2024年年終個人總結報告優秀7篇

對於個人總結的寫作而言，一定要做到對工作情況的全面回顧，我們在寫好一篇個人總結後是可以讓自己的能力得到進步的，下面是本站小編為您分享的2024年年終個人總結報告優秀7篇，感謝您的參閲。

2024年年終個人總結報告篇1

校園生活馬上就要結束了,這是不可避免的,我突然感覺有了一種新的動力! 有一種挑戰感. 我以後的生活方式第一次發生了質的轉變! 我開始走上從校園到 公司的第一步! "實習" 時間是兩個月,但是在這兩個月中,我從思想到環境,到社會,甚至飲食起居都發生了徹底的變化而且這些轉變必須在兩個月之類完成,然後我馬上就要正式開始自己的 "工作生涯" 以下是我這兩個月來的切身感受: 20xx年3月至5月兩個月期間，我在上海技術有限公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

自學能力

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 工作很辛苦

由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的

理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客户資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。 (58同城-總結範文)

總結

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和

知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

2024年年終個人總結報告篇2

在車間做生產的工作，這過去的一年裏，我認真的完成生產任務，一年的任務也是圓滿的完成了，雖然中間我也是出過一些差錯，有一些月份的工作做得不是特別的好，但總的來説，過去的一年，我是有進步，也是把任務完成，有一些小小的成績的，同時我也是明白我還有一些做的不夠好的地方，需要我繼續的去改進，去努力，我也是對過去一年的一個車間生產的工作來做下總結。

一、在工作中

我完成了年度的目標，但在實際的生產中，我也是犯過一些錯誤，有一個月的時間，我的生產質量是不夠好的，在那一個月裏，我也是工作有些鬆懈了，和其他超標完成工作的同事相比，我的效率也不算特別的高，這些是我在工作之中做的不好的地方，但我也算是一個新人，來到公司也不過短短一年多的時間，很多時候的犯錯，也是得到了主任的體諒，同時也是找了同事來幫我糾正錯誤，改進生產，讓我能更好的適應車間的生產，在生產工作之中，我也是到了年底的最後一季度，工作效率也是得到了提升，個人的生產質量也是提高了，同事也是給予了我肯定。

二、在學習裏

我積極的尋求同事的幫助，在同事幫助我提升效率和生產質量的過程中，我也是有了很大的收穫，個人的能力是有提升，對於生產也是有了更多的一個理解，不再像剛進入公司那時候那樣的茫然了，在一年的時間裏，我是持續進步的，生產工作也是越做越好了，個人生產的質量不但達標，也是變得更加優秀。除了向同事請教，我也是會在下班之後，找一些相關生產的書籍，瞭解更多關於我們車間的生產該如何的做，如何的是理解的方法，讓自己在一次次的學習和實踐中進步，雖然車間的生產是有些枯燥重複的，但是如果抱着想要努力做好工作的心態，其實並沒有那麼的枯燥，甚至還可以在生產的工作之中找到樂趣。

過去的一年，有收穫，也有一些還沒徹底改善的不足之處，我也是知道，在以後的一個工作之中，我要繼續的努力，提升自己生產的水平，更加的熟悉機器，瞭解產品，懂得生產之中要注意的事情，提升產品的質量，只有不斷的完善自身，懂得生產，瞭解更多，那麼我在新的一年工作之中，就能做的更好，甚至能超額的完成生產的任務。

2024年年終個人總結報告篇3

在核電的一個多月中，我學習到了很多東西，也對現場一些安全施工，安全隱患有了一定的辯知能力。也能對一些存在的安全隱患提出自己的意見，對工區的安全管理制度也有一定的瞭解。

每天嚴肅的安全早班會讓我知道“安全無小事”，防微杜漸是關鍵。安全不是面子功夫，而是要落到實處；安全不是喊喊口號，而是要真正行動；安全更不是隻為自己，而是為了大家。

在核電施工中，我們必須始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，不斷進行安全生產教育和培訓，消除僥倖心理，瞭解掌握必備的應急安全防護措施。在日常工作中，我們因該積極面對各級安全單位的的各項檢查規定和考試，做到時時自查、整改，時時學習，刻刻注意。

