資料員的工作總結及計劃7篇

我們在經常進行工作總結的寫作後，對自己的工作是有很大的幫助的，我們在結束工作後，一定要分析工作情況，及時的記錄工作總結，本站小編今天就為您帶來了資料員的工作總結及計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。

資料員的工作總結及計劃篇1

人非生而知之，要求得知識，一靠學習，二靠實踐，離開了實踐，學習也就成了無源之水，無本之本。實踐離不開正確理論的指導，否則在實踐中就會彷徨、猶豫、無所適從;懂得了書本知識，有了理論，不付諸於實踐，知識、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在兩個半月實習中的一點體會感悟。現在將我在上海市建科建設監理諮詢有限公司下的上海西站綜合交通樞紐南廣場及地下空間(一期)工程項目部實習做如下總結：

l在xx年11月16日，我以實習生的身份來到該工程項目部。本工程主體建築為一個局部含夾層的地下2層的結構，主要由交通換乘、公共配套服務和地下車庫組成，基地面積約為13500 ，平面為一不規則四邊形。本工程北側與已經建成的上海市軌道交通11號線北段工程中的上海西站站相鄰，東側部分與上海市軌道交通網絡中的15號線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側為規劃商辦用地。主體結構採用現澆鋼筋混凝土框架結構，圍護結構採用地下連續牆支護，其中北側圍護結構利用已有11號線上海西站站的地下連續牆，東側部分結合15號線上海西站的圍護結構。基坑開挖深度約為13.25m，北區採用順作法施工，南區採用逆作法施工。

首先師傅讓我看了很多監理資料員的管理手冊、監理規範、監理實施細則、監理計劃，使我對監理工作有了初步的認識和了解。其次我又學習了監理工作的依據：⑴工程施工圖紙、技術説明及設計交底、會審紀要;⑵監理合同及經建設方同意的《監理規劃》;⑶監理合同、總承包合同及分包合同(包括業主與各方簽訂的各種協議);⑷政府有關政策、法令、監理法規等;⑸其它有關文件國家法律、法規、建設單位與施工單位簽定的施工合同或協議。後來師傅又幫我講解了監理的主要工作內容：三控、兩管、一協調，在現場控制工程的質量、進度、投資;進行合同、信息管理;積極協調參建各方的關係。為了保證工程又快又好的完成，監理人員還會採取必要的措施：1、對於關鍵部位、重要工序進行現場旁站監理，檢查符合有關規定後，才允許進行下一道工序的施工;2、對於施工中重要建築材料，在進入現場時必須檢查產品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關資質的檢測單位進行檢驗;3、做好監理日誌，詳細記錄每一天工程所發生的事情，以防工程出現質量問題，從而能夠有依可查。

在實習期間，師傅對於我的疑惑不解總是耐心講解，並帶領我進行監理資料員的實際操作。在這兩個半月的實習中，我學到了很多課本之外的知識，明白了在課本上永遠無法理解的東西，有了很大的進步。在大學裏，我的專業是市政工程技術，所涉及的對於資料方面的知識較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運用到實踐中，對於理論上的知識知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時候，現場項目總監代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學習了很多崗位知識。而我自己通過翻閲以前的資料、仔細閲讀監理規範、閲讀公司的質量、環境和職業健康安全方面的指導書、通過詢問總監代表、專業監理工程師和師傅來學習監理的崗位知識，瞭解監理工作。在實習前我就具備一定的電腦應用功底，而現場文字資料的編輯對電腦編輯及文學功底又有更高的要求，我通過互聯網查詢、向總監代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。例如最初寫會議紀要時，即使會議上所説的話全部記錄，但是對施工現場不瞭解，還是不能夠寫出一份合格到位的會議紀要，直到經過了一個多月的學習與鍛鍊，到現在已能獨立編寫大部分文字資料。

