工作總結報告優質7篇

通過總結報告我們能夠清楚地知道自己工作中存在的不足並改正，我們寫總結報告的目的就是總結我們工作中的規律以及及時改正不足的地方，以下是本站小編精心為您推薦的工作總結報告優質7篇，供大家參考。

工作總結報告篇1

20__年已經過去了，我踏進錢林大家庭也已經有整整7個月了。這段時間雖然不長，但是我在“錢林”的企業文化的薰陶下對：快樂、責任、幫助、感恩有了更深的領悟和不一樣的體會。感謝“錢林”及公司的同事在這段時間對我的關心、幫助、培養，讓我在這段充實的日子裏學會了很多的文化知識，快樂着併成長着!

在這7個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對20__年度的工作進行簡要的總結

我是去年5月份到公司總部接受培訓，6月份正式回到深圳辦事處工作的，並在6月當月幸運的賣出公司產品成功轉正，在公司眾多領導的見證下正式加入錢林大家庭。8月份開始成立深圳分公司，在羅總領導的帶領下繼續開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對自助終端行業及南方市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，和客户進行良好的溝通，所以經過7個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售新人的位置上，影響了整體銷售業績。

部門工作總結

在過去的時間中，經過公司同事的幫助下，使我的工作漸漸能跟得上深圳公司的腳步，同時也取得了寶貴的銷售經驗。在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是我本人綜合的銷售情況：

1、總業績：132540元。(其中終端銷售額：32840元 。渠道銷售額：99700元 。)

2、成交客户：14個。(其中公司轉諮詢：8個。自行開發：6個。)

3、開發潛在意向客户：360個。(其中展會渠道：105個。網絡等其他渠道：255個。)

從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在南方市場上，雖然同行業公司眾多，深圳分公司成立時間比較短而且案例不多，但我們公司也一直不斷努力做推廣!那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，我在工作中也尋找了解到一些原因，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客户訪問量太少。深圳分公司剛成立，我們平時的客户開發主要是靠網絡平台的推廣和網絡搜索，因為經驗不足等原因造成發展意向客户的效率低，數量少。這個情況直到11月份深圳安博會的參展後稍微有改善。

2)溝通不夠深入。在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。這些主要是我新接觸這個行業，加上深圳分公司能學習到深層次的知識的機會相對較少。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於

放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)市場的開拓能力不夠。深圳乃至南方市場有着更多的銷售機會，但是也有着更嚴峻的競爭考驗。在我們面對的同行中無不把重點放在南方市場的。加上我們深圳分公司剛剛成立，還未做出更多的案例支持，本身的實力也暫時微弱，在實力沒有辦法客觀展示的時候，我們需要公司更多的政策支持。

過去日子裏，在公司和羅總的指導下，我開展了廣西區域市場和深圳區域部分終端客户的渠道開發及意向客户維護工作。參考前面的工作累積經驗，對14年度的工作方向有一些初步的計劃及建議。

1.重點抓終端，加大本公司產品市場佔有率，有效利用終端案例資源吸引開發批發商。我們有多個系列產品，但是很多產品沒有案例，就算有的也不能成為重點案例，這對我們的品牌知名度提高無疑是最重要的突破點。目前深圳的評價器已經在終端上有了一些重點案例，對下一步的直銷奠定了基礎。但是訪客機及自助產品的案例開發成為了我們深圳分公司在14年能否提高市場佔有率的關鍵。當然單單的依靠渠道商去建立重點案例可能一勞永逸，不過我們的把控性會變得很低。

2.多產品線發展，利用客户資源實現1+n的合作模式。這個模式也曾在公司領導張總裁的演講上聽到過。對於廠家來説能把自主產品做大做強是目標，然而方法卻有很多種，迂迴的銷售方法可能更適合外地辦事處的發展。以排隊機為例，客户需要排隊機必定會接觸或間接需要評價器，顯示屏，查詢機，填單機等，這是目前我們公司的銷售策略中已經考慮到的;但是以訪客機為例，我們的產品線面就比較窄了，因為市場需求的原因訪客機的所有客户基本上用的最多的肯定不是訪客機，而是停車場，道閘，監控等;在客户們審視供應商的時候，訪客機的供應廠家品牌往往就被忽略了。為何我們不能考慮先給客户供應道閘停車場或攝像頭的同時再開發或滿足他們訪客機的需求呢?外地辦事處本來的開支成本就有很大的壓力，有時為了生存真的應該放手一搏，把魚餌放大些去釣更大的魚。況且我們有“科鬆”這種成功案例，“捷順”等公司也有這樣的意向了，我們可以把他們的位置調換過來重新審視一下，這不難理解他們要和我們合作的原因了。故而我建議行銷的過程中也可以推銷他品，實現了合作共贏!

3.主抓服務，產品代表着公司的實力，服務代表公司形象.一個企業只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表着公司形象，代表着公司的風度，銷售人員必須是做到自信、認真、大方，穿着整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行業專業人員，誠信，做到快速反應，立即執行，説到做到。

4.時刻學習，互幫互助，共同進步。公司的產品雖然不算很多，但是我本人之前對這個行業就是一片空白，我也認識到如果不清楚充分的瞭解自己的產品知識行業知識是無論如何也不會把工作做到最好的。學習更多的行業及產品知識也是我下一年度的工作重點。

5、及時反饋，為公司解決問題多出力。整個錢林公司的部門很多，每個部門都有自己的工作內容和壓力，不能為我親愛的錢林夥伴們分憂已經很過意不去了;但是我還是要為他們帶來更多的麻煩。沒有辦法，因為我是個銷售代表，我的工作就是站在客户的角度去看問題。對於在產品的功能不足，設計缺陷，外觀有瑕疵，實用性不人性化，甚至性價比不高等方面的問題我都會以使用者的立場去反映問題。希望我的反饋意見，能為公司研發製造更多更好更適用於社會發展現狀的高端產品而幫上忙。

