員工服務工作計劃8篇

我們可以定期審查和調整工作計劃，以適應變化的環境，充足的準備是執行工作計劃的關鍵，確保每個階段都順利進行，以下是本站小編精心為您推薦的員工服務工作計劃8篇，供大家參考。

員工服務工作計劃篇1

我中心將根據市衞生局要求，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區衞生服務品牌意識

1、積極加強社區衞生服務人才培養，

2、做好示範中心的創建工作，響應政府醫改的號召，在原有基礎上更上一層樓。

3、根據國家基本公共衞生服務規範，對於《規範》內的9個類別，嚴格按照要求規範管理。

二、貫徹落實社區衞生服務方針政策

貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區衞生服務隊伍水平

1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加市級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週四下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。

五、完善社區衞生服務的主要功能

(一)、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衞生宣傳日”和突發性公共衞生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。

(1)、法定傳染病報告率100%;

(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

(3)、孕產婦保健管理率逐年上升;

(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%;

(5)、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衞生服務。對特殊人羣實行動態服務。

3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。

(三)、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高羣眾對避孕節育措施知曉率。

2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。

(四)、提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

六、嚴格社區衞生服務監督管理

1、定期迎接衞生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衞生行政部門對社區衞生服務人員進行的醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。

3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。

七、開展健康管理工作

隨着不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衞生服務工作者的一項重要任務之一。

新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人羣為重點宣教人羣。旨在提升轄區人羣的總體健康水平。

員工服務工作計劃篇2

健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標誌和潛在的動力。一直以來，醫療衞生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民羣眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民羣眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：

一、健全組織機構，完善健教工作網絡

今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區衞生體系。

二、大力開展健康教育活動

門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人羣、亞健康人羣、高危人羣、重點保健人羣等不同人羣，結合公共衞生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展諮詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作。

同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衞生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衞生行為習慣。

計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少於9期，張貼相關宣傳欄不少於12期，舉行培訓講座不少於12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。

結合實際，制定應對突發公共衞生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衞生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衞生事件的防範意識和應對能力。

加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標誌，無人吸煙。

員工服務工作計劃篇3

xx年，我中心將根據省衞生廳婦社處已下達的工作計劃要點和科教處《關於加強衞生人才隊伍建設的意見》，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衞生日主題開展宣傳活動。

特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衞生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衞生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。

根據《突發性公共衞生事件應急預案》，開展羣眾性的健康安全和防範教育，提高羣眾應對突發公共衞生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規範化。加強健康教育檔案規範化管理。

二、主要工作措施

(一)、健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)、加大經費投入

計劃購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)、計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

員工服務工作計劃篇4

一、瞭解社區疾病發生特點，確定健教特點

定西南路第二社區地處市城關區，面積1平方公里，總户數為1726户，常住人口7000人。居民主要以退休及在職工人為主，老齡人口比較多，工業污染比較重，空氣質量比較差。老年病，慢性病以及呼吸道疾病發病率較高，結合本社區特點，所以將老年病，慢性病以及呼吸道疾病等作為本年度健康教育重點，並積極走訪瞭解社區居民關心的健康問題，把居民關注的健康問題作為健康教育活動的首選內容。以通俗易的懂健教形式為主，務必讓社區居民能瞭解到與自身關係密切的醫學保健知識，從而提高居民整體健康水平和預防疾病能力。

二、普及健康知識、營造健康氛圍

1、實施開展各種健康教育活動。利用黑板報定期刊出各種健康知識，要求宣傳櫥窗每三個月一期，全年不少於4期，黑板報每月一期，全年不少於12期。利用服務站“健康教育課堂“定期開設健康講座對社區居民進行健康知識普及，提高社區居民防病治病意識，解答社區居民關於健康的困惑，要求健康講座每三個月一期，全年不少於四期。並不定期舉辦諸如電化教育，街頭宣傳，發放健康處方等多種形式開展健康教育活動，以提高居民參與熱情，營造一個和諧歡樂的健康氛圍。

2、重點疾病的健康教育。對一般人羣開展性病、艾滋病防治基本知識的宣傳教育及健康諮詢等多中形式的健康教育。

3、重點人羣的健康教育。對婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人、流通人口等重點人羣開展健康教育。

4、社區要開展多種形式的健康教育與健康促進活動。在世界無煙日、防止高血壓日、世界愛滋病日等重大紀念日活動期間，積極做好組織發動和上街諮詢活動，以促進健康教育活動的深入開展。並積極開展控煙、無償獻血、禁毒、衞生法規的、突發公共衞生事件應對等內容的宣傳教育，一年不少於四次。

三、深入轄區各機構開展健康教育

1、深入社區居民中普及性病、艾滋病、結核病等常見傳染病和重點防治傳染病的防治知識，普及高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的防治知識，教育居民改變不良衞生行為和生活方式。要求居民衞生知識知曉率達到85％，人羣健康相關行為形成率達到80％。

2、加強中國小生、有毒有害作業工人等特定人羣的健康知識培訓，並要定期深入相關單位我宣傳相關衞生知識和健康行為。要求一年不少於兩次，力求個人羣知曉率達85％以上。

3、在社區道路、居民活動中心、居民樓羣等地都要有一塊固定的健康教育宣傳陣進行健康宣傳，營造健康氛圍。

員工服務工作計劃篇5

20__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點__萬元，比年初淨增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款淨增__萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。

黨員在羣眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法，__網訊和《如皋日報》已作了相關報道。__網訊進行轉載。

1、抓好員工職業道德教育

主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規範》、《__銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張__在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；二是建立服務質量與業務量掛鈎的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客户經理、客户的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客户、客户經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。

3、抓好為相關部門的服務工作

營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是積極配合客户經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年__月，積極配合客户經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了__萬經濟效益。

