商務月總結報告推薦5篇

寫總結報告的時候，一定不能有太過主觀的情緒，在日常工作中我們都避免不了要寫總結報告，下面是本站小編為您分享的商務月總結報告推薦5篇，感謝您的參閲。

商務月總結報告篇1

一、實訓目的：本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，並加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識

二、實驗要求：事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄並熟悉操作步驟，每組實驗成員從用户、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。

三、實訓內容

1. b2b業務流程

2. b2c業務流程

3. c2c業務流程

一、實驗過程

按照實訓時間的先後順序，第一個任務是分類廣告的發佈,然後是btob，btoc，ctoc的模擬實訓流程

1.發佈分類廣告

這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發佈在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平台進行訓練。

過程如下：

註冊登錄。登錄網站首頁，點“註冊”填寫註冊信息;

註冊成功後，進入個人主頁頁面發佈供求信息，根據要求填寫產品描述和聯繫方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發佈供應信息;

對發佈成功的信息進行查看;

最後，按要求用抓圖工具將信息發佈成功的3個頁面進行抓取，保存。並將結果以文檔形式用郵箱發到指定的monishixun08@郵箱。本次任務完成。

這項任務教會我們如何在網上發佈求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平台看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。

2.電子商務btob模擬

b2b是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平台中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉瞭解b2b網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用户，貨場，管理員三個角色，企業用户是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑑定，票據製作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能並從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認並通過各種交易信息的發佈等，並對貨場企業收取一定的費用。

過程如下：

首先。各方註冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峯商場作為公司的名字進行申請資格並開通銀行服務。

然後是賣家添加產品，買家求購。管理員發佈買家的求購信息。

接着，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同併發送給買家。

買家確認合同。

接着，貨場將新訂單轉成正常訂單(或缺貨訂單)並付款通知買家付款。

賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。

商務月總結報告篇2

很感謝榮幸有機會到xx省xx市掌坤電子有限公司實習。通過此次實踐，我們初步認識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，瞭解了其市場營銷環節及後勤人力資源管理方面的運作，同時也看到了它們發展中的一些問題，並思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進一步深化專業知識及業務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短，但在這幾個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。

實習目的：

通過企業認識實習，調查和了解企業產品、工藝、管理、工程佈置、生存方式、營銷方式等，培養感性認識，為學好專業課打好基礎。

實習內容：

一個偶然的機會我來到了xx義烏有名的國際商貿城，應聘的工作跟我的實際專業並不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進行了解，後來我從事的是電子商務，剛開始對業務都不熟悉，每天都是對着電腦跟客户聊天，讓他們瞭解我們的產品，這時候就需要注意跟客户聊天時説話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老闆和同事的關心和教導下我慢慢開竅了。

因為這是一個國際化的商貿城，所以時常會有外國客户光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不説，來到這裏我的英語口語也得到了很大的提高。在大學的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因為沒有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這裏之後環境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老闆心中的地位，這一點讓我感到很欣慰。在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由於我是這裏唯一一個學英語的，所以老闆就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發了我繼續學習的動力…。幾個月的實習活動，我們聽取了有關電子產品的歷史與發展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的認識。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾説過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。

實習感受與體會：

通過此次實習，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫，但這天裏我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中，我們的認識能力與創造能力得到了提高，通過實踐學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今後的學習和生活帶來了很大的幫助，同時，藉此機會，我們也對xx本土的企業有了一個較為深刻的認識，這對我們今後的就業也提供了一些指導與幫助。總之，在這次營銷認識實踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

商務月總結報告篇3

20--年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20--年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最為迅速，京東、凡客、噹噹、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背後，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20--年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不説，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑藉他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20--年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20--年裏京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略以起家於電子產品的京東來説，其業務範圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。噹噹就跟不用説了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋範圍。

3、價格大戰持續高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證着這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平台，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。20--年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20--年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業及個人的經營更加困難

