企業工作總結及2023年工作計劃優秀6篇

工作計劃可以提高我們的工作效率，，也能讓領導瞭解你的工作目標和實施步驟，為了在接下來的工作中有突出的表現，我們一定要仔細制定工作計劃，以下是本站小編精心為您推薦的企業工作總結及2023年工作計劃優秀6篇，供大家參考。

企業工作總結及2023年工作計劃篇1

歲月如梭，一轉眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰鬥力的羣眾，成為其中的一員。在領導和同事的關懷下，一向以來堅持“優質、方便、規範、快捷”的服務方針，認真執行“始於客户需求，最後客户滿意”的服務理念。在政治思想上，貫徹落實“三個代表”重要思想，樹立實踐科學發展觀。在剛上時，透過自己的努力熟悉語音平台的操作和流程，在工作時能得心應手。現將總結如下：

一、開展學習提升素質保證服務

時代的飛躍發展，用户對供電企業的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優質服務的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓，每週五上午的業務培訓是雷打不動的，主要包括了系統操作、電費核算、電能計量、業擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日供電服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業務流程利用了休班時間到合浦供電公司現場學習，並由師傅對現場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網有了較深入的瞭解，業務知識有了提高，我還收集了一份常用計量裝置問題解答。

二、真誠服務五心熱線

1、客户為何不高興電話諮詢緣何升級為電話投訴

就當前市民普通關注的話費詳單和上網流量問題，引起了客户抱怨投訴，要以熱心、温心、細心、耐心、恆心對待，不能使用語氣，安撫客户表達同理心，讓客户滿意掛電話。

2、“請幫我查一下話費能夠嗎”隨着用户維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。遇到颱風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大範圍停電了，給客户帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八字”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客户停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取儘早恢復送電。呼叫中心的電話每一天都是“夏天”很充實，大家的心願是方便千萬家。

樹立形象品牌

服務熱線是微笑窗口，是供電企業和社會溝通的橋樑和紐帶，24小時業務查詢、業擴報裝等增值業務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情潛力。

三、存在的不足

一年來透過努力業務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學習和優質服務的有關知識，不恥下問。在今後工作中要有奉獻精神，體會經驗吸取精華，願自己的服務，贏得客户的滿意。

企業工作總結及2023年工作計劃篇2

一年已經接近尾聲，在公司已經有一年的時間，也是一個過度的階段。

由學校步入社會，由學生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責任，首先代表着自己要為自己負責，要為家庭、社會負責，甚至於為全人類負責，其次要為自己的行為和選擇承擔後果，處於任何一個位置，就要盡到那一份責任。是否有責任心是一個人真正成熟的標誌。

作為一個成年人，一個道德健全的成年人，都應該有承擔責任的意識。而具有責任心的意識，並不代表就有能力承擔。所以必須增加和提高自身的能力。能力是自身通過實踐、學習逐漸成長起來的。能力的加強來自於社會、來自於工作和生活中的積累。切身去體會、感悟，應該是最直接的方式了。

成長是個循序漸進的過程，一年的時間也可以改變很多。包括對待生活態度的問題：要更加積極、務實。對待工作的態度要勤奮、主動。更成熟地待人，更認真地做事。

辦公室的崗位和工作，作為一個企業的業績來説，起不到決定性的作用，可是也是一個企業不可或缺的部門。

辦公室的崗位責任主要有：負責公司的行政管理和日常事務，溝通內外關係，保證上情下達和下情上報。協助領導做好各部門的協調工作。以及對外的聯絡，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實是比較瑣碎的。鍛鍊了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態度是必須具備的，應該具有服務意識。

通過這一年的工作，我認為多少是有些成長的，雖然對於自己的期望來説，這些進步過於緩慢。人總要長大變得成熟的。可能一直以來也是性格原因所致，做事的方式不夠雷厲風行。

作為公司的一些狀況，比如最現實的資金問題，以及人員的工作能力等問題，這些情況也不是短時期內形成的。個人力量改變不了什麼，所以總要根據外界的變化使自己去適應。如果社會進步稍快一些，自己的節奏跟不上變化，後果一定是會被社會所淘汰。所以無論處在什麼樣的位置，總要有危機感，只有不斷的提高自己的能力，不斷接受各種新的信息，才可能跟得上時代的變化。

