雙11的工作計劃通用5篇

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雙11的工作計劃篇1

xx年，我市消費者協會突出抓好“消費與環境”年主題活動，深化和完善消費者教育和諮詢服務體系、商品和服務的社會監督體系和保護消費者合法權益的救助體系建設，創造性地開展各項活動，推動了我市經濟社會的全面協調可持續性發展，為構建“誠信經營、理性消費、依法維權、和諧幸福”的消費者環境作出了積極的貢獻。

一、繼續做好消費指導工作，構築消費教育和諮詢服務體系，促使消費者科學合理消費。

1、3·15紀念活動內容豐富、注重實效。

今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設社會主義新農村的精神，除了在市民廣場設主會場宣傳諮詢外，重點在農村，組織文藝宣傳小分隊在廿三裏、佛堂、大陳、後宅、義亭、黃山村五鎮一村舉辦6場以“消費與環境”為主題的文藝演出，演出結束後，馬上組織有關部門人員向當地羣眾分發宣傳資料，提供現場諮詢、接受現場投訴，組織的通訊行業、保險行業、維修等便民服務，深受廣大羣眾的喜歡。在今年的“3·15”活動現場，前來接受現場諮詢服務（包括現場投訴）的消費者多達5千餘人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業專家諮詢的0.3萬餘人，現場接受一般諮詢的0。2萬餘人，在各理事單位、各大商場超市、行業協會懸掛標語橫幅74條，現場共接受投訴18件，發放宣傳資料6。78萬份，參加的志願者有250人。

2、加強與媒體的合作，擴大消費教育範圍。

“3·15”期間，電視台進行了為期一個月的名牌產品展播，與電視台“今晚九點”欄目聯合開展典型投訴披露制度，對消費點評欄目進行點評。商報舉行了“優化消費環境，建設信用”系列十大行業座談會，印發特刊，開展行業十佳單位評選；與商報、浙中新報聯合推出工商維權欄目，精選消費警示，增加典型案例剖析，為消費者提供事前、事中、事後的全方位消費指導。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關注“今晚九點”的欄目，在普通消費者中有着較好的聲譽，我們適時適度地用起這件武器，對消費教育、維權工作有很大的幫助。

3、繼續對消費教育基地的培訓，在國民消費教育中心定期講課。

xx年，我市設立了8處中國小消費教育基地、1個國民消費教育中心、2個企業消費教育基地。將消費教育納入中國小生綜合素質教育，納入經營者、工廠職工的日常學習，由市消協負責組織實施消費教育相關內容，通過長期不斷地輪訓，使中國小生普遍受到系統的科學消費教育。今年又在學校、市場、企業設立消費教育櫥窗，將消費信息及時上牆，組織工人、市場主進行培訓4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場過道上設立宣傳窗387塊，通過名優產品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳，使市民重視科學消費、合理消費，營造一個安全放心的消費環境。在國民消費教育中心組織講課，參加有1000餘人次。

4、發行《消費報》，加大在農村的消費教育。

為了進一步地推動農村的消費教育活動，提高農民的消費維權法律意識，介紹消協的工作情況，使他們瞭解到打假維權和消費維權的相關知識，瞭解當前的消費信息，提升執法部門的社會公信力，在各消協常務理事單位的關心支持下，在移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協於xx年1月始編輯發行了《消費報》，採用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮街農村以及省內兄弟消協免費贈閲。至xx年11月，共發行23期，每期發行xx份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農村，報紙每月都能寄到村委會或老年協會這類羣眾聚集的地方，農村相對信息滯後，更是侵權行為的重災區，消費報的發行，一定程度上促進了農村的消費教育，維護了廣大農民的合法權益，加快了社會主義新農村的建設。

二、抓住消費反映的熱點、難點問題，構築消費社會監督體系，提高社會監督效果，促進社會主義市場經濟健康發展。

1、公開公正評選消信單位，樹立行業典範。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消費者協會的職能，自五月開始市消協組織在全市範圍內開展了市“xx—xx年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業積極參與爭創“消信單位”的活動。這次活動本着“企業自願申報、擇優推薦、嚴格考核評選”的原則進行，通過企業申報和評審小組的實地考核驗收，在廣泛徵求消費者和有關部門意見的基礎上，經消協第四屆第十二次常務理事會討論通過，共評出解百等205家單位為市“xx—xx年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會後都表示將進一步提高認識，重視和加強信用體系建設，進一步明確主體，加大企業信用建設力度，更好地為我市經濟建設服務。