我的主要工作就是及時接收業主、總包、分包及相關單位有關部門下發的各種文件、資料，並進行登記、存檔，寫工程例會會議紀要，然後準確地將各種重要信息傳達給各項目部;並及時完成師傅和總監代表交代的各項任務。在實習的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監理工作實踐中，對監理的作用，監理的地位，監理的現實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對於這些新鮮經歷的感想，也表達我對實習工作端正態度和對實習工作更深層面的思考。

我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質：1、仔細縝密。每天對着大量的數據，必須要有仔細認真的態度來對待現場監理反映的數據。2、工程情況，進度要牢記於心。這樣也就更利於開展工作，例如週報的編寫。3、工程具體情況要深入瞭解清楚，信息資料員必須主動了解導致工程沒進度的原因，並積極協調解決問題。4、資料的彙報要清晰，明瞭，及時。信息資料員不但是一箇中繼，不能單單擔當橋樑的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數據是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這裏不能出現失真的現象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必須把數據、資料概括，彙總，進行逐項分析，反映在彙報的資料當中。

作為一名資料員，細心是很重要的，項目上上下下的文件，發放文都要做好記錄，項目哪個人借了什麼東西(包括各種書籍、儀器)都要登記，什麼時候歸還也要記錄，項目新購什麼書、什麼儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應用，因此，作為一名資料員，還要經常製表，例如：下派到工地的工程師、總監、監理員名單一覽表(包括姓名、性別、職稱、專業、聯繫方法等)，還有，得把收集的文件資料、監理月報、各單位往來發放文件分類放入相應的檔案盒，把各個檔案盒裏面的資料名稱打進電腦製成目錄，附在各個檔案盒內，以便查找。此外，打字速度也要快、準才行，因此有許多東西要製成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網絡搜索。實習期間，遇到政府部門、建設單位公司要檢查，各項工作都要重新補缺查漏。

在這兩個半月的實習中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業知識不夠紮實，資料的彙報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當中，我會針對不足的地方，加強視頻監控專業知識的學習;多跟蹤厚街視頻監控和建築工地視頻工程的現場;明確信息資料員的工作重點，向師傅學習，取長補短，加強資料的組織能力;彙報的資料重點標識，做到及時彙報，全面彙報。在今後的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務，改正不足多學好問，不斷充實自己，幹好自己的本職工作，提高業務水平和工作能力，為項目部的發展貢獻一份自己的力量。

通過這次實習，我不但學到了專業知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關係的處理，更是受到很深的啟發，要感謝總監給我這次實習的機會，使我有了全面的提高。上海建科建設監理能給予我一個充分展示自我實力的舞台，在建科監理我一定能有更好的發展和更加美好的未來。在今後的工作中我會更加認真履行職責，正確運用權限，促使業務工作能力和監理資料員水平不斷提高，在為業主提供高水平專業服務的同時也為施工單位提供服務，要在技術上和施工組織管理上為建設單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細緻地做好各方面的監理工作。

帆船才剛啟航，我會以最飽滿的熱情，最好的精神狀態，迎接新一年工作的到來。長風破浪總有時，直掛雲帆濟滄海。

資料員的工作總結及計劃篇2

在20__年5月隨着__的營運發展，公司的人事調動，本人很榮幸被公司董事會提升為__副總一職，在張__總經理的領導下主要負責協助營業部x副總及技師二部x總監的日常管理工作，在這下半經過水悦各級管理幹部及全體同仁的共同努力取得一點成績，體現以下幾點：

