2022最新營銷的活動策劃方案

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當大家確定好一次營銷的活動時間後,那麼就需要提前來準備一份活動策劃方案了。應該怎麼寫好呢!下面是本站小編為大家整理的2022最新營銷的活動策劃方案,僅供參考,歡迎大家參閲。

2022最新營銷的活動策劃方案

2022最新營銷的活動策劃方案

一、項目背景

伴隨着全面建設小康社會的推進,城鄉一體化趨勢不斷增強,外出務工人員在社會經濟中扮演着日漸重要的角色,外出務工人員每年有大量的工資性收入從城市流入農村家庭。面對春節旺季的儲蓄餘額大戰,各大商業銀行都推出了具有競爭優勢的產品和客户優惠活動。郵政儲蓄具有方便的存取功能和異地交易功能,是廣受外出務工人員歡迎的金融工具。在此基礎上,郵政金融機構進一步創新業務發展方式,通過建立外出務工人員數據庫,增進與外出務工人員羣體的有效溝通,挖掘外出務工人羣金融服務需求,並採取有效方式加大資費優惠力度,將極大提高郵儲在當地金融市場的競爭能力,增強20xx-20xx郵政金融業務跨年度競賽發展動力。

二、總體思路

以外出務工人員為服務對象,依託“江蘇郵政數據庫營銷應用管理系統”,大力開展數據庫營銷活動,引導客户辦理郵政金融業務,實現金融業務精準營銷,提高營銷效率,並採取有效方式進行異地存取款手續費減免提升客户滿意度,全面增強郵政金融市場競爭力。

三、工作流程

(一)數據採集

各局首先要開展對本地區外出務工人員信息採集完善工作,要以網點為單位,以省函件局下發的數據為基礎進行前期的拜訪和信息採集,採集內容包括姓名、地址、郵編、聯繫電話等基本信息外,還要儘量多的採集身份證號碼、職業、文化程度、家庭年收入、金融產品需求等重要信息,為下一步營銷活動夯實基礎。

(二)業務宣傳

各局要以主題宣傳、上門宣傳、服務宣傳等多種手段,加強此次活動的宣傳推廣工作。要以“走千家訪萬户”及“福農卡”卡折發放為契機,將針對外出務工人員的優惠政策印製成卡片、摺頁等形式發放到到每一户外出務工人員家庭,講述郵政金融產品的優勢,瞭解客户需求,解答客户提出的問題,全面提升客户認同感,營造發展氛圍。

(三)客户辦理

客户憑打工異地郵政儲蓄存摺或綠卡到支局窗口辦理活期轉定期業務,支局窗口辦理後,當場將產生的異在交易手續費返還給客户,此費用由支局先墊付,市縣金融業務局次日將此費用返還給支局。

(四)內部操作

1、後台建立一個“內部核查校對系統”,省公司將下發該系統的程序包供各局安裝使用,具體安排另行通知。該系統對綠卡或活期存摺存取款交易進行流水對比檢查,凡產生的異地交易記錄記入流水,建立數據台帳。

2、支局窗口根據項目要求對符合條件的用户,按照異地手續費的金額,由支局窗口當場返回客户活期帳户上。

3、次日上午,市縣金融業務局根據系統交易流水進行核查對比,核對產生手續費的交易記錄與定期新開户易記錄信息等項數據記錄是否相吻合。

4、將記錄吻合的交易生成流水及日報表,市縣金融業務局每日彙總,次日將支局上日墊付的手續費返還支局。

5、注意事項:享受減免手續費的僅限異地開户郵政綠卡的外開本取手續費,其他手續費不減免;定期新開户如提前支取,手續費由支局自行承擔。

(五)其他事項

各局要針對不通過郵政金融渠道進行資金劃轉的外出務工人員,通過直郵、短信、電話、上門拜訪等形式引導其辦理郵政金融業務。營銷過程中,可通過發放春節大禮包、新年賀卡、贈送禮品等服務手段,有效開發客户,同時,可以召開以鄉鎮為單位的外出務工人員座談會,向返鄉務工人員詳細介紹郵政金融業務,邀請他們參加網點產品推介會,由專業人士向他們介紹儲蓄、保險等金融產品。