因為核電不比常規電廠，核電的管理體系對於安全的要求更為嚴格、苛刻。基本每做一件事都必須按照流程做事，動火作業、高空作業及密閉空間作業更為突出，這些作業都必須按照嚴格的手續，辦理作業票、通過協調是施工環境滿足於安全條件、設立專門的監護人、安全文明施工缺一不可，這樣做的目的就是要我們正視安全的重要性，要我們的安全意識從“要我安全”轉向“我要安全”、“我應安全”、“我能安全”、“我懂安全”的飛躍。

通過一個多月的學習，使我對公司安全體系的運作有了更深的認識，對於安全的重要性也有了更深的瞭解。但是，這些還遠遠不夠，我會在今後的道路上更加努力的去學習施工安全，質量安全的知識。使自己在成長的路上不斷前進。

2024年年終個人總結報告篇4

轉眼間我協助夏校長和吳主任管理教學工作已近兩年時間了，近兩年多來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫忙，在此我表示衷心的感謝！

總結這近兩年的工作，我心中經常在反思，我在學校教育教學工作中就應扮演什麼主角，該做些什麼工作，怎樣把它做好，做的讓領導和老師們滿意，做出真正的成績。有了這些追問與反思，我的工作忽然變得忙碌而充實起來。此刻我發現自我在不斷地成熟，不斷地進步。

此刻就我近兩年的工作向各位領導和老師做個詳細的彙報：

一、思想上不斷成熟，加深了對職責的理解。

擔任普通教師時，我只注重自身利益的得失，只顧搞好自身的教育教學工作，替學校和全體教職工想的不多。此刻我明白了我肩上的職責，想問題要全面思考，做事情要以大局為重，因而在工作中我也能夠做到不計較個人得失，把學校的事看成是自我的事，把學校的職責當成自我的職責。我不僅僅要替自我工作，還要替學校和老師們在教學上服好務，站好崗，替教學線上的另外兩位領導分憂，共同抓好教育教學工作，進一步提高我校教學質量。

按照學校的安排，每週五和週日我和夏校長值日。朝讀課檢查老師的到崗狀況，督促學生打掃清潔，中午督促學生午睡，下午第一節課查老師的到班和上課狀況，放學時到校門口協助門衞放學，週日清查學生的返校狀況，晚上督促學生就寢，除此之外還要完成好自我的語文教學工作和管理好所帶的班級。開始我還覺得很辛苦，很累，有一種想向別人傾述或抱怨的強烈想法，可一想到自我的職責，便覺得自我的辛苦不算什麼，把它當成對自我的鍛鍊，這樣反而有利於自我的成長。

教導處的事情多，活動多，經費開支大，由我經手的開支都能如實的報帳，不報私人的開支，不報與教學無關的開支，不佔學校一分一釐的便宜。

二、實踐中學習業務，在多主角中成長。

從進入教導處的第一天起，我就意識到了自我職責的重要，作為教導處副主任教什麼，導什麼，作為學校教學的骨幹怎樣起到引領作用？

在語文教學上，我能較好的`完成語文常規教學工作中的備、教、輔、改、考、評等工作。能根據學生的實際狀況來設計教學環節，開展課堂教學。在豐富語文教學方面，能主動地多開展各項語文活動，促進學生全面的發展。

在班主任工作中，我用心地做好學生思想工作和穩定工作，鼓勵學生學習。

在教導處工作中，我較好地完成了上級教育主管部門和學校領導安排的各項工作。

在眾多的工作主角中，我不斷地摸索、實踐，學會了如何處理好這三者的關係，懂得了如何去做好這眾多的工作，從而提高了我自身成長的速度。

三、工作中鍛鍊潛力，樹立了服務的意識。

除了擔任班主任工作之外，我還接觸了許多新的教務工作，這些工作鍛鍊了我的潛力，同時也樹立了要為大家服務的意識。

1、做好學校常規管理的監督檢查工作。從每學期期初的規章制度的整理與裝訂，各科新授計劃與複習計劃的制訂，教學研討課的安排，每月月查的檢查，期中、期末的考務工作、期末檔案的整理與裝訂，學生檔案工作的建設與管理，週報的徵訂以及教導處其他活動的工作，我都能認真的完成。

