優秀工作總結5篇
通過工作總結，可以發現自己在工作中的創新和改進的機會，通過工作總結可以發現工作中的溝通和協調的障礙，下面是本站小編為您分享的優秀工作總結5篇，感謝您的參閲。
優秀工作總結篇1
羅曼羅蘭説“要散佈陽光到別人心裏，先得自己心裏有陽光。”只有管理者和教師先陽光，才能將陽光播灑到孩子心中。心有多大，舞台就有多大。舞台是你的，站不站上來由你決定。我xx年參加工作，xx年在xx市xx區實驗幼兒園任園長，黨支部書記、xx年擔任小教高級教師。在幼教園地裏已經辛勤耕耘了33個年頭，我曾先後獲xx省優秀教師，xx省學科帶頭人、xx省幼兒教育模範個人、太原市科學管理崗位能手等榮譽稱號，同時我還擔任中國學前教育研究學會會員，中國教育創新教育研究會研究員，xx省陶行知幼教研究會副理事長，xx省國際象棋協會副祕書長，xx市教育專業委員會理事。
一、重視思想上的引領與提升
辦幼兒園就是在創造幼兒的生活，創造幼兒幸福的童年。一所幼兒園的特點是社麼?就是讓孩子樂學、會學、學好;讓教師樂教、會教、教好;讓管理者樂管、會管、管好。辦園思想定位準確有高度。辦園思想清晰明確，打造特色，樹立品牌，和諧發展。
教育理念有可持續性，辦園定位準確，發展孩子，服務家長，成就教師,有思想，有一定的高度和深度。這是xx市五幼兒園驗收的反饋。xx年，在上級教育局的正確領導下，我以“xx”為目標，圍繞一個主題;創建和諧特色幼兒園;推進兩項工程：建設書香校園、構建快樂遊戲課堂;注重三個方面：尊重教師、熱愛幼兒、服務家長。明確四個對策：強化管理，強化教育科研，強化隊伍建設，強化特色建設，全面提升保教質量，滿足家長需求，辦好人民滿意的教育。
引領全體教師更新教育理念，站在自己的肩膀上攀升，站在集體的肩膀上飛翔，站在大師的肩膀上前行。營造校園文化氛圍。努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。引導教師讓讀書成為習慣.讓教師在勤奮中收穫充實，讓教師在奉獻中體驗快樂，讓教師在創新中實現理想。讓教師學會思考，讓孩子學會閲讀。成功地舉辦了九屆書香校園閲讀節。建立中國幼兒在線網站，建立微家園信息平台。
二、重視教師的專業發展和指導
幼兒園是幼兒生活的場所，幼兒在幼兒園的生活經歷和經驗決定着幼兒童年生活的質量，影響幼兒各方面的發展。辦幼兒園就是在創造幼兒的生活，創造幼兒幸福的童年。
每一個孩子都是一個獨特的世界，把每個孩子作為挑戰自己的嘗試，教師工作就有了源源不竭的動力。幼兒園教育質量的落腳點和歸宿就是幼兒在園的生活質量、學習和發展的質量。玩具或遊戲材料是幼兒學習的“教科書”，向實踐學，向自己學，向同行學，特別是向自己學習非常重要。
xx年我引領全體教師開展內容豐富的幼兒園區角遊戲活動，取得可喜的成果。我們的培養目標是激發興趣、開發能力、培養習慣。家園共育，讓孩子在遊戲中學習。耐心傾聽——瞭解孩子心裏想什麼;善於觀察——感受孩子心裏要什麼;學會欣賞——知道孩子想要什麼;引導鼓勵——支持孩子想做什麼。引領全體教師開展富有特色的園本教研。注重用先進的教育理念，超前的創新意識，紮實的研究態度開展教育教學研究。大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學，採取全園普及、點面培養的模式，把課題研究、園本教研與常規教學融為一體，以問題為核心，不斷使日常教學工作問題化，以問題引導學習，通過教師與自己、與同伴、與理論、與實踐的對”，尋找差別，解決問題，從而完善教學、完善自我、有效促進羣體專業發展的過程。點一盞健康之燈，為幼兒一生奠定基礎;點一盞閲讀之燈，為幼兒一生厚實底藴;點一盞學習之燈，為幼兒一生啟智明慧;點一盞發展之燈，為幼兒成長指明方向。
三、重視教科研課題的實踐與研究
率先在xx省首家開設國際象棋教學實驗幼兒園，大膽將國際象棋引入小、中、大班課堂教學，採取全園普及、點面培養的模式，把課題研究、園本教研與常規教學融為一體，做到“實踐反思，同伴互助、專業引領"xx"，建立“xx”的幼兒園國際象棋教學思路和模式，創立了實驗幼兒園國際象棋品牌與特色，有效地促進了教師的專業發展，促進幼兒園的可持續發展。