2022最新營銷的活動策劃方案

一、公司介紹

本公司位於江蘇省徐州市,主要經營與物流企業相關的各項業務,如:裝卸、包裝、運輸、配送等。由於自身實力有限加上金融危機的影響,企業的營業額不斷下降,實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈,本企業通過對市場的調查及市場環境的分析,制定營銷策劃書,對企業資源進行重新整合與規劃,重新出發,爭取在市場中佔有一席之地。

二、營銷環境分析

傳統運輸、倉儲企業向第三方物流企業轉變的重要標誌,是企業能否為客户提供一體化物流服務,是否擁有結成合作夥伴關係的核心客户,從目前情況看,我國大部分物流企業仍然主要在提供運輸、倉儲等功能性物流服務,通過比拼功能服務價格進行市場競爭,要改變這種狀況,一個重要方面就是要超越傳統物流服務模式,在服務理念、服務內容和服務方式上實現創新。首先,要認清一體化物流與功能性物流在服務性質、服務目標和客户關係上的本質區別,樹立全新的服務理念;其次,要在運輸、倉儲、配送等功能性服務基礎上不斷創新服務內容,實現由基本服務向增值服務延伸,由物流功能服務向管理服務延伸,由實物流服務向信息流、資金流服務延伸,為客户提供差異化、個性化物流服務;同時,要根據客户需求,結合物流企業自身發展戰略,與客户共同尋求最佳服務方式,實現從短期交易服務到長期合同服務,從完成客户指令到實行協同運作,從提供物流服務到進行物流合作。

(一)國內環境分析

我國的現代物流需求雖然存在,但還未達到由需求拉動產業發展的程度。不少企業不太瞭解我國物流市場需求狀況就急於進入物流市場,勢必會給物流企業帶來巨大風險,使企業利益受損,同時也不利於中國物流產業的良性發展。雖然我國現有的物流服務還沒有擺脱傳統的以運輸費、倉儲費為指標的結算方式,但物流企業在開發一體化物流項目時,仍應避免與客户糾纏於就功能性服務收費進行討價還價。要從客户物流運作的不足切入,與客户共商如何改進,讓客户先認識到物流企業的服務能帶來的好處,()再商談合理的服務價格。實際上,客户因為物流合理化而發展壯大,物流外包規模自然會相應擴大,雙方合作的深度與廣度也會隨之增加,物流服務的收益和規模效益必然會提高,這就是雙贏的合作伙伴關係。

(二)徐州市物流現狀及發展思路與目標

1、現狀

徐州鐵路地處蘇、魯、豫、皖交匯區域,物流市場潛力巨大,有較大的市場機遇。轄區豐富的物流資源,由於一系列主客觀原因,尚未有效開發創效。為之,必須認真研究,制定對策,把握機遇才能實現鐵路物流業的發展。一、徐州鐵路物流業的現狀徐州鐵路的物流企業是在鐵路多元經營運輸延伸服務項目的基礎上發展起來的,從業務性質看主要開展了運輸、倉儲、裝卸、配送、代理等項目。從組織結構看,一般有兩種模式,一種是設立總公司,各車務段所在地設立分公司的統管形式,另一種是設立委託各車務段代管分公司的託管形式。從業務運作看,主要是依賴鐵路壟斷優勢地位,依附鐵路運輸資源緊張,提供倉儲、裝卸、配送、代理等服務產品。

2、徐州物流發展的思路與目標

針對目前徐州物流發展的現狀,應堅持“統籌規劃、政府引導、市場運作”的原則,依託東部產業基地和消費市場,以提高物流效率和降低社會物流成本為中心,以公路、鐵路、水路為基礎,以信息技術為手段,重點建設物流集中發展區和扶持第三方物流企業,整合物流資源,實現物流的社會化、專業化、規模化、信息化、一體化,把徐州建設成為東部重要的現代物流中心。發展區域型綜合物流基地、專業配送中心,保税物流中心,形成層次分明,運轉有序的物流體系,培育成都物流業的品牌優勢和核心競爭力,形成規模化、專業化、一體化的現代物流羣體,使物流業成為成都經濟的支持產業之一。同時放寬物流市場準入政策,探索沿海城市發展物流的新模式,構建連接國際國內經濟發達地區的物流快速通道,啟動公共物流信息平台建設,提高綜合物流效率。