6、認清市場形勢，把銷售工作真正做到位。公司目前因為人力和資源的原因，我有幾點問題沒有清楚的認知，分別是：是專人專區還是專人專線(產品線)好;渠道為主，終端為輔，還是終端為主，渠道為輔;是重點依靠網絡平台開發客户還是把重點放在拜訪交流上要有效;是先用低價策略吸引客户還是先與其直接交流鞏固合作關係。只有清楚和堅定了策略才能把銷售工作做到位。

上面幾點是我本人在來年的工作的一些初步計劃，當中也有一些不成熟的建議，希望公司領導知道我的真實想法後，能給予指導和更正，為我指出不正確的地方。

回望20__，放眼20__!很榮幸也很高興能成為“錢林”的一份子，成為錢林飛速發展的見證者之一。在憧憬“錢林”在未來日子裏實現企業目標，打造成為享譽全國的民族品牌的同時，也期待自己能在“錢林”的帶領下開展一片光輝的事業。

工作總結報告篇2

時間飛逝轉眼一學期過去了，我班是一個新的組合體教師、孩子、家長都是新的。但是大家都能較快的融入這個新的大家庭，共同商討、一起遊戲、互相配合共同完成各項班務工作。我班幼兒35人，男孩16人，女孩19人，這些孩子之間雖然存在着個體差異，但是通過一學年的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，為了更好的完成以後的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長。現將本學期工作總結如下：

一、教育教學工作

(一)積極開展教研活動

1、主動準時參與園、段、班三級教研活動，認真記錄，踴躍發言，積極提出疑難問題、及時調整落實。

(二)各領域活動成效顯著

健康

每天早晨我們會提供各種器械組織幼兒進行晨間活動，鍛鍊幼兒的身體，培養他們堅強意志，針對小班幼兒的年齡特點，開展了一些豐富有趣的體育遊戲：《木頭人》、《切西瓜》、《吹泡泡》等，培養孩子參加體育活動的興趣很習慣，並在活動中培養他們的勇敢、不怕困難的意志。

語??

通過一學年的學習生活，幼兒都能聽懂普通話，也能用普通話較流利、連貫地與人交流。本學期重點讓幼兒學説普通話，創設一個自由寬鬆的語言環境，鼓勵每個幼兒都能大膽講述，表達自己的想法和感受。有些孩子膽小、內向不愛講話，我們就通過聽説遊戲、語言遊戲鼓勵這些孩子大膽講述，積極參與遊戲之中;我們還通過讓幼兒接觸經典富有情節的文學作品感受語言的豐富很優美;幼兒自帶喜歡的圖書與同伴分享，早期閲讀《大家都看圖畫書》、《小狗的白皮書》等更是培養了幼兒對書籍、閲讀、文字符號的興趣。

社會

現在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什麼事情都包辦代替，養成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我們通過晨間談話、小故事、語言遊戲進行有目的、有針對的教育，培養幼兒團結友愛、誠實勇敢、不怕困難、樂於助人等良好的品質。

科學

幼兒期的科學活動主要是培養幼兒的興趣和探究科學的慾望，激發他們的好奇心。電話、電視機是幼兒經常接觸的物體，利用他們身邊的這些物體讓幼兒觀察、探索、感受科學技術對人們生活的影響，培養幼兒對科學的興趣。小實驗中孩子動手參與實驗知道了糖在水裏怎麼不見了，多彩的肥皂。對一些偶發事件，注意抓住教育時機，適時引導幼兒觀察一些自然現象，滿足孩子的好奇心、求知慾。在數學活動中以各種各樣的遊戲讓幼兒感知一和許多的關係、4以內的數量，學習把相同名稱的物品放在一起，學習一一對應、分類，提供了豐富的操作材料，讓幼兒動手操作，鼓勵幼兒大膽講述操作的過程。

藝術

幼兒能體驗到參與音樂美術活動的樂趣，能初步感受周圍景物、環境設施、節日裝飾、音樂美術作品的美。幼兒能積極主動參與唱歌、歌表演、節奏練習等，感受作品的情緒特點、節奏型。喜歡邊唱邊表演並大膽地隨音樂自由伴奏、創編動作。通過一學期的學習，幼兒已認識幾種常見的美術材料及操作方法如彩筆、油畫棒、橡皮泥及泥工板等輔助材料、顏料、棉籤等。能在底圖上添畫簡單的線形，嘗試棉籤、滾珠等多種作畫方式，學習團、搓、壓的技能，對顏色感興趣，認識紅黃藍三原色。

二、組織豐富多彩的活動

開學初為激發幼兒對幼兒園的喜愛之情，與中二班開展了“大帶小”活動，讓他們向哥哥姐姐學本領，使他們知道小朋友應該上幼兒園才能學到很多知識，同時體驗到集體生活的温馨。秋天到了，為使幼兒感受到大自然的變幻無窮，組織幼兒到生活區公園秋遊讓他們走進自然、親近自然、瞭解自然。迎新春慶元旦組織幼兒參與年段遊園活動，使幼兒在熱鬧的氣氛中與同年段幼兒共同遊戲，充分感受節日的喜慶氛圍。舉行班級自助餐、“生日”，幼兒自帶東西與同伴分享交流，體驗分享的樂趣。

三、兼顧個別幼兒教育

我們班內有個孩子，她早上來園總是很困難。因為以前在私立園呆過，由於當時年齡較小，自理、接受能力都比別人慢一拍，老師對他關注較少偶爾還挨批，造成對幼兒園有點恐懼感。針對這個難題，老師們從一開始就想辦法做工作。老師們分析這個孩子的個性特點，覺得她是一個希望引起別人注意的孩子，讓別人重視她、關注她。如果沒有滿足她的這些需要，她便會用特別的做法來吸引別人的注意。對於這種情況，老師們研究在教育活動、遊戲到生活護理中有哪些適宜的教育方法，並達成一致：不論在任何時候都多關注她一點、多表揚一點，以滿足她的需要。課上給她表現的機會，課下多與她玩玩，多抱抱她……孩子真的在改變。從不愛來園，到現在已經能高高興興地走進門，老師們都為她的進步感到高興。現在她的媽媽放學來接她，她都不願走，週末回到家還經常念着老師，經常鬧着要給我們打電話説很想老師和小朋友，家長為此很高興，很滿意。