二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客户為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開户單位狀況

建立大户台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客户推行個性化服務，對__醫院、__公司、__醫院等大客户繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行户。

2、拼服務、情勝一籌

南天投資管理公司是我__月份爭取過來的一家客户。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人__等14名老闆籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。__月__日決定來我部開户，並打入註冊資金__萬。

3、羣策羣力，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周__專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈__利用愛人在部隊的關係，積極攬存__萬。

4、積極配合客户經理做好服務工作

今年__月，__集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的__有限公司首次打入註冊資金__萬。

員工服務工作計劃篇6

20__年，是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。

一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20__年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。20__年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是進得來、穩得住。

首先，所謂進得來，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客户經理和相關營銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客户，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客户的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客户主動上門。

其次，穩得住，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑20__年營銷的成功經驗，採取主動聯繫即將到期客户、向客户贈送營銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短週轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客户。櫃面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。

分理處地處市區繁華地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潛在客户。以新增商友卡為媒介，可以吸引商户貨款增加網點存款，帶動中小商户轉賬pos新增工作，同時還可向商户推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商户拓展工作，具體工作從20__年11月份開始進行商户摸底宣傳，20__年是我網點商友卡新增髮卡的重要客户羣，在來年由網點負責人牽頭、客户經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點。

首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客户之所想、急客户之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客户經理、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。

再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客户，減輕櫃枱壓力，進一步優化服務環境。

員工服務工作計劃篇7

瘋狂的一年以來，商業銀行之間的存款競爭日益激烈，尤其是第二季度以來，工商銀行長治分行的儲蓄存款呈現出持續大幅波動的不穩定趨勢，穩定和增加存款的壓力很大。對此，長治分行採取多項措施，採取有效措施，確保下半年儲蓄存款餘額和增量同業拆借利率穩步上升。

第一，提高認識，明確目標，努力完成保底任務。以儲蓄存款穩定持續增長為日常任務，圍繞發展中高端客户的業務思路，努力擴大客户規模，優化客户結構，提高重點業務客户滲透率，促進個人客户資產穩定增長，在確保一季度末儲蓄存款餘額的基礎上，做好穩定和增加存款工作。

第二，加大私人銀行客户發展力度，全面落實“一行一季”工作要求。高端客户競爭是20__年我行確定的四大重點任務之一。因此，要求各分行統一思想，高度重視，增強高端客户競爭和發展的緊迫感和使命感。一是認真落實高端客户發展規劃，充分利用維護和拓展高端客户的特殊激勵機制和政策，推動全行高端客户快速發展。第二，做好現有客户的服務和維護。目前全行已基本完成對現有私人銀行客户的簽約，要求各分行加強與客户的溝通，充分了解客户需求，及時瞭解產品發行、客户活動等信息，同時增加對私人銀行專屬產品的提供，通過產品穩定客户，防止客户資產下降。第三，積極捕捉市場信息，做好拓展私人銀行客户規模工作。圍繞“煤炭資源整合、上市和擬上市企業高管、中小企業主和私人業主、第三方存管和房地產開發商”五大板塊，實施名單制管理維護，加大高淨值客户開發力度。

第三，不遺餘力地維護和發展財富客户，努力完成年度目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，繼續快速推進優質企事業單位工資支付業務發展，帶動財富客户和資產增長。第二，要深入挖掘潛在客户，確定發展目標，努力培育成為我行財富客户和私人銀行客户。三是加強前台櫃員與客户經理的客户推薦對接工作，採用“勸收雙”的方式。前台櫃員發現的目標客户應及時有效地推薦給客户經理進行營銷和後續維護，確保客户資源不流失或流出。

第四，充分發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。第一，大力推廣保本理財產品，並全力將其作為理財產品的重中之重進行推廣，在增加理財產品餘額的同時增加儲蓄存款餘額，實現兩者同步發展。二是要提前做好月末、季末、年末到期的理財產品的銜接和存款轉換工作。第三，在充分營銷理財產品的同時，積極轉移其他銀行的客户和資產，穩定銀行儲蓄存款餘額，避免增減。

第五，充分發揮營銷團隊的作用，做好客户維護工作。一是各分行行長和負責個人銀行業務的行長應親自參與我行私人銀行客户和財富客户的維護，定期聯繫和拜訪客户。每季度組織一次針對財富客户的有針對性的營銷活動，每年組織一次大規模的營銷活動。二是各分行個人客户經理要做好中高端客户的日常維護工作。做好客户大額現金支付預約服務、停車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量；瞭解客户的日常財務需求，與客户建立長期穩定的關係，提高客户滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客户維護的雙線接觸、分層維護機制。加強與私人銀行部市分行、太原分行理財崗的聯繫，從不同層面共同維護。

第六，認真落實相關激勵措施，加強管理監控和通報，實行大額資金報告制度。各分行要落實市級分行儲蓄存款的相關激勵措施，加強動態監控，特別是高端客户和大額資金的流動，要責成專人關注，行長和分管行長要親自過問。在營業網點櫃枱與其他銀行發生大額資金往來時，經辦行應在辦理業務前通知銀行，銀行應積極維護客户關係，確保資金不流出。

員工服務工作計劃篇8

針對銀行當前檔案管理工作面臨的`實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，並制定了新一年檔案工作計劃：

一、進一步健全完善各項檔案管理制度

在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑑定、銷燬、接收、利用等各個方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閲、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記籤制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，實現檔案管理的規範化、程序化和制度化。

二、進一步提高檔案管理服務水平

在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。並將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。

三、進一步提高檔案管理創新能力

我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業務發展有效結合，保證檔案工作跟上業務發展的需要，提高我們的檔案管理工作創新能力。