資料員述職報告

資料員述職報告

20XX年一年來我做綜合隊的資料員工作。説是做資料員，我還是有許多工作要做，有領料工作、維修 收費工作、水廠核算工作、經管工作及維修監管工作等，其次才是做一些資料。用前一任管理員的話説是：“一有空閒就來寫資料。”到了7月份我把純淨水廠的核算員工作移交給了新來的一位同志。這樣一來好像工作沒原來緊張了，但是上級的各項要求更細緻了，我還在毫不鬆懈的努力着。

20XX年即將過去，我心中非常感謝站領導、隊領導及各位同志一年來對我生活上的關心和工作上的幫助，感謝站領導給了我一個發揮自我的平台，給了我一個鍛鍊的機會，以更好姿態的為社區服務；感謝隊領導及各位同事給我的支持和信任，為了得到大家的督促和相互協作，以求取長補短，把工作做得更進一步，我述職如下，如有不當之處，請多指教：

一、努力學習加強自身修養，不斷提高個人素質

一年來自己認真學習科學發展觀的理論，我以較高的標準嚴格要求自己，學習黨的方針路線和各項政策法規，認真貫徹執行處部及站上20XX年工作會議精神，以科學發展觀為統領，建設和諧社區為主線，根據站領導及隊領導的要求不斷加強學習，協助隊長努力做好各項工作，不斷提高自己的思想素質和業務技能。

我在努力學習、提高個人素質的同時，結合站上的工作安排和本隊實際情況，協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住户享受幸福” 貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、我日常要做的工作有以下這些：

1、每天14：30之前報日報、每週日14：30分之前還要報週報給物業辦；月末要總結寫出綜合隊這個月的月報；

2、上半年每天報電力春檢記錄，每週五報春檢工作小結，到5月底報春檢總結；

3、在雷雨季節每週五報防洪防汛小節，一見天下雨就報下雨情況；

4、每月18日前上報材料計劃、每月20日前上報資金計劃；

5、每月10日前後及時打印好申請單為水廠、公寓、隊部領辦公用品；

7、每月30日前上報綜合隊員工的考勤；

8、每月20日前上報水廠送水員工的考勤（半年後因提成增加不給報了）；

9、維修人員急需的材料，要及時整理後打印好，送領導審批，領出來後及時交給維修人員（半年後因維修外包不給報了）。

10、每半個月按規定填寫好嘉興維修的高空作業票，按時打印出來，請示領導審批後，再讓隊領導簽字、維修人員簽字認定。

作為資料員，我要填寫許多資料，主要有（一）傳達站上的隊週會議記錄；（二）隊上學習記錄、培訓記錄；（三）HSE綜合記錄；（四）社會治安綜合治理記錄；（五）消防安全要害保衞記錄；（六）材料計劃登記；（七）三級安全教育卡片記錄；（八）防洪防汛及各種應急演練記錄；（九）HSE危險因素清單；（十）隊部各種資料等。後來上級檢查整改後又增加了一些，但主要是這些。

三、主要工作成績

近一年多來，我是第二物業服務站綜合隊的資料員、經管員、材料員和純淨水廠的收費員與核算員，時常早出晚歸忙碌在綜合隊的各個班組之間，也常去物業辦和綜合辦。

我被安排到綜合服務隊當了資料員、經管員、材料員後，當時人員不熟，工作頭緒雜，常常忙不過來。隊領導和同志們都支持我、鼓勵我幹好工作，還經常幫助我，讓我的信心越來越強、幹勁越來越足了！

自去年的八月份後，我又義無反顧地承擔了鳳源純淨水廠的收費和核算工作，這一下工作更忙了，常常披星戴月、樂此不彼！我每天要按時向站上彙報綜合隊及嘉興維修的工作情況，有時還要問清工作的質量和數量，以求彙報的準確無誤，同時也讓工作人員感到他們的工作成績所在，無意中也在促進他們的工作水平；每半個月為了對維修工作人員進行安全提示，就按規定讓他們按時、認真地填寫好“高空作業票”，提醒他們忙於工作中不忘安全，督促他們在外工作時常提高警惕，保障安全措施的實施，在一定程度上起到了安全監督的作用，同志們對他的歡迎是顯而易見的。承擔了鳳源純淨水廠的收費和核算工作後面臨的困難也是顯而易見的，最大的困惑就是繁忙工作中對水廠核算工作的“專業不熟”，一方面我刻苦鑽研，一方面又不恥下問，不到一個月，我就能在這方面順利地工作，也很快得了隊領導和同志們的一致好評。