2、對農村消費維權網絡開展“一網多用”、“一員多能”。

目前我市依託工商所設10個消協分會，在各鎮街、學校、醫院、大型商場超市等設67個監督聯絡站，在社區、工作片、行政村、農村集貿市場設立農村消費維權監督聯絡點849個，消協監督員達1368人。xx年底金德水副省長在食品安全建設工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在xx年年度消協理事會中明確指出，消協的消費維權網就是羣眾監督網，政府各部門都可以利用，實行“一網多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強協作、齊抓共管。為此，政府各有關部門都積極藉助農村消費監督網來強化農村食品、藥品、農資、煙草、物價等監督工作，我市消協積極探索將生產安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環保安全員、消費維權員的多員合一，使之真正達到維權網絡社會化。這樣做可以避免網絡的重複設置，資源浪費；避免多頭培訓，減輕監督員厭煩情緒；避免了重複監督檢查、重複考核，減少工作壓力；社會化還可以帶來凝聚效率。

3、比較試驗關注消費環境，受到消費者肯定。

xx年9月7—8日，市消費者協會聯合金華市消協、市旅遊局開展一次針對市區三星級以上賓館的室內空氣進行檢測比較試驗。

比較試驗根據建設部《民用建築工程室內環境污染控制規範gb50235》（修訂版）要求，對遊離甲醛、苯、tvoc三項指標進行檢測比較，委託金華市化工建材產品質量監督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中，為了達到公

正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會後馬上開始檢測，並有專人負責被抽檢單位聯絡和現場採樣的統一編號與登記，負責統計被抽檢單位的情況和資料彙編。11家被抽檢單位全部達標，並在10月18日召開結果發佈會並授牌。

三、以提高調處能力和完善補救機制為重點，構築消費維權救助體系，切實提高維權效率和水平

市消協xx年1—11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失187.01萬元，接待諮詢1591人次。其中質量投訴702件，佔86.56%，其他41件，佔5.06%，安全27件，佔3.33%，價格和計量8件，佔0.97%，虛假品質2件，佔0.25%。

雙11的工作計劃篇2

一、班級情況分析

我班孩子共有34人，男孩22名，女孩12名。其中29名幼兒符合大班的年齡，插班名。

本班孩子性格都較活躍，升入大班後，適應外界環境及抵抗能力明顯增強，體力及耐力得到提高，班級的出勤率也比較高。生活自理能力和為班集體服務的能力均有較大的提高。語言的理解能力進一步增強，語彙較豐富，能運用語言大膽地與同伴交往。在活動中，大部分孩子表現出強烈的認知興趣，好學、好問、喜歡操作、樂於探索，嘗試自己解決問題，他們對智力遊戲、競爭性遊戲也表現出很大的興趣。這將在本學期的教育活動安排中給予充分的考慮。進入大班後，從整體上看，孩子們的自控力有了增強，能有意識地遵守班級常規，對違規行為，孩子們能互相監督互相提醒，大部分孩子有明確的是非標準。在活動區遊戲中孩子們能相互協商制定遊戲規則，整個活動進行過程比較有秩序。但本班孩子發展仍存在着較大的個別差異，孩子們即將升入國小，因此，對體質較弱的；自理能力、自控能力較差的；交往和學習有困難的孩子，新學期中將給予特別的關注和幫助。

二、學期工作重點

儘快熟悉幼兒的情況，對症下藥，因人而異開展保教工作。

培養幼兒良好的常規，利用上大班的.榮譽感激勵幼兒人人爭當大哥哥，大姐姐，爭做好榜樣。

培養幼兒各方面的能力，積極關注並培養幼兒對事物的興趣，對那些基礎差的幼兒尤其要耐心誘導，抓住其閃光點，培養樹立自信心，並進行個別教育。

家長工作也是本學期的工作重點之一。家庭教育是幼教不可缺少的組成部分，除了讓家長及時瞭解幼兒園的各項活動之外，同時也要向家長了解幼兒的有關情況及動態，以便有針對性地進行教育，家訪是少不了的，但更多的是通過接送之便積極溝通。