另一個小朋友是一個自尊心極強的孩子，不習慣於在集體面前批評他，説他的不是你越説他越有意與你作對，甚至還會狡辯、説謊，偶爾還會偷偷的把幼兒園的玩具帶回家。後來我們都很小心地呵護着他，即使在他犯錯誤的時候我們都學會耐心地開導，帶他到旁邊講道理。慢慢的他的行為進步了很多，還經常幫我們督促其他的小孩子。

四、培養自理能力及常規教育

1、生活護理

我班的生活護理工作較為細緻，保證每天讓每位幼兒都乾乾淨淨、整整齊齊的回家去，每天離園前我們都逐個檢查幼兒的儀表。在幼兒盥洗之前都提醒幼兒卷好袖子，上完廁所好幫他們整理好褲子。運動前提醒他們飲水，根據天氣情況及時增減衣服。在一日中認真觀察幼兒情緒，發現異常現象及時請保健醫生或通知家長，照顧好個別體弱及生病幼兒。

2、培養幼兒的自理能力

自理能力的培養使我們本學期工作的又一重點，老師十分重視孩子自理能力的培養。從這學期開始，老師讓孩子們練習自己吃飯、穿鞋襪、穿褲子、整理玩具、摺疊衣服、簌口洗臉。剛開始很多幼兒都説“老師我不會”，不敢去嘗試，或很不自覺總想着老師幫他完成，經過一段時間的練習及在老師們的指導下，我們班的孩子幾乎都會而且很自覺不需要一再提醒了，還有部分幼兒做得非常好。

3、培養良好的常規

“沒有規矩不成方圓”，在幼兒逐漸適應集體生活後，我們轉移了工作重點，從常規工作入手，制定一套切實可行的常規計劃，使活動各環節有序進行。我們通過各種手指遊戲、音樂為信號，幼兒只要聽到相應的信號就知道下一個環節該做什麼了。同時經過多種途徑培養幼兒良好的學習常規，使幼兒願意參加各項集體活動，注意力集中;會愛護玩具不與人爭搶，玩後會收拾、整理;學會用語言表達自己的意願，喜歡閲讀，學習看書的正確方式等。

五、做好家長工作，使家長成為我們的合作伙伴

日常性工作：我們用早晚接送時間，家園聯繫手冊及家長園地等日常性工作，隨時與家長取得聯繫，交換意見，互通情況信息，結合各月工作重點並針對家教中存在的普遍性問題，給予解答提供家教科學知識、指導方法、介紹家教經驗。

1、期初我們完成新生普訪工作，通過家長會、家長開放日、家長助教、家長資源的管理等活動增加家長的參與，增加教師與家長的互相理解，增進情感聯繫。

2、成立家長委員會，協助班級做好各項工作，成為幼兒園與家長聯繫的橋樑。

六、存在的不足和今後工作方向

這個學期中，我班孩子的出勤率較好，口語表達能力有了飛躍性的進展，自理能力在不斷提高。在看到成績的同時，我們也注意到了自身的不足，如：有時會因户外活動超時回來較晚，給孩子穿衣着急，以至於孩子少穿了一件衣服、穿反了鞋子也沒發現，幼兒進餐的速度有待進一步的提高。對此我們都進行了認真地總結，以便於以後更好地開展工作。辭舊迎新，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步!

班級工作思路

1、加強對幼兒進餐、穿衣服等自理能力的提高。

2、開展“小小故事王”等形式多樣的活動發展幼兒的口語表達能力。

3、結合各節日創設相應的環境，舉辦各種有趣活動。

4、繼續作好家長工作，使家長成為我們的合作伙伴。

5、繼續開展“綠色環保周”活動，不斷增強幼兒的環保意識。

工作總結報告篇3

我校畢業生就業工作在上級主管部門和學校黨委、行政的正確領導下，在畢業生就業工作人員及全體畢業班主任的共同努力下，克服種種困難，各有關工作順利進行，達到了預期目標。現將我校本年度就業工作簡述如下：

一、我校就業工作的基本情況

（一）、畢業生基本情況

20xx年我校共有畢業生532人、實習學生422人。專業涵蓋汽修、物流、財會、計算機、酒店管理、烹飪、電子等各大門科學類，各專業各具特色、各有優勢。

（二）畢業生就業指導教育工作

為了幫助畢業生更快、更好地適應高校畢業生就業制度改革後的新形勢，正確地認識和解決畢業生就業中可能遇到的種種問題，我們及時開展大量的就業指導教育工作。我們多次邀請企業人士及優秀畢業生通過舉辦就業專題講座，及其他就業指導課、就業指導諮詢等多種形式，在畢業生中進行就業形勢、政策和程序的指導，同時加強了在需求信息、就業技巧和就業觀念等方面的指導；我們通過建立就業專欄、不斷更新就業信息、就業指導材料、優秀實習生及優秀畢業生簡介、企業調研介紹、各種政策規範等，幫助畢業生及時瞭解就業形勢和就業政策，引導畢業生樹立正確的擇業觀念，降低就業期望值，積極做好就業前的思想準備和心理準備。

（三）、需求信息收集工作，舉辦畢業生供需見面會

一方面，為了提供更多的"雙向選擇"機會，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開展畢業生市場調查，收集需求信息，積極拓寬就業市場。另一方面，我們經常性的有組織有保障的舉辦各種供需見面會，主動為用人單位和畢業生提供全方位服務，做好橋樑工作。

（四）、制度建設和創新工作

我校就業處在完善有關規章制度的同時，實行"三三工作制"，即：三分之一的時間、精力用於就業形勢、就業政策和就業工作先進經驗的學習調研，為畢業生和其他在校學生提供就業就業指導、諮詢服務和就業市場建設；三分之一的時間、精力用於學生實習期間的管理和班主任及家長的實習管理指導；三分之一的時間、精力用於對畢業生跟蹤調查、走訪用人單位、邀請用人單位為人才培養獻計獻策。一年來，就業處相關工作人員幾乎走遍了市內各大用人單位，對畢業生進行了走訪調查、蒐集用人需求信息，保持了我校連續幾年的高就業率，同時為學校的學科建設、專業調整和招生事業計劃的編制提供了有效的借鑑。

