企業辦公計劃三篇

　　企業辦公計劃三篇

利用着半個小時來學習，來請教，讓工作在學習中進步，讓學習促進工作，從而使得工作越來越輕鬆，不會太艱難，我們也只有這樣不停的學習，不斷進步，才能夠勝任工作，完成工作，把工作做好。以下是本站為大家整理的企業辦公計劃資料，提供參考，歡迎你的閲讀。

企業辦公計劃一

由於我們高等教育物業的特殊性，在客服-顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客户服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。

一、建立客户服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客户喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客户服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客户聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、建立客服平台

(一)成立客户監督委員會。由監事會、業主委員會成立客户監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。

(三)搞好客服前台服務。

1、客户接待。作好客户的接待和問題反映的協調處理。

2、服務及信息傳遞。包括縱向-實施由顧客到總公司，橫向-實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。

3、相關後勤服務的跟蹤和回訪。

4、24小時服務電話。

(四)協調處理顧客投訴。

(五)搞好客户接待日活動，主動收集和處理客户意見。

(六)建立客户檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、温馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客户服務，繼續做好與能源中心的有效維修客户服務。

四、機構建設

(一)成立後勤總公司客户服務中心。

目前客户服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客户服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客户服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客户服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000、00元。

客服中心是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客户服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。

客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取"龍湖小區"的模式。

企業辦公計劃二

一、規範工作時間

每天工作的時間安排清楚，把工作分為上午工作和下午工作，上午由於精力充沛精力集中非常有利於工作，因此在上午的時間段裏把一些比價繁瑣複雜的工作放到上午來完成，這樣能夠注意工作細節，工作也比較仔細，上午的頭腦也比較清晰，做起來也比較快，這樣可以節省很多時間，把工作的重心側重在上午也是利於更好的工作。下午由於經過一上午的工作全身都比較疲乏，也比較容易打瞌睡，所以在下午的工作要相對簡單一點，容易上手的，這樣不需要花費大量時間去做也不會因為一時的疏忽而遺漏什麼，只是對上午工作的一次簡單的加工，把工作時間分好也是有利於把工作作細作好。

二、每天學習

早上每天抽取半個小時間學習，想要工作做得好就必須時刻去完善自己，要在工作中進步，所以在工作的時候抽取一段時間學習是非常有必要的，隨着我們工作的深入，工作能容也會越來越複雜多變，以前我所擁有的知識，不夠用，知識需要更新，需要不斷的汲取，只有這樣才能夠把工作做到位，不出現問題。才能讓自己不斷的進步，通過自我的努力彌補後天的不足，讓自己有足夠的的知識底藴去工作，

想要把困難的工作簡單化，就要學心得知識，掌握心得方法，讓擁有的知識變成我們工作的利器。在早上我們記憶力的時候，提前來到公司對以前的工作進行總結分析，向那些早來的同事們學習，利用着半個小時來學習，來請教，讓工作在學習中進步，讓學習促進工作，從而使得工作越來越輕鬆，不會太艱難，我們也只有這樣不停的學習，不斷進步，才能夠勝任工作，完成工作，把工作做好。

三、設定目標

一天的工作有一天的任務，今天就需要給今天制定目標，明天就要有明天的目標，每一天都需要有目標，把這些小目標分散到每週中，每月中，這樣我們完成目標就容易很多，也更可行，目標是由淺入深，由粗到細，把工作當成一個蛋糕，把這份蛋糕分成多個小塊，每天吃一塊，一週吃多少快通過一點一滴的去消滅這個大工作，大目標。設立目標的目的是讓自己知道天該幹什麼，怎麼去做，做到什麼程度?就這麼一步一步的走到目標面前，把複雜的問題簡單化，讓我們工作起來輕鬆，簡單，不必要整天忙到晚，最後還做不好，明確目標盯着目標一個個完成就可以了，在這過程中可以節省時間，節省精力，讓自信培養出來，讓自己充滿工作熱情。

企業辦公計劃三

1.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客户都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1.對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

2.在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。

2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4.對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己説“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。