目前徐州市物流業缺少大規模、高起點、現代化新型物流配送中心,一般的運輸企業和傳統的物流企業很難滿足當今經濟快速發展、流通的市場需求。

三、公司的市場定位及目標

隨着社會經濟的發展,滿足物流客户的個性化需求已經成為物流企業營銷的重點。企業營銷戰略的制定要從客户開始,所以要進行市場細分,選擇目標市場,確定公司的定位。

(一)公司定位

通過對我國物流市場及徐州物流市場的分析,公司定位於提供一體化的物流服務,在第三方物流的基礎上結合現代電子商務,充分發揮電子商務的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化特點與功能,集採購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素於一體的物流企業,建立集物流、商流、資金流、信息流於一體的現代物流企業。

(二)公司的目標

公司的目標是:在傳統物流的基礎上,進一步推動現代物流的發展,以提高供應鏈管理水平為核心,以實現物流資源整合為出發點,引進信息技術,建立互聯互通的信息網絡平台,提供創新服務。

同時,通過信息交換平台,公司將為傳統企業提供豐富多樣的貿易整合機會,並使企業的採購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業,都可通過此平台提交服務訴求,通過平台進行低成本營銷,拓展業務和市場,藉助網絡媒體的互動性,實現網上宣傳和網上營銷的一體化。從而,最大限度地滿足市場需要。

四、營銷組合策略

市場營銷組合是指企業針對目標市場,綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段,組成一個系統化的整體策略,已達到企業的經營目標,並取得最佳的經濟效益。它是由產品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的,每個策略又有其獨立的結構。企業在分析市場,選擇自己的目標市場以後,就要針對目標市場的需求,有效而利用本身的人力、物力、資源,趨利避害,揚長去短,設計企業的營銷戰略,制定最佳的綜合營銷方案,以便達到企業的預期目標。

(一)產品策略

產品策略是指做出與企業向市場提供的產品有關的策劃與決策。產品與服務是營銷組合中至關重要的因素。

1、增設採購、倉儲、物流信息供應等產品線,實現一體化的管理。

2、提供增值服務,如在倉儲服務中,建立高層的自動化倉庫,利用巷道式堆垛起重機和激光引導無人駕駛小車完成物流任務,吸引大型企業,滿足其要求。

3、物流功能服務向管理服務延伸。

4、實物流服務向信息流、資金流服務延伸。

5、既要注重長途運輸,又要發展短途運輸、送貨上門等低值的服務,吸引小企業。

6、增加倉庫、汽車等的數量;加強人員素質的培養等,通過這種有形商品的合理使用,可以有效的吸引客户。

7、引進新技術,設計本企業的物流服務項目,實現物流服務的全面升級。

(二)定價策略

價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素,它直接關係着客户對物流服務的接受程度,影響市場需求和企業的利潤。物流服務的定價策略對物流系統及其所提供的服務具有重要作用,定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。

(三)分銷渠道策略

在現代市場經濟條件下,生產者與消費者之間在地點、時間、數量、品種、信息、產品估價和所有權等方面存在着差異與矛盾。企業生產出來的產品,只有通過一定的市場分銷渠道,才能在適當的時間、地點、以恰當的價格供應給廣大消費者和用户,從而克服生產者和消費者之間的差異和矛盾,滿足市場需求,實現企業的市場營銷目標。

1、採用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道,並利用互聯網加強網絡營銷。

2、尋找採購代理商,採購對於本企業來説是新建立的產品線,所以還不能夠提供完善的採購服務,所以要尋找採購代理商進行代理。

3、經紀商,與其建立長期的合作合同,把企業洽談業務的環節交由經紀商負責,集中企業的精力進行物流服務。

(四)促銷策略

物流企業的服務特性使其溝通與促銷和產品的促銷有一定的差別,因此為了進行有效的促銷管理,物流服務促銷必須遵循其特有的原則,進行周密的安排與計劃。物流企業常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關係等。伴隨着信息技術的發展和服務理念的演進,物流企業的促銷將不斷推出新的策略與方法。