（五）、學生職業生涯發展規劃輔導工作

我們牢固樹立"以人為本"的思想，以科學的理論作指導，以專業隊伍作支撐，以系統的輔導為途徑，分階段、分層次幫助學生進行個性化職業生涯發展規劃，學生從進校開始正確認識、瞭解自己，培養正確的成才意識，明確成才方向，在教師的輔導下，針對自己的個性特徵和職業能力傾向，通過系統的學習和訓練，提高自己的綜合素質，培養就業競爭力。使畢業生在擇業過程中能夠做到揚長避短，減少盲目性，使畢業生的就業選擇更加符合個人和社會實際。

（六），拓展就業基地，建立就業"綠色通道"

早在幾年前我校就實施了拓寬就業渠道的有效措施，即每年與多家較大規模的企事業單位建立穩固的教學科研、實習、就業基地，通過努力與100餘家用人單位保持長期密切合作的用人關係，與南京依維柯、上海大眾汽車廠（南京分廠）、蘇寧電器、中儲股份（南京分公司）、南京港務局外理公司、lg電子、丁山花園大酒店、江海集團等建立了良好的訂單式合作關係。每年為我校提供穩定的就業崗位。

（七），搭建信息服務平台，完善就業信息網絡化主渠道建設

我校充分利用網絡這一現代化的信息手段，不斷完善就業信息網絡化的主渠道建設，搭建特色信息平台、網上就業短信羣發服務功能。

20xx屆中專實習生在學校及班主任的共同努力下，受到用人單位的一致好評，在lg電子、上海大眾汽車廠、南京依維柯汽車廠實習的學生整體非常穩定，流失率低。很多學生表現優秀，受到了社會的認可，例如：物流專業優秀學生杜銀川被學校推薦到檸卡王國，才實習一個月已經是組長了。汽修專業在南汽實習的學生張浩被企業評為生產明星。在上海大眾汽車廠實習的學生中，21名學生被評為廠優秀實習生，在合縱電力公司實習的優秀學生朱萍萍和吳丹丹排線業務熟練，目前是廠裏的骨幹，5月份的實習工資已達到了四千多。目前他們即將畢業，很多學生將於用人單位簽訂正式合同，例如，上海大眾72名學生將籤合同，在五星級酒店實習的烹飪班學生以及在南京依維柯汽車廠實習的學生將90%以上籤正式合同，

我校處下關特殊地理位置，學校每屆都有一些貧困生及殘疾生，我們對有特殊困難的學生進行重點幫扶，安排實習就業單位，有的學生要經過反覆多次推薦才能成功。例如，20xx屆烹飪專業學生蔣星晨聽覺障礙，先後安排了6個單位都不願意接受他實習，經過多次向用人單位求助，被照顧到一家五星級酒店，他非常感動，很珍惜來之不易的工作機會，他非常感激班主任對他負責、感激學校對他的照顧和關心，通過努力他順利完成了實習，也將和單位簽訂正式合同。

2、20xx屆目前實習安排工作全部結束，實習安排質量非常好，對口率、推薦率高，單位知名度高。不同的專業安排的實習單位情況如下：

（1）中專數控專業整體安排在江南永新光學儀器廠實習，31名學生中有26名學生安排在數控加工中心實習，其餘均在機械加工崗位。推薦率和對口率都達到100%。

（2）中專汽車製造與維修專業的兩個班90餘名學生被上海大眾汽車廠（南京分廠）和南京依維柯汽車製造廠瓜分一空，推薦率和對口率也達到100%。

（3）旅遊酒店管理及烹飪專業均安排在五星級或知名酒店實習，推薦率和對口率也達到100%。

（4）電子專業被lg電子廠、合縱電力公司、東恆電子、富成鐵路器材公司等企業廠瓜分一空，學生供不應求。

（5）物流、計算機、財會專業均安排在南京各知名單位實習：果品公司、聯通公司、蘇寧電器、五星客服、華瑞物流、外理公司、中原地產、百事吉、樂天瑪特、下關長途客運站、盛禾實業有限公司、安吉天地物流、啟照幼兒教育、千面圖文、永盛圖文、傑西愛醫投公司網管中心、頂暢圖文工程、大眾書局、國美電器、蘇果集團、國税12366熱線、八佰伴、屈臣氏。

二、明年我校就業工作思路安排

（一）、加強我校就業工作與市有關部門的密切配合

我校的就業工作，離不開市有關部門的指導教育。希望有關領導在對我校就業工作肯定的同時，給我們以指導，提出寶貴意見和建議。在今後的工作中，我們將不斷完善就業體制，進一步突出服務職能，以樹立品牌意識，提高就業層次，努力實現充分就業目標為方向，全面推進我校就業工作實現新的突破！

（二）、加強對學生服務意識的教育，讓學生立足本職，服務社會

當前我市正處於全方位高速發展時期，更需要各方面的人才來帶動相關產業的發展。希望我們的學生能夠服務社會，為當地的經濟、文化等方面做出應有的貢獻。

（三）、加強對學生的思想教育和就業指導，鼓勵學生到基層和艱苦的地方去工作

目前有的畢業生的就業期望仍然比較高。一方面是畢業生就業難，另一方面是又有不少單位要不到畢業生，"有業不就"現象比較普遍。轉變畢業生的擇業觀念是當務之急。這就要加強畢業生的思想政治工作，抓好畢業生的人生觀、價值觀、擇業觀教育，擺脱傳統就業觀念影響。要引導學生認識到，到基層、到社會最需要的地方，既是國家建設的需要，也是個人鍛鍊成長的需要。要採取多種形式，通過生動、紮實、細緻的工作，幫助學生樹立自主創業觀念、靈活就業觀念、競爭就業觀念等，幫助學生邁好走向社會的第一步。