2、組織學校的校本教研活動。在校長室和吳主任的指導下，每學期組織好學校以“洋思”為課題的校本教研活動。每學期安排兩次聽評課活動，用心組織教師參與聽課與評課活動。透過羣眾備課－上課－聽課－評課研討的形式進行，活動重在評課，透過評課這一手段增強教師的業務潛力，提高教師的教研潛力，提高教學質量。

3、用心協助做好學校的各項臨時工作。從迎接校長考評到教研室的教學檢查、遠程教育的檢查；從教師繼續教育學分的統計到教師外出學習、學生競賽的帶隊；從各項教學活動初的計劃到活動結束後的總結、整理。由於工作的勤懇，我發現自我的潛力在不斷地提高，對老師們的服務意識也越來越強。

四、反思自身的不足，促進自我再提高。

自身存在的問題：

學習觀念還是不足，科研潛力還是不夠，教導業務潛力不強，作為學校抓教學的一名成員，就應把學習、科研作為工作中最重要的一部分，只有思想成熟了，業務精通了，理念了才能充分發揮自我在這一職務上的作用。

對教學工作的思考：

1、教研是提高教師業務水平的一個良好的平台，是提高教學質量行之有效的一個平台。我認為應紮實的開展教研活動，充分發揮教研組和備課組的帶頭作用，讓教研活動和教學競賽真正有效的開展起來，不走過場，不走形式。對教研工作的評價，學校應有一個完整的可行的操作性強方案來規範，使之提高老師參與教研的用心性，使學校多出學科帶頭人和優秀教師。

2、真正運用好遠程教育資源，上好遠程教育課。為此我們應定期整理遠程教育資源，定期向老師公佈資源，指導並規範老師使用好這個公共資源。

3、適當的在學生中開展各項與教學有關的活動，調動學生學習的用心性。

我們能夠開展美文、詩歌的朗讀比賽、演講比賽，作文競賽、英語沙龍活動，體操比賽，運動會，各種形式的主題班會等，以此激發學生的學生興趣，讓學生獲得成就感和愉悦感。

4、加強教師業務檔案建設，記錄教師的成長。

5、在教學上，領導要加強與老師溝通與探討，從而加強對教學的跟蹤管理。

6、在“轉差”工作上，我們要落實到實處，不能停留在口頭上，應拿出具體的學困生轉化方案來，促進我校教育教學質量的提高。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我期望在以後的工作中能更多的得到各位領導和老師的關心和幫忙，讓我在教學上能成為引領者、帶頭人；在管理上做好監督者、推動者；在工作中履行工作職責，做好上下級的溝通者、聯絡者；在為人上，努力成為老師們信任的朋友，領導們得力的助手，學生們認可的老師，家長們信賴的老師。

2024年年終個人總結報告篇5

主要例行性工作：參與並主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動力設備和交換2局、cdma交換局動力設備的安裝、調試；按年度、月度動力設備維護計劃並組織實施，完成機房內日常設備的維護、業務管理工作及臨時性任務，保證日常維護工作按月度維護作業計劃正常進行，發現和排除通信網絡的故障隱患，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設備定期、不定期巡檢制度；對三個交換動力機房（通信段g網、聯通大廈g網、cdma、）的動力設備（開關電源、ups、柴油發電機、電池、精密空調）定期、不定期地進行例行的維護巡檢，及時發現問題並將問題抑制在萌芽階段並將其及時解決，以保證通信網絡中的動力設備的正常、穩定運行。

主要工作成績：

1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監控遺留問題，開通了具備上電源、環境監控的基站監控，建立並完善環境監控系統，使環境監控真正實現遠程監控、無人值守的功能，減小基站維護工作中不必要的工作量；

2、空調維修：加強基站空調的巡檢和維護的力度，保證基站温度的恆定，使所有機房通信設備工作在最佳工作狀態和温度，提高機房空調工作的穩定性和維修及時性；

3、發電機保養，移動油機車應急通信搶險發電；

4、基站電源及監控問題處理；巡檢及平時不定期的維護工作中發現開關電源的監控單元檢測電壓、電流不準確產品缺陷，協商並督促

設備廠家完善其環境監控中心軟件的缺陷問題，要求設備廠家更換全部基站csu（監控單元）芯片，消除基站動力設備正常運行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護重心主要由我們自己為主），決不依賴設備廠家的技術人員。

