聯通述職述報告6篇

認真完成述職報告，可以有助於小夥伴們總結工作經驗，及時改正不足，一份有價值的述職報告是要建立在實際的工作情況之上的，你的述職報告寫好了嗎，以下是本站小編精心為您推薦的聯通述職述報告6篇，供大家參考。

聯通述職述報告篇1

各位領導、各位同事：

我就20xx年第一季度的工作情況從以下幾個方面向各位領導作簡要彙報，請大家評議。

一、努力學習理論知識，提高自身內在素質

維護工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。在日常的工作中，我十分注重理論知識學習，不斷提高維護技能，除了認真專研設備廠家提供的技術資料外，還經常利用我們的網絡優勢收集一些相關技術資料，通過理論學習，對自己所在的崗位有了更加深刻的認識，能夠為動力環境監控系統的施工管理和維護管理制定出科學的方案。古人説，三人行必有我師。身邊領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。身邊的每位同事都是我的老師，他們中有的是技術專業的專家、有的是計算機方面的高手、有的是專業的技術能手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高。除了專業技術知識學習外，我還積極參加了新聯通移動營銷業務培訓，加深了對g網的瞭解和認識。

我已在公司奮鬥20多年，歷經了郵電局、電信局、電信公司、網通公司到新聯通的體制轉變，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。

二、加強思想品德修養，陶冶自我情操

在平時工作中，我與公司多個部門和專業相關廠家都有工作聯繫，我始終牢記自己是中國新聯通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領導，做到尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對用户，做到嚴於律己，自重自愛；對合作單位，講誠信促共贏。一句話，努力做到不輕慢，不張狂，不自傲，注意用自已的一言一行，維護領導的威信，維護部門的形象，維護公司的利益。

三、總結成績查不足，欲求再上新台階

我永遠不會忘記領導和同志們對我工作的大力支持和協作。我惟一的回報方式就是努力地工作，兢兢業業、任勞任怨。對領導所安排的工作，我從不講任何客觀理由和條件努力完成。多少個節假日，多少個不眠夜，我都是默默無聞、自覺自願地投入到工作中。通過自己勤奮努力，圓滿完成了第一季度的工作。

1、編寫完成20xx年綜合監控應急預案，編制**市全區監控系統擴容指導意見。每週統計設備運行數據，根據歷史數據分析總結設備運行情況報告xx篇，對設備維護起到了積極的指導作用；

2、在系統維護方面，嚴格按照維護規程要求制定月維護工作計劃，並按時、按質、按量完成。認真做到每天查看分析各類告警信息、設備運行實時數據和歷史數據，及時瞭解設備運行情況，指導設備維護。本季度到現場組織處理監控故障共xx次，對發現的問題及時協調處理，大大壓縮了障礙歷時；協調處理安防圖像監控xx次；指導縣（市）局處理監控故障xx次；

3、不等不靠，自己想辦法技術創新。自己設計製作端電壓採集端子，完成了北…、褚…和黃…三個模塊局的蓄電池組接入監控系統；

4、隨着老聯通和網通的融合，設備的增加，及時向上級主管部門提出綜合樓…新增設備監控擴容申請，制定了可行的技術方案；

5、寬帶暢通工程**gd…動力環境監控系統工程施工。協調組織市公司相關部門和縣公司維護部門積極配合廠家施工，做好工程跟工管理，技術把關。到3月底全部完成了硬件設備的安裝，調通了大部分監控點的通信網絡；

6、請廠家技術人員對綜合監控值班人員進行gd…。動力環境監控系統操作知識培訓兩次，使值班人員對新系統有了初步認識和了解。

除此之外，還積極主動配合其他部門做好支撐工作，在方案制定和工程實施做好全套支撐服務。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭髮增加了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當看到自己的努力對**聯通事業的發展起到了一定的作用，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

四、展望未來謀新篇，鼓足幹勁再創佳績

總結過去成績斐然，展望未來信心更足。第一季度的工作為本年度開了一個好頭，對第二季度工作有了很好的借鑑和指導作用。

第二季度除了積極完成領導佈置的`工作任務和日常維護管理外，還要重點完成以下幾方面的工作：

1、本季度完成綜合樓新增電源和空調設備接入vc……動力環境監控系統；

2、完成寬帶暢通工程…動力環境監控系統的軟件調測，解決剩餘部分監控點網絡不通問題。彙總gd……監控系統的存在缺陷，督促廠家整改，完成初步驗收；

3、做好傳幫帶，在日常工作中對綜合監控值班人員一對一講解gd……監控系統使用操作，達到人人會使用；

4、做好寬帶暢通工程gd……動力環境監控系統二期工程準備工作；

5、將東……曙……繼……大……和五……等模塊局新增空調設備接入監控系統。

五、結束語

作為維護部部門的一名老員工，我有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，確保保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，無論遇到任何困難，自己都要想辦法去克服困難。在和部門其他同志工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。總體上講，在第一季度工作上取得了很大成績，這是我們團結奮鬥、共同努力的結果，從本人所處的角色看，可以説是稱職的。

總而言之，我可以問心無愧地説：自己盡了心，努了力，流了汗。在今後工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地支持我!