1、加強企業推銷人員素質的培養,增強其銷售手段的技能。推銷人員要想熟悉本企業的發展歷史、經營理念、企業文化、交貨地點、企業規模、經營目標、企業的優勢以及未來的發展等,取得客户的信任和支持;推銷人員要向顧客詳細介紹物流企業的服務項目、服務承諾、服務費用、交貨方式、交貨時間、交貨地點、付款條件等,吸引採用本企業的服務;推銷人員還要幫助企業收集和反饋市場信息,包括客户信息、市場供求信息和競爭對手的信息,從而使企業在競爭中立於不敗之地。

2、在企業成本允許的情況下,加強廣告方面的費用。通過在電台、電視廣播等視聽媒體做廣告;通過報紙、期刊雜誌、印刷品等傳遞廣告;在街頭、建築物、車站、碼頭、體育場、旅遊點等公共場所,活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告;通過郵政直接投遞企業介紹、產品説明等函件等方式做廣告使廣大的的企業瞭解本公司。

3、營銷推廣:對選擇本公司服務的企業予以價格折扣、贈送與企業相關的小禮品並向其提供服務促銷和展示促銷;對與企業進行合作的中間商予以現金折扣、特許經銷、代銷、試銷和聯合促銷等策略;對於企業的推銷人員推出推銷員競賽、紅利提成和特別推銷金等方式調動起積極性;

4、公共關係;處理好與客户之間的關係,解決好產品的售後服務保護客户的利益;處理好與中間商的關係,實現互利互惠共同發展;處理好與新聞界的關係,真誠相待、主動聯繫、促進人際關係,理解尊重、積極配合新聞工作者的工作,虛心接受新聞界的批評;積極參與慈善事業捐獻,提高社會聲譽;處理好與競爭對手的關係,加強合作,促進物流業的發展。

五、公司在其他方面進行營銷管理

1、信息共享:通過信息平台的建設,瞭解各個倉庫以及供應商的貨物狀態,包括庫存量的數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及企業的回饋信息。並使各個倉庫瞭解各供應商的貨物品類,價格情況以及新品的推出,及時瞭解第一手的產品信息。

2、建立企業自主的網站,將企業的各種產品服務的信息在網絡上向顧客展示,讓他們進一步瞭解產品服務,增大顧客使用該公司服務的慾望。同時也可以擴大企業的知名度,也就是廣告效應,從而擴大營業額。

3、通過信息網,使所有信息共享,增加了透明化,可以及時瞭解商品的各類信息,減少了不必要的開支。

4、在信息平台的基礎上使用條形碼技術、全球衞星定位系統(GPS)、物流採購管理和企業資源管理等物流管理軟件,並對其實施無縫鏈接和有效整合,以充分滿足客户日益增長的信息化需求。

5、通過信息管理平台和庫存管理系統進行單品管理,及時瞭解貨物的動態。如:貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金(貨款)到位情況,方便作出有效的決策。

2022最新營銷的活動策劃方案

第一部分顧客購買傢俱的心態分析

一、人們到底在買什麼

人為什麼會購買某種產品,許多人會認為,因為產品的價格低,因為產品的品質好,所以才購買。事實上大部分購買行為的發生,並不僅僅是因為產品的價格或者是產品的質量,每一個購買某種產品的目的都是為了滿足他背後的某些需求。而這些需求的滿足大多數時候並不是產品的表面所提供的功能,而是這些產品所能滿足顧客消費背後的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買這種產品背後的真正需求,然後,調整自己的銷售方式及產品介紹過程。

