給員工寫年度工作總結推薦8篇
要是在工作總結中沒有對不足做好深入分析，那麼它的價值也就不高，及時進行工作總結的寫作可以讓我們少走彎路，以下是本站小編精心為您推薦的給員工寫年度工作總結推薦8篇，供大家參考。
給員工寫年度工作總結篇1
作為一名參加工作多年的電力機車司機，多年來豐富的實踐經驗使我深刻意識到在科學技術高速發展的今天，要想成為一個與時代同步的人，就必須以更高更快更強的發展目標來時刻激勵自己。實踐經驗為我們的日常工作起到了保駕護航的作用，然而完善理論知識也是不容忽視的。它為我們工作的順利開展提供了有力的保障。為積極響應國家政策方針的號召，更多更廣的吸收新的科學文化知識。以知識力量武裝我們的頭腦，我在遠程網絡教育學院學習電力機車類學科已有兩年之久。在這短短的兩年時間裏，我彷彿又回到了稚氣的學生時代。感受到了科學文化的飛速發展為人們日常所生活帶來的巨大影響和改變。同時在系統的學習了電力機車相關理論知識之後，對我今後工作中遇到的困難問題有了更加明確的指導意義。讓我明白了在注重培養研究和解決問題的能力的同時，還要注重加強理論思想的學習。使我深刻意識到只有求發展謀進步，不斷充實自己，才能不被社會所淘汰。
一、前期學習情況總結
自__年入學以來，我已在遠程網絡教育學院學習有兩年的時間。我所主修的專業隸屬於電力機車類學科。在學習的過程中進一步具體的學習了有關於計算機文化基礎理論的課程。學校對我們進行了有關於《計算機文化基礎》課程的教學。通過本門學科的學習之後，使我瞭解到計算機已經滲透到人類社會生活的方方面面，計算機的應用已成為各學科發展的基礎。因此，學習和掌握計算機基礎知識已成為我們的迫切要求，只有熟練掌握計算機應用的基本技能和操作技巧，才能站在時代的前列，適應社會發展的要求，擁有較高的工作效率。
在系統的學習了計算機基礎理論知識及操作之後使我更加堅定了“以科技服務社會”的工作目標。在科學技術不斷髮展進步的今天，我們電力機車司機的日常工作正是建立在日新月異的高科技成品之上的。電力機車的操作系統正是由無數個工作硬件與電腦軟件所構成的。我們的日常工作就是要熟練的操作高科技的電力機車設備。通過對該課程的學習有利於我們提高獲取新知識認識新事物的能力，有利於我們提高計算機文化素質，適應時代發展工作需要。
除了計算機文化基礎理論的學習以外，我在學習的過程中同樣涉及到了有關於學習研究課程。以及應用英語等基礎學科的學習。針對我們成人再教育的教學特點，學校對於我們的教育則更側重於實際理論在日常生活中的應用。例如應用英語就主要是針對我們在職人員在求職就業過程中所需要掌握的一些基本應用英語的日常行為交流的學習研究。
在我們所學習的科目中，最令我感興趣的科目是列車牽引計算基礎理論。通過老師網絡遠程教學講解以及課本中現代仿真技術的引入使我係統的學習了電力、內燃機車牽引力及其牽引特性。更加明確了列車運動方程式的應用，通過列車阻力和列車制動力的計算了解牽引質量以及列車制動問題的解算方法。這在電力機車發展領域有着極其廣闊的應用前景。
在對整個列車牽引計算基礎理論和具體方法有了系統的認識和了解後，為了進一步提高我在今後工作過程中對於電力機車駕駛的能力。我抓緊機會，抽時間在圖書館查閲相關資料並且上網收集有關於列車牽引計算基礎方面的信息從而達到進一步的瞭解電力機車技術領域的發展情況的目的。通過這些努力讓我對列車牽引計算基礎理論和應用技術有了一個規範具體的認識。讓我能夠將所學知識更好的運用到以後的工作實踐中去。
二、下一步工作學習規劃打算
通過這兩年的學校學習之後，加深了我對於電力機車行業的認知和了解。對於以前在工作中遇到的問題也找到了解決方法，併為將來的日常工作提供了更加有效全面的理論支持。為今後能夠更好地適應這個行業，服務人民打下了堅實的理論基礎。這更加堅定了我的信念，使我對自己今後的工作學習樹立了更高的要求和目標。