我在承擔了純淨水廠的核算工作後，別的工作減少不多，就是一年後維修材料的報料計劃漸漸地完全移交給了外包公司的材料員、家政維修的收費工作移交給了物業大廳。我在水廠工作時，一直能和別的工作人員團結協作，和大家打成一片，除了核算、收費之外，還在水廠員工忙不過來時積極地幫助他們，及時幫他們接電話或別的工作，做了不少和用户打交道的事兒，也增加了不少助人為樂的感覺！

我當了經管員之後，人們見了我都笑臉相迎，希望有給大家發錢的好消息，我也希望有這樣的好消息，但我有時候也怕這樣的好消息，特別是我工作忙不過來時。不過怕歸怕，工作總要盡職盡責地幹好。“好消息”帶給我的多是下班後不能按時回家，有時候在冬天裏傍晚七、八點才能回到家裏。綜合隊有二十多人，有四、五個就和我住在同一個小區裏。一般到家裏還沒有稍息，我就要走出門去給小區院子裏的同事發錢。拿到錢後，同事們滿臉喜氣，我覺得身上的勞累也就煙銷雲散了！作為收發錢的管理人員，我雖然不急躁，但是在仔細、認真之中，一年多來一點差錯都沒出現過，也不止一次受到了隊上同事和綜合辦同事們的表揚，我一時什麼也説不出，但心裏比喝了蜜還甜！

今年四月份以來，形勢變化較大，由於社會勞務費增長、送水工工資提成增加，給送水工發的工資出現困難：送水工上交的現金收入還不夠給他們發工資，我就多次和隊長商討、去向站上請示，到後面只有自己把錢先墊上。這樣過了兩三個月，我操的心比提成少時按時向站經營辦交收入時還要多一些，我不是把自己算的賬多算幾遍，看有無出錯，就是和他們一起探究怎麼樣能多掙些提成，或不停地向上級反映他們的情況，看能否多給他們一些温暖和關懷。上個月他們上繳的收入少於提成工資 ，根據站領導的意見，就給兩個送水工各欠發工資一百多元，我還給他們各自鄭重地寫了欠條，保證下一次發工資時一定歸還。

看起來工作較忙，獎金也該較高吧。事實恰恰相反，獎金在全站是最低的一類，因為經管員和資料員就是這個係數。我想到了各位領導及同事們一直對我無限的關心和信任，感到這比什麼都強，總是力爭要把上級安排的工作盡職盡責地幹下去，而且要幹好，不落於人後。

幹上管經員這一工作後，我從不知到知，從知之不多到能勝任，從能勝任到對原來的工作方法有所改進，心中有了無限的欣慰。我幹一行、愛一行，深愛着物業服務這一行業，絲毫不為前後待遇有差別而斤斤計較。我在收費中已經熟練了各個細節，既懂得了報表的做法，也能在核算中從每天的賬面上查對送水情況，及時解決了因疏忽造成的個別失誤。在我個人的努力和同志們的幫助下，我上繳收入沒有出現差錯，給送水員工發工資沒有出現差錯，管理工作上有了一定的起色。純淨水廠每天到各處送水，服務於大眾，這是光榮而神聖的職責，我能投入到這一服務的洪流中，也覺榮幸。

到了六月底，正當隊上的一些工作繁忙，水廠送水工服務的積極性可能會因提承量發不全而受影響時，站領導英明決策，説到做到，根據處裏的意見從7月1日開始給住户送水每桶改為5元。這就預示着水廠的經營將扭虧增盈。也就在這期間，站上給服務隊派來了辛同志，一開始讓她幫忙把一些資料寫完整，到後面站領導考慮到她幹過財務工作，7月1日後就讓她來管水廠的核算、收費工作及食堂的一些工作。為了讓辛同志儘快適應這一工作，我就有計劃、有步驟地來交待。回想我當初接觸到這一工作時，各人都忙於自己的事，只有靠自己的探索鑽研和不恥下問來攻下來一道道的難關，也走了不少彎路。為了讓辛同志儘快適應這一工作，我就根據自己的想法來實施了。有的地方概念難理解，辛同志一時不能理解透，我就不厭其煩地講了一遍又一遍，當思路仍轉不過彎來，我就有點急了，幾乎像慶陽土話説的“急得跳蹦子”！但當對方説到和我的思路基本一致時，我又忍不住像孩子似地笑了起來，非常地歡天喜地！朗朗笑聲裏暴露了我多少的苦樂年華啊！我想這是站領導在支持綜合隊的工作，我要力爭支持辛同志在工作上比自己幹得更仔細、更有水平，我不想讓別人再走自己走過的彎路，我有信心支持她儘快適應這一工作，也有信心在月底核算時，水廠的核算絲毫不差！