隨着，淘寶商城宣佈漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處於越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看，20--年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向着專業型和細分型發展專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，並能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位於服務家居行業的'居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規範性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正説明了中國的電子商務市場開始向着理性和規範的方向發展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向着更加規範和良性的方向發展。

商務月總結報告篇4

一、實習時間

20xx年7月20日-20xx年8月20日

二、實習地點

上海化工有限公司

上海市楊浦區營口路600弄36號

三、實習內容

1、網站推廣和電子商務的基礎工作

2、接聽記錄商務電話

3、檔案資料管理工作的協助

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜

5、負責公司網站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關的管理工作

四、實習心得

1、熟悉網站維護、網絡推廣及電子商務等的基礎工作流程

2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4、對於公文撰寫能力有一定的提高

5、對檔案管理工作有一定的瞭解和認識

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細緻

利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯繫好的實習工作，利用上個假期對於電子商務的調查報告，瞭解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得電子商務應用50強的上海*化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對於基礎性的推廣和維護有初步瞭解!

在開始入職的時間由於心理上的不自信我先是跟着同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字體儘量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發佈的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字説明的匹配。

工作期間有個負責客户信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客户信息的歸類和完善工作，對於打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以後業務人員的查詢和使用。對於公司的企業資料也會在網絡銷售人員需要傳真之後再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由於我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，並將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以後我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平台註冊，並根據他給出的範例填寫完善公司資料，並拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發佈最關鍵的產品信息，這種發佈也是一種拷貝模式。

利用公司已經完善資料和信息的阿里巴巴平台頁面的發佈標題直接拷貝到我註冊的b2b平台，這種沒有什麼技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的複製粘貼，然後填寫裏面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什麼意思。

然後就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重複，因為一個產品不僅僅是要發佈一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什麼長尾關鍵字的，對於這些我不是很明白，他就給我解釋説是動詞+形容詞+名詞的一個模式，並教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產品信息。

增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難並戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發佈一條合格的信息，並樂此不疲的發佈，看着越來越完善的商鋪，看着越來越豐滿的信息，我有種説不出的高興，雖然對於已經駕輕就熟的同事們這些並不算什麼，但是我戰勝了自己從一無所知到現在可以獨立的發佈信息我就是進步的!

然後就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來説也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我註冊的博客中，並按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那麼簡單，裏面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對於行業對於產品不瞭解的人可以寫出來的，於是我開始認真的轉發，無論是軟文還是潤滑技術文章。

論壇上同事讓我先不要發主貼，認真的去閲讀一些比較好的文章，然後認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些已閲頂支持的話，他告訴我説這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。後來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎麼寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言後面如果真的要留下點什麼的話，留下自己的姓名，或者筆名什麼的，另外就是對於字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，並可以獲得樓主的精華貼的設置

當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間裏，我發覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這裏我確確實實的學着知識，真的好像真深入的瞭解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對於工作的嚴謹態度，生物是個學術性的專業，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業中來，利用在學校的時間將基礎打紮實，為自己的以後認真做學術做好準備!

商務月總結報告篇5

總結過去思不足，展望未來促發展

—電子商務2012年度工作總結及2013年度工作安排

一、2012年工作回顧

2012年，在市局黨委的的高度重視和正確領導下，在各級領導的關心、幫助、支持下，全市電子商務認真貫徹落實市局各項工作部署，做好三個轉變，強力推進電子商務各項工作的開展，實現了電子商務專業的又好又快發展。

（一）整體業務發展向好

截止11月底，全市電子商務專業2012年收入累計完成萬元，完成目標計劃的%，超形象進度個百分點，同比增幅為-%，收入完成比例居全省第6位。

（二）重點業務發展勢頭良好

1.短信業務。2012年1-11月份，全市郵售短信業務實現收入萬元，較上年同期收入增長萬元，同比增幅為%，收入規模居全省第6位。短信業務收入佔專業整體收入的比重達%。單月短信業務收入突破140萬元，全市10個縣區局中，除新縣和市區局，其它八個縣區局單月收入均超過10萬元，其中固始、郊區、息縣單月收入超過20萬元。2012年儲蓄短信平均加辦率達到%，較上年增長個百分點，居全省第三位。收入規模排名全市前三位的是：息縣萬元、郊區萬元、固始萬元。

