寫藥店工作總結通用8篇

在現實的工作期間，職場人一定經常使用工作總結，好的工作總結其實也是我們努力工作的動力能量，以下是本站小編精心為您推薦的寫藥店工作總結通用8篇，供大家參考。

寫藥店工作總結篇1

一、任務指標完成情況

1、20-年實現銷售總額-萬元，同比增加-萬元，增長率為%，任務完成率為%。實現毛利-萬元，同比增加-萬元，增長率為-%，綜合毛利率-%。

2、各櫃組經營情況比較(此處為表格)

銷售分析：20-年銷售同比增長的櫃組有-個，增長額為：萬，其中增長額最大的櫃組是，增長銷售萬;新櫃實現銷售67.94萬。銷售同比下降的櫃組-個，下降額為：-萬元。其中：下降15.23萬，下降7.48萬，下降6.01萬。

毛利額分析：毛利額比去年同期增長10.77%。其中-個櫃組毛利額增長，增長額萬;新櫃組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是提升了櫃組的經營質量。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格)

銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬，佔總銷售的-%，實現毛利額萬。

4、毛利額前20位品種(此處為表格)

分析：毛利額前20位品規帶來的總銷量為萬，實現毛利額萬，佔總毛利額-%。

二、主要工作開展情況

(一)品類管理工作

1、組織櫃組學習傳達公司關於品類管理的相關內容及陳列要求。

2、按公司要求完成品種清理。目前我店經營品種中，共有-個，佔公司總目錄的-%。其中：類-個、類個、類-個、類個;

清理動銷率低的品種-個，20-年銷售金額-萬元，目前庫存-萬元(零售價)。庫存壓力較大。

按要求清理現有品種價格帶。共計品種進行價格調整。

清理滯銷中藥品種，對中藥產品進行了清理下櫃和退回。

(二)團購工作。完成了清涼一夏團購任務。

(三)促銷活動。先後開展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動、店慶、端午節等大型活動。開展進社區服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員-人;組織完成了上半年會員積分禮品兑換工作。組織活動銷售總計萬餘元，活動平均客單價達到-元。

(四)繼續加強店員的培訓工作。每週的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得，參觀-大藥房

寫藥店工作總結篇2

自參加工作以來，在領導和各位同事的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。感謝領導和同事的關懷與幫助，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。在平時，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個合格的藥品把關者。當顧客購藥時，我禮貌熱心的接受患者的諮詢。並瞭解顧客的身體狀況，為顧客提供安全、有效、經濟的藥物，同時向顧客詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買使用。

在這幾年的藥劑業務工作中，我努力學習業務知識，做到在幹中學，學中幹。虛心向同事們學習，共同鑽研，不懂就問，不斷更新業務知識，使藥店水平處於較高水平。自己還利用業餘時間學習了《中醫基礎理論》等業務書籍，使自己的知識得以及時補充，並能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑑別，禁忌等方面有了更進一步的提高，總結了一些基本藥理常識。如：掌握了一些中藥材的鑑別方法，常用的有經驗鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試）以中藥性狀鑑別方法為例：如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別我也略通一二。

除了中藥學藥理知識，我還熟練掌握着西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用；驅腸蟲藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用；受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。如：腎上腺皮質激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長期大量應用，應逐漸減量，不能突然停藥，否則導致醫源性腎上腺皮質功能不全。藥物相互作用，有相加和協同相互作用，拮抗相互作用。

藥物的一些不良反應有：（1）藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性；青黴素，慶大黴素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。（2）機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽鹼敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痺，等等。

由於藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，危機人們身體健康和生命安全，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發現處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發生，嚴格把住了藥品發放的最後一關。認真做到了為顧客負責。

在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，儲存條件，季節變化，温濕度變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產日期，有效期，產地等能夠做到

仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最後一關。

我在平時團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記身為藥店工作人員的責任和義務，嚴格要求自己。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。從現在開始會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

寫藥店工作總結篇3

今年以來，在區人力資源和社會保障局的領導下，在市級業務部門的指導下，我中心緊緊圍繞20xx年醫療保險工作重點，貫徹落實醫療保險市級統籌工作，不斷完善醫療保險政策，進一步提高醫療保險待遇水平，加強基金監管，提高醫療保險管理服務水平，促進醫療保險健康持續發展。現將我區20xx年醫療保險工作總結如下。

一、基本運行情況

（一）參保擴面情況

截至12月底，全區參加城鎮醫療保險的人數為人，比去年年底淨增人，完成市下達任務（淨增人）的%。其中城鎮職工參保人（在職職工人，退休職工人），在職與退休人員比例降至2：4：1，城鎮居民參保人（其中學生兒童人，居民人）。

