年終總結個人模板7篇

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要想進一步展示個人能力,學會寫好年終總結是很重要的,一份優秀的年終總結可以提高我們的工作效率,是為了更好地計劃未來,下面是本站小編為您分享的年終總結個人模板7篇,感謝您的參閲。

年終總結個人模板7篇

年終總結個人模板篇1

一、營運生產方面

八月份,車隊共行駛里程35.53萬公里,完成計劃的98%。

營收20__年08月1日11時50分,駕駛員範蓮風駕駛粵____號大客車從__x往__x方向行駛時至布吉一村站時,因沒有保持好行車距離,造成粵__x號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調度工作流程粵__x號大客車尾部碰撞,造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊根據這宗事故作為案例,認真分析事故發生的原因,吸取教訓,杜絕類似事故再次發生。並制定了相應的措施。如:

1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現象加強路查路控,預防其他事故的發生。在____總站調頭問題通過監控,全都能按規定行駛。有效杜絕事故的發生。

2、發生有理投訴1宗。投訴__x線粵__x車駕駛員__x在行駛中對乘客態度不好,並且惡語傷人,使用服務忌語。車隊將其立即停車5天,並按駕乘人員違章違紀處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓一天)。

3、由於在__x為投幣經常發生爭執,車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明瞭,大大減少了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面

對所有車輛進行了全面清洗公交車隊半年安全總結(發動機、車公交車隊半年計劃頂等)消防器材(滅火器、電線等)全面檢查,對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會” 。

無打架、薰酒鬧事等治安行為。

三、後勤方面

1、本月對車輛衞生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執行公司對車容車貌、清潔衞生的文件精神。使衞生檢查全面達標。

2、為了使員工更好的工作,車隊做好防暑降温措施,除食堂煲湯外,每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議,會上一致通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄,並納入員工綜合考評,有效的促進了他們的積極性。車輛保修也有了質量的保證。

四、存在不足

儘管有前面的成績,但我們不能放鬆安全、服務。

(1)繼續學習《中華人民共和國道路交通安全法》。

(2)加強路查路控,杜絕違章行為。

(3)監督機務方面存在的一些問題。

年終總結個人模板篇2

一、20xx年工作目標完成情況:

作為20xx年1月份剛進車間的新員工,在這多半年,我首先對氣化裝置有了全面的瞭解和認識,通過長期的培訓和現場學習,能夠把理論知識運用到實際生產中,能夠熟悉現場設備的用途、性能、原理以及簡單的維護保養,基本掌握了氣化裝置的工藝流程和操作,能夠獨立完成本崗位部分工作和處理一些簡單的事故。

二、在問題及改進方向:

存在的問題有:

1、部分設備詳細結構不清楚;

2、電器儀表知識欠缺;

3、生產操作經驗不足;

4、部分事故判斷不清;

改進方向:

1、在設備方面認真學習,提高對設備的認識;

2、利用空閒時間多向電器儀表人員學習;

3、學習和鞏固工藝生產知識;

4、善於總結事故經驗;

三、20xx年度工作心得

緊張的20xx年已接近尾聲,在這入崗的多半年中,學到了很多以前課本中學不到的東西,真正體會到化工行業是一個連續性、生產條件苛刻,技術要求比較高的行業,。

在這個物慾橫流的時代,只有自己多掌握科技知識,才可能有自己的立足之地。我們要上進,要爭取自己的既得利益,不能隨波逐流,渾水摸魚。在平時工作中,我不斷的總結經驗,下功夫在現場學習,經常向老師傅發請教,完善工藝生產技能,善於總結事故經驗,不斷提高生產操作技術,總之,在這半年中,各項能力都有很大的提高。當然,還有許多不足之處,化工企業生產比較複雜,不可能面面俱到,因此,在今後工作中,依然有許多問題等待解決,這就要求我們不能放鬆,保持積極的學習態度,不斷提高自己的綜合能力。

每個人在不同場合都有自己的責任和義務,而我們作為廣匯新能源的一名員工,我們的責任就是做好自己的本職工作,保證生產能夠又好又快發展,使設備能夠發揮最大效率,爭取為公司創造最大的利益,那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求,滿足我們對生活水平及各個方面的要求。因此,只要每個人都能承擔自己的責任和義務,那麼公司就能夠持續生產,安全生產,才能夠使公司獲得最大效益,也才能夠保證每個員工的利益,這樣不管對社會、公司和員工都有很大的好處,廣匯新能源公司才能有更好的發展。