一、在業績上、在銷售上，每月能夠保持穩中有漲的趨勢發展。

二、在客訴方面有了很大的進步，從每月頻繁投訴到每月不超過10起。

三、在服務方面本着賓客至上的原則，接待有了大幅度提升。

四、在衞生方面相對上半年能夠達到合格標準

五、在團隊建設方面團結一心使每個員工的目標一致，共同建設水悦這個大家庭。

雖説在以上幾個方面取得一點成績，同時還是存在諸多不足之處：

一、執行力的缺乏使得在工作效率降低，工作環節脱節。

二、客訴沒能夠降低至0投訴，客户回訪沒能做到一客一跟。

三、在vip客户拓展缺乏敏鋭的洞察能力及專業水準。

四、在在銷售上仍不夠努力、創新。

五、業務知識基礎不夠熟練。

六、衞生細節上(例如：死角衞生、浴室衞生、公共區域衞生)存在很多問題。

七、工程維修有時出現不及時

資料員的工作總結及計劃篇3

自進入公司以來，我一向負責生活保障房工程項目的資料整理、收集、管理工作，工程資料真實反映工程項目的施工結果，本着“各項工作資料先行”的原則，嚴格按照國家標準規範及各類規定，主動會同相關部門及職責人隨施工進度及時整理完善各項資料。

我的主要工作及總結如下：

1、配合各工程師對施工單位的工程資料做好嚴格把關，資料就是在工程建設過程中構成的各種形式的信息記錄，只有和專業工程師、施工單位資料員、監理單位全力配合才能完成並做好這項工作。資料的整理、收集是一個逐漸積累的過程，要確保資料的真實與完整，為工程驗收帶給及時、有效、適用的資料。

2、對前期的地質勘察、施工圖設計構成的文件，進行積累、組卷、歸檔。

3、負責施工現場會議的記錄工作，做到真實、有效的記錄，整理出會議紀要，經各參加單位會籤後下發。

4、負責工程部與各參建單位往來文件、聯繫函件、施工圖紙的收發，做好記錄，建冊存檔。

5、負責工程重要施工部位的影像資料拍攝，進行整理、歸檔。以便日後查閲及工程結算之用。

以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之處：

對於施工單位工程資料報驗的監督有必須的鬆懈，開工初期施工單位不重視工程資料的編制，往往某一分項工程已施工完畢才將工程資料上報，存在拖延、滯後等現象。

工程資料應隨施工進度同步收集、整理並按規定移交。在今後的工作中，我將嚴格要求施工單位做好工程資料的編制與報驗工作，保證工程資料的真實、有效、完整，為工程的順利驗收奠定基礎。

資料員來年工作計劃：

1、工程將進入基礎及主體施工階段，施工隊伍多，施工項目多，所涉及到的技術資料項目繁雜，這對我的工作潛力也是一項考驗，我將一如既往的認真履行自我的職責。加強對各施工單位土建、安裝、安全資料的監管力度，定期對其進行查閲，保證技術資料及時、完整的整理，併到達質檢站的驗收要求。

2、認真做好各項重要文件、施工中往來函件的收發、記錄、存檔工作。

3、協助工程部各專業工程師，做好各項施工資料的整理、存檔工作。

能參與建設__生活保障房這樣建築規模大、施工項目多、配套設施齊全的工程，我感到很幸運也很驕傲。比起其他同事，我的力量是微不足道的，今後工作中存在的不足之處，望各位領導與同仁給予批評指正。我將總結過去的不足繼續努力工作，為公司的建設貢獻自我的微薄之力!

資料員的工作總結及計劃篇4

資料是工程一個重要控制環節。工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等細節都在資料裏很好反映出來。所以作為一名監理資料員，做好了資料的收集、複核、整理工作十分重要。通過今年的工作及學習，對於資料的管理，需要做好以下幾點：

一、資料預控

這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有着至關重要的作用。所以説，如果資料不符合要求，工程實體質量根本就無從談起。熟悉工程資料管理規程，對施工單位、監理單位資料表格填寫熟悉、分類進行歸檔整理。要求施工單位統一表格格式，並且和施工現場進度同步進行，及時歸檔。