（二）基金籌集情況

截至12月底，城鎮職工基本醫療保險收繳基金萬元，其中統籌基金萬元（佔基金徵繳的66.6%），個人賬户萬元（佔基金徵繳的33.4%），大額救助金徵繳萬元，離休幹部保障金萬元。

（三）基金支出、結餘情況

城鎮職工醫療保險基金支出實際應支與財務支出不同步，財務支出要滯後，截止目前財務支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實際的應支情況更能反映今年的實際運行情況。

至12月底財務（統籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出萬元，其中統籌金支萬元（財務當期結餘萬元），個人賬户支萬元。其中，涉及20xx年的費用萬元，統籌應支付萬元，實際墊付萬元（不含超定額和保證金）。

實際應支萬元，其中統籌應支萬元（結餘萬元），個人賬户應支萬元；大額救助應支萬元（結餘萬元）；離休幹部保障金應支萬元（結餘萬元）。

二、參保患者受益情況

今年，城鎮職工住院人，住院率%，住院人次人次，醫療總費用萬元，次均人次費元，統籌支出萬元，統籌支出佔住院總費用的%；享受門診大病的患者有人次，醫療總費用萬元，統籌支付萬元（門診報銷比例達%），門診統籌支出佔統籌總支出的%；大額救助金支付人次，納入大額統籌的費用為萬元，大額應支萬元；20xx年離休幹部人，離休幹部長期門診購藥人，門診總費用萬元，離休人員定點醫院住院人次，總費用萬元。離休幹部住家庭病牀人次，醫療費用萬元。

三、主要工作

（一）貫徹落實幾項重點工作，不斷提高基本醫療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領導的大力支持下，區醫保處按照市局要求購置了標準的檔案裝具，並組織各科室檔案專管員到市局學習，做到整檔標準化、統一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進行至7、8月份，基本結尾。開展考察調研。瞭解醫保市級統籌的政策銜接、網絡建設、參保管理、兩定機構管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

及時處理職工醫保市級統籌遺留問題。按照職工醫保市級統籌的有關要求，對我區存在的問題進行了認真梳理，積極與市局相關處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。

實行了周例會制度，每週召開主任辦公會，對上週工作及時總結，對下週工作及時安排，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門診慢性病的評審工作，20xx年1月份新增特疾病號人，12月份底新參評人，通過人，通過率%（其中申報惡性腫瘤和透析的患者共有人，通過並享受的有人）。截至20xx年底特疾病號固定門診購藥人。

（二）完善協議，加強兩定機構管理

截止目前我處共有定點醫療機構家（其中家醫院，家門診）藥店家，進入3月份以來，我處聯合市醫保處對全市家定點醫院和全部定點門診、藥店進行考核。截止12月份之前的個人報銷已經完成，共報銷人次，基本統籌支付萬餘元，大額支付萬餘元，超大額支付萬餘元。轉外就醫備案人員人，在職人，退休人。向省內轉院的有人，向省外轉的有人。

異地就醫政策有重大突破。濟南異地就醫聯網結算政策出台以來，很大程度上解決了重病患者的醫療負擔。最近這一政策又有新變化，為了擴大患者就醫範圍，濟南由原來的家定點醫院增加為現在的家，上半年共有人次享受這一惠民政策。

通過建立定點醫療機構分級管理衞生信用檔案來加強對定點醫療機構的管理，促進醫療機構提高醫療服務質量，控制不合理醫療費用支出。在對定點的監控上實現網絡監控與實地稽查相結合、日常檢查與不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合。截止12月底，共計查出醫院違規次，違規定點藥店家，經過調查核實剔除不屬於醫保支付範圍的意外傷害例，對於違規情況嚴重、違規次數頻繁的醫院給予暫停其定點醫療資格的處罰，對違規的藥店視情節進行相應處罰扣除保證金，對多次違規的，取消醫療保險定點資格。在個人報銷審核中，剔除不予報銷的有例，涉及金額約萬元。

（三）夯實基礎服務工作，提高整體經辦水平

1、加強網絡建設。市級統籌之後軟件系統及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級前後的銜接工作以及醫院等醫療機構的解釋説明工作，為統籌後的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

2、收繳、報銷做好政策的銜接工作。統籌後的參保政策、報銷政策也有小幅度的變動，保險科、醫管科根據市級統籌文件規定，領會文件精神，及早掌握新政策、新規定並做好對參保人員的解釋説明工作。

