2022優秀員工述職報告優秀範文熱門三篇

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今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

一、基本工作情況

1.學習方面

自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前台綜合櫃員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋和答覆。

此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。

2.工作方面

認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

（1）我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

（2）存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

（3）積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客户講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

（4）勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衞生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

3.生活方面

與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

二、安全經營方面

增強防範意識，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。努力把安全工作確實落到了實處。

作為一名員工，我到機場今天正好是四個月，這短短的四個月，卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，第一次踏入社會，抱着新鮮不服輸的態度，年輕氣盛，員工述職報告範文。但是我卻很幸運，因為我遇到了這麼多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月裏學到了很多東西，我現將這四個月的工作學習情況跟大家彙報一下

剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養我的創新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統計方法，力求工作上的創新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現在對機場逐漸熟悉的人！當然，還需要的瞭解學習與進步！希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教！領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人！回報社會、回報機場、回報大家！

在前面工作中，完成了對民航下發舊文件和新文件的學習與理解，可以勝任新規定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發向上，以大家的利益為出發點，保持年輕人的衝勁，將起降收入做好！工作思路

1.加強與特車隊、安檢的聯繫，保持機號表更新一致。。

2.深入學習瞭解機場財會的整個程序，整個思路，培養有總體感和大局面的頭腦！爭取早日找到領導所提到的改進之法！

3.機場收入方面，加強與各個航空公司的聯繫，建立機場與航空公司之間的交情！及時催帳、入帳！收入是基礎之一，必須用的心力在這方面。

4.利用工作之餘加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質！

5.五號之前報重點税、報税，寫收入分析，每個季度需將重點税源分析發給税務局。15號之前，打發票，儘快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費彙總表、催款、整理應收帳款。25-26號找實業公司詢問停車場收入併入賬。

最後，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業務水平！用心學習！請領導放心！

優秀員工述職報告4 XX年，我負責xx地區各客户的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。

一、努力學習提高自身素質

我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習mis專業知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對mis系統進一步進行研究和領悟，在mis系統成功上線後，規範執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客户提供高效快捷的服務，讓客户在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。

二、真情服務確保電費回收

在工作中我經常思考：假如我是客户，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客户服務中，要真心做到一切為客户着想，情繫客户，無私奉獻，為客户排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客户之間架起了一座溝通的彩虹橋。温馨服務就是給客户最需要的幫助。

“只有真誠的為客户着想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。

在收費工作中，我總是要求自己當好用户的“電參謀”、“電保姆”。西山工業園區大工業用户比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用户進行溝通，電費帳單出來後也及時主動聯繫用户，告知電費金額，提醒客户備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。

“不要老抱怨客户，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛説的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客户服務理念，從用户的角度出發，想用户之想，急用户之急，貼心的向客户宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規範，對生產經營困難客户，依照管理辦法建議客户採取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客户也帶來了繳費的方便。

我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客户滿意為最大願望，我對客户用誠心、熱心、細心、耐心的“温馨服務”贏得客户的心，把客户看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞温馨的窗口，樹立了企業的良好形象。

三、無私奉獻贏得讚譽

由於地域廣，企業用户分佈散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關係卻又不能常常照顧到家裏，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客户資料，收集大客户生產經營信息，瞭解每一個大客户的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海裏只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細緻一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑着這樣一股的幹勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客户的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。

我是19xx年任現職的，到現在履行組織處長的職責已是八個冬春。我今天述職報告的題目是：《依據職責要求，做到“四天四地”》。

一、在職責追求上，做到“頂天立地”

所謂“頂天立地”，就是頂起頭上的藍天，守住腳下的陣地。我們組織部門的主要職責，一是抓黨委，二是抓基層。黨委是部隊的領導核心，我們的行話稱之為“天”;基層是部隊的基礎，我們的行話稱之為“地”。這裏的“頂天立地”，就是上對黨委負責，下為基層服務。既要看“天氣”，又要接“地氣”。我作為組織部門的領導，深知崗位重要，責任重大，從不敢有半點的懈怠和馬虎。