5、動力設備維護體系的建立和完善

以下是近三年的動力維護和工程建設管理工作的主要內容：

1、對工作中的流程、信息、問題及時反饋，完善和規範動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，工作重點側重於交換動力機房的維護、巡檢。

2、制定動力設備維護日常工作計劃，按照維修作業計劃實行維護工作規範化、制度化；

3、標準化機房建設；

4、建立基站動力設備故障處理流程和時限，對故障信息來源（交換機房）有反饋、有答覆；

5、全面提高維護人員技術水平和工作能力：

我們的維護人員尤其是新員工技術水平不高、知識面單一，還沒有許多時間投入到業務學習方面，我們在新、老員工的技術培訓方面儘量創造條件，讓其自身的技術水平和維護能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術水平，對動力維護中心人員提供技術和業務指導，並積極組織技術培訓和業務學習及技術交流，提供設備廠家的培訓機會，目前基本上熟練掌握動力設備的原理和維護方法，對網絡

正常運行中出現的設備問題初步具有可獨立分析、判斷、能及時地處理和排除故障的能力。

維護工作的關鍵是建立一套完整的動力設備維護的規範化制度和動力維護管理體系，並認真嚴格執行；保證本部門的業務流程運作順暢，樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心，最終的目標：部門管理規範化、制度化、程序化。

以上為本人在移動通信業務部的工作總結，以下為市場部的近期內的工作總結：

本人於xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

熟悉舒蘭辦事處經營狀況，儘快熟悉各種套餐的`政策和目的；拜訪網通、郵政、農行、工商、地税領導；三級合作營業廳協議的簽定及營業廳開業的前期準備工作；確立無線公話的發展計劃及目標；新45元套餐的宣傳，力求第一時間內將信息傳達給用户；處理去年手機庫存；制定相關政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當前號碼尾數為“4”的號源積壓問題；調查舒蘭網絡現狀，向移動部提交“關於改善聯通舒蘭移動網絡覆蓋的申請”的報告；初步建立舒蘭辦事處大客户、集團用户電子檔案；建立辦事處高額gsm用户的保有工作及cdma重點催繳制度，每天有專人負責電話形式的話費催繳、重點欠費大户專人催繳。加緊學習業務及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責，做到“人人有事做，事事有人管”；規範工作流程，糾正並加強員工的文件及公司商業機密的保密意識；

營銷渠道的建設：以渠道建設拓寬整個銷售市場，舒蘭主要依託於寶馬、農行、郵政、順達勇誠、自有營業廳，充分利用農行、郵政的網絡優勢，調動其銷售的積極性。建立社會化的直銷隊伍，充分利用保險等企業成熟的營銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經營渠道的有效補充，利用三級合作營業廳合作商的力量，擴大鄉鎮級別的市場開發，帶動鄉鎮一級市場的發展，同時開展保有和服務工作。

目前已經在原來的營銷網絡基礎上建立並完善了“5+1+n”的模式，來保證市場運做的基礎。“5”是五家主要代理商，“1”是一個直銷隊伍，“n”是大於20個的代辦户。

今年的工作重點是cdma的發展，目前三級營業廳及cdma大賣場的建設正在進行，調動代理商的積極性，增強其對聯通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計劃完成。

加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會關係，大力發展高端用户及集團用户。針對目前的cdma套餐資費政策，截止目前已經對舒蘭的19個鄉鎮進行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據地”。

目前初步建立了科學的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動態的收入、入網數；根據用户電子信息檔案，並時時跟蹤用户話務量，分析原因；瞭解對手（移動公司）的一切動態情況和歷史情況（含市公司的政策動態），保持市場調研的經常性、準確性和連續性。

用户保有（以服務實現）：

建設和發展現有的服務網絡：擴大代辦點數量、規模及用户交費網絡（主要是鄉鎮），完善話費查詢系統（觸摸屏工作正常、話單寄送），目前在五大鄉鎮都有自己的形象店，其中在吉舒鎮建立了自己的三級合作營業廳，逐步完善的是將五大鄉鎮自己的形象店全部建設成為鄉鎮級的三級合作營業廳；