二、掌握各階段資料收集的範圍及內容

--工程是公路工程，隨着工程施工的逐步進展，本人及時收集整理工程變更、技術核定、工程報驗、材料報審、各種材料的準用證及檢測報告等。對施工單位報審的資料，認真檢查了其內容是否符合相關的要求後，交由監理工程師審核簽字。材料進場時做好了見證取樣登記台帳、材料進出場台帳的工作，準確核對質保資料與實物是否相符，有無違反有關規定的材料。對於各方往來的文件做好了收發文登記，對工程變更、技術核定等涉及工程施工的資料，及時傳遞給了每一位相關的監理人員，使他們及時瞭解了工程的變更情況。在工程施工過程中，出現了難以避免的問題，就協助現場監理工程師做好了監理工作聯繫單、監理工程師通知單等工作。在工程施工過程中，每月負責對工程例會做好了記錄，並下發及時歸檔。在後期，資料日漸增多，對工程資料進行了編號歸檔，通過分門別類的歸檔，使人一目瞭然。

對於各方來往文件，分為甲方發出文件、乙方發出文件、以及政府文件幾類。所有文件及時歸檔，並做好了登記目錄。

監理例會每月一次，做了詳細記錄。會議紀要通過總監認可後，立即發往各相關單位，並請各方在發文本上籤認。下發之後任何一方有問題或異議，以書面文件形式或當面交流進行更改、替換。這樣一是為了保證監理的正常工作程序和工作效率，二是為了保證會上決議能夠第一時間傳達到各單位，避免因為各方的因素而影響工作的進行。

監理月報是監理工作一個月的總結，也是對現場施工情況一個月的總結，監理月報在每月的25日至30日整理完畢，並上交業主。

20__年3月1日--工程開工，20__年10月30日--工程完工，11月～12月整理竣工資料。按照公路局整理資料辦法與要求進行組卷，穿線裝訂、打碼、目錄等程序，原件一套、複印件兩套。

三、加強資料和現場的聯繫

在工程施工過程中，本人及時到現場瞭解施工情況、材料進場情況，以及督促施工單位及時做好隱蔽工程報驗、材料報審及材料的取樣送樣工作。同時，熟悉相關的施工工藝及施工規範。

四、加強與業主及施工單位的溝通與聯繫，提高協議能力。

在日常工作中，配合整個監理組工作，負責監理資料的收集、彙總及整理，通過對資料的複核、檢查資料是否符合規範要求，發現問題及時協助監理工程師督促有關單位進行整改。通過現場的巡視，及時發現工程中存在的'各種問題、隱患，並記錄下來，協助現場監理督促整改。對工程中存在的重大問題及時彙報和請示總監理工程師，使問題儘快得到解決。

五、加強學習

作為監理資料員，還應該不斷學習新知識、熟悉掌握各項施工技術規範、設計要求等，嚴格按規範檢測、檢查施工質量。因技術、材料等是不斷更新的，只有通過不斷地學習，補充自身的不足，才能適應發展的需要。對其他工程的資料做得好的方面，虛心學習、吸取經驗。通過與其他監理機構的相互交流、相互學習，取長補短、不斷完善，真正做好監理資料員的工作。

六、結語

監理資料員工作還要學會嚴謹、細心。不得馬虎、圖省事。事無鉅細，關係到工程質量、工作的事情都詳細記錄存擋。做到工程中涉及的大小事項都具有可追溯性，而追溯依據就在資料員手中。做為資料員要提高對“責任”和“依據”的敏感度，在工程中發生的每一件事都要做到有據可依，有據可查，不能因為省事或者因為甲方、乙方的理由而省略保留依據的過程。這樣往往會將監理陷入兩難的境地。遇到自己無法做主的事情，與總監或總監代表商議，請他們定奪，不擅自做主。在往後的工作中不斷總結經驗和學習鍛鍊，提高自己的工作能力。讓自己更好完成工作。