三、兒童各項成長目標

1、智慧成長

能注意傾聽、學習理解與其生活經驗相關的語言。

能用普通話大膽，清楚地説出自己想説的事，樂意與人交談，講話禮貌。

喜歡欣賞文學作品，理解作品內容，感受文學作品的美，能獨立地朗誦兒歌和複述故事，學習創編和表演文學作品。

會看圖書，並喜歡將從圖書、電視、廣播等途徑獲得的信息在同伴中進行交流和討論。對文學產生興趣。

對周圍事物，現象感興趣，有好奇心和求知慾能用多種感官探索周圍環境，樂於動手動腦。感受信息的重要，學習多途徑收集有效信息。願意和同伴共同探索，能用適當的方式表達，交流探索的過程和結果。在日常生活和遊等多種活動中，加深對數量、形體、時空實際意義的理解，學習簡單運用，能從多個角色進行簡單的比較、測量、排序、分類、推理等認知活動。樂意親近大自然，萌發熱愛自然的情感，懂得珍惜資源和保護環境，具有初步的環保意識。

2、肌體成長

學習用適當的方式表達情緒，情緒穩定，愉快活潑。生活有規律，形成良好的飲食、睡眠、排泄、盥洗、整理物品的習慣，形成基本的生活自理能力，注意公共衞生。進一步認識身體的主要器官及基本功能和保護方法，會對自己的身體進行適當的保護。認識有關安全的標誌，學習交通規則和用水、用電、用火的安全知識具有初步的安全意識和自我保護能力。喜愛體育活動，逐步養成運動的習慣，動作協調、靈活、有耐力，增強合作和競爭意識，具有一定的勇敢精神和堅持性。

3、審美成長

能多方面感受和發現周圍環境中的美，喜歡欣賞藝術作品，能大膽地用繪畫、製作、舞蹈、樂器、語言等方式表達自己的感受和體驗，學會表現物體的基本部分和主要特徵。能有目的地安排畫面，表現一定的情節，喜歡使用各種材料工具方法進行拼裝、坼卸、製作。喜歡想象，創造活動，有獨立製作能力。能用自然，好聽的聲音較完整地表現歌曲。懂得集體藝術活動的規則，喜歡和同伴一起參與藝術活動，享受集體藝術活動的快樂。

4、情感成長

能控制，調整自己的情緒。瞭解必要的安全常識，對陌生人和危險事物有警覺。關愛並尊敬父母、長輩、老師，尊重他人的勞動。覺察他人的快樂、悲傷、生氣等情緒，表現並作出適宜的反應。關心周圍環境、愛護動物植物，萌發初步的環保意識。

5、創造性成長

能評價自己及別人的行為，對自己能做的事表現出自信。

樂意接受成人的指令完成力所能及的任務。

對周圍的事物現象感興趣，有好奇心。

6、社會成長

瞭解不同職業的成人及其勞動的社會意義，尊敬他們，愛惜勞動成果。學習參與社區的活動，體驗並認識人與人相互交流、合作、溝通、關愛的重要和快樂，樂於與人交流。學習尊重別人的需要、感受、意見並作出合適的反應，有同情心。理解並遵守集體生活的各項規則，增強規則意識。瞭解成人的消費內容，嘗試適宜的消費活動。

7、德育、禮儀方面

激發幼兒對祖國的愛文明禮貌的行為習慣是從小開始長期實踐而形成的。因此，應要求幼兒從小做到尊老愛幼，待人和氣，熱情，有禮貌；不罵人，不講髒話；大人講話不插話，不打斷別人説話；在別人家做客時不亂翻東西等等。

培養孩子不説謊話、有錯就改的好品質。培養幼兒熱愛勞動的品質，幼兒的勤勞品質可通過兩方面的勞動來培養，

一是自我服務勞動。讓孩子做到自己的事自己做，自己穿衣、洗臉、刷牙、吃飯、收拾牀鋪、玩具等。自我服務勞動能培養幼兒生活的條理性和獨立生活的能力，併為幼兒參加家務勞動和社會公益勞動打下良好基礎。

