文明單位自查報告範文

莒縣縣直機關工委：

文心賓館20XX年度在縣直機關工委和縣文明委的具體指導下，認真貫徹中共十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，着力構建和落實建設社會主義和諧社會的各項措施，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加強基層黨組織建設，按照“內強素質，外樹形象，團結一致，爭創一流”的總體要求，物質文明和精神文明獲得雙豐收，現將一年來文明建設情況報告如下：

　　一、組織領導堅強有力，創建活動紮實有效

賓館樹立和落實科學發展觀，認真貫徹黨的路線、方針、政策，思想上、行動上和縣委縣政府保持一致，高度重視精神文明建設，將文明創建工作納入重要議事日程，班子召開會議，專題討論和研究文明創建活動，將精神文明建設和物質文明建設同部署、同檢查、同落實，精神文明陣地建設得到加強，創建機構健全，責任落實明確，創建目標思路清晰，班子成員在文明創建活動中，團結協作，以身作則，率先垂範，發揮了示範帶頭作用。20XX年賓館和庫山鄉仕家溝村聯手進行城鄉文明共建，同招賢鎮王家嶺村進行了社會主義新農村“包聯共建”，同城陽鎮東陳家樓村進行了城中村共建。

　　二、大力加強思想政治教育工作，提高廣大員工的思想政治水平和道德文化素質

賓館對員工開展理想、信念和法制教育，開展了以“恪盡職守、盡職盡責，遵紀守法、誠實守信，堅持原則、辦事公道，文明待人、服務羣眾，熱愛祖國、奉獻社會”為主要內容的職業道德教育，不斷加強職業道德規範建設，提高員工隊伍的整體素質。開展了以社會公德、職業道德、家庭美德為主要內容教育活動，以提高員工的素質為重點，切實加強“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主要內容的公民基本道德規範的宣傳教育和普及，提高了員工的素質和精神文明水平，賓館呈現出了敬業愛崗、無私奉獻的可喜局面，增強了凝聚力，促進了精神文明建設。

　　三、不斷加強賓館設施建設及員工業務知識培訓工作，全力促進賓館檔次的提升和服務水平的提高

今年賓館加強和改善設施設備維護建設，綠化、美化、亮化環境，促進賓館檔次的提高。一是賓館同縣園林工程公司簽訂了庭院綠化管理協議，由專業人員對賓館進行綠化管理，在院內栽植了紫葉李、玉蘭等樹木;二是重新綠化了一號餐廳樓前綠化帶，三是更換了賓館庭院燈。四是重新硬化賓館三號樓停車場。使賓館成為三季有花、四季常青的“花園式”賓館。

賓館不斷加強對員工的技術技能培訓。一是邀請日照拓普聯合管理諮詢公司對全體員工進行了服務知識、服務禮儀禮節培訓。二是組織管理人員和部分員工到青島、日照等地參加了酒店管理培訓班和飯菜製作。三是組織員工認真學習了省文明辦、省旅遊局發佈的“好客山東”旅遊服務標準。四是各部門以班前會、個別專題培訓等方式，對員工的行為規範、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德、安全消防等方面進行培訓，對服務技能技巧、操作規範等進行了訓練。

通過一系列的軟硬件建設，提升了賓館的檔次，開闊了員工的視野，提高了實際業務操作本領，賓館整體服務質量和服務水平得到提高。

　　四、大力加強社會治安綜合治理工作

一年來，我們大力加強社會治安綜合治理，嚴格內部治安保衞管理，切實維護社會穩定，單位治安狀況良好，保衞部每日24小時巡邏值班，加強對要害部門的防範，加強安全生產教育，不定期地組織安全生產檢查，嚴格執行生產、流通等各個環節的安全制度，確保不發生任何責任事故，確保了賓館的穩定。今年被市社會治安綜合治理委員會評為“四星級平安賓館”。

　　五、加強衞生安全管理，嚴防衞生安全事故的發生

我們認真貫徹公共場所衞生管理條例和食品安全法，對員工進行衞生知識培訓，工作中我們嚴把食品及原料的採購、保管關，嚴格按照食品衞生A級管理的標準要求，按照食品衞生“五·四”制操作。嚴格落實客用物品消毒管理制度，對牀上物品採用化學(消毒劑)及物理(高温蒸汽)兩種方法進行消毒、洗滌。落實衞生崗位責任制，劃片分工、包乾負責、責任到人，做到“三防”設施安全，全年未發生任何衞生安全責任事故。目前賓館是食品衞生和公共場所衞生雙A級管理單位。

總之，一年來，賓館在物質文明和精神文明建設方面做了大量而富有成效的工作，成績也是顯著的，賓館要以這次文明單位的檢查驗收為契機，在以後的工作中，我們要根據賓館的實際情況，取長補短，發揚成績，克服不足，使賓館的兩個文明建設再邁上一個新台階。