資料員的工作總結及計劃篇5

本人於20__年以來，不經意期間已走過兩年多的風雨歷程。這些年以來，在公司領導們的關懷與帶領下，在同事們的幫助與支持下，通過自身的努力與拼搏，與以前的自己比，現在在很多方面都有了一定的進步與提高，並且學會了材料管理的很多知識。在這一年多的時間裏，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感，並令我激動不已、感慨萬千。其中有來自公司領導對職工的培養與理解，有來自供貨方對我公司的評價與讚美，有來自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收穫與挫折。 在這兩年多以來本人一直從事材料管理工作，回顧這兩年多的工作經歷，有太多的收穫在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記於心，現將這幾年的工作總結如下。

一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境

我公司是一個大家庭，作為公司的一員，不管面對的是對供貨方還是公司內部的協作單位，都應該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，並非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與讚賞。只有真正的處理好自己與供貨方，自己與公司內部協作單位之間的關係，才能對我們材料管理工作產生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽和諧的工作環境，進而激起我們對材料管理工作的熱愛與激情，從而促使我們在車間現場各方面的工作向着更好的方向發展，達到事半功倍的成效。

二、 不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。

“人不學習不進步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應該不斷的學習，只有不斷的學習，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富。兩年多的工作經驗讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的工作效益還需重在落實，這樣才能為企業創造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。 每一個生產的材料質量，是生產的整體質量的重要組成部分。做好材料供應中的質量管理工作是保證發電設備安全運行的重要環節。要幹出優質工作，物資材料的購置是第一關，在材料的採購上做到準確飽和現場需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質量關。還要與車間區技術人員積極聯繫，在保證生產質量的同時也杜絕“質量浪費”，儘量為公司節約資金。所有供應商配送的貨物全部按規範要求每批次都進行嚴格點數，確保質量，確保應用到現場的全部物資是符合標準的材料。

材料員還應熟悉所領用材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質量要求和技術標準，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。 在保管上做到防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等;在領用上做到帳、物、卡相符;並做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管説明，作為一名材料員不能只認為現場材料員只管現場，不在過問材料的統計，在這個日益競爭激烈的市場時代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為公司的發展做出作出更大的貢獻。收貨時做到公私分明、不漏查。作為一名材料人員，我積極配合部門及車間主管領導，要求各工作區域必須嚴格遵守6s管理制度，做到責任到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進行標識，及時做好物資領用單據二級核算的相關統計，每月按時將報廢物資做好及時清理的工作;對現場臨時發生的急需使用材料，進行迅速的調理或借調。

三、注重對外交流為企業創造效益，樹立企業良好形象

在兩年多的工作中，本人時刻提醒自己要以主人翁的意識，在與供應商，庫管員和庫房送貨人員，內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護企業形象，不能以犧牲企業的代價為利益。對企業有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強和對企業有利的供貨方的聯繫與交往;以合理的、委婉的解釋贏得有關方面的諒解。

總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是領用和管理材料，要學的東西很多，不管是做現場材料還是搞材料統計，如果能熟悉每一個工位的裝配流程、和各種車型所需材料的要求及用量，要學的還很多。

在這兩年多的時間裏，雖然自己在某些方面有了一定的進步與提高，但仍存在着很多的不足。本人在各方面的能力與公司領導對職員的期盼值比，仍存在着很大的差距。成敗得失已屬於過去，立足於現在，計劃好未來才是首要的事情。在以後的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的工作水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。