實驗幼兒園積極開展教科研課題研究。從國家“xx”課題：xx——xx《xx》國家“xx”課題;xx——xx《幼兒園創造教育研究》國家“xx”課題20xx——20xx《xx》;國家“xx”課題20xx——20xx《xx》國家“十一五”課題;20xx——xx《xx》;xx省課題xx——xx《xx》，太原市教科研課題;xx——xx《xx》。成效顯著.成績突出。曾先後被評為全國百佳特色示範幼兒園，全國特色語文示範學校、全國青少年棋院，全國教科研工作先進集體，全國教育與創新示範單位。xx中國教育理論與實踐論壇示範單位等殊榮。《xx》課題成果被評為國家xx”期間教育科研成果一等獎;“xx化”;被評為“xx”獎，xx園長當選為xx中國教育理論與實踐論壇副理事長，還被評為“xx”獎。xx中國教育精英人物，xx省幼兒園優秀園長。
四、重視隊伍建設的培養與提高
作為園長，我始終把培養一支“學者型、科研型、專家型”的年輕教師幹部隊伍作為自己努力的目標，注重用先進的教育理念，超前的創新意識，紮實的研究態度開展教育教學研究。在“xx”“xx”“xx”“xx”“xx“期間，先後參與了多項、省級幼教研究課題，獲全國科研成果論文多種獎項。
作為園長要善於運用內部激勵的方式來促進教師專業成長，教師“專業成長五步曲”：讓學習成為教師幸福成長的主旋律，讓激勵成為教師幸福成長的動力源泉，讓關愛成為教師幸福成長的厚重基石，讓反思成為教師幸福成長的靈丹妙藥，讓研究成為教師幸福成長的至愛法寶。鼓勵教師從自我管理的角度出發，
“找亮”找到自己發展的方向和亮點。“點亮”用人之長，引領、指導和培養，“增亮”支持建構教師專業化發展，在“找亮”“點亮”和“增亮”“三亮”中，促進教師的專業發展。為培養一支充滿智慧的教師隊伍，悉心指導，着力培養，使青年後備力量迅速成長。在我的引領和幫助指導下，幼兒園有5名青年教師走上了領導崗位，有13人次獲省市保教能手和優秀教師等榮譽稱號，有56人次獲國家、省、市級表彰獎勵。
xx年幼兒園1人評特級，1人評省優秀，1人獲市級教學一等獎，3人獲區級教學保教能手，論文獲省級獎勵。《xx普及與應用》課題被授予xx省xx年優秀xx成果獎
五、重視家園共育，讓孩子在遊戲中成長
一車兩輪同向同步，家園共育共同成長。以“xx”為核心，以“xx”為特色，真誠賞識每一個孩子，健康快樂每一天。在追求教育目標，實現教育宗旨的過程中，注重了家園共育，逐步做到了深、細、廣、恆、活。深----即深入到家庭，深入到班級，深入到個人;細----即重視調查研究，重視家長信息反饋，不斷改善、改進提高;廣----普遍面向全園家長;恆----堅持到底，持之以恆;活----因人而異，因事而異，達到家園同步提高。
一個人能走多遠，看他與誰同行;一個人有多優秀，看他有什麼人指點;一個人有多成功，看他與什麼人相伴。我不斷追求，勇於創新，成為幼教改革的帶頭人。成功的典範就是自己。我始終以強烈的事業心、責任感全身心地投入到工作中，在平凡中堅持一份追求，在平靜中保持一份熱情，在平常中堅守一份責任。
六、重視人文環境營造，真誠賞識每一位教師
xx年是我們實幼人團結奮進的一年。這一年，我們全面貫徹國家教育方針，保障幼兒園自主管理，保障教職工和幼兒合法權益，不斷提升辦園品質。完成xx年對教師工資的績效獎勵考核，完成xx年黨建目標和重點目標責任制考核;成功接待了太原市五幼兒園檢查驗收，區委四大班子對幼兒園安全工作檢查驗收;
xx年，我們努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。把家長的期待變成我們的行動，把家長的希望變成生活的現實。讓科學育兒知識走遍千家萬户，讓孩子享有幸福的教育，讓教師享有教育的幸福。我們注重教育實踐活動，帶領全體教師參觀xx紀念館、xx醋廠、xx商務區美術館;我們努力為教師辦實事辦好事，為教師辦公室配備了10台辦公電腦;為教師進行婦科健康體檢，為教師子女聯繫國小適齡入學，主動深入家庭看望慰問建國離退休老黨員，為退休教師舉辦歡送座談會，為生病住院或生育的老師登門看望，送去集體的關愛和温暖。為貧困家庭的教師進行結對幫扶，為教師外出學習培訓給予的支持和幫助。實施處處展示教師“xx”的優良園風和“xx”的校園文化氛圍;努力營造一個寬鬆、愉快、清潔、有序的人文教育環境，促進幼兒全面和諧的發展。