1、夯實基礎強化訓練學習理論端正思想
理論基礎是我們日常工作的必要保障，作為一名列車司機，在今後的學習工作中我一定會做到腳踏實地，夯實理論基礎，用實踐驗證理論，用理論指導實踐。認真學習各種理論知識來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀，強化日常技能訓練，在理論知識完備的情況下做一名工作能力出色，技能熟練的優秀列車駕駛員。利用業餘時間學習相關法律法規知識，端正態度，以積極向上，陽光健康的心態去學習去工作。發揚古人“三人行，必有我師”的謙遜學習態度，培養學習的主動性與自覺性。
2、立足本職愛崗敬業為本職崗位做貢獻
在今後的工作中，我一定會認真學習業務知識。服從上級領導的安排指示，努力做好自己的本職工作。準時安全的完成各項出車任務。駕駛室就是我工作的中心，積極承擔日常保潔工作。同時也是為自己帶來一個乾淨明快的工作環境。在將來的日子裏要做到自覺遵守單位相關規章制度以及有關部門的交通法規。在工作中要做到任勞任怨，發揚為人民服務的奉獻精神。無論酷暑嚴寒都要將工作責任時刻牢記於心。將單位的利益永遠放在第一位，認真做好本職工作。在將後的工作中，要做到嚴格遵守電力機車駕駛員的職責，安全正點、平穩操縱。努力鑽研理論知識，熟練掌握操作技術。積極參加學習。聽從指揮安排，文明駕駛確保列車乘客的人身安全，確保行車無事故。
3、創新學習方法在實踐中不斷提高
在課程中我們雖系統的學習了有關於列車牽引計算基礎的理論知識，但在今後的工作中還需要學會將理論與實踐想結合，在實踐中不段提高自己，詳細分析目標情況，並用實踐檢驗來逐步完善理論知識。在將後的工作過程中一定要留心觀察周圍事物，並善於動腦發現問題，對遇到的問題能夠主動地去結合在專業課上所學習的相關理論概念進行對號入座;要學會多在實踐中找到一些典型的原理性問題，學會舉一反三，並試着由自己參照專業知識進行對解釋分析;跟着師傅多學多問，切忌眼高手低的不良現象發生。只有這樣我們才能在今後的工作中切實做好將理論與實踐有效的結合，主動自覺地學習。
安全正點、平穩操縱是我工作中的追求。積極探索，不斷提升是對自我的要求。經過這的兩年學習，使我更加堅定了追求的信念，正所謂萬丈高樓平地起，不積跬步，無以至千里。面對光陰似箭，我們必須抓住機會努力奮鬥去實現自我價值，在平凡的崗位上取得的成就和輝煌，只要我們敢於拼搏奮鬥，敢於勇往直前，我們必將在前方遠行的征途中揚起我們人生勝利的風帆!
給員工寫年度工作總結篇2
時間總是這樣時緩時快，但是在不寫的堅持和努力下，我終於還是圓滿的完成了這一年的工作任務!細細的算着自己這一年的情況，與過去相比起來雖然沒有特別明顯的成長，但是在工作中，自己也更加的穩定，不再像過去那樣起伏不定了，這也算的上是一種成長吧!
現在一年的時間過去，自己在工作中通過不斷的改善和鞏固才取得了現在的成果，為了進一步的提高和改善自己，我現在對過去一年的工作總結如下，希望自己能好好的鞏固好過去的經驗，在下一年能更好的提高自己。
一、個人的情況
在這一年，我依然嚴格的要求自己，管理好自己的工作和責任。在工作中我積極向上，多次向前輩和領導請教。以此學習技巧，提高自己的工作效率。在每天完成工作後，我會對比自己最近的工作情況，不斷的改進自己的工作方法。當然，在每週結束的時候，我也會在空閒時對自己不足的地方好好的回想，防止自己再犯下同樣的錯誤。
我入廠較晚，其實在很多的地方經驗都還不夠成熟。尤其在面對一不同產品的包裝和方法上，我總是沒能找到適合的技巧和重點。這導致在工作中我降低了不少的效率，給大家拖了些後腿。但是在之後我的積極學習下，還是努力將自己的能力提升了上來，在今後的工作中，我也會不斷的提升自己，增加自己的能力!