二是適當的家務勞動。可讓孩子洗碗筷、打掃居室衞生、擇菜、就近處買小物品等。適當的家務勞動能加強幼兒對家庭成員的關心愛護，同時，通過勞動使孩子明白長大後要用自己的雙手創造幸福的生活。

培養幼兒大方好客、與人友好相處的品格。

目前，隨着獨生子女的增多，孩子獨居獨食多。培養孩子大方不自私，與人友好相處十分重要。平時要教育孩子事事處處不能只顧自己，要和小朋友一起玩，共同分享食品和玩具，並能遵守遊戲規則，與其他孩子友好相處。

培養孩子勇敢堅強、自信開朗的性格。

四、教育措施和環境創設

1、尊重熱愛每位幼兒，善於體察幼兒的心情、態度、需要等，並作出適時的反應，加強正面教育，班級教師密切配合。

2、做好每次活動的物質材料，環境創設，知識經驗做好充分準備，並鼓勵幼兒積極參與準備。

3、實施計劃能根據實際情況加以調整，抓住教育切挈機，進行隨機教育，能善於發現和利用幼兒感興趣的事物和想要探索的問題，生成新的教育內容。

4、豐富環境創設的內容，物質環境的創設能兼顧全體幼兒身體、認知、社會、情感等方面發展的需要，並能根據活動的需要及教育要求隨時更新活動區材料，做到美觀，整潔，有方。同時為幼兒創設一個寬鬆、愉快、自由的精神環境，為幼兒提供一個廣闊的活動空間。

5、合理的選擇和安排幼兒的一日活動。採用集體活動，區角活動，自發遊戲，個別活動，生活活動和親自活動想結合的形式，確保教育目標和任務的完成，提供幼兒活動的時間，擴大活動的範圍，讓幼兒自由探索、自己體驗、自由討論、自由交流，從而促進幼兒主動活動。提供幼兒集體服務的機會，鼓勵幼兒參加班級、幼兒園、家庭和社會性的勞動。

6、採用生動形象，寓情於教的方式，發展幼兒是非觀念和自我控制能力。

7、加強家園聯繫，作好與家長的交流工作，形成教育合理。

8、參與教研活動，提高教育水平。利用空餘時間加強自身修養，使自己在教學中有所創新和提高。

五、家長工作：

採用口頭，書面家訪等形式，經常與家長保持聯繫、交流、彙報幼兒的表現。

學期初開一次家長會，向家長介紹幼兒園教育的特點和幼兒的情況。定期在家長園地中向家長介紹育兒知識經驗，內容豐富。通過家長開放日活動，親子活動等形式，讓家長了解幼兒在園的生活情況。耐心解答家長提出的問題，盡力替家長解除後顧之憂。

個別工作：關心膽怯的幼兒，鼓勵他們大膽參與集體活動，自然而然的表現自己。照顧體弱幼兒。兩位老師經常交流。討論教育教學中的得失，及時總結上一階段的工作，並制定出下一階段的工作目標，及需改進的方面，與保育員密切合作，做好保教一體化。

雙11的工作計劃篇3

在20xx年裏要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。

儘量讓每一個客户滿意。

（2）加強禮儀知識學習。

如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。

如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

在完成本職工作的同時積極主動為領導出謀劃策，收集有利信息、獻計獻策，配合領導管理好本部門。現將20xx年度工作安排如下：

1、協助經理制訂、監督、執行公司的行政政策、制度。

2、認真完成公司下達的各項目標任務。

3、配合監督、執行公司行政方面費用支出情況。

4、協助經理制定本部月、季、年度工作計劃及總結報告。

5、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6、負責文書的管理及全公司文員業務指導、培訓、管理工作。

7、負責公司生活用品的催調工作。

8、負責公司、本部門會議記錄並整理會議紀要。

9、協助經理對公司內部發布重要信息、通知、通告工作。

10、負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發。

11、負責行政資料整理歸檔、文書打印。

12、負責公司內部員工通訊名錄整理。

13、負責保證公司通訊暢通無阻。

14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統計、保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經有關領導組織鑑定後方能作銷燬修理，做好公司資料的工作。