優秀工作總結篇2
作為班主任的基本任務是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發展的要求，來實施對班級的教育和管理工作，使每一位學生都得到健康全面發展。本着這個原則我做了如下己方面的工作：
一、對學生進行思想品德教育
（1）思想品德教育
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。
（2）對學生進行量化考核
按照學校《行為規範》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。
二、重視班委班風建設
現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊幹部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。
在班幹部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班幹部失去羣眾基礎，給日後的工作帶來不必要的困難，是不可取的！但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以後的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主後集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦__年輕的教師，需要學習的地方太多太多，現就本學期班主任工作做如下總結，如有不妥之出懇請批評指正，以求共勉。
一、目標引領
記得開學初我就為我班制訂了班級本學期的奮鬥目標，我們的目標是把我們班打造成一個優秀的班集體。一開始班級學生組成情況，思想道德情況都不怎麼了解，就是想通過明確的目標是同學清醒的認識到我們班級朝着一個什麼樣的方向發展，而不是得過且過，隨隨便便做自己的班級工作。
二、培養良好的班集體
能否形成一個積極向上，努力學習，團結和睦的集合是至關重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。在培養班集體方面，本學期我主要從以下幾方面入手：
（一）注重教室文化的建設
開學初，學校提出了要重視教室文化的建設，我組織全班學生把教室佈置好，爭取讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內容，富有教育意義。在具體佈置時，針對班內學生的特點，從大處着眼，小處着手，制定班級文明公約，張貼名人名言，定好班級座右銘，使學生潛移默化的受到薰陶，激發他們前進的慾望。板報取材主要來原於學生自己，由學生自己提供材料。這樣充分調動了學生的學習積極性和學習的動力。另外班級設立了小圖書館以拓寬學生的知識面。為及時反饋學生情況，設置了班級日記，由班長負責記錄。而且在班級裏還成立了紀律委員會，讓學生們相互監督，以確保班級紀律的優秀。每個月在班會上評選出“月行為規範優秀學生”、“上課積極與教師配合的學生”等。旨在培養學生的意識，發揚學生的參與精神。
（二）注意班幹部的培養
班幹部由學生自願和學生民主投票，產生了一支能力較強，有一定影響力的班幹部隊伍。對待班幹部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責”。而且，定期召開班幹部會議，及時彙報班級出現的各種情況，並研究解決出現的問題，同時佈置新的工作和任務。這樣，由於班幹部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。比如勞動委員設立了兩個一個是負責班級，一個是負責保管區，相互比較，看誰做的好，這樣既減輕了勞動委員的壓力又能調動他們積極性。
（三）注意養成教育和傳統道德教育的結合