四、醫療保險工作中存在的主要困難及解決辦法

醫療保險已實現了無縫隙覆蓋，擴面工作已完成了它歷史性的任務，醫療保險今後工作的重點將是“促徵繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點也是難點。

1、促徵繳工作。收不上來就支不出去，職工參保總人數是，其中繳費的只有人的在職職工（退休人員不繳費），且退休人員的個人賬户計入金額都由單位繳納部分劃入，統籌金收入佔基金總收入的%，而統籌金支出卻佔基金總支出的%，且企業欠費、靈活就業人員、下崗職工斷保現象時有發生，造成基金徵繳困難，統籌金難以維持收支平衡。居民斷保現象更是嚴重，居民連續繳費意識不足。

2、醫療保險的管理工作依然面臨着嚴峻的考驗，一方面定點醫療機構、定點零售藥店數量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴重，住院病號逐年增多，定點醫院對費用控制的意識不強，力度不大，醫療費用連年增長，某些定點單位、參保人員受利益驅使，想方設法套取醫保基金。另一方面醫保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由於缺乏計算機、醫學、統計等專業性人才，工作效率得不到有效提高，給經辦機構帶來了極大的考驗。我們的醫療管理和醫療結算方式要與時俱進，急需進行付費方式的改革。

五、科學謀劃，求真務實，繼續做好明年的醫療保險工作

以中共中央、國務院新醫改文件為指導，以《社會保險法》實施為契機，按照規範化、人性化、制度化的要求，為全區經濟發展和社會進步做出新貢獻，促進全區醫療保險經辦工作再上新台階。

（一）夯實兩個基礎，進一步提高醫療保險管理水平

醫療保險工作直接面對廣大人民羣眾，全部政策都體現在落實管理服務上，經辦責任重大。必須下大力氣夯實經辦機構建設和提高指標監控水平兩項基礎工作。

一是加強經辦機構規範化建設。着力規範窗口建設，提高醫保經辦水平，按照統一標準、簡化程序的原則，繼續優化業務流程，確保各個環節銜接順暢，為參保人員提供優質、高效、便捷的醫保服務。進一步健全內控制度，嚴格執行社保基金財務會計制度，確保基金安全完整。

二是提高指標監控水平。建立健全指標監控體制，細化涉及醫療保險費用的各項指標，根據系統即時檢測並做好統計分析報表，通過分析各項指標的變量，掌握醫療機構的醫保工作運行情況，及時發現問題，確保基金安全運行。

（二）加大醫保審核力度，確保基金安全完整

通過建立健全違規舉報獎勵制度等方式，充分發揮社會輿論監督作用，對單位和個人套取社保基金行為進行監督檢查，加大對定點機構、藥店的查處力度，按規定給予相應處理，確保基金安全。做好醫療費用審核、稽核力度，進一步優化審核流程。

（三）抓好幾項重點工作的貫徹落實

一是做好城鎮職工、居民基本醫療保險門診統籌相關工作。根據職工門診慢性病病種費用以及用藥情況，詳細分析可行的費用控制方法和付費機制，完善監督管理措施，防範基金風險，確保門診統籌順利推進、安全運行。

二是進一步加強定點醫院的監督管理，全面落實定崗醫師制度，考試合格的醫師建立醫師數據庫，醫師信息和病號住院信息一同上傳至醫保中心，醫保中心對醫師的超定額、違規等情況進行相應扣分，根據醫師得分情況對定崗醫師進行相應處罰。完善定點醫院服務協議和醫療費用結算辦法，對定點醫院實行信譽等級管理，引導其加強自我管理。

三是做好醫療付費方式改革的測算摸底工作。為醫療付費方式改革做好調研，提供事實依據。

寫藥店工作總結篇4

在此衷心感謝店裏店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。

一、收穫與認識

對於即將畢業的我來説，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛鍊人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所鬆懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，儘快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的x年彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收穫……一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，全面學習貫徹黨的xx大精神，結合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑藉優異的服務和辛勤的努力年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下， 緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經營發展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本着立足於早、搶佔市場的經營思路。

寫藥店工作總結篇5

從2月5日到7月5日工作時間5個月，共在藥房、藥廠和藥庫的8個科室工作：中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥製劑室、普通製劑室、藥檢室、藥庫。由於工作時間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品採購中心只是瞭解一下。工作的過程就是我成長的過程。

從7月5日到8月24日共6周的時間是在中藥房工作，經過中藥房的系統工作培訓，我學習到了中藥處方的識別、審查和按方發藥，常見中藥飲片的鑑定，中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理)，認識新藥;系統的瞭解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。

