通用工作總結5篇

工作總結有助於提高自我管理和自我紀律，會寫工作總結是幫助我們在工作中不斷進步的有效方式，下面是本站小編為您分享的通用工作總結5篇，感謝您的參閲。

通用工作總結篇1

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的.主要工作內容：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提

提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

三、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性; 對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

通用工作總結篇2

__區有大小近三百家藥店，絕大多數是一些個體經營藥店，領導性的品牌還不多見。顯而易見，消費者進私人藥店圖的是低價和便利，選擇品牌連鎖更看重的是質量，信譽及專業。

應當説，在當前整體動盪的經融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫藥分家政策的出台，為藥品市場供給了一個快速發展的機遇，如何抓住這個機遇調整經營策略呢在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統一切入開來談，之所以產生目前這種混亂的價格局面，原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析，不難發現其根源所在--尋求短期的利益回報。

個體藥店進貨渠道豐富，受經銷商制約有限，只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫藥公司監控力度大些，但在應對遍地開花的個體店時，價格的調整也是參差不齊。業務員過來要求統一調價，當面改了;業務員一走，價格立刻又被還原。

我認為，安琪作為大廠，必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經銷商貨品流向的監管，併為批零價格的統一創造一個良性的市場環境。

讓個體經營者能看到調價帶來的長期穩定的利潤回報;而對品牌連鎖店，除了繼續給予優惠統一的政策，還要在提高安琪高水平，專業化服務上多做努力。消費者的購買因素無非是質量，療效及用藥指導和價格等，可是消費者對藥品普遍不瞭解。所以，現場的推薦和答疑更加重要。如何讓藥店營業員具備專業的諮詢講解本事呢

首先我們安琪市場人員就應當專業，熟悉所有安琪幾十種產品每一種的針對人羣，產品賣點，與同類產品的差別等。然後，是與營業員的溝通。經過這兩天與終端的接觸，我發現很多營業員不大願意理會我們這些廠家的市場人員，而我們當遭到別人的冷麪孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業務員不明白藥店營業員姓誰名誰，對方當然也不明白你了。不明白你自然對銷售你的產品會大大的打個折扣。

銷售產品首先應當銷售自我。不是你認識誰，而是誰認識你。銷售產品之前，要先銷售自已這個品牌，客户認同你，也會購買你的產品。該如何讓客户認同你的個人品牌呢個人品牌的銷售，就是和客户從生活談起，當遭到牴觸的時候，不要再和他談產品，要談他一切感興趣的事，讓他理解你並和你交朋友。

做不做其實沒關係，最重要的是交了你這個朋友。在宜昌市場部實習的一個星期，我對如何維護終端市場有了一個初步的瞭解。但目前對所有的產品瞭解度也不算高，對具體到與終端的談判細節也存在一些不明確的地方。上頭的觀點很多是出於一個安琪的旁觀者的眼睛，難免有些井底之蛙。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。他們讓我學到了很多東西，生活中也給予了很大的幫忙。安琪產品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應對，紮紮實實做好每個細節。我為能成為一個安琪人而驕傲。

通用工作總結篇3

新的一年即將到來，我在這裏先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衞我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衞小區、守衞我家”的責任重大。

保衞是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁xx曾經説過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住户的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住户裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全。

在工作之餘，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎麼能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，一直堅持。

作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓並學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住户的生命財產的安全。

通用工作總結篇4

轉眼又是一年，在看似平淡的工作、生活中總結自己的得失，總是能有所獲益的。下面我就從教學、教研、進修等方面談談自己一年中的所得、所悟與所感。

上半年，作為六年級的班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養，指導他們主動地、富有個性地學習，而且從多方面着手，力求使他們認識自我、發現自我、確立自信。在所舉行的“一日班長”、“科普知識交流會”、“一對一”互幫互助互學、“成功心理培養”等一系列活動中，孩子們逐漸擁有了良好的心態、積極向上的心理，養成了讀書讀報看新聞的好習慣。每月一次的班級聯歡會更是給了一些成績不太理想但組織、活動能力極強的學生和有一定藝術表演能力的學生施展才華的空間。

“淨、靜、競、進”的四字班風也有效地培養了孩子們自我管理的能力，形成了他們自尊、自愛的性格，尤其值得一提的是他們在去海邊實踐基地時，我和副班主任均有學習和公務外出了，不能隨行。整整三天，他們竟然能從始至終自我約束、自我管理，並從中自娛自樂，其他老師驚訝極了，也羨慕極了!在畢業考試時，他們以語文、數學均全鄉第一，雙科65%以上達優的優異成績迎來了他們嶄新的國中生活。

下半年，我又擔任了五(一)班的班主任，這些孩子天真、羞怯而內斂，自我意識和自主意識處於懵懂、未開發的狀態，依賴性較強。但通過一學期時間我對他們有意識的培養與鍛鍊，從未自己組織、開展過班級活動的他們已經在元旦前夕呈現了一台雖略顯稚嫩但童趣盎然、別具匠心的聯歡會，還邀請了我以前的一些學生來聯歡，我看着新老學生歡聚儀態堂，心裏真是感慨萬分!下半學期來，以前無人過問的班級板報也能在班委的帶領下時常更新了;良好的學習氛圍也正在養成之中……我相信明年他們會更棒!