八年級上學期的學生由於進校有一年了，還沒有感覺到升學上的壓力，對學校的環境已經很熟悉了，資格已很老了，個別學生紀律開始鬆動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課、遲到、進遊戲室等，面對這些違紀情況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。因為國中三年，八年級是至關重要的一年，好多學生就是在八年級掉隊的。
我的具體做法是：
1、加大學習、執行《中學生守則》、《中學生日常行為規範》的力度。我班會課來引導學生學習，執行《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，每個星期帶領學生學習一次。遇到違規學生一定要他(她)説出違反的是哪一條。嚴格要求學生穿好校服，不穿拖鞋，不帶手機，遊戲機等每天自行檢查、督促規範養成的效果。
2、注意樹立榜樣。俗話説“説一千，道一萬，不如親身示範”。榜樣的力量是無窮的。人微言輕班主任言行舉止特別重要，要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學生講文明，講衞生，班主任事先要做到，平時注意嚴於律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。我每天早晨都是在6：30之前到校，給學生樹立榜樣，所以我班一學期基本沒有遲到的學生。
三、嚴格要求和細心關愛並重
教育是一門藝術，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴格要求學生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。
俗話説“嚴是愛，寵是害，不教不導要變壞。”本班有幾個不安分的學生，家景也很差，父母很少管，做事我行我素。記得開學不久有幾個後排有幾個同學在自習課上講一些不入流的話語，知道後對這幾個同學嚴肅批評並且派專人對他們言語進行監督，這樣他們不敢在講這樣的話了，有時間再和他們進行文明語言的教育使他們認識到自己言語在班級的不良影響。有一位同學很少做作業發現後就要求他每次把作業做好以後親自交給我看，大約一個月左右這種不良現象消除了，成績不斷上升。平時關愛在細節，有一位學生英語考試時搖頭晃腦以前沒有這種情況，下課後瞭解是頭疼於是和家長聯繫把學生及時送回去看病。考試前幾天的一個早晨發現一個同學好像心情不好經過一問結果是被家長打了，因為姐姐出走父親心情不好，他又和父親頂嘴。瞭解了以後通過做工作，安慰他要理解父母，回家多幫助父母體貼父母，全身心投入到期末考試中，他的心情也恢復以前開朗的狀態。我終於明白了：對學生要嚴中有愛，以愛動其心，以嚴導其行，既要嚴格要求，又要給予最大的尊重和愛心。
四、“學校、社會、家庭”的互促法
教育是一項艱鉅的任務，單靠班主任顯然是不夠的，而是要靠各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期家訪，或電話聯繫，校信通及時反饋學生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。
總之，班主任工作可以説是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們去研究，去多想想方法，特別是象我們這樣的青壯年教師。
優秀工作總結篇3
社團聯是由學生組成的團體聯合會。受學校分團委領導的部門。我院社團聯掌管了十九個社團。社團聯是在學院團委領導下的全院學生社團的最高權利機構。它以豐富校園文化生活，弘揚校園主旋律，利用課餘時間，創造性開展理論教育、科技創新、文化體育等豐富多彩的活動，實現自我教育、自我管理、自我服務的教育目標，為廣大同學提供展示自我的空間和舞台。以尊重個性，張揚個性，提倡個性，發展個性為中心。利用課餘時間打造豐富的校園文化環境，創建xxxxxx的校園氛圍為宗旨。體現我們的青春活力與xxxxxx！
本學期伊始，社團聯便訂立了相關計劃如下：
1、開學初期迎接20xx級新同學
2、9月第三週社團聯合會招新工作展??