舒蘭早期高端用户較多，必須熟悉130、133用户結構，重點保有；集團用户、大客户加強保有，建立並完善所有用户（散户）、大客户、高端用户詳細、分類電子檔案（清單、數量、結構、詳細情況），專人負責、經常性跟蹤回訪，回訪服務效果，定期進行滿意度調查（電話回訪、網絡情況、服務人員服務質量、態度、水平），及時瞭解客户需求，探知用户是否滿意，並持續改進，服務水平上檔次，上規模，服務是關鍵不是籌碼；體現真誠化、個性化服務及服務的連續性、有效性和全面性。

在用户欠費方面，有專人根據用户檔案及欠費清單，進行電話、上門催繳工作。

基礎管理：

加強基礎管理，完善相應的管理制度，所有物資（卡類、手機）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報表體系，使營業報表規範化、準確化，在所有辦事處中一直處於領先的位置。

根據公司營業廳管理規定，規範營業窗口的服務工作，建立用户監督欄及投訴機制，完善業務受理記錄及日報表的電子化。

定期進行營業員培訓（網絡、技術、業務、資費），實現人才培養的全員性、全程性和連續性；加強業務考核（辦事處週考、公司月考），建立激勵機制，獎懲分明。多次全市營業廳評比第一名。建立、完善了特色化的服務、預約式服務（主動服務）體系；辦事處設立合理化建議獎，鼓勵員工在工作上不斷改進；重新建立明確的責任分工，建立辦事處工作目標責任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團隊建設：鼓舞團隊士氣、敬業精神，增強凝聚力；調動員工的積極性、創造性，使員工有成就感、公平感。

盤活代理商，調動其代理的積極性、創造性，幫助解決資金積壓問題，瞭解、幫助代理商，並對其進行有效管理，明確戰略伙伴關係；平衡市場，規範市場。

對於近期東信ex200 cdma手機銷售規避風險問題上：

1、入網審核：

要求用户必須同時出示身份證原件、户口簿原件，對於證件不全者，決不發展。

嚴格控制一證多卡入網。對批量購機入網的用户。

入網工作的同時，要求用户認真仔細地閲讀協議內容，並最大限度地實施用户本人簽字。

在舒蘭工商局、消協的幫助下，對手機銷售協議進行了有效的補充，避免了用户投訴的風險。

2、用户回訪

由專人負責對新入網的用户於入網第四天起實行用户電話回訪，詢問手機使用情況、網絡情況、資費情況等對用户的適用度，並作好回訪記錄。對於四天內無話單的手機用户進行停機處理。

3、話單跟蹤自用户入網之日起，由辦事處設專人連續三至五天對用户進行話單跟蹤，對零話單及長時間在市區通話用户進行重點監控，及時採取可行措施避免用户離網。對離網用户指定專人及時進行話費催繳。

4、加強代理商的管理

與承辦手機租機業務的代理商簽定風險責任協議，明確出現風險後的責任劃分，對於在本次銷售中不能認真規避風險的代理商，辦事處有權取消其代理資格。

通過以上措施，在東信手機銷售過程中基本剪斷了東信手機倒賣的流程，個人方面：本人做事果斷，雷厲風行，具備較強的計劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項計劃的實施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進行溝通。堅持以工作第一為原則，公事公辦，有較強的組織和協調能力，掌握比較廣泛的通信知識和專業知識，並且在工作中的方式方法上也積累了一定的經驗，能夠全面地計劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強的計劃，並組織實施和改進。

以上計劃及總結，因我對工作還非特別深入的瞭解，待今後實踐中提高和加強。

今後的工作目標：

完成公司下達的舒蘭辦事處經營指標，各項工作得到公司的認可！

範文件。公司實施並監督了這些質量文件的運行。

二、生產許可證的變化及註冊證的換髮

1、我公司於20xx年7月一日遞交了生產許可證變化材料，20xx年8月2日下發了新證。

2、產品的重新註冊我公司分兩步走：二、三腔導尿管於20xx年8月8日去省局上報了重新註冊材料，於20xx年11月份下發了新證；四、五腔微波導管作為三類於20xx年了10月12日被受理，正在審評中。