謝謝大家！！

特此報告

xx

xxxx年xx月xx日

聯通述職述報告篇2

省分公司帶領、各部分帶領：

xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感觸公司的辦理程度在連續進步，交易在敏捷成長，新的技巧家常便飯，競爭優勢在連續擴大。

為適應公司成長的必要，xxxx年我部分根據總部文件，抓緊進行mss項目構築工作。下面，就這幾年的工作環境，我做一個撮要的報告請教。

1、前段工作小結

1.技巧辦理工作

在吉林聯通省分公司當真的技巧工作緊張環境以下：

（1）20xx年，當真數據機房的搬家。當時環境很紛亂，配置、電源（包括ups電源）、線纜（旌旗燈號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技巧、交易和工程把握得較好，搬家的費用、週期、質量都難以保險。在這類環境下，我經過議定當真、周密的分析和周到的工作安排，經過議定兩週的籌辦工作，在我和同事們的互助竭力下，用4個小時精確無誤地結束了數據機房搬家任務，包管了工程質量。搬家費用也由本來計劃的69萬裁減到16萬。在此期間，我從頭到尾一貫堅守在搬家現場。該工程是第一個數據機房集體搬家告成案例，成為全國的樣板工程。

（2）20xx年，在我當真的長春市內骨幹收集改革工作中，本來計劃的互換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過議定分析，我覺得這一段收集佈局同等理，無形增加了一個傳輸障礙點，慶幸於今後收集保護和運行。在我主持下，經過議定在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方法，直接將互換配置與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。如許裁減了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接配置，節省了工程投資，給保護和辦事質量的進步帶來了極大的便利。

2.部分擔理工作

20xx年至20xx年3月，我當真數據部的工作。

在這段工作期間，我帶領部分的同志，每一年都如期超額結束總部屬達的籌劃任務，在數據部工作期間獲得總部的3個錦旗，強調部分同事之間的聯合，部分員工們建立了高度的責任感和任務感，增進了省分數據交易的成長。

20xx年3月，根據工作必要，公司調任我擔當增值交易部經理。

在我上任的時候，短信交易的投訴，一貫是省分特別存眷的題目。當時的短信交易投訴高達6,000次/月。每次有關的策劃分析會都會提到這個題目。我知道這個環境後，立即脱手處理。經過議定分析，我採取了“投訴取樣、題目分類、抓住重點、逐一辦理”的工作目標。經過議定一段時候的竭力，敏捷將6,000次/月的用户投訴低落到600次/月。同時，短信交易量也敏捷爬升。辦事質量的進步，增進了交易成長。

在擔當增值交易部經理期間，我還當真gpsone定位工程項目。一樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每個站耗資1萬元。經過議定對我省實際環境及定位工程項目分析，我發起了我省的構築方案。在此方案的教導下，我省只(！)需構築4個點，每站4,000元。如許，我們只用了16,000元就結束了定位工程項目中的基準站構築任務，為項目構築節省可觀的工程投資。

2、mss項目標進度與安排

xxxx年5月，我調入信息化辦理辦公室，任經理職務，當真構造構築mss項目。

在做這個項目標時候，根據我從事電信工作多年的經驗和詳細主抓“九七工程”的工作經驗，我注重做了以下幾項工作。

1． 總部項目籌劃和技巧典範的把握與落實；

2． 試點單位的進修與調研；

3． 吉林省分工作近況和需求的籌劃；

4． 技巧交換與項目進度落實。技巧交換中，包括與海內、外從事這個範疇的馳名公司的交換（如ibm、sap、kt和skt等），鑑戒他們的經驗，吸取有效的身分。

經過議定上述工作，在帶領的贊成與同事們的互助下，吉林省mss工作由本來起步最晚，已到達如今全國居中的程度。

工作中，我深切地明白到，這個項目標緊張性在於它是企業信息化的“牽頭”項目，是以，利用是最緊張的關鍵。

1.我們的構築目標，是入手下手信息整合，不是連續構築信息孤島。海內、外電信運營公司的利用，可以鑑戒，因為他們有相對較深的技巧積聚與比擬擬較豐富的沉澱；

2.利用廠家書息，整合所奠定的根本，訂定切當可行的省分利用需求；

3.作為個人做作台，表現本性化/人道化的風致；

4.為開闢新的需求奠定根本，滿足uni-it架構的需求；

5.經過議定互助，不增加本錢；

在如今省分mss項目構築方面，我們一貫盼望儘快擺脱進步被動的場面。可是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目標籌劃性，闡揚“後發優勢”，到達“其後居上”的目標。是以，我們要做到：

