關於護士長述職報告實用範文三篇

護士長是科室護士的榜樣，在平時的工作中一定要嚴格要求自己，並做好相關的工作安排，轉眼又到寫述職報告的時候了，你的報告寫好了嗎？下面是本站小編整理的關於護士長述職報告實用範文三篇，以供參考。

回顧20xx年，在院領導、護理部的正確領導和悉心關懷下，本人認真履行護士長工作職責，以二甲醫院的標準，嚴格執行護理管理各項制度和流程，注重護理質量的保證與持續改善，不斷提升護理品牌，繼續深化優質護理，切實完成醫院及護理部的各項任務，現述職如下：

一、政治思想方面。

認真學習，不斷提高思想認識和政治理論水平，牢固樹立科學發展觀，嚴格要求自我，以身作則，帶領全體護理人員，為病人帶給更好更優質的護理服務;用心參加醫院組織的員工素質教育及安全醫療教育，並落實到平時的工作中。認真學習醫院的各項規章制度並組織落實，自覺遵守醫務人員的職業道德，廉潔奉公，自覺樹立醫務工作者的良好形象。愛崗敬業，勤勉工作，踏實認真，勇於擔當。帶領本科護理同仁，認真履行各項制度，在原有優質護理的基礎上，工作做得更加細化、服務更加熱情、病人更加滿意。在醫院開展的“三好一滿意”活動中，認真做好宣傳工作，真正做到醫德好、技術好、質量好、病人滿意。平時，把嚴肅的工作態度與科學的工作方法結合起來，善於統籌兼顧、合理部署，分清輕重緩急，既突出重點，又顧全大局，使各項工作開展有條不紊、取得明顯實效。

二、工作實績方面。

1、落實要求，抓好護理質量管理。重視病房管理，科內實行護士長、職責組長、護理質控員三級管理，成立科室質量管理小組，經常進行現場指導與檢查各項制度的落實狀況，發現問題，及時在護士會上進行討論分析，提出整改措施，使病房工作實行規範化管理。注重質量改善，把科室內存在的問題透過持續質量改善，順利到達預期目標，建立健全質量監控，加強質量監督，實施標準化質量管理，每月對護理質量進行檢查、量化、反饋、整改，建立質量管理的長效機制。按照二甲醫院的標準，學制度，抓落實，學應知、應會，抓考核，使每位護士的理論、操作人人過關，並不斷提高護理技能與服務水平。

2、強化措施，確保安全護理。每月組織學習安全查對制度及各項急救流程，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，不斷規範各項操作流程，及時查找護理安全隱患。每月召開安全護理會議，不斷強化安全意識，認真學習十四項核心制度及病人護理安全管理制度、護理安全隱患呈報討論制度、護理事件呈報與預防制度。增強法律意識，對住院的高危病人及時進行跌倒(墜牀)、壓瘡的評估、報告及認定，有效防止了護理事件發生。針對精神科專科特色，加強精神藥物知識學習與普及，精神病人護理技術培訓等專題講座，並且運用於護理實踐中，大大提高了新護士的專科護理技術和安全護理級別;用心做好病房的院感知識培訓及消毒隔離工作，使院感知識深入到每個人，落實到每一個操作過程，避免了交叉感染的發生。

3、堅持做好一日七查的督促與監管。以護理14項核心制度為指導，每日檢查和督促護理事務的執行，發現缺陷及時糾偏和改善;認真做好護理人員崗前培訓和在職培訓，依法依規履行護理崗位職責。

4、真心關愛，改善護理服務態度和作風，提高護理服務的滿意度。在科室用心推廣優質護理措施，轉變了思想觀念，整合基礎護理，用藥治療、溝通和健康指導等各項護理工作，使職責護士對所包乾的患者帶給連續、全程和全人的護理服務。加強護患溝通，每月組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的意見與推薦。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查視病友，瞭解病人的需求，解決病人的困難，徵求病人對護理人員的意見，不斷改善方法與技術，護理服務滿意度不斷提高。同時，做好出院病人的電話隨訪及上門隨訪工作，使本科室在社會上的知名度、認可度、美譽度不斷提高。

5、堅持不懈，全面實施健康教育。制訂針對性強的健康宣教資料，定期召開健康教育講座，宣教率達100%、反饋率達95%。每月開講健康教育課堂1次，對不一樣精神疾病的病人進行宣教，使他們及時瞭解一些常見的健康衞生保健知識，並能自我識別異常;並製做圖片及幻燈片，對每個病人及家屬進行宣教，受到歡迎和好評。