3、在換證及生產歷程中，我們接收了上級領導對本公司質量體系運行環境及生產現場的稽核與檢察，針對提出的問題作了如下整改。

1）對全體員工進行康健體檢，發放康健證者方可進入生產車間。

2）完善了查驗人員任命書和查驗人員培訓記錄。

3）規範了生產記錄，做到每批產品都能追溯到原資料。

4）完善了生產設備和查驗設備的採購、安裝及頤養制度。

三、產品的生產、質量與販賣

我公司生產的原則是：質量第一、生產與販賣持平。回望20xx年已基礎達到這個要求。

1）從20xx年元月到20xx年12月產量：

2）從20xx年元月到20xx年12月銷量：

3）對日常質量的節制我公司分三步走：原資料經查驗合格投入生產、半製品經查驗合格放可進入下道工序、製品經滅菌後再解析合格後放可出廠。截止目前，我公司出廠的產品無不良變亂髮生，販賣合格率達到100%，顧客滿意率達到98%以上，完成了質量目標。

四、其他

1、公司新添了純化水製備裝置，自制的純化水不只方便車間工藝用水使用，也進步了工藝用水的質量，從而進步了產品的質量。

2、我公司又引進了原資料合成設備，對硅橡膠原料進行自制。自制的硅橡膠已通過省醫療東西查驗所的查驗，現已投入使用。它的使用不只大大低落了本錢，還方便了生產必要，從而進步產品質量。

五、20xx年的計劃

1、完善質量體系，增強質量體系運行的治理。對各級人員進行深入培訓，爭取做到各級領導純熟撐握司法律例、質量體系文件及公司治理制；操作人員瞭解司法律例、質量體系文件，純熟撐握工藝衞生、生產治理制度及操作技能。

2、產品的產量與販賣再上一個台階，但仍要生產與販賣持平。加大產品售後辦事力度，進步顧客滿意率。

3、產品質量進一步進步，做到未檢測或檢測分歧格的產品不準出廠。

4、條件允許的環境下，爭取再上新產品。

公司的成長，離不開各級領導的支持與贊助，在以後的工作中，希望各級領導多給指導。對您們提出看法和建議，我們必然會認真的接收並予以改正和採用。謝謝！

2024年年終個人總結報告篇6

本學期，我擔任三年級班的班主任兼本班的語文教學工作。我們班在學校領導的統一組織、任課老師的大力支持和學生家長的大力配合下，各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的：

一、基本情況

本班共有學生人，其中女生57人，少數民族35人，少先隊員57人，大多數來自較邊遠的少數民族地區。由於基礎掌握力度不夠，對知識的接受能力和理解能力較差，但學生思想端正，學習的積極性很高，對知識的渴求十分強烈。

二、工作總結

（一）、教育教學工作

1、認真學習了新課程標準的內容，嚴格執行素質教育新理念，並貫徹執行開學初制定的語文教學工作計劃。

2、學習了語文教育教學新方法，新理念。在教育教學中做到了以“學生為主，教師為輔”觀念的轉變。

3、加強學生的思想教育，轉變學生的觀念，在教育教學貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉的思想教育，達到預期的教學效果。

4、認真學習語文教師職責，認真備課，認真批改作業。學生的每次習作都寫出符合自己實際的評議，做到學生自評、同學間互評、再到教師評。一期下來，同學們的作文進步很大。

5、教學工作中做到從“填鴨式教學向雙邊教學和啟發式教學”方法的轉變。課堂上師生互動，學生積極大膽發言，不斷提出新的問題，培養學生自主創新學習的新方法。

(二)培養班幹部。

班幹部是班主任的得力助手，是同學們學習的榜樣。因此，有必要選出得力的班幹部。在這件事情上我首先考慮的是，班幹部要服眾，首先得有較好的自身條件，那就要求這些班幹部要有管理能力和有責任心，於是在學生的推薦和我自己的權衡之下選出一羣有能力的班幹部。這些班幹部不但有管理能力，而且自我約束能力也比較強，同學們也都服從他們管。一學期以來，事實表明，他們是個合格的班幹部，管理同學比較盡心，同學們對他們的評價也很好。班級紀律和學習也有顯著提高，這也是我這個做班主任的感到最欣慰的。

(三)加強思想教育。

學生良好習慣的養成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。作為三年級的孩子自覺能力差，針對這點，我首先從他們自身的性格特點出發，加強對孩子們思想素質的教育，讓學生明確自己除了學習以外要做的事情還很多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養學生各方面的良好習慣。