（四）、實施創業教育，加強創業指導，開闢就業新渠道

畢業生不僅是現有崗位的佔有者，而且應該成為就業崗位的創造者。目前我校畢業生自主創業的數量還很少，但畢業生創業意義重大。因此，我們應該不斷改革傳統的教育和人才培養模式，改變以填補現有的、顯見的就業崗位為價值取向的就業教育，實施以創造性就業和創造新的就業崗位為目的的創業教育，培養學生的事業心、進取心，培養學生的創業技能與主動精神，使自主創業成為今後畢業生就業的主渠道之一，讓更多的畢業生以自主創業的形式邁向社會。

工作總結報告篇4

按照縣委的統一部署，根據黨史教育辦公室的具體要求，x鎮自開展教育活動以來，領導高度重視，認真研究部署，紮實推進各個環節的工作任務，實現了既定目標，現將活動情況總結報告如下：

一、黨史教育的主要做法

（一）活動準備充分

全縣黨史教育動員大會召開後，x鎮迅速將教育活動作為中心工作展開部署，成立了以鎮黨委書記、人大主席x同志為組長的黨史教育領導小組，同時抽調27名同志成立了9個督導組，通過加強組織領導，落實督導任務，層層抓落實，為順利開展活動提供有力的組織保障。3月13日上午，在縣督導組的指導下，x鎮召開了黨史教育動員大會，x同志作專題講話，深刻闡述了開展黨史教育的重大意義，對x鎮路線教育作出全面的動員和部署，同時在x鎮政府網站懸掛深入開展黨史教育奮力打造x的標語，宣傳黨史教育，為後來順利開展黨史教育營造了良好的氛圍。為切實開展好活動，x鎮認真開展調查研究，制定了《x鎮黨史教育方案》、《x鎮深入開展黨史教育總體工作進度表》為各支部紮實開展黨史教育提供了指導依據。

（二）學習教育深入

學習教育是整個黨史教育的基礎環節，按照縣黨史教育辦公室的統一要求和x具體學習方案，x鎮做到了個人學習與集中學習相結合，理論學習與實踐相結合。組織大家觀看了如《焦裕祿》、《第一書記》、《蘇聯亡黨亡國二十年祭》等教育影片，每人對學習情況撰寫心得體會並上牆公示，將自己在學習中的體會進行深入剖析，並通過學習，認識到自己在思想和工作中應改進的地方，使廣大幹部在學習中接受了教育，啟發了思路，提高了認識，拓展了視野，進一步增強了全鎮黨員領導幹部做好黨史教育的自覺性和主動性，也在實踐中增強了繼續學習，服務百姓的理想信念。

（三）查擺問題全面

一是開門辦活動，紮實開展意見收集。通過走出去、請進來，面對面、個別聽、集體談，上級點、下級提等形式，集中聽取和徵集對班子集體及班子成員的四風問題意見和建議。共發放問卷調查200份、徵求意見函20份、召開座談會21次、個別座談16次、設置了意見箱17個，共收集到班子集體四風問題24條，收集到加強班子集體作風建設意見數20條，反應涉及羣眾切身利益和最後一公里數26條，邊查邊改專項整治問題4條，真正做到了讓自己照了鏡子，紅了臉。

二是着力聚焦四風問題，仔細梳理意見。這次黨史教育的主要任務是要聚焦到作風建設上，集中解決四風問題。x鎮將多層次收集的意見建議進行彙總梳理。主要體現有：基層調研不深入，調研質量不高；

部分幹部工作作風飄浮，對羣眾冷漠，對服務羣眾不熱情；

幹部工作缺乏主動性，責任心不強習等。

（四）交心談心深入

x鎮班子成員按照四個必談和五個談透的要求，深入開展交心談心。個別談話50餘人次，人均5餘人次；

班子成員之間相互交心談心70餘人次，人均6人次。交心談心中，大家敞開心扉，坦誠相見，説真話、實話、心裏話，班子成員之間溝通了思想，卸下了包袱，增進了理解，達成了共識，為開展批評和自我批評營造了良好氛圍。

（五）對照檢查嚴格

這次黨史教育的主要任務是要聚焦到作風建設上，集中解決四風問題,圍繞四風方面問題，x鎮黨委成員通過自己找、大家提、相互幫、集體議、組織點等方式，進行認真查擺分析，親自動手撰寫個人對照檢查材料。為了找準根源、觸及靈魂、深刻反省，領導班子集體和成員個人的對照檢查材料進行了先後多達7次的反覆討論修改，材料寫得實，問題找得準，原因分析得透，為開好這次民主生活會做了充分準備。

（六）召開會議認真

根據縣督導組審議通過的x鎮民主生活會工作方案，會議按照五項議程順利進行：黨委班子進行對照檢查並開展批評和自我批評；

縣委督導組副組長x同志點評；

縣委常委、常務副縣長x同志講話；

縣委書記x同志講話；

x鎮黨委書記x同志作表態發言。

x鎮班子成員嚴格對照四風這面鏡子，緊密聯繫思想、工作和生活實際，對照徵求意見情況查擺存在的問題，客觀地為自己畫像。在互相批評中，班子成員開門見山、直言不諱、一針見血，知無不言、言無不盡，有什麼説什麼，真誠地交換意見，充分反映出班子成員之間政治上的關心和愛護，工作上的支持和幫助。通過相互批評，使每位班子成員對存在的問題有了更加清醒深刻的認識，進一步堅定了理想信念，加強了班子團結協作，提升了班子整體合力。為做好民主生活會成果轉化，x鎮黨委將把這次專題民主生活會作為新的工作起點，認真消化、吸收、鞏固民主生活會成果，做到思想不鬆懈、標準不降低、力度不削減，確保學習實踐活動善始善終，取得紮紮實實的效果，並以黨史教育為重大機遇，以更加務實的作風，抓好當前工作，促進x經濟社會發展再上新台階。