二、工作情況
在工作方面，我嚴格的按照車間的規定和要求做事。面對自己不瞭解和不懂的地方，我都會第一時間去學習和請教，保證自己工作的準確性。
雖然在工作中我們非常的看中效率，每天的排名也在不斷的競爭。但是，這絕度不是指工作的質量就可以無所謂的下降。恰恰相反，在工作中如果出現一定量的質量不合格品，就會被嚴格的反工。為此，我在如何保證和自己的工作質量方面也是下了一番苦功夫。
在車間的任務其實每天都是如此，學會了工作的方法接着就是不斷的工作、工作……工作的技巧和能力，都會在工作中找到和提升。但是，我們也不能疏於學習，要不斷的改進，才能更好的提升自己的能來，提高我們隊伍的成績。
三、總結
現在為止，我已經學會了如何去完成大部分的基礎包裝，但是我也不能因此驕傲自大。在今後的工作中，還有很多潛藏的問題存在。不斷的提高自己，增長自己的見識和水平，這才是做好自己的工作所真正需要具備的東西。
給員工寫年度工作總結篇3
在經歷過一場有驚無險的世界末日之後，在慶幸我們每個人都還活着的時候，xx年它輕輕的來了，走進我們每個人的身邊，走進我們每個人的心裏！歷經坎坷，多災多難，而我們自己又都在xx年都做了些什麼呢？是碌碌無為，虛度青春，還是全力以赴，無怨無悔？為了給自己xx年也交個答卷，特對自己的工作做一個全面總結！
第一，在工作態度方面，總體而言還是積極主動的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作。只是偶然也會有開小猜的時候，在面對客户的接二連三的無情拒絕後，情緒會有波動，有時候會因此而一整天沒狀態，從而影響到業績!心態決定命運，態度決定高度！
第二，在工作時間上安排的不是很合理！我發現很多同事也包括我自己，很多時候都在做着無用功，沒有把時間用在最重要的客户和事情上面，所以有時候會造成事倍功半的現象！所以我們每天早上開會早會後再利用15分鐘的時間做一下一天的工作計劃表，而且這個表一定要量化，細化，而不是一個籠統的概念，這樣我們工作起來會更加明確我們每天都要做什麼，該怎麼去做，工作效率的提高一定會伴隨業績的提升,而且這種方式一旦堅持下來形成一種習慣，對我們以後的工作、學習、生活都是大有裨益的！高效的時間管理，是所有成功人士必備的優秀品質！
第三，談的大客户少，或者説不敢去談大客户，因為對產品的不自信和對自己的不自信！在我們公司10多年的服務客户羣體來看，我們一直都把我們的客户定位在中小型客户，把我們的產品定位在中基層崗位的招聘服務！因為固有的觀念，我們也一直延續老路繼續前行，而沒有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業的生存期都不會很長，很多以前的老客户都會變成死單位，垃圾資源！我們的業務員也會很吃力，業績的開發也猶如坐過山車一樣，此起彼伏，沒有安全感！而這個源頭就是這個客户資源，我們需要更多更好的大客户，好單位成為我們公司的形象代言人，這樣下來我們公司才能持續科學的發展下去！而這些大客户，好單位的加盟，需要我們有更專業的行業知識和高超的銷售能力加上產品本上的價值！我覺得上級領導應該給我們更多的培訓機會，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時帶兵打仗一樣，大將帶領士兵衝鋒陷陣，這樣的話才能鼓舞士氣，最具戰鬥力！一個具有戰鬥力的團隊，才最有希望！
第四，團隊的凝聚力不夠，或者説是喪失！我們現在的部門與部門之間沒有競爭意識，喪失戰鬥力，以前的激勵制度，應該要繼續發揚下去的，可惜取消了，什麼時候能重新啟動呢？部門之間需要一些活動才能更融洽，更和諧，不然大家沒有什麼交流，部門不部門有什麼區別呢？若一盤散沙，焉能成大事！
過去屬於死神，將來才屬於我們自己！讓我們把握現在，展望美好未來！為此，我特為自己做了一些xx年的工作規劃，以其作為自己xx年的工作標尺，及時有效把控好xx年！
計劃如下：
1、嚴格遵守在位一分鐘，幹好60秒的原則，上班時間不幹與工作無關的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，並按工作表開展各項工作，秉着對工作負責，對自己的態度，努力完成公司下達的任務！每天電話量120分鐘，有效電話40個！
2、去多試着談一些大客户，不斷提升自己的業務能力，半個月內試着談一個大客户，不論成功與否，都要堅持下去！
3、xx年全年的目標15萬，每月目標12500，每週目標3125
4、在工作之外學習各項技能，每個月學習一項技能，以提升自己的能力！