資料員的工作總結及計劃篇6

1、 每週完成整理打印4篇園務會記錄，要有應解決的問題，及採取的相應措施。

2、 每週一完成幼兒園本週活動彙報及下週工作安排，存電子文檔，並在上午完成上報中心辦公室。

3、 每週一按照教委要求，完成教委網簡報按時上網，要求反映幼兒園上週重要活動，並要求圖文並茂形式。

4、 每天上午11點，下午4點上教委網接收教委網文件和通知。資料室留電子備份文件，另一份文檔交內勤園長。

5、 每月遇園內有重要活動，及時收集照片資料，準備簡報素材，完成公安內網上網任務。

6、 完成每月全園會議記錄，要求有針對本園前段工作發現的問題，解決和落實情況。下一步的工作安排。

7、 每月月底前完成幼兒園全面工作月報，報內勤園長審批，按時上報中心辦公室。

8、 每月最後一週整理園內計劃內完成的文檔資料，及時整編裝訂存檔。

9、 每月最後一週，整理園內重要活動數碼檔案，做好電子檔案的分類保存。

10、 維護社保、醫保數據庫，處理園內職工、幼兒保險賠付事宜。

11、 每年協助資產管-理-員完成公安網固定資產數據維護，協助市局完成一年一度的清產核資清查的網上核對等工作。

12、 每月後2周對園內人員信息庫進行維護，按時為總務提供園內人員信息數據。

13、 完成領導臨時安排的上網及其他應急事宜。

14、 每年3—4月之間，着手準備幼兒園上一年度的教育年鑑，按照教委要求按時上報照片和文字的文本及電子檔案。

15、每年度6-7月着手準備教育統計上報數據，進行上年數據維護及導出工作。8月30----9月10日建立新的統計數據，並在2周內完成兩年數據對比，交園長審閲，園長簽字後，按要求上交教委統計數據文本及電子文檔。

16、 每學期期末，學期初收集各部門應上交的計劃、總結、工作評價資料，主要活動、先進評選等資料收集、立檔及裝訂工作。

17、 每月月末整理閲覽室圖片音像資料，瞭解班級資料需求，按照借閲規定，維護好圖書、音像等資料的正常週轉。

18、 學期初、末做好家長委員會的簽到及家長會發言記錄，並留檔。

19、學期初全面園內檔案的收編整理情況，重點檢查各類制度，預案、計劃、總結、年籤、人員層次圖的內容是否到位。核定本學期檔案細目，制定宗卷新添加頁籤。

20、 學期初根據分班情況製作新學期人員分配網絡圖、新分班的教師名單、及各班聯繫電話、班長電話。

21、學期初準備本學期工作所需表格：衞生檢查評比表，教養員開學工作評比表，保育員開學工作評比表等，學期末準備幼兒發展情況測查表、幼兒體能測查表。

資料員的工作總結及計劃篇7

新年新目標，在辭舊迎新的20__年初，我作為__物業公司前台服務的一名客服人員，在新的一年裏，也要認真的打起精神，為新一年的努力做好準備。

簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現，我們__物業的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經有了較好的改變，我們的工作也沒有這麼忙碌了。為此，我也要在這一年裏認真努力的完成自身的職責，為__物業公司的業主們做好服務!

反思，自身的情況和問題，我對直接今後一年的計劃做如下計劃：

一、思想方面

如今，儘管工作的情況比起去年輕鬆了許多，但我仍不能放鬆警惕，必須要繼續在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執行公司的規定!不能讓自己的懈怠和放鬆造成工作上的失誤!

為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執行的公司要求的同時，也要為業主考慮，急業主之所急，思業主所思，並根據自身的紀律和條件去為業主提供最好的物業服務。

二、工作方面自我提升

在對去年的工作進行反思和總結之後，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業務能力不透徹、處理不夠及時等等。

首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙於處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業主的所需，也沒有考慮到業主的服務體會。今後，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業主思考，學會換位思考，為業主帶來更貼心的服務。

其次，業務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。儘管隨着這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。

最後，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業主焦急的心情，隨意的去處理業主的問題，這不僅違反了公司的規定也給業主帶來了麻煩。對此，我在今後一定會更加積極的去完成。

三、今後目標和方向

在今後的工作上，我會嚴格根據公司的要求去完成自身基本的工作，並在與業主的溝通中，更具業主的情況積極的為業主排憂解難，讓業主信任__物業，能更加依賴__物業，享受物業的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創造更好的服務，為__物業做出自己的貢獻!