（七）建章立制全面

結合x鎮黨史教育查擺出的問題和整改措施，聚焦四風問題，在對x鎮各項制度進行認真梳理的基礎上，明確了需要修訂的制度15件、需要建立的制度4件。目前需要建立的4項制度已經完成，需要修訂的制度已經完成13項，為黨史教育的長期化打下了堅實的基礎。

二、黨史教育取得的成果

黨史教育開展以來，x鎮嚴格按照中央和省、市、縣黨委的部署要求，深入踐行羣眾路線，認真抓學習、轉作風、促發展，黨史教育取得了很大的收穫。

（一）理想信念進一步堅定。通過黨史教育，大家不斷加強

理論武裝，使學習的自覺性和系統性不斷增強，黨的方針政策宣傳和政治紀律教育不斷加強，理論學習的效果不斷提高，整個領導班子和幹部職工的思想政治素質不斷提升，科學的世界觀、人生觀和價值觀進一步牢固樹立，不斷增強了馬克思主義理論功底和政治素養，提高了政治敏鋭性和政治鑑別力，在政治上做到信仰信念牢固、政治態度堅定、政治觀點鮮明、政治紀律嚴明、政治敏鋭性高和政治鑑別力強，忠誠黨的事業、堅持黨的路線、維護黨的原則，在思想上行動上始終與黨中央保持高度一致。

（二）紀律要求進一步嚴明。通過黨史教育，大家的黨性修養進一步提升，更加嚴格遵守黨章、黨的組織原則和黨內政治生活準則。更加堅持科學民主依法決策，正確處理好保證政令暢通與立足實際創造性開展工作、充分發揮主觀能動性的關係，堅持把羣眾的利益和意願體現在政策制定和工作開展的全過程，不搞一言堂、一刀切和強迫命令。更加增強了黨內生活的嚴肅性，在黨內政治生活中自覺拿起批評和自我批評的思想武器，互相找不足、提意見，講真話、講實話、講心裏話，開展積極健康的思想鬥爭。

（三）工作作風進一步轉變。通過開展專項整治活動，重點對工作拖拉問題，服務意識淡薄的問題，鋪張浪費、公款吃喝問題，黨員幹部帶彩娛樂問題進行專項整治，x鎮紀委通報了13個單位18人次。通過黨史教育，開展專項整治，從嚴控制會議數量、會期和參加人員規模，壓縮、合併會議，從嚴控制各類文件，控制發文數量、規格、發文範圍和篇幅，文山會海現象逐步減少；

三公經費進一步壓縮，公務用車管理更加規範，辦公用房已進行整改，鋪張浪費行為進一步減少；

對待羣眾態度生硬、口大氣粗，羣眾辦事推三阻四、拖着不辦、相互踢球，組織紀律、工作紀律渙散，推諉扯皮，庸懶散拖，遲到早退、隨意離崗，羣眾辦事找不着人等現象基本消除。通過加強調查研究，領導幹部經常到村、到庫區、到田間地頭進行調研，和羣眾面面對解決實際問題，黨羣幹羣關係進一步密切，服務羣眾的意識進一步增強，服務效率進一步提高。通過倡導思想解放和觀念更新，黨員幹部進一步增強了責任意識和擔當意識，把心思和精力用在實幹上，把工作着力點放到研究推進項目建設，改善民生，促進鎮域經濟社會發展上，艱苦奮鬥、雷厲風行、快捷高效的工作作風進一步形成，擔當盡責履職的良好風氣逐步加強。

（四）服務羣眾意識進一步提升。通過黨史教育，黨員幹部切實提高了思想覺悟、理論水平和宗旨意識，服務羣眾的意識和能力進一步提升。在黨史教育中，針對一些羣眾反映的問題，x鎮積極解決，確保了黨史教育落到實處。針對一些鎮直單位上班不在崗及時間觀念不強，參會不及時的現象，鎮紀委組織2次暗訪，共通報了10個單位19人次，鎮直單位工作作風大為改觀；

3月初活動開展伊始，x村村民反映高速路口髒亂差，影響環境且不衞生，鎮黨委書記x同志立即組織政府幹部及村幹部調運大車4輛，挖掘機2輛，連續奮戰3天3夜，填土方3萬立方米，栽植紅葉石楠、女貞等觀賞植物數千株，將昔日的一個垃圾場變成了生態綠地，使高速路口的環境衞生得到徹底解決；

4月22日，縣委x在調研走訪過程中，羣眾反映xx路口至x鎮x廟村急需架設橋樑一座，方便兩地數千人的出行，縣委x當場與x縣委書記通電話，達成協議，目前市交通局已兩次到現場實地測量，設計圖紙將於近日完成；

在收集到眾多的建議中，反映農村環境需要整治的佔了很大一部分，鎮政府經過實地調研，組織羣眾座談，迅速行動，對x、x、x、x四個村沿公路的房屋進行綠化，共修建花壇279個2151米，綠化x小遊園一個，種植觀賞類植物和果樹五萬餘株，同時結合北京市對口幫扶，着力推進x、x、x、x、x、x和x農村生活垃圾治理項目，通過建設垃圾中轉站、垃圾池，採取户集中、村運輸、鎮處理的垃圾處理模式，逐步解決村民反映的農村生活垃圾問題，將使x鎮的農村環境衞生大為改觀，目前x村和x村垃圾中轉站選址已經確定，正着手進行建設；

針對x村村民反映x村通村公路安全隱患突出，請求修建防護欄的建議，x鎮積極向交通局反映，目前該村防護欄已在修建中；

針對老幹部提出的加強文物保護，建議成立文物保護機構的建議，鎮黨委着手成立了x鎮文物管理所。

（五）基層組織進一步鞏固。通過黨史教育，三會一課等基層組織制度進一步加強，黨員幹部的教育管理更加規範，能夠堅持定期的組織生活會制度，認真解決發揚民主不夠、開展批評不夠、嚴肅紀律不夠等問題，通過專題組織生活會，把黨員幹部之間談心交心活動制度化、經常化，鼓勵黨員幹部互相找不足、提意見，講真話、講實話、講心裏話，開展積極健康的思想鬥爭，基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用進一步得到發揮。