在“頂天”方面，對黨委的重大決策、重大活動、重大事項、重要會議，都是高度重視，精心組織，確保萬無一失。我回想了一下，凡是涉及黨委建設的事，凡是首長交待的問題，只要是經我處理的，沒有出過一次紕漏，沒有給黨委和首長的工作帶來任何麻煩和被動。與此相應的是，部黨委、部首長面臨的一些棘手問題、敏感問題，通過我們協調得到圓滿解決。這是一個鮮為人知的事例：我們這個新組建的總部二級部現在運轉情況良好，可謂一片歌舞昇平。但開局時的艱難境況，大概很少有人知道，既是知道的也早已淡忘了。我作為堅定按首長意圖辦，千方百計克服困難，為推動兩部順利合併而甘做無名英雄的當事者，忍辱負重，蒼天可見。當時的情況是何等敏感和複雜呵!現在只能用一句古詩來形容首長的心境：“疾風知勁草，板蕩見忠臣”。如何按軍委決策及時召開組建大會，誰來牽頭協調組織，首長把這一重任壓在我身上。當時，我十分清楚這裏面的難處所在，風險所在。但為了整編這個大局，為了協助首長在困境中開展工作，我率全處的同志迎難而上，委曲求全，周到細緻地做好各項基礎性工作，兩部終於在軍委規定的時間內順利合編。這對我們部的建設發揮何等重要的作用，我相信首長心中是有數的。如果不是述職需要，我是不會重複昨天故事的。因為我一直欣賞毛主席《詠梅》詞中的不朽名句：“俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑。”

在“立地”方面，我們充分發揮職能部門作用，千方百計為基層排憂解難。我每年都為直屬單位基層幹部培訓、黨支部書記培訓等作講課輔導。先後推出了一大批基層建設的先進典型。去年為解決我部基層存在的基礎設施薄弱的問題，我們積極向上級反映，做了大量艱苦細緻的協調工作，終於爭取到了2000多萬元的經費，集中投到基層部隊，解決了一些長期困擾基層的難題，深受官兵的歡迎。常言講，這獎那獎不如羣眾誇獎，這杯那杯不如羣眾口碑。聽到基層官兵稱我帶領的處是“基層幹部之家，黨員之家，青年之家”的話，我心裏熱乎乎的。

二、在精神狀態上，伴隨“昏天黑地”

我們組織處工作的突出特點是，綜合性強、涉及面廣、工作量大、時間要求急，標準要求高，沒有吃苦耐勞、加班加點、連續作戰的精神，是很難完成的。上週這件事對我們處講是家常便飯：2月6日下午，我們奉命起草部首長2月10日向軍委首長的彙報材料，中間只有三天多的時間，我們處的幾名同志通宵達旦地幹，都顯得時間不夠用。執筆的同志接連近60個小時沒有閤眼，眼睛紅紅的，眼圈黑黑的，腦袋懵懵的，身子飄飄的，兩腿軟軟的。這就是我所謂的“昏天黑地”，也是我們的工作姿態和精神狀態。

我當組織處長這些年，可以説年年任務都很重，一年更比一年重。我和處理的同志常年處於超負荷工作狀態，“搭上了星期天，犧牲了節假日，疏遠了老婆孩，親近了方便麪。”我遇到的連續加班經歷常人是難以想象的。在一個月的時間裏，先後有8個晝夜24小時都爬格子，平均三天就是一個通宵。人是有生理極限的，這樣經常透支體力、透支精力，最終必然要在身體上反映出來。剛當處長時才過40歲，精力充沛，加班加點累了，稍加休息就緩過勁來，現在已開始向50歲逼近，體質明顯感覺不行了。若是連續加班多了，馬上就出現心動過速的症狀。我口袋的複方丹蔘滴丸和速效救心丸是從來不敢缺少的。

説實話，我們也不是不懂，也非常想讓工作環境變得輕鬆起來，有時候累得疲憊不堪，真想躺下睡他三天三夜，但責任在身，身不由己。我心中清楚，只要在組織部門工作，經常伴隨的只能是“昏天黑地”!

