創建平安醫院工作總結範本

2014年，在市衞生局及縣委縣政府的正確指導下，我院根據創建“平安醫院”活動要求先後從“病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起”，全面實施創建平安醫院的各項工作，進一步完善平安醫院建設工作和治安綜合管理工作機制，實現了醫療秩序良好、黨員職工無違紀、無火災及醫療安全等責任事故的目標。
　　現將我院2014年度創建平安醫院工作總結如下：
　　一、加強領導，把創建平安醫院設為重點工作。
　　為加快我院創建平安醫院的進程，成立了創建平安醫院活動工作領導小組，同時將此項工作列入年內醫院工作重點，切實落實創建平安醫院領導責任制和目標管理責任制，由黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協調配合。領導組經常深入科室檢查督促落實平安醫院工作，把平安工作作為醫院大事來抓，並結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策定期檢查防火、防盜及重點部位的管理和防範工作，形成了遇事報告、研討、協調、解決的良好機制。
　　二、擴大宣傳，不斷提高員工安全意識。
　　由一名副院長主抓治安工作，通過舉辦醫療安全知識培訓及防火安全演練、“三基”知識考試、臨牀醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識。通過認真學習和廣泛宣傳，全院職工強化了創建“平安醫院”的意識，並在工作中加強了醫療安全防範措施。醫院治安制度健全，職責明確，各項防範措施齊全，工作措施落實，無刑事、治安案件，無治安災害事故，無干部、職工犯罪，無因矛盾激化引起嚴重後果。全院職工對治安滿意率達 90以上。
　　三、完善制度，建立健全治理長效機制。
　　為了更好地層層抓落實，醫院各個科室、部門和院長簽訂責任狀，明確規定了各自的安全職責。制訂了創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，按照創建平安醫院的有關規定，結合工作實際，制訂和出台了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規範醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。嚴格交接班制度。認真實行行政總值班等制度，明確每人的責任分工，值班期間加強了全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件發生。
　　四、落實措施，紮實開展平安醫院建設。
　　一是加強醫療質量管理：
　　(1)狠抓首診負責制和會診制度的落實，保證醫療安全;3 月份，針對近年來的典型糾紛案例，組織全體醫護人員進行醫療安全警示教育分析會，防範醫療糾紛發生;
　　(2)加強病歷文書書寫管理，通過運行病歷和終末病歷檢查雙道關卡，提高病歷書寫質量;
　　(3)強化科室質量控制工作，從 5 月份開始，要求所有臨牀科主任不允許直接管理病人，充分發揮科主任的科室管理作用;
　　(4)通過選派骨幹醫生和護士進行重症醫學科輪訓，從 3 月份開始，重症醫學科實行半開放式管理，
　　(5) 提高了我院危重病人的管理能力;為加強溝通，使患者能更好的配合治療，5 月份，結合理論基礎與臨牀實際，制定了“一病一告知”同意書，切實履行告知義務，防範醫療安全隱患。
　　(6)積極開展常見病臨牀路徑管理，減輕羣眾就醫負擔，截止目前，共開展常見病臨牀路徑 25 種，進入路徑管理的病人 403人。
　　二是加強護理服務管理：
　　(1)為保障護理質量，提高病人滿意度，先後規範了：護士長早晚查房、輸液單簽字、入院宣教、長期醫囑。通過隨訪，患者滿意度大幅提高。
　　(2)針對年輕護理人員安全防範意識不強，4月份組織全體護士進行16例護理不良事件集體學習討論，強化護士對病人的可控力教育;
　　(3)為進一步提升服務水平，真正把時間還給護士，把護士還給病人，在總結2010年“優質護理服務示範工程”活動經驗的基礎上，制定了《今年優質護理服務實施方案》;
　　(4)滿意的護理服務惠及更多患者。 5.12護士節來臨之際，舉辦了“開展優質護理，提供滿意服務”演講比賽，提升了護士的職業道德，強化了創先爭優意識。
　　三是加強門診管理：
　　為規範門診工作，充實門診力量，元月份開始，要求科主任、高級職稱醫師定期上門診，並制定完善了《門診工作制度》，通過管理，門診質量和門診數量顯著提高。
　　四是加強藥品管理：
　　(1)6月7日，院醫務科組織臨牀、醫技以及藥劑人員進行抗菌藥物專項培訓，同時制定《抗菌藥物臨牀應用管理辦法及實施方案》，並於今年7月1日起實施，嚴格抗菌藥物使用管理，抵禦抗菌素耐藥性;
　　(2)藥劑科每月對全院處方進行《評價》，凡不符合二甲醫院要求和抗菌藥物違規使用的前10名醫生進行全院通報並進行誡勉談話;
　　(3)藥品採購方面，嚴格執行全省統一掛網採購，醫院與各供貨單位簽訂廉政採購協議書，避免商業賄賂發生;
　　(4)3月份，醫院召開動員會，針對基本藥物用藥目錄對全體醫務人員進行了專題培訓，並對目前用藥情況進行摸底調查，為基本藥物的順利實施奠定良好的基礎。
　　(5)加強院內感染管理：制定醫院感染管理規章制度和考核新辦法，每月對全院臨牀、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細緻的考核評分;對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理，開展對院內感染病例監控;加大對一次性醫療用品的購進、使用及用後處理的管理力度。
　　(6)依法妥善處理醫患糾紛。依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，進一步完善醫療糾紛處置的法制化、規範化建設，維護醫患雙方的合法權益。積極推進醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來。建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。運用綜合手段，防止因醫患糾紛引發羣體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。 今年至今我院共發生醫療糾紛數 5 起，成功調解醫療糾紛案件數 5 起，因醫療糾紛引發的醫鬧事件 0 起，化將糾紛引起的人民財產損失降到最低。
　　(7)加強治安安全和消防安全管理。領導高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。建立健全防範機制，配備專職值班保衞人員，加強與公安部門的協作，並投資 7 萬餘元在全院增裝監控和報警系統，震懾了不法分子，確保了患者和醫護人員安全。醫院保衞科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，加強消防安全設施的維護、檢查，確保消防器材的完好。
　　(8)加強醫療器械、藥品管理安全。對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防範措施，特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，按規定嚴格管理和使用。
　　總之，2014年我院在創建平安醫院工作方面取得了一定的成績，各種治安防範措施得力，醫療環境優美，醫療秩序正常。下一步我們將繼續發揚成績、糾正缺點，進一步搞好治安防範工作，為創建平安醫院作出更大貢獻。