（六）努力方向進一步明確。班子及成員通過黨史教育，認真進行了學習教育、聽取意見和查擺問題，認真做了對照檢查和相互批評，大家都深刻查找了自身在學習、調研、管理、服務和廉潔自律等方面存在的問題，並有針對性地制定了整改措施，明確了今後的努力方向，使黨史教育真正落到實處，取得實效。

三、存在的問題及下一步整改措施

在黨史教育中，總體上講達到了預期的目的，取得了很好的成效，廣大黨員的參與熱情非常高，基本上做到了上級、黨員、羣眾滿意，然而黨史教育是一項長期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問題，主要有以下幾個方面：一是學習調研的深度還不夠，有個別的黨員對理論學習比較認真，但聯繫實際、聯繫自身工作作風不夠緊密，少數黨員幹部政治敏鋭性和鑑別力也有待進一步提高。二是還有個別黨員思想認識不夠到位，黨性分析聯繫個人思想實際不夠，問題查找的不準，剖析的還不深不透；

在相互批評方面思想交鋒不夠，少數同志怕得罪人等現象。三是黨支部整改方案和黨員幹部個人整改措施落實得還不夠全面，還有一些問題沒有得到完全徹底解決。

在下一步工作中，我們將採取積極有效措施徹底解決以上存在的問題，深入迴應羣眾關切、突出解決羣眾反映強烈的熱點焦點問題，這些問題解決得越主動、越迅速成效越明顯，老百姓就越高興，對我們的活動越有信心，確保黨史教育實現預期目標。

（一）嚴肅思想認識，大力鞏固黨史教育成果。習近平總書記強調：一定要認清四風的嚴重性、危害性和頑固性、反覆性，鍥而不捨、馳而不息的抓下去。全體黨員幹部要深入貫徹習近平總書記的要求，增強自我警醒，杜絕闖關思想，不要覺得黨史教育就是一陣風，只要硬着頭皮頂過這一陣就萬事大吉，不要覺得活動進入後期就想着趕緊收場，後續環節虎頭蛇尾。而是要持續深入地貫徹中央八項規定，反對四風毫不動搖、持之以恆；

要按照習近平總書記要求發揚釘釘子精神，一錘一錘接着敲，直到把釘子釘實釘牢。

（二）加強學習提高，運用活動成果推進中心工作。當前和今後一個時期，我們要進一步引導廣大黨員堅定地與上級黨委保持高度一致，把統一思想、提高認識擺在特別重要的位置，深入學習、準確理解羣眾路線理論觀點，進一步明確世界觀、人生觀、價值觀，增強思想自覺和行動自覺；

自覺踐行權為民作用、情為民所繫、利為民所謀理念，深化羣眾路線黨史教育的成果，紮紮實實推進中心工作。

（三）堅持善始善終，切實把整改措施落到實處。羣眾路線黨史教育雖然已經圓滿地告一段落，但是我們要明白這只是一個良好的開端，後續整治整改、完善制度的任務還很重，有些情況複雜、涉及面大，頭緒繁多的問題，解決工作還在攻堅階段。這些未完成、未完善的工作，都需要我們用善作善行、善始善終的態度，對照任務書、時間表、責任人，確保整改措施一絲不苟地落實下去，切實解決黨員幹部政治上不夠堅強、四風和長治久安方面存在的突出問題，想方設法調動各方面的積極性，形成合力，切實解決制約黨支部建設發展的實際問題，努力扭轉工作中存在的被動局面，使黨政黨建辦各項工作走上持續健康發展的道路。

工作總結報告篇5

20__年，人力資源部工作，在領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實_總在20__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

一、深入學習20__年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性

_總在__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了__地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明瞭在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。

_總的報告結束後，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門採取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。

在學習20__年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成__年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

二、加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統??

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對於酒店“顧客第一、員工第一”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。

酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關係。

年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一隻有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的並列，説明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一"，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現，是員工第一造就的成果。

在這一年裏，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的並列存在，並採取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。

在用人方面，我部廣開賢路，徵招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年裏，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年裏，我們合理運用了“後勤、前台、顧客”這三者之間的關係，倡導“後勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質的統一。

三、重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”、“食品衞生再提高工程”、“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節禮貌再提高工程

禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。

古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業是人的行業，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業，要講究禮節禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?

這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之後，我們採取了集中培訓、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個台階;再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前台、後台都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務員的事，與自己無關，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕鬆愉快的工作環境，員工才能更好地為顧客服務，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，並起到了一定的成效。

2、食品衞生再提高工程

大家都知道，衞生對酒店來説，是“根”也是“花”，酒店沒有了衞生，也就等於沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等於沒有了生命。衞生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。

固定在酒店__的指導下，成立了以人力資源部為主的酒店衞生防疫領導小組，建立了衞生防疫領導組織，明確了工作責任權限及義務，我們把每月15日作為“酒店衞生宣傳日”，組織各部門衞生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衞生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦 證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衞生防疫知識的培訓，採取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衞生防疫知識和一些常用消毒程序。

每逢節假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衞生防疫工作，這一年裏，酒店未發生一例食物中毒現象，在全市飲食行業全年衞生達標評比中獲得優異的成績，使衞生工作在此年裏取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個工程得到__開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式，結合社會飛速發展的需要，我們配合質管部出台了“__大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質量，剛開始員工有較大的牴觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了牴觸到理解，從理解到執行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。

以上三項質量再提高工程，於20__年初啟動，四月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店__領導的督導下，截20__年_月底，這三項質量再提高工程已基本達到了預期效果。

四、嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現的，人力資源部是酒店重要資源，在20__年度，特別是酒店質管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則，執行嚴格的工作程序，執行了嚴格的酒店規章制度。