5、加強體育鍛煉，增強體質，最好是學習一門武術！
計劃有時候也是趕不上變化的，但是我會最大限度的以計劃為準繩，盡最大努力完成！
此計劃從xx年1月4日開始執行！
給員工寫年度工作總結篇4
轉瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在 xx 年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在這一年中，我始終堅持"工作第一"的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以"創新服務，持久服務"的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為銀行儲户提供規範化和優質的服務，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。
加入銀行工作兩年多，在前輩們的幫助下，也通過自己的努力，我的綜合素質得到了提升，也鍛鍊的更加成熟，因此我也更深切的體會到作為前台操作人員，我們是直接面對客户的，我們的形象就代表中行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客户，取得更大的效益，因此在實際工作中我努力堅持規範化服務，耐心誠懇的解答客户的詢問，及時、準確、快捷的為客户辦理各項業務。並且積極參加行裏的各項活動，積極學習業務有關的各種知識，比如在今年的激情夏日活動及十一月份與人保開展的保險活動中，我積極主動營銷，在儘自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時，也使自己得到了提升。不過在將來的工作中，隨着銀行業務的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業務品種展現在廣大客户的面前，我也將繼續努力學習好各種業務，為更多的客户更好的服務。
另外，在安全和風險防範方面，由於我們的企業是經營貨幣的特殊行業，我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在各種風險，所以為了保障銀行資金的安全運營，也為了保證我們員工的安全，我們領導十分重視幫助我們樹立並加強安全防範意識，經常組織我們學習安全及風險防範的文件，並且每週都會組織我們進行演練，如防火防搶劫，時時刻刻給我們敲響警鐘，提醒我們在給客户最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規範操作制度，以防不安全事故的發生。在大家的努力下，做到了全年安全無事故。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的`情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在許多的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
20xx年即將來臨，在新的一年裏我將一如既往的做好本職工作，加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，要在競爭 xx 穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也將繼續向其他同志學習，取長補短，相互交流，共同進步，努力在實踐中摸索總結、在錯誤中改正成長，一如既往地為中行
的發展貢獻自己的微薄之力，在未來給自己一份滿意的答卷！
給員工寫年度工作總結篇5
工作着，工作着，20xx年走了，輝煌的成績完成了。
一切都是鬥志昂揚的樣子，欣欣然開了新班。市場人員朗潤起來了，老師幹勁長起來了，班主任的臉也因為跟家長溝通紅起來了。
新生默默地從學校裏鑽進來，樂樂的，美美的。教室裏，辦公室裏，瞧去，一大片一大片滿是的。坐着，站着，砍兩口價，要幾個禮品，來兩三趟，帶幾個夥伴。生意紅火火的，老師也口渴渴的。
五年級、精英班、六年級、直通車，你不讓我，我不讓你，都招着生趕趟兒。熱的像火，趕的像風，累的像狗。下班都是電話，閉了眼，夢裏也已經滿是試聽、續費、回訪！課下三三兩兩的家長嗡嗡地交流着，大小的學生跑來跑去。學生遍地是：調皮的，不愛發言的，成績好的，散在班級裏，小眼睛，像星星，還眨呀眨的。