四、20xx年工作計劃

1、儘快適應工作崗位,讓領導滿意,讓同事放心。

2、做好自己的本職工作,轉變態度,不驕不躁。

3、爭取協助班組完成公司的各項指標。

4、服從上級安排,認真完成車間班組分配的工作。

5、多學習和總結經驗,提高自己綜合水平。

6、樹立安全意識,解決安全隱患。

年終總結個人模板篇3

今年,本部全體業務人員在公司的領導下,圍繞xx年的目標任務展開一切工作,具體總結如下:

一、總體目標完成情況:

銷售1750萬元,完成目標計劃的77。8%

回籠1100萬元,與銷售收入比為63%。

在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。xx年該客户完成銷售1800萬元,而xx年由於新領導、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整,特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客户被取之有鐵牌資格後,使我們的紙箱銷售業務大幅度下降,其他鐵牌客户的業務也受到不同程度影響,預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右,比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客户的銷售不少於500萬,但由於目前我們的質量和售價未能滿足客户的需求,我們的業務份額非但沒有擴大,而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的,其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產飽和,客户落單都無法接下來,使客户對我們的信心產生了動搖,影響了部分的銷售。

在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外,受社會極大市場環境的影響,普遍客户支付延期,造成我們的`回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作:

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一方面採取個別談心;另一方面,我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度,使業務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員,養成良好的職業道德和素養,並加大促進和監控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業風險。

今年,我們吸取了以往的經驗教訓,特別是對風扇行業,我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業務員主動與客户溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務能力,使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中,我們要求業務員必須做到以下幾點:

加強與客户的溝通聯繫,多想辦法,建立起良好的合作關係;工作要到位,服務要跟上,及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門,並加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要;集中精力理順匯德幫廠的各方面關係,做好售前、售中、售後服務,把業務鞏固下來,且越做越大;積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力,成功開拓了兩個客户,有望在下半年成為新的利潤增長點。

加大資金回籠的力度,迴避企業風險。

在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協作,親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款,從沒有鬆懈過,到目前為止,絕大多數的客户回籠是比較正常的,個別客户由於某些原因,回籠速度較慢。

三、存在問題:

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高;

5、新業務的開拓不夠,業務增長小;

公司所下達的任務有些脱離實際,業績考核不合理影響業務員的工作情緒 。

年終總結個人模板篇4

我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的,不僅保質保量地完成了六輪演練工作,下面是銀行會計個人年終工作總結。

演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客户的通知工作,5月15日前將《告客户書》送達客户,為平穩上線奠定了基礎。

一、開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動

根據建x函[20__]181號關於開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動的通知精神,8月1日至11月中旬在全行範圍內開展開以提高員工技能、提供優質服務為主題的全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達到調動廣大員工的積極性,從強化員工的操作技能和服務水平入手,全面提高櫃面服務質量、服務效率和服務品質,提升核心競爭力,促進業務快速發展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓,內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、櫃面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業務的速度明顯加快,縮短客户等候時間,切實提高櫃面服務效率。最後,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升櫃麪人員綜合素質。通過這次培訓,強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、設立了客户投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。

總之,從意見簿中看到客户的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發生一起有效投訴。並在市分行20__年11月至20__年3月開展的抓服務、樹形象、促營銷的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標誌着我行櫃面業務已上了一個新台階。

二、抓結算賬户清理工作

為配合人民銀行做好賬户管理系統推廣工作,在人員非常緊張的情況下,安排專人負責此項工作,及時錄入客户經理採集回來的客户資料報人行核准。到12月底止,共錄入客户信息並經人行核准或報備的225户,其中基本賬户170户,專用賬户30户,臨時賬户3户,22户一般賬户。人民銀行已核准153户,其中基本户115户,臨時户3户。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬户客户信息採集、錄入進度報告表》,和《婁底行銀行結算賬户清理核實及賬户管理系統推廣工作週報》。對未經人行核准或報備的130户仍在使用的賬户採取了定的措施,其中81户在系統中執行封存交活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓,內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、櫃面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業務的速度明顯加快,縮短客户等候時間,切實提高櫃面服務效率。最後,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升櫃麪人員綜合素質。通過這次培訓,強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、設立了客户投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。

總之,從意見簿中看到客户的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發生一起有效投訴。並在市分行20__年11月至20__年3月開展的抓服務、

思想的彙報專題樹形象、促營銷的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標誌着我行櫃面業務已上了一個新台階。在此也特別為朋友們編輯整理了銀行會計個人年終工作總結。

年終總結個人模板篇5

時光穿梭,一轉眼20__年,我來到__公司已經將近一年。在過去的一年裏我在領導、同事們的支持和幫助下,用自己所學知識,在自己的工作崗位上,盡職盡責,較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員,應當從思想到行動,從理論到實踐,進一步學習,提高自己的工作水平。現將本人本年度的工作總結:

一、工作內容及心得體會

我的工作主要是對__成品的一些理化指標進行檢驗,在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在;在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養與校準。在x月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西,作為剛畢業的學生髮現還有很多東西是自己需要去學習發現的。例如剛開始的時候並不會儀器校準,在學校裏也是老師校準好自己用現成的,而出了社會發現不會再有現成的東西使用。現在經過工作的洗禮已經可以輕鬆的校準儀器。在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準,一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標,在工作了一個禮拜後終於可以不用總是翻看標準文件,我想這也是我的一大進步吧!總得來説,這五個月有得有失,得的是學習了很多知識,失的是和家人相聚的時間短了,在以後的工作中我會更加努力做好自己的本職工作,更好的為公司服務。

二、下年度的工作計劃

在20__年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法,實驗數據雖然不是最重要的,但也是過程的一種體現。另外要學習好誠信管理體系,為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。對於成品檢驗數據的分析以及成品問題的彙總表會及時報告給領導。對於20__年我充滿信心,相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。

年終總結個人模板篇6

回顧___年,在公司領導的關心指導下,順利地完成了各項工作任務。___年重點在於做好人力資源管理基礎性工作,主要包括:完善公司人力資源制度建設;新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續辦理,勞動關係維護與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務性工作。

一、___年度工作總結:

(一) 人力資源規劃與管理

根據企業戰略目標及內部具體環境的情況,進行___年人力資源需求預測,編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。

(二) 人力資源基本情況

截止___年12月,公司總部共計24人。其中:總經辦4人;企管部6人;財務部3人;工程技術部3人;行政文化部8人。

(三) 招聘與錄用工作

1. ___年採用的網絡招聘渠道收集人員信息、發掘人才、建立人力資源庫。網絡招聘渠道有:智聯招聘網站、一覽石油英才網。

2. 嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”,根據各部門人員需求計劃,每月初填報“人員招聘計劃表”,經執行總廠批准後開展招聘工作。

3. ___年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務經理),通過網絡招聘到職員工13人

(四) 培訓管理

為做好公司的培訓工作,促進公司培訓體系的建立和實施,滿足公司及員工個人發展的需要,公司下發了《培訓與開發管理辦法》。對培訓規劃與要求,以及培訓體系的建立相應的安排。但是,各部門未提交培訓需求計劃,以至於公司未出台明確的___年培訓計劃。

___年開展的培訓有:財務部參加成都市財政部組織的“會計從業繼續教育”培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請,領導批示同意後參加培訓,培訓結束後,員工提交培訓小結。

(五) 績效管理

為了充分調動員工的積極性,開展公平的工作競爭,促進工作,提高效率,公司於___年5月新出台了《績效考核補充管理辦法》,按員工所在部門的“月度重點工作計劃”為主導的考核方式。

每月督促各部門、各項目公司提交“月度計劃考核表”,收集後上報總裁辦,總裁辦審批後彙總考核意見,下發各部門、各項目公司執行。

針對績效考核過程中存在的問題,逐步完善績效考核體系。12月份,重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定於___年元月開始實行。

(六) 薪酬福利

薪酬、福利、社會保險、勞動關係等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務:

1. 準確、及時的擬製每月工資表;

2. 每月在規定的時間內為員工申報社會保險、公積金等相關手續,共為21名員工辦理了養老、醫療、失業、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續;

3. 每季度按時填寫、彙總、上報《人力資源統計報表》;

(七) 勞動關係

1. 認真做好員工檔案管理工作,做到員工檔案一人一檔,人事檔案一事一檔,並及時更新;

2. 做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續的辦理;

3. 做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關手續的辦理。

二、在___年的工作中,我們取得了一定的成績,但仍然存在許多不足的地方需改進:

(一)在新員工招聘選拔方面,還需加強學習相關面試技巧,以提高面試效率,降低用人風險。

(二)做好新員工入職培訓工作,使新員工更快融入公司氛圍,熟悉公司工作流程,認同公司企業文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業的一項重要工作任務,後續我們應多渠道、多方面發掘人才,既要有專業型、綜合型人才儲備,還要有管理型人才儲備。根據企業人力需求,及時將合適的人才補入合適的崗位,為企業發展貢獻力量。

(四)開拓創新能力不夠強。在以後的工作當中,爭取在完成好本職工作的同時,不斷調整工作思路、改進工作方法,將眼光放得長遠一些,將思維放的再開闊一些,積極進取、開闊創新。

三、___年工作目標:

(一) 完善各崗位考核績效指標,建立績效二級考核體系。完善績效結果使用,績效改進機制。

(二) 對公司各職能崗位、職位進行職能分析,及時完善崗位説明書

(三) 加強員工崗位知識、技能和素質及執行力的培訓,管理人員管理理念和管理方法的培訓,加大內部人才開發力度。

(四) 確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。

(五) 確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新,保持資料及時有效。

(一)在新員工招聘選拔方面,還需加強學習相關面試技巧,以提高面試效率,降低用人風險。

(二)做好新員工入職培訓工作,使新員工更快融入公司氛圍,熟悉公司工作流程,認同公司企業文化。

(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業的一項重要工作任務,後續我們應多渠道、多方面發掘人才,既要有專業型、綜合型人才儲備,還要有管理型人才儲備。根據企業人力需求,及時將合適的人才補入合適的崗位,為企業發展貢獻力量。

(四)開拓創新能力不夠強。在以後的工作當中,爭取在完成好本職工作的同時,不斷調整工作思路、改進工作方法,將眼光放得長遠一些,將思維放的再開闊一些,積極進取、開闊創新。

(一) 完善各崗位考核績效指標,建立績效二級考核體系。完善績效結果使用,績效改進機制。

(二) 對公司各職能崗位、職位進行職能分析,及時完善崗位説明書。

(三) 加強員工崗位知識、技能和素質及執行力的培訓,管理人員管理理念和管理方法的培訓,加大內部人才開發力度。

(四) 確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。

(五) 確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新,保持資料及時有效。

(六) 加強各項目公司人事專員的管理、培訓、溝通,確保人事工作的高質、高效。

在新的一年裏,我將嚴格根據公司領導的指示,在做好日常工作的基礎上,緊跟公司發展步伐,努力學習專業知識來完善職業技能、提高職業素養。我們將積極貫徹“誠信、合作、創新、發展”的企業理念,加強主動學習、創新觀念方法。我堅信,在公司領導和全體員工的共同努力下,我們的明天一定會更好。

年終總結個人模板篇7

時光荏苒,x年一眨眼又過去了,回首過去的這一年,內心不禁感慨萬千,在平常的工作中,深諳到工作技能及知識的重要性,還有一點相對較為主要就是關係,正如史丹福研究中心所研究的結論:你賺的錢12。5%來自知識,87。5來自關係。

一、在工作上

圍繞公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生a模式l展,以客為先,優質高效,持續改善為中心工作,按照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務,這一大半年來主要工作表現如下:

1、提高自身綜合素質,通過虛心地向相關同事請教學習,已能基本運用autocad繪圖軟件,設計各種生產輔助夾具,以及通過上級領導的教導,基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產工作中;

2、在負責生產一車間的相關生產事務中,能及時地完成各項生產工作任務,以及解決生產異常問題,保證生產的產品出貨期,從未發生過質量事故以及生產投訴事項,當然,生產上一些細節問題不滿情緒總是會有發生的;

3、積極配合pe組人員調動,在一車間pe人員的頻繁調動與流失中,自認為很好地完成傳幫帶作用,使其能快速適應相關工作;

4、至於日常的工作態度,本人自認為尚屬可以,雖處於不良的致豐大環境中,但尚未至於與人同流合污。

5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產品方式轉變為現時的真正意義上的跟拉方式,工作效率與工作主動性有所提高,生產與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人),pe人員由過去3人削減為現時2人,在提高工作效率的同時亦為公司節約輸出成本,沿着公司的既定目司英制,sp人t提高效率方向發展。

二、工作中的不足與改正措施以及今後的努力方向:

1、這一大半年來,雖然能及時完成各項工作,但也存在一些不足,在一些細節工作中,不夠主動,生產產品的產能未能有效地在改善中得到質的提升,以及個別pe人員的紀律未得到有效的控制,總之,這一大半年來,做了一定的工作,但距離上級領導的要求還有不少的差距;

2、不定時地對生產現場進行流程優化分析,以尋求工藝流程及生產效率的改善,以使產品效率得到有效的提升;由於上半年一車間人t頻繁調動與流失,一度處於動盪之中,但隨着人員的穩定及工作技能的提升,工作效率亦在不斷地提高;

3、就目前一車間而言,空間比較窄小,生產的品種不多,而且相對而言比較簡單一些,但仍然有很多工作需要去做,在日後工作中,將會逐步對生產中的產品進行流程合理優化,對一些殘舊的夾具進行更新,以求做到持續改善,提高生產效率。

4、對於工作心態及紀律,因一車間只有2個pe人員,在紀律上未有過失,今後仍需加強,從細節上抓起,從每一件小事做起,從我做起,認真填寫相關工作報告。

三、結論:

隨着公司的x推行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,一定努力打開一個工作新局面,為公司的發展作出應有的貢獻。

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