個人半年度工作總結範文精選6篇
相信大家對工作總結的寫作都不陌生吧，通過工作總結我們可以發現自己在工作中的決策和執行能力，本站小編今天就為您帶來了個人半年度工作總結範文精選6篇，相信一定會對你有所幫助。
個人半年度工作總結範文篇1
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那裏，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客户時都能遊刃有餘；在那裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在那裏，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那裏，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的温暖；在那裏，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那裏，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自我。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客户之間的關係，用的服務來解決客户的困難，讓我用的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對於xx的客户我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客户他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題；
三、增強主動服務意識，持續良好心態；
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
個人半年度工作總結範文篇2
大一生活就要結束了，回首過去的一年大一生活一切彷彿還在眼前：從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的嚮往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會祕書部的激動，從第一次參加學生會幹部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從成為學生會主要幹部的喜悦到現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。
學生會的工作，我是從祕書部開始的。那時侯，我在當時部長何石蘭學姐的帶領下也開展了不少的活動，做了不少的工作，其中主要是關於辦公室內部的工作，雖然有時忙一些但是在祕書部的日子裏，我感受到了温暖與舒適，這也使我對我們系的學生會產生更深厚的感情；同時也使我學會了如何更好的與人相處，如何交到更多的朋友；最後也使我學到了很多工作上的方法與技巧，為我現在的工作打下了堅實的基礎。後來由於學生會機構的調整，我又很榮幸的去學習部任學習部的幹事，再學習部部長李輝的領導和培養下，又使我再不同的領域學到了更多的不同的東西。兩位部長的優秀到現在我仍然感到有很大的距離，他們的那種工作的熱情與責任感值得我永遠學習。
在祕書部的時候我主要的工作有：
1. 負責學生會辦公室日常事務工作。如辦公值班、召集會議通知及團委交辦的各項工作。
2. 學生會有關文件及各分會上交材料歸檔。如各部的工作計劃、活動計劃、評比結果，活動總結等。
3. 協助分管副主席做好學生會大型活動的安排與協調，活動會場的佈置及後勤工作。
4. 協助分管副主席管理幹事的工作。如干事的挑選、培訓等活動。
5. 負責學生會會費的收繳及學生會財務管理、學生會會費使用報告。
6. 負責收集全校同學意見及反饋工作。
7. 負責校學生會的年度總結初稿起草工作。
調到學習部後我的主要工作是：
1、組織各學生分會做好上課考勤檢查，完善考勤制度，檢查考勤隊伍。
2. 組織各分會開展各類專業技能知識競賽，提高學生的綜合素質。
3. 負責開展科技、人文素質講座，活躍校園學習氣氛。
4. 負責開展院系間的演講賽、辯論賽，提高學生表達能力和創新能力。
5. 加強與教務處、學生處聯繫，做好學生教學信息組的管理工作。
除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級領導、老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，藉此機會我也表示衷心的感謝。
再學生會開展的每次活動中，我都是積極配合學生會工作，做到了將自己分內工作做好又積極配合其他部門工作。比如：上學期的迎新晚會、迎新杯系列球賽、交誼舞晚會、大學生論壇和本學期的五一五四宣傳活動、第四屆才藝大賽如拔河比賽、象棋大賽、專業知識競賽還有獻血杯知識競賽和畢業杯足球聯賽等等豐富多彩的活動。
需要説明的是，工作成績是領導、老師和同學們的，我只是做了我應該做的，而且有些工作做得還差強人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系裏整體工作的後腿，為我們系盡了一點微薄之力！ 總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。
個人半年度工作總結範文篇3
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將我這一年的工作情況總結如下：
一、努力學習
不斷提高自身素質我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質有了很大的提高。
二、鑽研技術
安全行駛認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律
努力做好本職工作嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論颳風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。
四、愛護車輛
勤儉節約認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。
個人半年度工作總結範文篇4
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收穫及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。並服從公司人員調配，於x月x日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛鍊和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑着認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。並有幸參與了總公司綜合部於x月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對xx部分已交付使用進行的初步驗收工作。20xx年x月，本人調回保安隊任保安領班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領導彙報如下：
1、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
3、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
4、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
5、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
6、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過於急燥，對新入職隊員要求過高。
2、工作中時有鬆懈。
3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
個人半年度工作總結範文篇5
隨着學期的結束，本年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰，在學校領導和同事的鼎立支持下努力地完成了各項任務。特就今年工作總結如下：
一、政治思想
本人堅決擁護中國共產黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，獻身黨的教育事業。準時參加學校組織的政治學習並認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象；能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。
二、教育教學
1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益；堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業餘生活。認真參與市國小數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評為國小數學學科教學能手。
2、教學管理。認真組織好教師業務學習，圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念；開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效；啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料；每學期初制定好學校工作計劃並督促實施落實，期末做好學校工作總結。
三、繼續教育
積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風範、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。
一年以來，在校領導及同事們的支持和幫助下，以黨的新時期精神為指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自己的職責。現將一年來的政治思想、教學和學習等方面的工作報告如下：在思想政治方面，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。努力做到政治堅定、業務精幹、作風踏實、為人誠實。在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師！
四、在教學工作方面
能認真學習專業業務知識，認真研究教學規律，在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的能力。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。做到課前認真備課、製作課件、領會教材中的重點、難點，積極查找與教材有關的資料，幫助學生理解每一個問題和難點。
上課時認真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學方法，從學生的知識水平出發，力求培養學生的學習興趣，調動學生學習的積極性，最大限度地發揚課堂民主，創設生動活潑的氣氛，讓學生愉快思考，主動探索、大膽質疑，敢於標新立異。在教學中注意理論與實踐相結合，注意蒐集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決的方法和措施，並積極培養學生的動手能力。
不斷提高教學質量，教學效果評價良好。在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，瞭解學生的實際情況，通過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的教學工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。安全常規教育工作我也從不忽視，經常利用班會課、宣傳櫥窗對學生進行安全知識教育，並且每到重大節假日，都會讓學生帶去一封有關安全教育方面的致家長信，本學年無安全事故發生。由於本人認真備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
通過一學年的努力，學生的學習成績有了很大的提高。得到校領導和教師的一致好評。
個人半年度工作總結範文篇6
今年上半年可以説是我豐收的半年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年上半年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們**這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由於拿證時已進入旅遊旺季我便做着兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有**旅行社、**旅行社、**旅行社、****旅行社等等。
在有限的時間裏儘量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名**導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，**是一座海濱城市有着數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫着我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來説不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務?作為一個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。
面對上半年的第二個收穫就是我有幸參加**省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分。郭老師説一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待着下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裏的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待着那一天。
今年的第三大收穫就是，我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什麼都重要!
xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導遊證。但是xx年對我來説是一個全新的開始，我的目標是進入**旅行社，踏踏實實從導遊做起認認真真的為遊客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這裏也向所有的*導遊發起倡議“做一個名乾乾淨淨的導遊、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫遊客消費、不在宣傳中有虛假信息 ”。
讓每一個來到**旅遊的人不僅看到、認識、瞭解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導遊那張燦爛的笑容。作為的導遊我很願意引用趙本山老師的一句話“生產快樂 快樂生產”遊客出來玩就是出來尋求放鬆、尋求快樂的。我們呢?就是製造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這裏都轉化為快樂 、快樂 、快樂。
在xx下半年裏我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今後的導遊工作中更好的為遊客服務、為你服務、為大家服務。