我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。

採取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，是解決員工違規的重要措施，也是規範員工服務的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，採取了層層監督，督導、白日質檢，週六大質檢，夜間增設值班經理等相結合的方式，不斷加大監督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最後警告及系列處罰共995人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年裏，我們結合四行業標準和本酒店管理實踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人務資源管理模式，在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然後利用這些標準來指導員工的工作和檢查工作的結果，並按實際結果與標準相比較，進行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前後不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執行一條規則，為達到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創造了良好的環境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典範，而不嘴上一套，行動上一套。

我們為了保持規劃的一致性和連續性，在_總的配合下，初步編訂了各部門的作業指導書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，出台了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽幹、放手幹，從而限度激發了員工的潛能。

通過強化管理，嚴格“執法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰鬥力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較。

五、加強員工事務管理，達到動作規範化

員工事務工作對人力資源部來講是酒店後勤的保持工作，負責辦理酒店各種衞生許可證的報批及複驗工作，負責對外租及施工單位的衞生管理並協調解決有關事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衞生標準，員工事務工作質量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務的優劣起着舉足輕重的作用，因此，在20__年我部把增強員工對企業歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

為了完成這一目標，20__年裏，我們制訂了酒店衞生防疫管理制度及獎罰條例，並組織落實了酒店衞生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衞生健康的飲食環境，我部定期組織了酒店員工去市衞生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個，增進了員工的身心健康，為給員工提供一個安靜舒適的住宿環境，我部儘可能地改善員工住宿環境，並給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時，也能隨時瞭解更多的時事信息，為確保宿舍財產不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，並建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。

在員工食堂的管理上，我們根據酒店規定的飲食標準(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標準，十二個月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現有的場所，克服了種種困難，親自主動搬遷，自行動手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調”，為了給員工製作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導我們作菜，同時利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。

在計生工作上，我們專門組織開展計劃生育教育活動，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動時，我部派專人帶隊去查體，對電話聯繫不到的女職工，都派專人親自上門服務，從而全面掌握了酒店計劃生育底數，及時瞭解了人口與婚姻，生育、避孕、節育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。

為使員工事務達到程序化、規範化，動作合理化，在總經理的指導下，我們初步制定了《員工事務管理作業指導》，並張貼上牆，這樣方便了本部員工的學習和使用，也方便了其他部門員工的督導，更使員工事務工作的運作透明化。

六、充分發揮部門職能，儘可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)儘可能在工作中發揮積極性，我們充分發揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調動員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢鬆懈，根據實際情況，及時調整了工作重點，把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，徵求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，儘可能地採取措施，可能地解除了員工的後顧之憂。

我部利用仲秋，這一當地較注重的節日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節日福利採購計劃，逢重大節日給當崗員工發了米麪油等福利品。部門制定了員工勞保用品發放方案，本年已順利完成了領的勞保用品發放，從而確保了員工身心健康，我們每月15日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領導祝酒並贈禮品，給當日生日員工帶來了美的温馨，我部倡導了酒店優秀員工評比活動，使當月表現優秀的員工得到了應有的物質獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯絡了與員工的感情。

我部還積極深入員工隊伍，瞭解員工的思想動態，及時瞭解員工的實際困難，對出現不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述紮實有效的工作，溝通了與員工的關係，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀。

通過一年來的努力，員工的風氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。

工作總結報告篇6

一學期很快就過去了兩個月，經過這兩個月的集體生活，孩子們也接受了我這位新老師，就我十月份的工作小結如下。

一、教學教育方面剛工作兩個月還是有點迷茫，教學活動方面的備課也有點偷懶，總是依賴參考書的活動設計，雖然書上的設計都是精品，但是作為一名新教師還是應該有更多自己的想法與見解。

二、遊戲活動這個月工作中有一點是很缺乏的，那就是遊戲，幼兒園裏每天都有帶孩子做遊戲，可是自己知道的遊戲又是那麼少，經常處於枯竭的狀態，有時候也上網搜這方面的知識來補不足的地方。還是滿足不了工作需要。其實現在想想是自己有點走入這遊戲的誤區。幼兒園的活動應該是多樣化的，而不是説遊戲僅僅是遊戲本身而已，應該把自己的思維開拓開來。多動些腦筋帶領孩子們玩。

三、適應於迷茫工作中還是有點迷茫，有很多東西經常想不起來，除了準備好教學活動外，其他的是幾乎還是空白，上完課要去做什麼，帶孩子幹什麼，怎樣組織孩子不亂都還不是有經驗。還有區角活動也帶動不起來，孩子還不是很聽我的話。有時候會感覺的到累，覺得自己能力不高。在這方面有點迷茫。

四、對於下個月的要求儘快適應努力做到更好，真正的投入的工作當中，做孩子們的好朋友，好老師，做其他老師的好同事。希望下個月做的更好。

工作總結報告篇7

__月份已經過去，沉思回顧，在左家塘店餐廳部我又得到了更多的鍛鍊，學習了更多知識，交了更多朋友，積累了更多經驗，當然也通過一些事件發現了我們工作中的不足，本月是非常充實的一個月，餐廳部的進步來源於每一位員工的共同努力，為左家塘店更好的發展儘自己的全力是我們義不容辭的責任。

現將自己__月份的工作總結如下：

1、本月餐廳早餐用早人數2706人，現金早餐46人，其中掛房帳1人。

2、衞生檢查方面，餐廳員工對餐廳衞生下大力氣改進，但仍有細微之處存在瑕疵，我們一定經認真整改好，務必使之更加完善。

3、本月重點對員工進行了開源節流、節能降耗等方面的培訓。

4、本月工作無重大投訴，無員工違紀的現象發生。

__月份工作計劃：

1、針對__月份淡季的影響，我們餐廳部責無旁貸，都會積極配合前台、銷售等部門做好全員銷售工作，以團隊的精神帶動本店出租率回升。

2、針對上月客人的投訴意見做出相應的整改，把早餐的質量與品種進行提升，並同時提高我們的服務水平。靠周到而細緻的服務去吸引顧客，發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我做事”改變到積極的“我要做事”。

3、本月會重點對餐廳員工衞生、紀律方面進行培訓，增加個人自身素質。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、配合各部門做好每一項工作。

做為__的一員，我們一定會堅定對公司的高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。