6、開源節流，提高經濟效益。加強經濟核算，努力降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，要求全體醫護人員、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙做起，嚴格控制科室支出、杜絕一切浪費現象。個性注意科室醫療設備的使用、維護、維修與保養，確保正常運行，為科室創造最大的經濟效益。瞭解熟知各項收費標準，用活、用足收費政策，應收則收、應收不漏。

7、凝聚人心，促進各項工作順利完成。把工作做細、做實，努力營造風正氣順、團結協作、和諧高效的工作環境。堅持以人為本，關心、愛護、尊重、理解每一位醫護工作者。作為護士長，與科室護理人員以誠相待、以心交心，不斷髮現和肯定科員的優點和長處，充分激發大家的工作熱情，團結和睦，用心向上，融洽醫護、護患關係，使五病室構成了一個團結、和諧、奮發、進取的團隊。

8、開展培訓，提升整體素質。制訂培訓計劃，定期組織護理人員進行培訓，強化三基訓練，經常學習新知識、新技術、新業務，努力提高每一位護理人員的業務水平，以適應科室新技術、新項目的開展，適應時代發展的需要。每週進行一次科級護理查房，每月進行一次個案護理查房，每季一次操作培訓並組織考核，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考核。按帶教培訓計劃，認真做好實習生和新護士及進修生的帶教及培訓工作，為護理隊伍輸送合格的人才。

三、學習科研方面。

利用業餘時光，用心參加省、市護理學習班，訂閲《中華護理雜誌》、《護理與康復》，不斷吸收先進經驗以充實、提升自我，使我們的護理知識能滿足不斷髮展的學科。查找相關的資料，今年申報市級科研項目一個，為醫院和個人素質的提高貢獻自我的力量。

四、廉潔自律方面。

透過醫院組織的警示教育及治理商業賄賂專項學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺地投入到醫院廉政建設的工作中去。牢固樹立一切為病人、全心全意為人民服務的思想，廉潔服務，維護病人、羣眾和同志利益，不利用職務謀取不正當利益。堅持做到自重、自省、自警、自勵。

以上是我本年度工作回顧。“行百里者半九十”。我清醒地認識到在取得成績的同時，也存在工作經驗、創新、科研等方面的不足。

在新的一年裏，我決心在成績面前不驕傲，在缺點面前不氣餒，繼續持續謙虛謹慎、求真務實的作風，力爭在以後的工作中，加強學習，勇於實踐，團結協作，與時俱進，努力促進優質護理工作的推廣，使我院的護理工作不斷邁上新的台階。

護士長述職報告2

1、主要工作

（一）根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。

（二）對科室的基礎設施在現有條件上做出合理的調整和完善。為內科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，並進行規範化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。

（三）加強了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區放置；無菌物品規範放置，確保在有效期內使用。

（四）不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規章制度、操作規程和護理服務規範，尊重病人，瞭解病人，重視心理護理和精神關懷，密切巡視，同時對科室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

（五）瞭解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代的發展的需要，科內每月一次個案護理查房，加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。

（六）在護理部的安排下，到上級醫院進行picc置管和維護的學習，通過學習進一步協助全院picc置管工作的開展，提高護理技術水平。

（七）在院領導的支持下，門診各科醫護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。

（八）在工作至之餘，自身能夠不斷學習，注重提高自己的業務水平。

2、存在問題

（一）科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規範、衞生不到位等現象。

（二）個別護理人員在護理服務規範方面的執行力不夠，主要原因在於護士長缺乏管理方法和經驗。

（三）年輕護士的業務水平和專業技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。

3、下步打算

（一）繼續學習專業素質，明年爭取在專業素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動全科，提高全科室的護理水平。

（二）在管理的能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的`方法和理論，並在工作中不斷的總結經驗和教訓。

（三）遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。

（四）嚴格按行為規範要求護理人員，按要求着裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、態度和藹、語言文明；做到病人滿意、領導滿意；病人對護士的滿意度達90%以上。

（五）與同事互相協作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務。

（六）嚴格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓和提高。

（七）積極支持和參與護理部和大科的各項工作。

門診工作是平凡而辛勞的，對於護理管理工作我也只是在摸索中尋求經驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以後的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。

一、、綜合素質

護士長是護理管理工作的主體，是醫院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在醫院的護理工作中起着承上啟下的、舉足輕重的作用，得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍，護士長的管理技巧及素質的高低，直接關係到護理工作的開展、提高護士長素質及充分利用護理管理技巧是實現護理管理目標的重要保證。

（一）．正確處理好各種人際關係

1、處理好和院領導班子及護理部之間的關係

2、處理好和相關科室之間的關係

任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯繫，團結協作、互相幫助，才能確保科室工作正常運轉。

3、處理好和科室主任、醫生之間的關係

科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質量穩步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任瞭解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發現的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作、護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確保科室工作正常開展、醫護是一個有機的整體，如在執行醫囑過程中發現有不對的地方，應及時和醫生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫生、護士凝聚在一起，組成一個有戰鬥力的團隊，這樣才能團結協作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂於奮鬥與奉獻，利於科室工作的開展、