3、9月第四周各社團自主招新
4、10月20日至11月28日社團風采月
5、12月第一週社團風采周，展示各社團在風采月中的成果
6、12月10日舉辦第二屆社團風采月“七彩社團”閉幕晚會
為促進社團的健康發展，活躍學生生活，按照開學初制定的目標，社團聯合會全體成員和全體師生共同努力，基本上圓滿完成開學初制定的計劃，取得的效果顯著。
於9月第三週，社團聯合會面向全院進行招新。剛進入大學的新生對加入社團聯合會、擔任學生工作的態度非常積極，社團聯各個部門的招新點都擠滿了報名加入的同學。這次招新，各部門對新成員進行篩選，迅速完成了社團聯合會人員編制。新生的加盟為我們社團聯注入了新的活力。
於9月第四周，社團聯合會組織我院19個社團開展招新。這次的招新包括招納各社團新會員和各社團各部門幹事招新。對於剛進入大學的學子而言，大學環境是新奇的。同時又是陌生的，他們將在這裏度過美好的學習、生活時光。社團聯合會旨在規範學生社團工作，幫助新生適應新的學習和新的生活，幫助他們調整人際關係，培養健康向上的文化生活。招新現場熱鬧非凡，各個社團用自己獨有的方式來吸引新成員的報名。“騁武”武術協會打出自己的金字招牌，耍起了雙截棍，報名人員絡繹不絕。音樂協會則擺出樂器，進行現場演奏，可謂精彩不斷。“卡樂夫”話劇社成員還穿着演服，用他們的精彩演藝來吸引不少同學爭相報名。社團招新的方式都有千秋，使前來報名的同學川流不息。這次招新成效顯著，各社團有了強大的陣容與後備力量。
10月20日至11月28日，是社團聯合會舉辦的社團風采月。它向同學們展示了社團的風采與活力，獻上了一場文化盛宴，並扇起了一次校園文化熱。“下弦月”書畫協會進行了首屆“弦月”杯書法大賽，很多有書畫特長的同學在這次比賽中盡顯才華。
同時，引起其他不少同學的關注與興趣；乒乓球協會舉辦了第三屆“新生挑戰杯”大賽，反響熱烈，頗受矚目；羽毛球協會舉辦了“新生杯”羽毛球比賽、首屆羽網趣味活動比賽，甚至還受武漢工商學院的邀請參加五校聯賽，獲得第二名的好成績；建築設計協會進行了文化節攝影展，舉行了校園人物景觀攝影大賽，該協會舉辦的“第一屆大學生科技節——建築設計大賽”也獲得圓滿成功；“騁武”武術協會則舉辦了首屆武術嘉年華，還邀請韓國黑帶跆拳道專業選手來我校表演、指導。很多同學都慕名前往觀看，除此以外，武協還參加首屆高校雙截棍交流表演。
湖北高校中華武術文化交流會等；文學社則主要舉辦創作大賽，旨在提高廣大學子的寫作水平，進行思想交流；“仲夏夢”電影協會進行電影配音等活動，深受廣大同學喜愛；環保協會在校園內大力宣傳環保知識，開展回收廢電池等活動，掀起綠色校園的熱浪；心理協會則在廣場上掛起“心情漂流瓶”，讓同學們把或好或壞的心情書寫在紙條上投入瓶中，再把瓶子掛在風中，從而通過這種方式釋放自己，這種別具一格的方式使不少同學紛紛參加到活動中去。在風采展示月中，各個社團舉辦豐富多彩的校園社團活動，給了每一個同學展示自我、張揚個性的平台，以此盡顯大學生與眾不同的青春風采。
於12月第1周，社團聯組織各社團展開社團風采周。這是為了展示各社團本學期的成果。書畫協會在成果展現中進行了現場秀，龍飛鳳舞的字體讓人嘖嘖稱好；攝影協會進行了圖片展，其社的成員甚至擺出了‘塔羅牌’；動漫社的同學才華橫溢，穿上xxxxxx人物式的衣服專業地演繹；武協成員穿上武術道服，給現場帶來不一樣的.熱烈氣氛。“卡夫卡”話劇社的成員在現場作搞怪動作，頗有明星風采。各個社團都展示出自己驕人的成績。這個社團風采周在社團聯組織下獲得了成功，讓廣大學子看到了我校社團的風采與潛力，提高了各社團的影響力，這將激發更多同學的興趣，踴躍加入社團活動，為我院校園生活起到更好的推動促進作用。
於12月10日，社團聯舉辦了“七彩社團”閉幕晚會。為了籌辦這次晚會，社團聯合會相互合作，以積極態度投入工作。各成員協力完成了會場的佈置，座位的安排，到會人員的接待等事宜。晚會現場xxxxxx洋溢，給觀眾獻上了一頓豐富的視覺和聽覺盛宴。表演安排了女僕表演，街球表演，街舞競技，有大合唱，有搞怪合唱“超級瑪麗”。動力十足的現場引起觀眾的聲聲喝彩。這次晚會充分展現了大學生的風采，獲得了校領導的好評，讓同學們對社團聯今後的活動有了更多期待。晚會結束後，社團聯各部門成員有條不紊地清理了活動現場，為晚會畫上了完滿的句號。
在面對成功所帶來的喜悦與自豪的同時，我們也該冷靜地思考，思考我們尚且存在的問題。金無足赤、人無完人，而所有活動都是有我們直接觸手的，所以，也一定存在不少細微的問題。而我們要把工作做到完美無缺才是最具折服力的。故在此總結之上，我們反過來尋求問題，試圖解決問題，期待在今後的工作中比米那並再創佳績！
優秀工作總結篇4