精確的明白與把握總部的意圖，加大貫徹履行力度；

鑑戒國表裏進步經驗，教導我們今後項目履行的工作，特別是進步我們的工作入手下手，宏觀把握全局；

以mss項目構築為契機，兑現企業信息化及奠定信息整合工作的根本。

我們不是孤獨地對待這個項目，而是明白到當代企業的競爭，便是在效果，便是在辦理上的競爭，從根本上講，便是在信息化方面的競爭。企業信息化，便是要兑現企業在信息層面的整合。我覺得：

a) 部分省分試點工作的經驗有很好的教導與鑑戒意義，應當參考，但不能照搬。mss不是大略地結束oa，或擴大其效用，而是履行企業信息化計謀任務的入手下手；

b) 如今入圍廠家的產品或多或少存在一些缺點。經過議定與國外有關公司交換後，發覺我們近期和將來的需求，海內兄弟單位異國兑現，但經過議定竭力，我公司具有兑現的`本領。如

i.在兑現和滿足總部典範的根本上，我們發起具有吉林省分特點的需求，包括

1.在產品的交互性，人道化方面，應當兑現人與謀劃機辦理系統的互動性。一方面是系統的嚴厲辦理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務的提醒，人對系統的配置都要富裕表現。如在公牘的安定性（認證方法）、履行時限、分發與辦理，對資本的利用與辦理（車輛、集會室等等）方面；

2.聯通公司的優勢之一便是移動通信資本充裕，交易綜合。如移動辦公室（mobile office）效用，將聯通現有的終端配置與交易效用與收集資本很好地聯合，用好用活；

3.收集環境的利用與聯動，如在公司的局鬱網上開視頻集會（lan video conference）。再如，在查閲到對方關聯德律風號碼後，直接在謀劃機上撥出，然後摘機遇話。

上述這些效用，海內廠家平常都異國。而我們有現成的資本，乃至國外有成熟的經驗。

ii.除此以外，與國外廠家互助，一些成熟的技巧和經驗都可以鑑戒，如

1.在對企業信息的籌劃方面；

2.在對企業信息的綜合利用、開掘與辦理方面；

3.在訂定企業信息化的工作目標方面。比較高的目標與地步是構築成企業“神經系統”，集體地應對市場的競爭與企業的目標

跟着企業信息化工作的連續深切，電信企業有必要更深切地參與到對項目標計劃、履行的辦理，直至對項目開闢的構造中去。

iii.不管是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還(！)是微觀地看oa系統，就項目而言，固然項目有階段性，但更具連續性。是以可以説，這是一項只有入手下手，異國盡頭的工作。

3、今後的工作籌劃

為了搞好對mss項目履行的辦理，這裏我們發起，此次的mss項目由我們本身來負擔，詳細做法是

a)整體上，由我們本身來把握與把握mss項目。在項目辦理的構造機構下，建立項目組；

b)在項目計劃階段，嚴厲把關，選好互助夥伴拿出真正對項目構築有教導意義的計劃，禁止過去項目計劃工作“流於式樣”的狀況。

c)在項目履行階段，本身有本領負擔的部分，儘量本身負擔下來；本身臨時還不具有本領負擔的部分可以採納人員僱用與步隊培養方法。以單位可以接納的方法，拔取在謀劃機收集與軟件開闢有必定實踐經驗，服從規律，工作立場規矩，職業操守精良的年青人才進行培養。漸漸加大在今後項目開闢中，單位員工參加開闢的本領。

最終，我覺得如果連續讓我當真mss項目，在前段工作的根本上，我有決議信念，拿出全國最優秀的項目結果。

我決議信念，在吉林省分連續工作的日子裏，連續發揚勤勤奮懇、謹小慎微的一貫工作風格，再創佳績，再攀高峯，為省分進入總部的先進行列闡揚一名老同志的效用，做出新的貢獻。

聯通述職述報告篇3

自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈願望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客户，發展新客户。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客户。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關係到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕鬆的工作，雖然不敢説艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對於自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨幹專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都儘量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還説：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了麼?不都是為了多賺點錢麼，都是好兄弟咱以後來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對於他們來説，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用户中，在不違反公司規定得前提下儘可能多的為其提供便利條件。經過一下午的説服工作，最後這位代理商終於保證今後不再經營聯通以外的業務了。在以後的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關係。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果説我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。願煙台聯通公司更加興旺!謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

