工作總結和總結心得模板6篇

通過記錄高質量的工作總結，我們能夠直觀的看到工作中存在的問題，並加以改正，小夥伴們在完成工作總結的時候有非常多值得留意的事項，本站小編今天就為您帶來了工作總結和總結心得模板6篇，相信一定會對你有所幫助。

工作總結和總結心得篇1

20__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務.在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

二、其他工作

1、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

2、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

3、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

1、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.在本年度工作中

2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

工作總結和總結心得篇2

新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們瞭解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那麼他們不需要多詢問，就會自助購物了。

因此，維護老客户是我們的一項重要任務。電商近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客户的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕鬆地利用電商工具聯絡買家並增加和買家的感情。

一、電商羣發消息。

在線溝通軟件不僅是買賣雙方聯繫並交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用在線溝通軟件可以把買家們分組添加為聯繫人，也可以羣發消息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等信息，那麼在線溝通軟件的羣發功能就可以迅速地通知買家們。

二、發送站內信。

通過站內信隨時通知買家關於店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是電商類似於發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不願意走近一步，那麼雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關係。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家並和買家做朋友，那麼相信雙方會不只限於買賣關係，而且買家會一直支持我們的。

三、電商網店版。

電商網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通電商網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客户頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助於賣家跟買家的聯繫。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

四、手機短信。

手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有羣發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

工作總結和總結心得篇3

_x年_月，我幸運的來到_x路社區，成為了一名社區工作者，_的時間過去了，我隨着工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在社區工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。

經過這3個月的工作，我受益良多，現將工作總結如下：

加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。

在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策和國家的有關法律法規，、我認真學習了一些法律知識，業餘時間學習了《社區管理》《如《如何做好社區調解工作》何開展社區文化活動》《如何開展社區老年活動》等書籍，較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，並身體力行“三個代表”重要思想，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝着新的目標前進。

在上級領導的正確指導下，在各位社區居民的大力支持和協助下，我能夠把認真學習到的業務知識，掌握的國家法律、法規，準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。

我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題、積極參加街道社區組織的各類業務培訓，不斷提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。

在這段時間定期入户瞭解居民人口變化情況，告知社區全程代辦的各種服務和辦理各種業務所需材料。向居民宣傳社區“單位化、網格化、責任化”服務管理工作和服務羣眾的工作機制，掌握居民的民情民意，社情動態，及時幫助並解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準備資料登記備案，並及時向流動人員和房東提供流動人口服務指南。

在進過了_x的工作學習，我從不適應社區工作到慢慢融入這個社區，並且和居委會的同事們，社區居民的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方，我相信在以後的工作中，通過慢慢的積累經驗，一定可以更好的完成自己的工作。

工作總結和總結心得篇4

20__年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衞生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

一、尊重領導，聽從指揮。在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對於領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對於領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好服務。遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關係，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔乾淨，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對於客人提出的要求儘量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，説清事實，講明理由，讓客人滿意。

三、團結協作，不計得失。和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成後，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家裏有事時，瞭解清楚後，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

四、虛心學習，努力提高。雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家後及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新台階。

存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衞生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年裏，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年裏紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

工作總結和總結心得篇5

做為一個普通教師有幸參加這次培訓,我覺得很榮幸。首先感謝學校領導給我這次學習機會,也感謝兩位領導的精采講授.通過培訓培養了我們的創新理念以及教育方法,為下一步提高教育藝術;更好地推進學校德育工作,使素質教育的實施再上一個台階打下了堅實的理論基礎.

在這次的培訓中，,授課老師能從不同方位不同角度闡述了新時期班主任工作的基本要求,工作方法和工作藝術.既有高深超前的理論,又有貼近教育生活的實際案例.為今後的班主任工作提供了有益的參考.

要做一個合格的班主任，要愛學生。不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。還抽時間給學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離。愛學生，關心學生，處理問題及時，方法得當，注意和學生溝通，學生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學生，還表現在班主任對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。

在教學工作中要尊重學生的人格，瞭解學生的個性，相信學生，關心學生，既統一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區別對待。對程度、水平不同的學生，採取不同的教育方法,因材施教。不能偏愛學生，要關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養成社會有用的人才。一個班主任能得到學生的信任，使自己的工作順利進行，使學生能健康活潑的成長，是自己最大的成功和欣慰。

教師是是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手，對於一個國家的發展有着重要的作用。作為一名班主任，感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄託和責任。我清楚要成為優秀的班主任，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的師德素養和專業文化水平。

在這個不斷進步的時代，與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤於學習，勇於創新，踏實肯幹。班主任用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一位又一位學生，在平常的教學中，用自己的一言一行去為他們行為示範，用自己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。

工作總結和總結心得篇6

作為一名國小教師，時常做總結，是對工作的負責，也是對自己的負責。本人現將下學期的工作做一個整理和總結，為自己未來的工作理清思路和方向。

一、耐心對待每一位學生

在下學期，也就是上半年的工作中，本人秉着一個合格老師的標準耐心對待着每一位學生，做好了一名老師的本職工作，讓所有的學生都感受到了本人作為一名老師的耐心。在過去的教書育人中，本人也不是沒有耐心的，但這學期的耐心讓我自己都感受到了自己的變化，只因在面對一位後進學生時，我用了最耐心的態度，那個後進學生有了巨大的變化，一個學期內，這名學生就從班裏的倒數幾名衝進了班級內的中上游，讓我不停在辦公室與其他老師感歎，耐心對待一個學生，讓那個學生充分感受到被尊重是一件多麼有用的事情。

二、用愛心去感染孩子們

在本學期中，本人相比上一學期有更大變化的，則是本人對孩子們的愛心從過去的“控制”轉變成了“感染”，本人開始相信，學生們愛上學習，一定是自己內心有了想要學好的願望，而不是被我們任何一個老師或者家長所逼迫的。一個學生真正擁有想要學好的願望，則是需要用愛心去感染他們的，孩子都是最最直接的天真生物，他們不會像成年人想得那麼複雜那麼多，他們只會在感受到愛時釋放出愛，也只會在愛心的感染下擁有想要學好的願望。在上半年裏，我就遇到了一個因為感受到我對其的愛心，而開始與人交往，認真學習的學生，他的改變讓我看到了愛心帶來的希望。

三、細心對待學校每一人

在下學期這半年裏，本人有一個很大的發現便是要細心對待學校裏的每一個人。不管是學校的學生，還是學校的老師，亦或者學校裏其他的教職員工，你細心對待和粗暴對待，對方給你的反饋是截然不同的。這也印證了那句“人與人都是相互的”，如果你沒法細心對待別人，那麼也不要要求別人細心對待你。當然，人與人的關係又是複雜的，如果你付出的真心，沒有得到應有的回報，你不能氣惱或者放棄，也許是你遇到的對象有問題才導致了這樣的結果，但細心對待學校裏的每一個人，你總會收到一些好的反饋，總而言之是比粗暴對待每一個人要有好結果的。