作為一名xx酒店的前台員工，在20xx一直都保持着積極向上的工作態度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現在還只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以後也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸取過去的經驗。我的酒店前台工作總結如下：
一、在接待工作方面
身為前台的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發生什麼事，在工作中禮儀不能丟！在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習着禮儀，看着同事怎麼做，看着她的一舉一動中優秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之後的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。
在禮儀之後的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據客人來的人數、年齡來判斷他們需要多少房間，什麼樣的房間。再根據他們行李多少，和他們的談話，瞭解他們要住多久。根據這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什麼樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況後才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上
身為前台的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之後我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。
三、總結
總的來説，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間裏我的進步不是很大，但是貴在堅持！我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越！
優秀工作總結篇5
20__年是具有轉折意義的重要一年。這一年，採購部先從最初的採購工作由項目部各自負責，過渡到由苗木總監主要負責的工程採購部，再轉變為後來的成控部採購組，直至現在的某某園林採購部形成。採購部的從無到有，可以説經歷了“一波三折”。這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發展壯大必經的過程。目前採購部共有4人，包括採購經理、採購主管、採購員和司機(兼採購員)各一名。雖然採購部在各個時期的整合都在一定程度上給當時的部門工作帶來了影響，但從總體上看，整個部門還是漸入佳境，員工各司其職，工作有條不紊。這一年來，採購部全體員工在公司的領導和其他各部門同事的支持與配合下，比較圓滿地完成了部門建設和各項採購任務，以下是採購部對20__年度工作的總結。
一、本年度完成的主要工作和成功經驗
1、部門建設不斷展開部門建設不斷展開年初，公司成功與棕櫚園林合作，成為棕櫚園林的控股子公司，公司面臨前所未有的發展機遇，同時也提供給部門和每個人一個廣闊而充滿前景的發展空間。採購部在及時學習公司下發的各類文件，積極參加公司安排的學習活動的同時對部門制度、管理方法等進行完善。今年，公司根據經營發展需要制定了一系列的管理措施、規章制度，如《公司組織架構設置》《績效考核管理制度(試行)、》等。各規章制度的出台，對部門工作的順利開展起到了引導、督促作用。例如，為保證苗木質量，保障供需雙方的合法權益，特制定了《問題苗木處理控制程序》，程序詳細列出了採購部、項目部、工程總監、成控部以及財務的職責，界定了問題苗木的分類，出具了問題苗木的處理流程圖。採購部及時組織學習各類文件內容，不斷規範部門工作。我們還在諸如採購流程的合規合理性上不斷改進，逐漸形成現行方案，即由項目部上報採購申請(或計劃)―成控部詢價(採購部配合)―採購部負責材料採購進場。這期間，我們還有幸得到了棕櫚總公司對採購流程的建議，這對我們來説也是一次非常難得的修正機會。通過實踐證明，現行的採購流程還是比較合理而且符合目前公司發展實情的。我們也有在採購過程中犯錯誤的時候，比如因武斷地同客户簽訂了貨到付款的苗木採購合同而導致公司十分被動的情況。之後我們吸取經驗教訓，結合公司下發的文件，謹慎小心，杜絕了此類問題的再次發生。此外，公司的幾次培訓也使得我們在工作之餘增長了見識，提高了專業技能，增強了個人素質。