“吹面不寒暑假風”，不錯的，像母親的手撫摸着你。風裏帶來些與日俱增的熱浪的氣息，混着學生的汗臭味，還有暑假課的趣味，都在燥熱的空氣裏醖釀。我們將備課安在輕鬆的春季前，任務減輕了，絞盡腦汁地留下學生，講出精彩的課，與市場人員應和着。改作文的紅筆芯，這時候也成天地在減少着。
加班是最尋常的，一加就是三兩個小時。可別吃驚，看，像備課，像學習，像改作文，密密地安排着，辦公桌上全堆着一摞作文。家長會卻好得振奮，考試也人氣爆棚。傍晚時候，下班了，一絲絲白色的光，烘托出一片安靜而和平的夜。辦公室，教室裏，家裏面，點着燈默默工作的人；還有市場人員和班主任，打電話，做回訪。我們的成就，點點滴滴都被所有人員看在眼裏。
大學路人數漸漸多了，對我們的要求也高了。知識儲備，親切態度，新的目標，他們也趕趟兒似的，一個個都必須掌握。舒活舒活筋骨，抖擻抖擻精神，各做各的一份事去。“一年之計在於春”；剛起頭兒，有的是工夫，有的是希望。
新的目標像剛落地的娃娃，從頭到腳都是新的，它每月長着。
新的目標像小姑娘，花枝招展的，笑着，走着。
新的目標像健壯的青年，有鐵一般的胳膊和腰腳，他領着我們上前去。
給員工寫年度工作總結篇6
作為我們__超市的客服人員在這一年的工作中我為很多的顧客解決了他們的問題，也化解了很多次我們超市和顧客之間的矛盾，這些問題如果處理的不好的話對我們超市在當地的聲譽是有影響的，所以作為客服我的工作是很重要的。在這一年的工作中也看到了自己身上的一些問題，在新的一年的工作中自己必須要去改變自己，讓自己能夠更好的去完成工作。
一、工作內容
作為超市的一名客服我的主要的工作就是解決顧客的問題，比如顧客在我們超市買到了問題產品，或者顧客對他這一次在我們超市的購物有什麼不滿意的地方，還有像收銀員收錯錢等問題，以及一些其它方面的問題。其實都是一些比較小的問題，在但沒有處理好的話對我們超市是肯定有影響的。做客服就是和顧客打交道的，每天都要和不同的顧客進行溝通，要努力的做到讓顧客對我們的服務滿意，之後還願意繼續來我們超市購物。不能小看一個小小的顧客，若是每一個小小的問題都不去解決的話，積累起來就是一個大問題了。
二、工作表現
作為客服每天要面對很多不同性格的人，有好説話的自然也會有不好説話的，但不管面對的是什麼樣的顧客都要有一個好的服務態度，這樣才是一個好的客服。我覺得自己的表現還是很不錯的，雖然在遇到了不講理的顧客的時候心裏確實會有一些不舒服，但是也還是能夠保持着一個好的態度，讓顧客挑不出錯。現在我能夠獨立解決的問題比之前多了很多了，有很多的事情不用問領導我就知道該怎麼解決了，這也表示在這一年中我是進步了很多的。其實做客服也是需要經驗的，有經驗才能夠更好的去處理更多的問題，才能夠做好自己的這份工作。
三、工作計劃
自己在明年的打算是多學習一些問題的處理辦法，以及一些跟顧客進行溝通的方式。在小崗位上想要有大的作為也是需要付出很多的努力的，不想一直都在客服的崗位上工作下去的話是一定要讓自己的能力變得更好的，這樣在有機會晉升的時候自己有了符合要求的能力才能夠成功的晉升上去。明年也要向我的領導多學習學習，掌握一些新的知識。
新一年的工作即將開始，期待自己在這一年的工作中有好的表現，同時也期待自己在新的一年中能夠有更大的進步和更多的收穫。
給員工寫年度工作總結篇7
時間過的可真快，轉眼間x年已經從我們的身邊流逝。在這半年的時間裏。工作和學習讓我在時間中成長。
測量是工程的眼睛，作為測量人員我本着實事求是，一切以數據説話的原則從事測量工作。在這半年的工作中，我邊學習邊鍛鍊，使自己能更快更好的適應測量工作。從工作中我總結了以下三個方面：
1、理論知識和現場的結合應用
作為一名測量人員，必須具備測量學的基礎理論知識和基礎技能，才能發揮應有的作用。通過了這一段時間的工作，我學到了很多知識，特別是測量知識。在工作期間我也碰到很多我想象不到的困難，但是困難並不可怕，可怕的是遇到困難，我們要敢於面對和解決。我很珍惜這段時間的鍛鍊，因為現在是有各位前輩同事在工作上指導和鍛鍊我，讓我更快的適應現在的工作和成長起來。其實也是在學習，只不過是在實地的訓練，課堂知識和實踐相結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合於實際，更使我明白施工測量和現場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。