聯通述職述報告篇4

20xx年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮鬥目標，充分發揮全業務優勢，突出業務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客户服務滿意度，實現**聯通集團客户業務又好又快的發展。

在服務方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團客户服務體系，提升服務質量和水平

下發了《**聯通集團客户分級服務規範指導意見》、《**聯通集團客户服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客户全業務服務體系。

建立集團客户分級服務體系，加強服務細分

強化集團客户服務規範，提升服務水平

建立服務質量監控機制，促進服務提升

完善服務流程，提升服務響應能力

二、深化集團客户分層分級管理,推動特色標準化服務，實現服務帶發展，發展促服務的良性循環

強化集團客户名單制營銷服務制度，落實《關於實行集團大客户名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客户單位，做到每一個集團客户都有指定的客户經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客户的服務，整理明確了省、市二級集團大客户、核心客户名單，實現了有系統支撐的集團客户服務管理。

按照客户類別屬性(行業客户或商企客户)、業務屬性(純移動業務集團、純數固業務集團、純行業應用類集團和綜合業務集團)、規模屬性(按照集團客户收入和用户量規模分級)，建立多維度客户分層分級管理體系。

在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客户的標準化服務要求, 整合集團客户俱樂部服務平台和客户服務熱線，加強對俱樂部客户星級服務規範、客户經理服務規範以及客户故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客户的服務深度和廣度, 增強客户感知,體現服務差異化,提升集團客户的滿意度和忠誠度,最終實現集團客户和企業的雙贏。

繼續利用好公司星級客户俱樂部這一平台，加強對各類集團客户關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客户行業推廣、年會等客户關懷活動，達到持續提高大客户滿意度的目的;面向中小企業客户拓寬服務渠道、完善集團客户積分體系、利用俱樂部資源支持客户的商業運作，以延伸服務為核心打造商務客户的特色服務。

三、以服務促發展，突破行業客户市場發展瓶頸

完善行業客户的服務體系，加強客户經理服務規範以及行業故障響應綠色通道等相應流程的落實;客户需求結合為客户提供不同等級的服務，加深集團客户的服務深度,體現不同類別客户的服務差異化,增強客户感知,提升集團客户的滿意度和忠誠度,最終實現集團客户和企業的雙贏。

在此基礎上，對存量的行業客户進行深度開發，通過行業解決方案的應用為客户提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業單位對信息化和通信的需求。

四、堅持以客户為中心，完善集團客户服務支撐響應體系，不斷提升對集團客户的服務支撐能力和水平，努力提升客户感知

1、推進集團客户服務支撐響應體系建設

按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客户響應中心，按照服務客户數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客户售前、售中、售後響應工作。進一步完善了集團客户服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業務開通、故障處理等流程進行了修訂,先後制定下發了《中國聯通**省分公司集團客户售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關於下發集團客户故障申告處理預案的通知》、《**聯通關於為集團客户提供項目交付報告的通知》、《中國聯通**省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關於**聯通集團客户重大項目及跨域業務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規範集團客户運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客户響應體系，較好地落實了全省集團客户響應工作。

2、組織開展了集團客户網絡巡??

按季度組織集團客户光纜線路及客户端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客户的機房巡檢工作，提升了客户對**聯通服務的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客户的通信保障工作

繼續做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客户的服務支撐工作，細化大客户重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客户78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。

4、推行重要客户配備網絡服務經理制度

網絡服務經理制度的工作目標是發揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優勢，提升網絡運行維護部門對集團客户的支撐能力和服務水平，提高集團客户服務滿意度。按照集團客户部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客户技術層面的溝通，得到了集團客户的認可。

5、實施重要客户雙路由改造工作

通過對重要客户網絡的分析，針對客户網絡不足，進行優化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客户，46個客户接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客户業務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。

6、定期開展集團客户故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場操作處理等業務能力，提高集團客户支撐服務能力。

7、為重要客户提供網絡服務報告

按月向全省重要金融客户提供網絡性能報告，包括客户網絡拓撲、使用我公司業務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客户全面瞭解網絡運行情況，提高了客户感知。

述職人：

20xx年xx月xx日

聯通述職述報告篇5

光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要彙報。

學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是文祕專業，對聯通集團客户部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

參加工作以來，本人先後在建設部、運維部、集團客户部接受培訓學習並參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛鍊，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客着想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。

②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭沒有最好只有更好!

④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收穫也很多 同時我也深知自己在很多方面還存在着的不足。在新的一年裏，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

聯通述職述報告篇6

一、前台接待方面。

20--年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2.內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

20--年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至--月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備--年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20--年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

4.加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。