2、20__年採購任務完成情況與分析採購任務完成情況與分析20__年，由採購部負責全部或部分採購任務的項目主要有……等。採購部根據項目部的採購申請(或計劃)完成的採購任務主要包括綠化苗木(含花卉草種)、園林設施(石料石材、給排水設施等)、肥料藥劑以及其他資材幾大項。綜合全年採購結果看，採購部對採購任務的完成相對及時，延誤施工進度的情況出現較少。分析20__年度的採購內容還能得出，採購部的主要採購項目為苗木採購，且雖然苗木可全年進場，但春季仍是一年中進場數量最大的時間段，由此可以預見採購部明年春季採購任務的艱鉅，如何保質保量的做好明春苗木採購進場工作對採購部來説將是一個非常大的挑戰。
3、供應商管理供應商管理經過採購部全體員工的努力，20__年公司開發供應商80餘家，其中，合作密切的有……等。在過去的一年裏公司與這些供應商經過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關係。客户檔案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。
二、存在的主要問題和整改措施
儘管這一年來採購部的採購任務完成較圓滿，也有不少經驗可循，但仍在諸多方面存在不足，很多問題亟待解決。
1、部門內部管理不夠到位部門內部管理不夠到位採購部成立不久，需要改進的方面很多，首先還是部門的內部管理。自與成控部分離之後，採購部的工作任務變得相對單一，即依據成控部的詢價定價進度進行各種材料的採購，這也導致了部分問題的出現。經過一段時間的執行發現，存在的主要問題包括沒有最大限度地激發部門員工的主觀能動性等。為改善這種情況，我們要做好部門員工自我管理意識的養成工作，以保證部門員工工作的主動性、積極性以及工作效率。除此以外，加強相互間有效溝通的能力、出現問題及時反映和解決飛能力也有待提高。
2、部門間缺乏更為有效的溝通部門間缺乏更為有效的部門間缺乏更為有效採購的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡單地拿材料是否進場來評價部門工作，從這個角度講，評價採購績效的考核制度有待完善。同時，為促成採購任務的保質保量完成，各部門間需要更有效、更和諧的工作方式。“我本着們都是某某人”“某某是一家、分工不分家”的信念，學會有效溝通，學會資源、共享，能在很大程度上減少浪費時間和精力的情況發生。只有這樣，不同部門間相似資料才能避免重複整理，解決苗木問題時才不會互相推諉，再次出現之前那種項目直接把問題扔給採購，採購責成客户的現象。
3、客户渠道有待拓寬，穩定的客户源有待開發客户渠道有待拓寬，穩定的客户渠道有待拓寬我們應該意識到，我們在材料供應商的開發和維持過程中受到了一定的限制，這種現狀的形成是有因可循的。關鍵問題還是我們在面對採購中的問題時沒有把握好。例如驗收現場出現問題苗木後的處理方式過於強硬、對待供應商的態度不夠真誠等，導致很多客户不能成為公司的永久客户，既損害了公司聲譽也不利於公司持續發展。我們在今後的工作中應該轉變思想，做公司如做人，解決供應商問題時不要過於不留情面，應在保證我方利益的前提下與供貨商進行洽談，態度要謙和，因為客户是相互的，我們有選擇客户的權利，客户也在選擇我們。
三、下一年度的主要工作計劃
計劃勝於行，周全的計劃是工作順利開展的重要前提。採購部明年的主要工作計劃有：
1、繼續進行部門建設。繼續進行部門建設。繼續進行部門建設繼續將部門工作正規化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司文件的各項指示，執行相關會議精神，使採購部成為公司內一個真正能發揮重要作用的職能部門。
2、對某某園、某某廣場等後續工作所需材料進行採購。對某某園目前已知的年後需進場的材料主要有：(1)大師園：大規格海棠、大規格五角楓等苗木;(2)某某廣場：河流石、鵝卵石、紅色磚石砌塊等石材;
3、對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩餘其他需要進場的苗木、土建材料等進對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩餘其他需要進場的苗木、對求是公園行採購。行採購。
4、對年後其他新承接的工程所需材料進行採購。對年後其他新承接的工程所需材料進行採購。對年後其他新承接的工程所需材料進行採購。
四、結束語
公司的發展與部門的工作息息相關，某某提供給我們良好的發展平台，我們以能在某某園林工作為榮，採購部全體員工願意在公司的正確領導下，為實現20某某年的目標而努力工作，實現團隊價值!