2、現場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現場操作技能外，往往會碰到一些比較複雜的問題，所以隨機應變靈活應用計算機編程，將座標放樣點算出來，就成了一個靈活問題。測量中，經常把預先點出來的座標，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。所以就要對點進行移動更改，進行方位角的計算，來確定點位。在導線點之間不能通視的情況下。就要運用到交會問題，我們常用到後方交會，後方交會是已知兩個點，通過測定距離的方式，反算建站點的座標，來進行放樣。這種方法最大的問題是如果兩點交會夾角太小，會影響交會精度，從而導致放樣的精度。所以在這種情況下是不允許的。
3、工作中做到細心謹慎
測量的精度要求是比較高的，特別是地下工程。一個小小的失誤，就會導致測量的偏差，都會影響工程的質量。空間距離的縮小、側牆的偏移、高程的誤差。這些在工作中都是不允許的，所以工作中應該做到細心謹慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細工作。工程測量專業的測量人員的技能主要是體現在讀圖、計算和測量三方面。同時作為一名測量工程人員要掌握必要的技術能力外還要具備良好的心理素質。因為測量技術人員是奮戰在工程建設的第一線條件比較艱苦。因此我們應該有一定的吃苦意識，地鐵工程的測量人員在工作環境中經常有高空作業，因此應當具備一定的安全意識和毅力。
展望新的一年，我已經做好了充分的準備，迎接新的挑戰。學習好專業技能知識和現場的施工管理工作，同時時刻嚴格要求自己。作為地鐵工程測量人員，我們肩上擔負的不僅僅是放樣的任務，更是擔負工程質量的使命，只有掌握了一定的理論知識和操作技能，才能更好的服務於工程。
給員工寫年度工作總結篇8
看着人來人往的客户，做着一天天工作時間也隨之流逝。看過去的工作，想未來的方向，在今後工作中我會繼續努力開展好工作，把銷售業績提升上來，把工作成績做好。
在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客户來購買，畢竟很多客户都會在特定的時間才會來購買產品，平時工作，雖然簡單輕鬆，但是卻業績平淡，因為客户少，客户的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節之時，是客户最多的時候這時候的客户如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客户有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現，我們一般都會在這樣的節日到來前一週開始尊卑備貨，一個是為了在佳節推出更多的產品也為了讓更多的客户來購買。
當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現問題，因此在特殊季節都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客户提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因為現在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經理的説法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客户需要我們去服務，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數的不足，我們的工作並不複雜，這樣也能夠減少開銷。
服務是體現一個人的素質，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客户認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統一着裝，對待客户要客氣禮貌，畢竟提倡的是客户就是上帝的理念，現在競爭對手很多，不能因為一些小細節做的不好導致各客户留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。
在工作中我本分工作，對待每一個客户都是微笑招待，時刻注意為客户提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區域都有幾個或者幾十個人給客户服務提供指導，減少客户的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以後工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發展，一個是自己的任務。