銷售行為的第一步就是找出顧客內在或潛在的真正需求。

請記住:在我們找出顧客的真正需求之前,我們永遠不要談論我們的產品,因為在我們不瞭解顧客的真正需求之前,我們根本不知道該如何介紹我們的產品來滿足顧客的需求。

二、追求快樂、逃離痛苦

人們購買產品的目的不外乎只有兩個:一個是追求快樂,另一個就是逃離痛苦。

人們之所以會購買某種產品是因為購買這種產品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大;人們之所以不購買某種產品,主要原因也是因為他認為購買這種產品所冒的風險損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。

任何一個頂尖銷售人員,所需要做的事情就是讓顧客瞭解,購買這種產品會給他帶來哪些快樂或好處,同時消除掉在他內心之中認為購買這種產品有可能造成的風險損失或者是痛苦。 請記住:人們購買的永遠都是一種感覺,只要能夠滿足那些他們內在所需要的感覺,那麼任何人都願意花錢去購買東西。

一般情況下人們都會追求以下幾種感覺:

1、富有的感覺

比如人們想買“奔馳”,想買“勞力士”,就是想滿足這種富有的感覺。

2、成功的感覺

許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。

3、健康的感覺

因此我們在介紹產品時別忘了強調它所帶來的健康,傢俱的環保性能。

4、受歡迎的感覺

人們都希望自己不落伍,能夠跟上時代。因此我們在介紹產品時,要強調自己的產品是一種發展趨勢,然後列舉它的使用情況。

5、舒適的感覺

其實人購買傢俱就是為了舒適,因此我們要從舒適的角度去介紹產品。

任何人所買的任何東西,實際上都在滿足背後的某些感覺。

第二部分:顧客購買不同傢俱的心理分析

一、顧客購買卧室傢俱的心理分析

在人們追求健康睡眠,注重生活質量,關愛生命健康的今天根據自己工作、學習、生活特點,選擇一套適合自己使用的卧室傢俱顯得尤為重要。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購卧室傢俱時心理分析如下:

關注環保大於關注價格。近兩年來,人們對環保型卧室傢俱的要求成為長時期的消費熱點。

給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環保材料,甲醛、苯等的釋放量是否達到了國家規定的標準,有那些檢測報告可以證明。

關注牀具的舒適度。牀墊的質量、牀底架的結構決定牀的舒適度,成為顧客的選購標準。 關心是否搬運方便。隨着人們生活方式的改變,人們會不斷調整卧室傢俱的佈局,因此是否拆卸方便成為人們的關注因素。尤其是大件的傢俱,要主動講清楚如何搬運,如何拆裝等。 關心儲物是否方便。因北方四季明顯,換季被褥需要超大空間進行儲存,因此氣動式開啟的箱式結構受到北方人的歡迎。

二、顧客購買客廳傢俱的心理分析

客廳是家庭待客、活動的主要場所,因此客廳傢俱的選擇尤為重要。客廳傢俱主要包括沙發、茶几、影視櫃等。沙發在客廳中起到“畫龍點睛”的作用,最能彰顯主人個性和品味。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購沙發心理分析如下:

首先考慮舒適度。如今人們講究生活質量,坐沙發當然以感覺舒適為主,沙發坐面與後靠背均以適合人體生理結構的曲面設計為好。

其次考慮它的輔助功能,即坐卧兩用型,同時兼顧安全性和耐髒性。

考慮房間大小。房間小的希望擺放後能使房間空地大些,房間大的希望擺放後有氣派。 注重客廳傢俱與客廳的裝飾風格的協調性。中式或西式,在同一風格中呈現一種協調中的美感。

三、顧客購買廚房傢俱的心理分析

常言道:"開門七件事,柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯,雖然隨着時代的發展,這七件事也起了細微的變化,但廚房這個家庭加油站的重要作用還是沒有什麼改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚櫃,價格也相差很大,那麼,顧客在選擇廚房傢俱時主要關心什麼呢根據我們的跟蹤調查分析如下:

要求工藝精細。封邊後外表整潔牢固,廚櫃耐用。顧客還認為辨別廚櫃好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚櫃櫃身、櫃門的結合程度,在使用時開拉是否方便,是否無噪音,是否能經得起多次開關而不變形損壞。