4、處理好和護士之間的關係 護士長是科室護士的直接領導，對待每一位護士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼、必須廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感、只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力、在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助，多關心、愛護護士，平時要多觀察瞭解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發現困難及時幫助解決，哪怕是一點點關懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關、所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關係，使她們保持積極向上的工作態度，提高工作效率、

5、 處理好和患者之間的關係 護士長必須經常和患者勾通，才能瞭解各項工作落實情況及護理服務情況，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見並及時反饋，深入調查瞭解，儘量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發生、

（二） 提高自身的綜合素質

1、 當好學科帶頭人 護士長必須具備紮實的專業知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等、必須精通本專業知識，瞭解專業的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作的模範，取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，並帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習、

2、 要具備正確的管理技巧 護士長要善於用簡練的語言表達自己的意圖，善於做思想工作，抓住護士的心理，優秀突出的地方多在公眾場合表揚，發現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓、護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點、任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力、

3 、 要具有較強的非權力影響力 非權力影響力是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關係等條件所產生的，在工作中起決定性的作用、護士長自身的行為是護士的典範，護士長要以自身的模範表率行為影響科室護士、護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，並改變她們的不良行為、護士長良好的職業道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關係，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等等無不影響着護士┆

4 、 要具備良好的心態 科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態非常重要、如果處理問題中出現急躁情緒，就會影響相互之間的關係，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理、鼓勵護士在工作中、業務上超越自己，善於發現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發揮其聰明才智，注重培養、抓住骨幹，有計劃的培養一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結的環境氛圍、

（三） 加強質量環節把關

1 、 注重護士業務水平的提高 科室要經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面、採取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；採取多種途徑加強學習，不斷更新知識、如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網閲讀，訂閲報刊雜誌及自學等、通過學習不斷豐富自己的專業知識、要學以致用，把所學的技術和方法應用於臨牀護理，探索新的服務內容，提高業務水平、

2 、重視護理質量管理 護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本、要着眼於各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制、反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析並反饋給護士，肯定成績，表揚優秀，對差的提出糾正方案，達到持續改進護理工作，提高質量之目的、

3 、 不陷於瑣碎事務 護士長主要起主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條、護士長既要成為管理能手，又要是一個實幹家、一個只説不幹、或是隻幹不説的護士長都不是一個合格的護士長、合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死幹，重點是組織、協調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善於工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統帥作用、

4 、制定切實可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃並確保實施、應注意從實際出發，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改、計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做、

5 、 建立獎懲機制 激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能鬍子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上幹得突出，業績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，併為科室評優評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍、對違反醫院制度和護理操作規程，甚至出現醫療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發。

6 、 及時完成各種記錄 工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。

總之，護理工作的正常開展，離不開護士長的正確領導、護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關係外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現護理管理目標，從而提高科室的護理質量。

二、護理工作

（一）、為病人護理提供優質的護理服務

1、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標

首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念、其次，以熱情、親切、温暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人蔘與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感、再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的説明，使病人能夠明明白白消費、只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收、讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關係，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客、

一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐着一個白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷、病人滿意度調99、7%；表揚127人次，退紅包8人次，合計3000元 ，全年零投訴、

2、 “以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士

發揮團隊精神，以誠相待，激發護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容、

（二）、保證護理安全

不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴、

1、 加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等、

2、 加強教學安全管理

對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理、同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等、

3、加強重點時段管理

堅持牀頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視、

4、合理利用人力資源

實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力、

5、落實護理常規

認真落實皮膚科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本、

6、 堅持查對制度

（1）要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）執行雙人核對輸液卡流程；

（4）輔助檢查雙人核對簽字執行制；

（5）收費日、夜、出院查對簽字制

（6）各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制；

（7）急救器材、藥品查對簽字制；

（8）隔離消毒每日檢查、更換籤字制；

（9）長備藥品每日查對簽字制；

（10）醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；

（11）每週查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，重視現階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規範護理文件記錄使護理文件標準化和規範化、

一年來共自檢出護理醫療隱患近1897次，突出解決了如下問題：

① 醫生醫囑無簽字

② 有醫療、護理行為無醫囑

③ 有護理簽字無護理行為

7、 完善護理風險預案

平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案、完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能

8、 加強護理質控

質量管理是護士長管理科室永恆不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質量進行客觀的評估，對護理工作各項質量指標的提高採取如下措施：

（1）、充分發揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現的醫療、護理隱，重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，護士長定期與不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止、