1、樹立榜樣，在本期中，我將針對學生的學習能力較低這一實際情況，採取以閲讀使其進步的方法，加強對學生的訓練，使學生學習能力得到提高。

2、加強了與學生的思想交流，激發了其上進心，進而取得了較好的教育教學效果，提高學生的學習成績。

3、實行了“一對一”的幫助措施，讓學習較好的學生幫助學習較困難的學生，最終達到了共同進步的教育目的。

4、採用了分層次管理的方法，把班上的學生根據不同的愛好和習慣，分成了不同的小組，重點分類輔導和發展其特長，做到了因材施教。

(四)、積極開展豐富的文體活動

1、通過學校開展的“國旗下的講話”教育活動和本班開展的少先隊活動，讓同學們端正了思想，明白了少先隊員是___的少年先鋒隊組織，是__的強大後備生力軍。

2、培養了他們的綜合能力，培養愛國、愛__、愛集體的思想素質，處處樹立先鋒模範作用。

3、在開展少先隊活動時，給同學講解了少先隊組織的優越性，特別是對於非少先隊員，向他們宣傳少先隊組織的先進性，鼓勵他們向少先隊組織靠攏。

4、本學期我班積極組織學生參加慶祝“六·一”活動，豐富了學生的課餘生活，增強的學生的參與意識，在活動中，學生敢於表現自己，積極投身於活動中，取得了較好的成績。

5、學生思想端正，品德較好，我班在學校每週組織評比的(課間操、眼保健操和衞生評比)班級中，多次獲“優秀班級”稱號，增強了學生榮譽感，提高了學生學習積極性。

（五）差生轉化工作

關心、鼓勵差生，用好學生帶動差生。本班優生少，學困生多，為了能更好地輔導學困生，我實行“小老師”責任制，組織一帶一或一帶多的學習小組，及時表揚平時有進步的學生，包括做好事、上課認真聽講、發言積極、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚的滋味，感覺到同學們羨慕的眼光，以增強學習的自信心，正確地認識和評價自己。經常跟差生交流，讓他不經意間説出自己的想法和做法，這時候就可以幫助他，形成一點點壓力，好象老師在關注着他，他就會百倍的信心來完成自己的學習任務。

（六）、做好家訪工作。

老師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯繫，取得家長協助，才能把學生教育好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要與家長共同管教。

三、存在的不足：

我班的教育教學工作雖然取得了很好的成績，但還存在很多不足之處，在工作中還有很多缺陷，本班將在以後的工作中，揚長避短，力爭把工作做得更好。

2024年年終個人總結報告篇7

20xx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：

一、自身隊伍建設質量提高

一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規範行為。管理處員工統一着裝、掛牌上崗；對業主、客户服務按公司規程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批准，出勤率達xx%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩週召開一次例會，在員工彙報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時佈置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。

（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中佈置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯繫函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閲。

（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，並對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住户）的服務需求、建議、諮詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率xx%，業主（住户）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客户聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

二、房屋管理細緻到位

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細緻地對小區房屋實施經常化、制度化、規範化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯排業主的交房工作。我們積極和xxx公司協調，籌備交房事宜，佈置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題；積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議；對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細緻。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨後我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，並分析滲漏的原因，並將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外牆滲水、屋面滲漏、窗台滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本着對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衞生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住户按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯繫施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工後關好門窗，清理完現場後方可離場，規範了維修現場的管理。

（四）日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修；對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衞生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。

（一）提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由於小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行鬆土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區衞生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衞生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、湧泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衞生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，並派專人負責。區內的道路、休閒椅、指示牌、兒童遊樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衞紮實周到

xxx小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對複雜，我處把小區的安全保衞工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衞職責。xxx小區保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衞護衞制度，履行防衞職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閒區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由於管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什麼、學什麼、練什麼的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少於一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由於我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衞工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區警務室的社區民警密切聯繫配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建築工地的治安防範工作，確保xxx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鈎魚、車輛佔壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執行公司財務制度，按照有關協議收取服務費，合理控制消費性開支，節約經營成本。20xx年收取服務費共計xxx元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則，對於每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

（二）收費管理及時無誤。我處結合xxx小區的實際，遵循服務費協議收繳辦法，認真搞好區分，按照xxx公司、業主和我方協定的服務費，協調關係，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我處堅持從公司的利益出發，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、説明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業主有xxx户，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯繫甲方工程部儘快解決，以免影響管理費收取。

三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯繫函發給甲方公司但至今未解決。