2.電銷保險。截止11月底，電銷保險業務累計代收保費萬元（車險萬元、壽險萬元），實現收入

萬元（車險萬元、壽險萬元），保費規模居全省第1位，收入規模居全省第2位。排名全市前三位的是：固始萬元、潢川萬元、郊區萬元。

3.航空機票業務。今年以來，全市積極貫徹“網點做散户，營銷體系做大户，呼叫中心做支撐，全網聯動做市場”的經營思路，組織開展了“首季航空機票攻堅戰”“樂飛春夏郵我主張” “郵政商旅業務營銷”“迎雙節”四次專項營銷活動，航空客票業務由開始的強力推進、硬推，步入正常的發展軌道，為航空客票更好的發展奠定了堅實的基礎。截止11月底，全市銷售航空機票2013張，實現業務收入萬元，其中市區局出票463張，佔整體出票量的23%。

4.繳費一站通。全市認真貫徹落實省公司楊海副總經理加快便民服務項目疊加的要求，通過積極整合公用事業、運營商等與羣眾日常生活密切相關的收費項目，強力推進便民服務站項目的開展。截止11月底，繳費一站通（含代收費、代售卡和社會網點）累計代收金額達2612萬元，其中代收移動充值1894萬元、聯通話費655萬元、電費萬元、電信話費93萬元、水費萬元，實現收入萬元。

5.自郵一族業務。今年以來，全市以“基礎服務+增值服務”為基礎，以打造核心競爭力為核心，以創新發展、挖掘客户資源為重點，進一步提升服務價值，集團公司推出了全國道路救援、汽車租賃、郵樂網會員優惠等自郵一族統一服務，提升了會員服務能力。截止11月底，全市累計發展會員550户，發展加盟商252户，實現收入11萬元。

6.郵樂業務。1-11月份，全市郵樂購業務銷售郵樂卡萬元，銷售普通商品萬元，銷售奶粉卡萬元，共形成銷售額萬元。全市共上線新林玉露、佛靈山茶、藍天茶業、貝貝熊暖貼、安太食品等6個本市知名商品，另有固始笨蛋、息縣香米貢兩個商家正在審批中，目前全市已上線商品數量100多個，招商數量和上線產品量均居全省第一位。

（三）經營工作亮點紛呈

亮點一：電銷保險。電子商務高度重視電銷保險業務發展，致力於將其打造成亮點業務，認真分析培訓內容和形式，發揮隊伍優勢發展目標客户，加強業務督導與激勵，積極探索電銷保險業務的發展方法，真抓實幹，紮實地推進電銷保險業務。截至11月底，信陽局電銷保險業務實現收入萬元，位居全省第二，全區投遞員實現了發展電銷保險業務的零突破，促進了電銷保險業務的常態化發展。

亮點二：新西蘭奶粉。自新西蘭奶粉業務8月份上線以來，電子商務專業着力於造勢宣傳，致力於做到家喻户曉，為新西蘭奶粉業務迅速上規模做好軟基本功，由開始單月銷售幾桶到現在單月銷售將近百桶。目前全市銷售奶粉卡萬元，居全省第二位。

（四）管理工作進一步加強

今年以來，全市進一步加強管理，提高執行力，切實做好管理監控及服務支撐工作，確保管理工作科學規範。一是開展短信規範活動，為短信健康發展保駕護航。今年以來，全市共清查在網數據23餘萬條，其中清理“一綁多”數據1萬餘條，撤辦數據近5000條，夯實了業務發展基礎。二為切實轉變業務發展方

式，打造服務創造價值的核心理念，實現“自郵一族”業務的持續健康發展，對“自郵一族”會員服務項目及內容進行統一規範。

在肯定成績的同時，還清醒地看到，當前郵政電子商務發展過程中還存在一些突出問題：一是業務結構需要進一步優化；二是重點業務推進有待於進一步加強。三是管理工作需進一步加強。這些都需要在今後的工作中加以改進。