15、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

16、電話接聽、記錄轉達。

17、房產軟件信息輸入、使用。

18、傳真、收發、複印、通知。

19、每日留言板登記。

20、辦公室接待。

21、辦公室管理及辦公室財和物的管理。

22、完成部門經理臨時交待的工作。

工作中存在的不足：

作為剛入公司不久的員工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認真仔細，難免略顯浮躁。

因此，在新的一年中，我將秉承着將“認真仔細”作為第一工作態度的思想，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務。本人承諾，履行好自己的職責，包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質量上、安全上的問題等，自願扣除當月5%~10%的工資，同時年薪按5%扣除（含當月已經扣除的工資）

雙11的工作計劃篇4

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在___旅行社目前規模較小，且經營潛力有限。所以，能夠選取在這些細分市場上佔有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅遊市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭構成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速佔領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可採取以下營銷工作計劃:

1。在旅行社設專門的公務旅遊業務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯繫參觀遊覽項目，代辦旅遊保險，導遊服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，為與會代表帶給豐富而周到的服務。

2。制定一句旅遊業務的宣傳口號，能夠透過一句琅琅上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。

3。透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4。主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。

5。帶給周到而豐富的系列服務。

6。加強與主辦方的聯繫，構成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統的休閒旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年到達組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閒旅遊業務組。

2、在休閒旅遊業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，採取不面的營銷活動。力爭做一個客户便留住一個客户，建立完整的客户檔案，因為維繫一個老客户比去發展一個新客户容易地多，能夠更容易構成客户對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯繫與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，並根據他們的要求帶給所需的線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅遊產品，這樣不僅僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅遊集團公司取得了意向性聯繫，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而佔領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春遊、秋遊及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅遊產品。

目前的南昌旅遊市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅遊線路，比如於浙江龍遊石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能持續競爭優勢，當然新的旅遊線路的開闢也要有顧客消費羣體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。

六、加強售後服務，這對旅行社持續已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見徵詢單、書信往來、問候性明信片等。

雙11的工作計劃篇5

一、總則

20xx年是公司實施調整後“二五”規劃的第一年，為確保實現 “二五”質量子規劃，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。

二、執行範圍

公司各相關部門、各分（子）公司、各項目經理部。

三、20xx年公司質量目標計劃

(一）質量通用目標

1、工程質量目標

（1）工程一次交驗合格率100%。

（2）重大質量事故為零。

2、質量管理目標

（1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

（2）工序自檢率100%。

（3）工序專檢率100%。

（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

（7）工程技術資料要與工程實體同步。

（二）專項管理質量目標

1、建設公司各分（子）公司

（1）質量檢查目標

①大、中型項目每月檢查率100%。

②小型項目每月檢查率30%。

（2）質量培訓目標

①20xx年公司質量教育培訓率85%。

②兩級公司班子成員培訓8小時以上。

③公司質量管理人員培訓30小時以上。

④各工種操作人員質量意識培訓4-8小時。

2、項目經理部

（1）質量檢查目標

周檢率100%，工序檢查執行率100%。

（2）質量培訓目標

①工程類管理人員質量培訓16小時。

②各工種操作人員質量意識培訓4-8小時。

（三）各專業工程質量目標及細化目標

見重慶南江建設工程公司文件《渝南建司〔20xx〕09號》。

四、質量工作重點及措施

1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設

貫徹落實質量責任制是幹好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量 檢查和監管職能。各分（子）公司、項目經理部，在20xx年的質量

工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

2、繼續推行質量目標管理體系

質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司20xx年質量目標管理體系運行效果比較明顯，積累了一定經驗，同時也發現了不完善之處。20xx年各分（子）公司、項目經理部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，並建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。

3、認真做好質量計劃工作

做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，兩級公司要安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。公司在20xx年的質量計劃審核工作中，將採取質量計劃由專家組進行審核的方法，使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。

質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查 的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

4、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

20xx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “幹就幹好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“幹精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，兩級質量管理部門要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律 法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

5、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。兩級公司質量管理部門要按照公司對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細説明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節都處於受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據説話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。

6、加強工程創優工作

20xx年的工程創優工作比較艱鉅。各分（子）公司、項目經理部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制

定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時蒐集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。

7、加強質量信息的反饋與溝通

20xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目經理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息，公司兩級質量管理部門要及時蒐集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地採取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑑經驗，達到保證和改進質量的目的。

8、加強對分包工程的管理

公司要組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格後，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格後，方可進行下道工序。未經發包單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的蒐集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的夥伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司