一個人的內在涵養，人格魅力等直接影響着其在工作中的表現和成績，能否得到別人的支持和認同是直接因素。資金的問題和員工的工作能力有着直接的關係。現實的狀況本質是員工自身的原因所導致的。

我認為要改變這狀況，解決最現實的問題，應該每個員工從自身找原因。有自動自發的意識，要有承擔困難的勇氣，做為一個企業，凝聚力是最重要的。並通過每個人自己的能力一點一滴的改變。總會有些成果的，並且會往更好的方向發展。

在以後的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懶惰，安於現狀的心理，提高做事的效率，為公司的發展儘自己的一份力量。

我所能做的最現實的，首先是做好自己該做的事情，盡到自己的崗位責任。在這個基礎上，影響身邊的人，互相監督，共同進步。

不放棄自己的理想和願望，為自己擁有更好的將來，作好每一件小事，無論是工作上還是生活上，都要清楚自己的責任，開始成為一個真正的社會上的人。努力更深入社會，接納別人，並試圖讓別人接納自己。

更積極，更入世，對生活更富有熱情。

企業工作總結及2023年工作計劃篇3

一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、税務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為?暢。

⒊聯繫報刊、電視台等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯繫，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到&l察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長&r，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個?行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨着大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來説，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面着手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

企業工作總結及2023年工作計劃篇4

一、企業復工前的防控措施

1、建立防控體系。成立防控領導小組，落實“一把手"負責制，強化企業防控主體責任，編制企業防控方案，指定專人負責。用好疫情防控一點通平台，加強宣傳推廣。建立企業內部防疫防控信息上報機制，自覺接受企業全員監督。

2、集中進行排查。對返沈來沈務工人員，特別是來自疫情高發區的人員，必須及時報送，新增情況逐日填報。

3、組織體温檢測。對到崗返沈務工人員，及時調查瞭解其健康狀況，做好體温檢測和信息登記上報工作。發現發熱病人，按照一級響應措施有關要求，由120專車轉送至指定醫療機構發熱門診留驗篩查。

4、設置觀察場所。企業要積極創造條件，設置集中隔離醫學觀察場所，按要求由各市(縣)區疫控中心驗收通過，以備使用。如無條件設置隔離醫學觀察場所的，在落實一級響應措施期間推遲接受疫情高發區相關人員返沈務工。

5、集中醫學觀察。對疫情高發區返沈務工人員，以及返沈前兩週內有疫情高發區旅行史、與疫情高發區人員接觸史和新型冠狀病毒感染肺炎病例接觸史的返沈務工人員，應在集中隔離醫學觀察場所，按規範要求強行實施14天集中醫學觀察。

6、做好環境消殺。根據全市疫情防控消殺工作要求，及時制定本單位疫情防控工作方案，做好廠區(辦公區、生產區、生活區、食堂、公共區)和車輛病毒消殺，為企業復工做好準備。

7、做好員工培訓。主動開展疫情防控知識宣傳，教育監督好員工，採取企業、居住點兩點一線相對可控封閉措施，不參加聚會，非必要不外出，外出須做好防護。

8、加強物資儲備。加強口罩、温度計、消毒藥械等疫情應對物資準備，確保上崗人員必須具備相應防護用品。

二、企業復工後的防控措施

1、開展體温檢測。每日監測記錄員工身體狀況，進入廠區前自覺接受體温檢測，體温正常方可工作。一旦發現發熱、咳嗽等症狀的職工，立即指導其到發熱門診就醫，並報當地防控應急指揮部。

2、科學佩戴口罩。要求員工正確佩戴口罩，在乘坐公共交通工具上下班、參加會議、多人辦公、接待訪客以及在人員密集場所必須佩戴口罩。科學處置廢棄口罩，員工摘口罩前後做好手部清潔，廢棄口罩丟入垃圾桶內，每天對垃圾桶進行消毒處理。

3、落實防疫措施。每日對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、快遞投放箱、公共活動場所、衞生間等公共部位和座機電話、工作台、桌椅等物體表面進行消毒。班車、公務用車使用後及時消毒。

4、加強通風換氣。加強職工工作和生活場所自然通風和機械通風，保持空氣流通。減少使用空調，定期開窗通風、清洗空調;對有迴風的集中式空調系統，要在迴風口設置低阻中效空氣過濾器，並加強新風口空氣過濾器的清潔和更換，保證人均新風量符合《工業企業設計衞生標準》gbz1-20__的要求。