要求設計高度適中。人們在日常使用廚櫃時是否方便,工作動線是否快捷,高度是否適中,這些都是顧客關心的地方。

使用起來方便。如何有效地利用時間,在最短的距離中實現整個工作流程等。此外,有些顧客還要將一些家電也設計到廚櫃中,讓整個廚房的空間得到有效利用,並且看起來和諧美觀。 要採用環保材質。環保材料對人身體的危害小,是人們的首先。體現在所用板材、枱面和封邊的膠粘劑上。

要有好的服務。細緻全面的服務,也是顧客選購廚櫃的重要條件。這個服務不但包括售前的上門量房設計,售中的上門仔細安裝,還包括售後的服務。良好的售後服務可以解除消費者的後顧之憂。如建立用户檔案,及時回訪,有問題及時解決等。

顧客在選擇廚房傢俱時,除了功能、款式外,色彩也是重點考慮的內容。顧客選擇廚房傢俱的色彩,主要應從傢俱色彩的色相、明度和廚房傢俱的環境、使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質等幾個方面來考慮。這是因為廚房傢俱色彩的色相和明度可以左右使用對象的食慾和情緒,而廚房的使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質又決定了它對廚房傢俱色彩的喜好程度,因此對於傢俱色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。

重視色相。顧客對廚房傢俱色彩的色相要求能夠表現出乾淨、刺激食慾和能夠使人愉悦的特徵。廚房傢俱色彩的色相是指廚房傢俱的顏色傾向是什麼顏色的。通常,能夠表現出乾淨的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩,如白、乳白、淡黃等,而能夠刺激食慾的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強烈刺激食慾的色彩,如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悦的色彩就複雜多了,不同的人、不同的生活環境對色彩的喜好有很大的變化,

但並不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關的色彩。

四、顧客購買書房傢俱的心理分析

對於居住面積大的家庭來説,可以有專門的書房;面積小的家庭也可以一屋兩用。書房傢俱主要有書櫃、電腦桌或寫字枱、坐椅三種,根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房傢俱時心理分析如下:

三種傢俱的造型、色彩追求一致配套,從而能營造出一種和諧的學習、工作氛圍。

對色彩有要求。一般説來,學習、工作時,心態要保持沉靜平穩,色彩較深的寫字枱和書櫃可幫人進入狀態。當然有一部分消費者追求個性風格,喜歡選擇另類色彩,覺得有助於激發想象力和創造力。同時消費者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他傢俱和諧配套的問題。 對坐椅的選擇。因為坐在寫字枱前學習、工作時,常常要從書櫃中找一些相關書籍。帶輪子的轉椅和可移動的輕便藤椅可以給用户帶來方便。根據人體工程學設計的轉椅有效承託背部曲線,應為消費者的首選。

注重強度與結構。書櫃內的橫隔板應有足夠的厚度,以防日久天長被書壓彎變形。 有的消費者會對寫字枱、書櫃要求量身訂做。

五、顧客購買辦公傢俱的心理分析

選擇合適的辦公傢俱,滿足辦公的各種需要,成為人們最關心的問題。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購辦公傢俱時心理分析如下:

要求佈局緊湊 。一般的辦公傢俱包括工作台、工作椅、書架、資料櫃等。電腦、打印機、掃描儀等辦公設備及大量的書籍和文件,需要一個合理的安置,因此選擇合適的辦公組合傢俱,製造有效的工作空間,達到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的傢俱,在居室面積不大的情況下,儘可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿牆可以選擇一組壁櫃;而有些摺疊辦公傢俱可收可放,各種抽屜、格架應有盡有,工作時往外一拉,即可使用,不用時可以收回,一點不佔用空間。

要求尺寸適宜 。顧客根據不同的工作性質選擇不同的辦公傢俱,需要接待大量客户的辦公室要選擇大的接待客人的沙發和會客的桌子;獨立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。

要求氣氛統一 。辦公室的傢俱選擇還要處理好傢俱氣氛與辦公氣氛的矛盾,儘可能將兩者協調起來形成統一的基調,再結合辦公特點在傢俱式樣的選擇和牆面顏色處理上作一些調整,使辦公間莊重大方,避免過於私人化的色彩。