這一年來，我不僅教數學，擔任班主任工作，而且還參加了縣國小英語教師培訓，以優秀的成績取得的上崗證，所教班級學生對英語頗感興趣、成績優良，所開幾節公開課也頗受同行與領導的好評。從去年暑假開始，我還有幸參加了市國小英語骨幹教師培訓，在歷時一年的學習中受益匪淺，於今年上半年以良好的成績取得了結業證書。所謂“學，然後知不足”，我深知以自己目前的英語水平，要成為一名合格的英語教師是有一定的難度的。於是，我在參加江蘇教育學院英語大專的函授時，十分注重知識的汲取，所考的科目也均能順利通過。小有感觸後所撰寫的英語論文《農村國小在課堂中創設英語語境的策略》獲縣“黃海潮”論文三等獎。

教學和教研猶如轉動的機器中兩個互相推動的齒輪，在做好教學工作的同時，我也很注重提高自身的教研能力。在課餘時間，上網查教育教研資料，在教師論壇、班主任論壇發帖發表自己的見解、總結自己的教學、甚至與他們交流自己在教學中的疑惑，是我的一大樂事，既是自娛，又是自學，從中獲得了不少啟發，使我的教育觀念不斷的更新。正是這樣，我在最近鎮舉行的“新課程改革中的學習方式探索”的數學優課比賽中獲得了一等獎。

也有學生向我提意見，説大家雖然很喜歡我這種自主空間大的班級管理方法，但為了不讓有些自覺性差的學生混淆“自主”與“自由散漫”，我在處理此類問題時過於嚴肅!如何在保持教師威信與説服力的同時更接近學生的內心世界，讓他們先“愛”後“敬”，是我在新的一年裏首先需要研究的問題。

其次，在教研方面，以往的我也只是停留在看看資料、發發牢騷、提提問題的思考層面。我越來越意識到：只有多實踐、多總結、多反思、多動筆，才能深入到教研的探索層面，才能逐步成為一名“與時俱進”的“智慧型”教師!

通用工作總結篇5

從20xx—20xx年，我在高三文科（5）（6）班教數學，順利完成所有任務。在今年的高三教學中，我受益匪淺。高三苦。然而苦中有樂，有所得。在今年的高三教學中，我的自我工作總結分為以下幾個方面。

首先，認真準備每節課，認真寫教案

高三好像有的是時間複習。其實真正準備好學生，準備好教材，準備好教學方法，是需要很大的精力的。從最日常的每節課前開始，我都要做好所有的數據和配套練習，重點地方做註釋，這樣才能特別強調，做到詳細恰當。做了這一節的內容，才能掌握這一節的內容、重點和難點。然後在編寫教案和備課時對題目進行分類總結；讓學生在分類總結中達到全方位學習的目的。每一個典型的例題都要理清思路，總結要點，後面附上2—3個題組，讓學生強化某個知識點，增強記憶，進一步引導學生找到解題的.重點，從而找到自然解題的突破口，提高學生的數學思維能力。

第二，認真聽課，做筆記

雖然教了很多年書，但我一直認為自己需要時刻補充能量，學習別人的好想法和做法，進一步提升自己。聽課是一種直接有效的方式。聽課的關鍵是聽思路，設計一節課，聽老師的教學方法，看老師的教學態度，吸收一切對自己有益的東西，提高和提高自己的能力。當然，如果你想在教育學生方面有所成就，光聽他們的是遠遠不夠的。你需要自己調查研究。優秀教師的成長不依賴於別人，也不是聽幾節課就能成功的。它要求教師經歷培訓、成長、發展和成熟階段。

第三，努力學習，配合學生課後輔導

作為一名中年教師，我努力學習適合自己學生的教學方法，提高自己的專業水平和教學水平，多做，多問，多總結，多歸納，通過不斷的學習，努力成為一名合格的高三數學教師。

第四，在教學中注重“透明”和“真實”，但似乎永遠做不好。需要時時刻刻學習，時刻學習

第五，學生課後鞏固是教學的重要環節

在學生來源的現狀下，只靠老師上課講解，課後不鞏固，很難突破和提高。除了努力提高學生的學習主動性和興趣，讓學生在學習中嚐到數學的“樂趣”之外，還需要學生在老師的指導下提高學習能力。文盲不是一個沒有知識的人，而是一個不會學習，不知道如何學習的人。

總之，在以後的教學中，我會更加努力，積極參加教研活動，聽優秀老師和老老師的話，通過在教學水平上上一層樓來爭取。