（2）、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作、

（3）、不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識、

（4）、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續整改措施，並檢查整改落實情況、

在病房管理、質量控制中每一位護士能夠充分發揮質控小組成員的作用，盡職盡責、所以未發生大的醫療、護理差錯、全年基礎護理合格率達到99 %；健康教育覆蓋率達到100 %；消毒隔離達到100 %；急診搶救完好率達到100%，病房管理99% ；護理記錄98%；護理表格99%、

（三）增收節支，提高經濟效益

1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象、

2、節支方面：儘量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益、

三、 、繼續教育

（一）、 堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質

正視激烈的競爭和挑戰，與是懼進、積極鼓勵每位護士利用業餘時間學習科學文化知識，續專、續本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習、掌握新技術、不斷提高自身文化修養和專業素養、而且要增強思想、心理素質、現有60%護士達到本科學歷；30%在讀本科；10%達到大專學歷、

（二）、 組織科室護理人員接受國家繼續教育，如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續教育學習班、護理業務學習24次、護理業務查房24次、護理新知識學習考核12次等．護士繼續教育學分全部達標、

（三） 、 組織護士進行護理技術操作訓練，操作考核始終貫穿於日常工作中、由2名經過醫院標準培訓的護士，採取分組負責制對每一位護士進行操作考核，直至達標 、通過技術操作考核促進專科技術發展，提高了患者對護理操作的滿意度、

四、、護理科研

有計劃地選派護理骨幹參護理科研組的學習，拓展她們的視野、全年共發表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項、新技術臨牀護理應用，給科室及醫院帶來經濟效益，同時體現護理人員的人性化服務，深受患者的歡迎、

五、、臨牀帶教

（一）、 護士長堅持臨牀帶教首日負責制

1、對於每一批新到科室的護生，在她們初到科室時護士長儘可能親自首日帶教、佈置教學計劃及要求，做到心中有數，便於檢查及落實、

（1）介紹科室環境及大體佈局；

（2）介紹專科主要疾病種類及相關理論準備要求；

（3）佈置實習大綱中的具體計劃及要求；

（4）佈置實習週期中主要教學內容的日程安排

（5）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容；

（6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點；

（7）強調勞動紀律及其他實習管理上的要求；

（8）護理計劃的書寫要求等、

（9）增強自我保護意識，保證臨牀實習安全、

2、創造寬鬆的學習環境，使學生儘快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而儘快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中、

（二）全面關心護生的整體情況

1、護士長對實習過程中的護生全面關心，不僅對她們學業水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發展、不僅要教會她們業務知識，也要教會她們如何學會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個有發展前途的、有用的人、

2、臨牀實習生活是一個比較艱苦的過程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來的壓力，後期還要面臨就業的壓力，對於現在大多數獨生子女來説是一個很大的挑戰、護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關心、幫助她們、關心她們的衣、食、住、行，關心她們的身、心健康，還要關心她們的安全、冷暖等，儘可能幫助她們解決一些實際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕鬆、愉快完成實習過程、

3、就業對於每一位學生來説都是人生最大的問題，在實習中、後期，這是令每一位學生產生波動的主要因素、作為護理管理者要關心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息；儘可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流；對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下儘量不影響學習、

4、新的醫學模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過硬的業務技術、有良好的職業素養、有全面的綜合能力、臨牀護理教學是培養高素質、高質量護理人才的重要場所、護士長作為臨牀護理教學的主要管理者，必須擔負起培養下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨牀護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養出高水平、合格護理人才、

（三）、帶教環節中具體參與管理建立完善、統一的臨牀帶教資料檔案

1、 建立完善、統一的臨牀帶教資料檔案是保證規範性臨牀帶教的前提，是幫助學生掌握全面實習內容的關鍵措施、

2、 臨牀實習教學目標：態度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書寫等、

3、臨牀教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等

4、注重晨間提問 晨間牀頭交接班是人員最集中接觸患者的時間，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查專科操作掌握外用藥使用情況，能瞭解學生掌握專科知識的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗；同時，在病牀前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好、

5、在整個實習週期中護士長具體參與管理能瞭解學生掌握知識的情況，瞭解各帶教老師的帶教管理是否執行到位，徵求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議，同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受，存在問題及採取措施等從而保證教學質量、學生對帶教老師的評價標準：教學態度、教學水平、教學方法、教學效果、

六、、現存問題

（一）、護士創新意識不強，如申報課題、新技術、論文發表等。

（二）、臨牀帶教檔次不高 。

七、、改進措施及今後打算

（一）、 加強科研意識，如申報課題、新技術、國家級論文發表等。

（二）、 臨牀帶教提高檔次如多媒體科件等。