六、顧客購買兒童傢俱的心理分析

隨着近年來人們居住條件的日益改善,許多孩子已經有了屬於自己的`房間。對於家中這惟一的“小皇帝”,家長們總是希望他們生活得更舒適。因此,在兒童居室的佈置上父母往往投入很大。兒童傢俱首先要有供休息的牀,一般以木板牀或不太軟的彈簧牀為好;另外,要有專供兒童使用的儲藏櫃、玩具箱和書櫃,最好只盛放孩子的東西;除此之外,居室中應設置寫字枱(書桌)和椅子,以提高孩子的學習興趣。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房傢俱時心理分析如下:

首先,由於孩子缺乏自我保護意識,因此在選購兒童傢俱上,就要避免意外傷害的發生。如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子;傢俱的邊角和把手應該不留稜角和鋭利的邊。

其次,兒童居室的傢俱設置,應該符合兒童不斷成長的需要。從生理上,孩子身體在不斷生長,傢俱的尺寸也應隨之變化;目前在絕大部分家庭中,孩子們使用的都是成人使用的傢俱。家長往往不願意為自己的子女購買適合現在身高的兒童傢俱。因為隨着孩子的長大,這些傢俱就會和衣服一樣“變小”,而無法繼續使用。在這種心理的影響下,現在市場上出現的可調整高度、長度的兒童傢俱,非常受家長們的歡迎。

“無污染、易清理”是兒童傢俱的核心。目前,在市場上出售的各種傢俱,基本都或多或少地含有對人體有害的物質。有的有害物質由於含量比較少,因此很容易被人們忽視。但對於正在成長的孩子來講,卻是非常有害的,容易誘發各種疾病,甚至會影響到兒童的正常發育。因此,家長在為兒童挑選傢俱時,儘量挑選天然材料,而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學物質在室內造成污染。

家長會根據孩子的喜好,裝飾兒童居室。首先聽取孩子的意見,然後再加入自己的愛好。

七、顧客購買酒店傢俱的心理分析

酒店傢俱主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列,根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購酒店傢俱時心理分析如下:

傢俱的款式和色彩要求温馨舒適,給顧客一種賓至如歸的感覺;

款式是否時尚潮流,顏色與酒店裝修是否搭配協調,整體效果是否理想;

規格大小與酒店面積是否適合擺設,原則上不影響人的行動;

傢俱的材質是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要;

傢俱是否做工精細、是否牢固,油漆和處理工藝是否到位;

價格是否合適。

八、顧客購買餐廳傢俱的心理分析

餐廳是一家人用於進餐的空間,也是家人最常聚集的地方。舒適的進餐環境以在獨立的餐廳為佳,但由於空間的關係,很多人將餐廳與廚房連成一體,中間的隔斷用於製作餐櫃和吊櫥,這也是一種不錯的設計方案。餐廳傢俱主要包括餐桌、餐椅、餐櫃等,根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購餐廳傢俱時心理分析如下:

注重形式與尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌與圓形桌兩大類,矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等,圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結構分主要有獨柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據自己的喜好及要求進行選擇。

顧客一般要求餐椅不設扶手,這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅,以展現莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。

講究餐椅的座高。顧客要求通常應保持在420-440mm之間,且椅在至桌面的高差應保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應不小於380mm,座深在340-420mm之間,椅背總高在850-1000mm之間為宜。

顧客對餐櫃的要求多采用兩個單體上下組合式設計,上端採用玻璃透門結構,以展現餐具與飲酒器具優美的造型,其深度通常在260-350mm之間。下端為低櫃,較上端稍深一些, 以400-450mm為宜。

餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸,只要與整體空間比例協調即可。要求餐櫃的設計要精緻細膩,功能劃分合理得體,同時上端的玻璃門應儘可能的使用8mm 厚的玻璃擱板,並在每扇透視門與頂板的相應位置設置聚光石英筒燈。這樣,通過造型燈光與材料的完善配合, 一個氣氛熱烈,充滿情趣的餐區場景就會展現在眼前。

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