實踐是檢驗真理的唯一標準，以後的實際證明，我的設想是對的，做法也是正確的。

核算的工作他已一步步地移交給了別的同志，我就有一定的精力來完善、改進相關資料，也能協助隊領導做一些事，同時還能寫一些消息，以求激勵自己、鼓舞員工們的士氣，也以求站上的工作能再接再厲，更上一層樓！

我在綜合隊任資料員一年來，所做的工作給了我學習和鍛鍊的機會，也給了我一個發揮自我的平台。

説到貢獻，可算有以下幾點：

1、我每天按時去嘉興維修班抄工作量，然後在每天的兩點半前上報給站上。抄工作量，美其名曰是為他們彙報工作成績，每天和他們談話，瞭解他們工作中的困難，鼓勵他們好好幹。在我的建議下，他們的記錄更加細緻、全面，工作的積極性更高，讓我經常要給物業辦彙報好多工作成績。這一項工作沒有節假日，也沒有星期天，像鐘錶一樣運轉。但是我的工作得到了員工們的認可，也覺得非常欣慰。一年來在這方面的工作進展不少，一方面是把日報表和週報表搬到了計算機桌面上，看起來一目瞭然，也節省了不少時間；把“家政”和“公用”分開後上報，更加脈絡清晰，兩方均受益匪淺；週報表按物業辦要求的格式填寫，更加細緻，顯得綱舉目張、一目瞭然，更主要的是我把週報改為word文檔來編輯，編寫上報後也很整齊，更進一步了。每天我把嘉興維修的工作分為家政和公用上報。日報上報後，我就把這些內容及時的編輯到週報裏。物業辦對週報也有了新規定，不僅要求把綜合隊每週生產例會督辦工作落實完成情況和下週工作安排寫出來，而且還要把嘉興維修的家政和公用的工作量各分到幾個區裏——是哪個小區裏幹得活，這樣就分得更細，也要多費一些心思。後來我按上級要求順利的報了每個月的月報。物業辦對這些努力都是認可的。

2、嘉興維修的督促工作。每天我向嘉興維修的工作人員要工作量，就在促進他們的工作。

3、在水廠的收費核算工作我總算研究出了它的來龍去脈，在此我學到了書本上沒有的教誨。我已熟練，在大家的信任和協助下，已經能順利開展。我常和水廠管理員及送水員工談心，談論他們工作中的困難，協助他們做好工作。由於我們在工作中團結互助，極大地發揚了團隊精神，因此我們克服了一個又一個困難，一如既往的把水及時送到位，得到了住户的好評和站上人們的認可。在實際鍛鍊中，需要的一些專業素質，人際關係中各種素質的提高都在潛移默化中，體現在工作的順利進行上。在此期間我也有所退縮心理，但“不經一番寒霜苦，哪能臘梅撲鼻香”？我投入社區建設的洪流，不能由我説要“退縮就退縮”，説“忍讓就忍讓”?!總之水廠近一年的收費、核算任務已順利完成。

4、消息彙報。我及時的向綜合辦寫了一些通訊報道，讓站機關了解基層人員的工作情況，也表揚了他們的好人好事。

5、工作協調。站機關的兩個辦公室常發來“命令”，讓我及時地聯繫和協調，我一直在努力地應對，在爭分奪秒中爭取做到讓上級認可、羣眾滿意。

四、我以上所説的工作，得到了大家的一致認可，是有一些進步，但還不夠。

對照個人的工作實際情況，還有不少的缺點和不足。在工作中看起來比較仔細認真，但在思想和實踐中還缺乏一定的靈活性甚至藝術性，以致有時效果不顯著，不盡如人意。在實際工作中我知責任重大，以後要多一些虛心，謙虛謹慎、戒驕戒躁，一如既往的遇見問題多向內行人請教、探討。

五、今後努力的方向

在實際工作中，行動上要做到“三輕一快”、“五個一樣”、“四愛”等，對待住户熱情主動，時刻做到優質服務，想住户之所想，急住户之所急，幫住户之所需，時時遵守“七不準”，以吃苦耐勞、任勞任怨的態度，埋頭苦幹，盡職盡責、保質保量地做好每一項工作。

在站上的文件裏，我從資料員、經管員、核算員直到現在的物管員，表明了上級對我的重視，所做的工作不簡單啊。不管是啥工作，我都樂意去幹，我常説我就是工作部門的螺絲釘或一塊磚，無論安置到什麼位置，我都想着發揮點有益的作用。我知道，個人能力有限，距“毫不利已、專門利人”的品位還很遙遠，但是我願意不停地向這一方向去努力！

在以後的工作中，我要不斷地尋找自身的差距，有一份熱、發一分光，力爭實現服務的親情化、人性化、標準化、差異化的個性服務品牌，為全面提高綜合隊各班組的工作質量多做貢獻！

述職人： 尤崇義

20XX年11月12日