二、2013年工作安排

（一）工作思路

以新一輪的戰略指導思想為指導，以領導方式轉變加快發展方式轉變，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，提升平台運營能力，強力推進郵樂購、票務業務發展，加快推進繳費一站通業務發展，穩步發展自郵一族業務，規範發展短信業務，確保全市電子商務業務實現又好又快發展。

（二）工作措施

1.認清形勢，增強信心，全面完成發展目標

電子商務發展趨勢向好，市場空間巨大。一是2011年鄭州新鄭國際機場年旅客吞吐量突破千萬人次，目前郵政代理航空機票的銷售量出票量僅為萬張，還不到市場總量的%。二是2012年固始胡族支局和羅山西大街支局加辦率超過40%，證明短信業務在縣城和廣大農村地區還有很大的市場潛力。三是十八大報告提出“加快形成政府主導、覆蓋城鄉、可持續的基本公共服務體系”。這給作為公共基礎設施的繳費一站通帶來了廣闊的市場發展空間。四是城市居民的汽車消費已經進入逐步加快的時期，為發展自郵一族會員提供了更為廣闊的市場空間。五是

河南網購消費力全國排名第二，城鎮人口網購交易額已相當於社會消費品的%，人均達到200元。

2.多措並舉，加快推進，進一步做大電子商務規模

2013年電子商務專業將在確保短信業務規範健康發展的基礎上，採取多種措施，加快推進自郵一族、航空機票、郵樂、繳費一站通、電銷/網銷保險等重點業務發展，進一步做大電子商務業務規模。

自郵一族方面，一是以自郵一族會員入會可免費贈送交通違法短信、泰康保險公司價值10萬元為期90天的出行意外險為核心業務競爭力，加大宣傳力度，吸引會員入會；二是與保險公司合作在郵政購車險贈送自郵一族會員卡，深入發展自郵一族業務。三是利用禮品、服務、贈送洗車卡、組織會員活動等方式積極回饋會員，進一步吸引到期會員進行續費。

繳費一站通是建設郵政社會綜合服務平台的重要組成部分。一是要制定代收費業務開發時間計劃進度表，尤其做好汽車票、代收國税/地税、代收農電費等業務的疊加，以便民服務、提升形象為切入點，加大對公用事業部門的公關力度，加快“繳費一站通”項目推進步伐。二是要加強培訓，發揮渠道優勢，通過開展“多説一句話”和指導社會網點經營者在網點外擺放展架、海報、向社區居民發放便民服務卡等方式，從而引導社區或周圍居民到郵政和社會網點繳費，做大代收費市場規模。

航空機票和郵樂業務是集團公司和省公司着力推進、重點監控的項目。一是加大宣傳，因地制宜地開展各種宣傳促銷與競賽活動，進一步提高市場知名度，推進業務發展。二是充分發揮郵

政大網優勢，利用營業網點和投遞隊伍，向郵政客户主動宣傳推介航空機票、郵樂業務。三是要發揮郵政營銷體系作用，深挖客户需求，全面開發集團客户市場。

3.科學管理，規範發展，全面提升管理水平

十八大將“科學發展觀”確立為黨的指導思想。科學管理，規範發展，也是實現業務長遠發展的前提和保障。近年來，電子商務在優化業務結構方面做出了堅持不懈的努力，在保持短信業務規模增長的同時，其它業務明顯提速。但對照科學發展觀的要求和轉型跨越的內涵，還存在一定差距。發展中不平衡、不協調、不持續的問題依然突出，制約科學發展的體制機制障礙依然存在。因此，在推進轉型跨越的過程中，要繼續堅定不移地走科學發展、特色發展之路，以實現業務結構全面優化為目標，從思路創新、短板突破、資源整合等方面深化，努力實現電子商務全面、協調、可持續發展。