5、加強食堂管理。設立公共洗手消毒設施，供就餐人員餐前餐後洗手消毒。用餐儘量改為分時段分餐制，製作固定菜式搭配的套餐，即取即走，減少人員等餐排隊時間。對在食堂就餐人員，儘量放寬人員間用餐座位間隔。餐廳每日消毒，餐桌椅使用後進行消毒，餐具用品須高温消毒。

7、做好會議管理。要求員工佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。停止職工非必要的出差，減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，應開窗通風。會議結束後場地、傢俱須進行消毒。

8、規範來訪接待。訪客須佩戴口罩，進入廠區應進行體温檢測，安保人員要認真詢問和登記人員情況，重點了解有無湖北等疫情高發區接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。如無上述情況，方可進入廠區。

企業工作總結及2023年工作計劃篇5

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

企業工作總結及2023年工作計劃篇6

林業電廠在局黨、政班子的堅強領導下，組織全體職工搶抓新機遇，迎接新挑戰，繼續解放思想，推動科學發展，加快電廠全面協調可持續發展，充分發揮自身技術產業優勢，開拓創新、與時俱進為更加出色地完成電廠整體工作任務，特制定20xx年工作計劃如下：

指導思想：

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞深入貫徹黨的xx屆、五中、六中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀，和工作任務，保持經濟平穩較快發展，全面提升電廠的經濟協調可持續發展能力，建設創新型企業，迎接新挑戰，迎接xx大的召開。

工作目標：

加強企業內部管理，健全各項規章制度。

繼續深入貫徹落實《電廠勞動紀律崗位制度》，嚴格遵守、認真執行，做到有獎、有罰，嚴肅勞動紀律，提高職工們的主人翁意識和集體觀念。

以開展創先爭優活動為契機，和積極組織參加各項活動，如“雙帶雙促”、“合理化建議”、“節能減排”、“崗位練兵”等，來開源節流，增加企業經濟效益，提高職工福利待遇，為林業局、為企業，創造更大的經濟效益。

狠抓“安全生產”保障有力，萬無一失。

企業要生存和發展，安全生產是根本，電廠做為特殊的服務行業，結合實際工作情況，制定相適應的管理，預防措施來保障電力的運行安全和暢通，為我局的生產、生活用電特別是為棚户區局址改造工程的用電保駕護航。

繼續加大扶貧幫困力度，以穩定促發展。

xx大指出“黨和國家一切工作的出發點和落腳點是始終實現好、維護好、最廣大人民的根本利益”，企業也同樣依靠職工，反哺職工，職工羣眾的思想情緒直接關係到企業的生存和發展，所以我們要時刻把職工的利益放在第一位，與其常溝通、勤交流、及時掌握其思想動態，把不穩定因素解決在萌芽狀態，才能更好地協調，可持續地發展電廠的經濟。

落實科學發展觀，推進四個建設和諧，健康發展。

在搞好經濟建設的基礎上，要加強對政治建設、文化建設和社會建設的深入開展和諧、生機、有序的企業，就要充分發揮自己的企業文化和精神，提高企業內、外環境及職工的思想道德修養，成為知識型人才。

具體措施：

建立健全各科室管理制度和各種“崗位責任制”。

在今年的夏、秋兩季組織外線職工開展“崗位練兵”活動，組織辦公室人員和收費組人員開展“節能減排”、“合理化建議”和“雙帶雙促”活動。

“一對一”扶貧幫困結對子活動繼續深入開展，及時掌握活動進程確保成效顯著，制定扶貧幫困的長效機制，確保困難職工在今年能夠真正得到實惠，早日脱貧。

建立健全“安全生產責任制”，防火、防盜、防汛崗位責任制“安全大檢查制度”等相關措施進一步完善，安全管理。

加強管理，節約開支，培養職工的主人翁意識，團結協作，共同完成全年的各項經濟指標，特別是每月電費收繳要月月清，並及時上繳到局財務科。

搞好電廠內、外環境、衞生、培養職工文體娛樂興趣，提高遵紀守法的素質，創建和諧安定的政治局面，來迎接黨的xx大勝利召開。