三、在工作標準上，着眼“感天動地”

寫材料、抓典型，是我們組織部門的家常便飯。我所謂的“感天動地”主要是對此而言的。我對自己定的標準是，材料寫出來後要讓人感到敬佩，典型抓出來後要讓人感動得流淚。

在寫材料方面，我撰寫的情況報告，有的受到軍委首長肯定，有的被上級機關作為範文。前幾年我寫的材料主要是在總部軍內簡報和雜誌上刊用。從去年開始，中央機關一些刊物把我定為特約撰稿人。去年中宣部《黨建》雜誌3、4期上發表的了我撰寫的題為《強化責任意識，發揮模範作用》的黨課，今年《黨建》雜誌第1期又發表了我撰寫的《在社會主義新農村建設中大顯身手》的黨課，中央辦公廳主辦的《祕書工作》雜誌，去年特約我撰寫了五篇文章在重要欄目配按語刊發，春節前又約我寫了兩篇文章，擬在第3、4期上刊發。

在抓典型方面，這幾年主抓了鬱建興、錢立志等個人和單位，他們都經中央軍委批准，榮立了一等功。特別是“和平衞士”鬱建興這個典型，較好地達到了“感天動地”的效果。

四、在領導成效上，着眼“歡天喜地”

領導就是服務。作為一個處的負責人，僅指揮和帶領屬下完成工作任務是不夠的，更要履行好服務的職責，讓部屬體會到關懷和温暖，歡天喜地幹工作。我覺得，“只想馬兒跑，不給馬兒草”的領導，無論從哪個角度看，都不是好領導。領導為下屬服務，體現在對他們切身利益的關心上。按照馬克思主義的觀點，人的一切奮鬥，無不與自己的切身利益有關。做領導的，自己要正確對待名利得失，但要為下屬爭取應得的利益，該立功時就立功，該提升時就提升。這既是職責所在，又是對下屬的關愛。如果該立功時你不能讓他立功，該提升時你不能讓他提升，既是工作失職，也是工作無能。所以，我經常對下屬講，你們全力以赴把公事辦好，我全力以赴把你們的私事辦好。這一點我説到做到。在立功方面，以春節前王幹事走上大禮堂的領獎台為標誌，我們處裏的7名幹事都是“有功”之人了，有的還是二等功。在職務方面，由於比例限制，近幾年部機關按時晉升都比較困難，我們處卻有兩名同志提前晉提升了職務。

當然，這不能算我的功勞，首先是他們幹得好，素質高，更重要的是政治部領導和部首長對他們的關懷。但我還是盡到了服務的責任。軍隊有個俚語：“要想幹得好，班長勤彙報，班長不彙報，連長咋知道?”他們立功也好、評先也好、提職也好，我作為處長盡到了彙報的責任、爭取的責任。在這一點上，可以説我所在處是歡天喜地的。”

尊敬的領導、同志們，多年的履職實踐使我深深感到，組織處長使命光榮，責任重大。自己的經歷、閲歷、能力與崗位職責要求相比，還有很大的差距。一是對信息化條件下組織工作的特點和規律研究的還不深透，特別是在“三個服務”方面差距還比較大，服務質量有待於進一步提高;二是考慮問題還有不周全的地方，處事方法還有欠靈活的地方。具體表現是，思考問題過於理想化，處理問題過於剛性化，這樣難免引起一些不必要的誤解和誤會。三是我這個人優點是實在，缺點是“太實在”，尤其是我這個人性格太過耿直，説話直來直去，不懂得妥協、退讓和變通，人格就像玻璃做的，雖然透明，但又脆又硬，容不得積壓，又不願意蜕變成橡皮人格，因此，在執著的時候，肯定無意中傷過人，得罪過人，有時也深感自責。在這裏向當事人表示深深歉意，敬請諒解。我決心以這次述職為新的起點，把好的東西發揚下去，把不足的東西克服掉，再展新的姿態、再創新的成績，屆時再向領導和同志們彙報。

我的述職報告完了，不當之處，敬請批評指正!