從8月25日到9月9日共計2周的時間在門診藥房工作學習，在樑老師精心指導下，讓我第一次認識了幾百種西藥，瞭解西藥配伍，學習西藥在藥理(藥動學和藥效學)、適應症、藥品歸類、不良反應和藥物禁忌等知識。瞭解電腦在醫藥學方面的應用和所起到的重要意義。學習藥品入庫和按處方發藥，還有特殊藥品的管理，如貴重藥品的專人專櫃和毒麻藥品，每週一大點，次次登記入表的管理。

從9月10日到9月23日共計2周的時間在保健藥房工作，在崔老師身上學習到了知識要紮實，態度要認真，發放藥品要一絲不苟，不能有一點的馬虎;工作上遇到問題要及時解決，弄清楚出錯的環節。在保健藥房裏，進一步學習西藥及中成藥品的藥理、適應症、不良反應和藥物禁忌，熟悉常見藥品;審查處方、發放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發放藥品期間，認識到了藥品有生產廠家、進口和國產、劑量規格的不同，給我在以後藥品的發放帶來了很多方便。

從11月17日到11月30日共計2周的時間在住院藥房工作，在這裏認識到了針劑、片劑、營養液體和大液體是分開來發放的，這樣給藥品的發放帶來了很大的方便。在住院藥房工作期間，主要是在針劑和營養液體兩個地方工作，在此我更好的學習到了針劑管理和營養液體的管理。在針劑室裏，我學習了針劑根據抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮痛及非甾體抗炎鎮痛藥、麻醉用藥、循環系統用藥、專科用藥等分類管理。瞭解藥品從一級庫傳到二級庫的各個環節。在這裏，我係統的熟悉了針劑發放和管理。在營養液體發放室裏，我認識了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養液體藥物，對以後在醫院工作打下堅實的基礎。

從9月24日到11月2日共計6周的時間在藥廠工作，工作的科室共計4個，依次是藥檢室、中藥製劑室、普通製劑室，滅菌製劑室。

在藥檢室裏，學習使用檢測儀器，如檢測0。5%碘伏溶液中，學習使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等，熟悉溶解和滴定終點等知識。還接觸使用精密儀器，如萬分之一電子天平，紫外光譜色譜儀，超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導下操作液固分離提取，色譜分析，回收液體和濾渣等，還學習操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。

在中藥製劑室裏，認識了一大批中成藥品，如胃得安片，胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑，複方酸揸顆粒等，學習一批藥，從制膏劑，加工生產，再到包裝出廠的整個過程。親自參與生產胃樂舒、胃得安、退燒沖劑的生產。

寫藥店工作總結篇6

本人自參加工作以來一直以“服從領導，紮實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，並取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：

1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大羣眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鑽研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。 2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第

一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生；積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先後制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨於制度化、規範化，避免了違規操作和差錯事故的發生；工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。 當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

在工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。

寫藥店工作總結篇7

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，同事們之拼搏的精神。瞭解到公司的性質及其醫藥市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個醫藥市場的動態，走在市場的前沿。經過這一年時間的，且努力做好自己的本職工作。

20xx年2月三精明水醫藥經銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。20xx一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

今年聚丙稀塑瓶總共完成0瓶，比去年同期的，軟袋總共完成袋

以下是今年主要完成的重點：

1、市場網絡建設方面

新開發了黑龍江省，吉林省，遼寧省、等省各周邊城市的，達到了效果，為明年的發展奠定了一定的基礎。

2、市場控制

通過公司的大力支持，關閉了**市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價衝貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障，市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收

今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內9以上。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.0/盒,平均銷售價格在11.7,共貨價格在3—3.6,相當於19—23扣,部分地區的零售價格在17.1/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行。

寫藥店工作總結篇8

轉眼間，20xx年已隨着時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悦，有收穫也有感慨。

20xx年對一洲來説，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時刻裏，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在温州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來説也是好處重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平台，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以後就會更難管理，因此一切事態的發展務必要在掌控之中。店長務必要起到一個承上啟下的橋樑作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面；也正因是店長，員工就是你的戰友，因此我們要並肩作戰。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多説無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它務必要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做後盾，實現經營者與消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業的管理者與一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家與萬事興！一個高素質的、凝聚力強的與諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大於他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那麼務必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等於為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善於把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個與諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什麼的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加督促自己去做得更好！

應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經開業接近一年了，但是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮雲！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識與創新意識。客源競爭是關鍵，務必建立自己的客户羣。任何一種優勢都能夠打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平潛質，去掉不與諧的音符，發揮員工最大的用心性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。