2024銷售年度總結推薦8篇

在記錄年度總結的時候，我們需要對這一時期的工作進行一個大體回顧，只有認真分析了自己的工作情況，我們才能寫出優秀的年度總結，以下是本站小編精心為您推薦的2024銷售年度總結推薦8篇，供大家參考。

2024銷售年度總結篇1

在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後説一些祝福的話是顧客的心情愉悦。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化粧。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。

2024銷售年度總結篇2

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在20xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來可以説至少有一百多個！這麼多用户是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年7月1日，一些原因我們被迫把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用户有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對於車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用户大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在20xx年的工作總結，寫的有什麼不足之處，望領導諒解！

2024銷售年度總結篇3

回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客户提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結報告：

一、具體工作總結

客户維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：

1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客户羣；通過前台櫃枱輸送，運用銀掌櫃crm系統，重點發展vip客户，新增vip貴賓客户；

2、進一步收集完善客户基礎資料，運用銀掌櫃crm系統將客户關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在瞭解客户基本信息對客户進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效；

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結合市場客户投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣週末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。

二、自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下，今年x月份通過全省對個人客户經理經過選拔和內部考核後，脱產參加接受xx財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於xx月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質。

在工作中，作為銀行的職員，在為客户做投資理財方案時，根據不同的客户，適當地配置各種金融產品，把為客户創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客户的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力

三、存在的不足

儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。

四、不足之處

1、基礎理財客户羣（中、高端客户）較少，對客户信息資料瞭解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客户的維護；

2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；

3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客户信息.

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎上，瞭解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務；

2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平；

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客户量的增長；

4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計劃。

2024銷售年度總結篇4

自從走出學校這座象牙塔，猶如温室裏的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從x月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這十二個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引着我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該xx企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為xx旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這裏隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然説沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛説話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都説人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼？現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話説回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裏對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的温暖總會環繞着温暖着彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實説當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是説來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總説的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總説的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客户，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都説興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1、住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衞生間帶來不便

2、餐飲衞生不過關，要不豆芽菜裏帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裏夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。

5、每個櫃枱上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現後為此對我們的服務產生不信賴感。

工作目標和職責：

從之前的實習四個月到畢業後工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業的瞭解，還有對工作職責的認識，對客户的瞭解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。對客户的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的瞭解。

現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：

第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負責客户的訂單；

第三、對客户的組織機構和決策體系掌握清楚，對客户的項目情況及內部情況及時整理上報領導；

第四、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領導交辦的所有工作；

第五、積極廣泛收集市場信息並總結，發掘新的銷售機會；

第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，

牢記三項要務：客户、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執行。

首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客户的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎麼去約見客户，怎麼給客户送禮，在客户拒絕時怎麼平和的去交流，還有在和客户見面的過程中注意的禮儀和説話方式方法，怎麼快速瞭解客户的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次，着手公司的產品，只有對產品瞭解了，才有堅實的後盾去和客户交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對於我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢，那麼我們是怎麼實現的呢？諸如類似較為深入的問題在後續都要加緊學習。

再次，分析客户信息並適時制定方案，針對該客户如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。

最後，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客户的認可和拿下訂單至關重要。

工作完成情況：

在執行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客户，瞭解情況客户內部情況，對決策鏈進行梳理，然後逐一搞定決策人和影響者，目前對於我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

1、對自己目前所負責和新開發的客户都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的瞭解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；

2、對所接觸的客户的基本情況和項目情況有了大體的瞭解，另外對部分項目客户之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的瞭解。知道客户在招標過程中偏向哪些方面，如：客户是否看重業績、註冊資本、現場運行情況等方面，還是更在意價格方面；

3、對風電和光伏行業有大體的認識，這樣在和客户溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客户，增加了與客户的互動，增進了彼此的認識；

4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客户的過程中，對客户的表情、語言進行把握，瞭解客户的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等；

5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的瞭解，一些具體的軟件控制後期跟進學習；

不足和需要改進處：

銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發現很多問題，會犯一些錯誤，會發現自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：

1、在不足方面，從自身原因總結。總體來説自己的自身素質亟待提高，如説法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客户處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客户關心的問題，還不能完滿的答覆，譬如我司優勢氣温啟機是如何實現的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面的優勢，如何實現的等等；

3、在拜訪客户的中，與客户溝通欠缺説服力，如何讓客户輕鬆的接納自己，對自己不反感，並樂意見你；

4、在細節方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客户，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；

5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客户，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；

總之，通過在實踐中不斷髮現自己的問題，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗，防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注於如何切入和搞定一個客户。，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，利用一切可利用的機會，學習產品知識，並提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！

工作目標和計劃：

總結十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質，以期提高自己，在過去的工作得失基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應有的品質和能力，如領導常説的藝術家的心等方面；

2、加強對公司產品的瞭解，做到和客户能大大方面，沒有什麼大的障礙交流；

3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內線，再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關係，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面；

4、加強對客户信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、qq、郵件、電話、短信等方式進行；

5、端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼銷售這個職業能不斷豐富自己人生的經歷。

6、重點關注明年能產單的客户，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

2024銷售年度總結篇5

從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來説，區別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所説的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網絡，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化粧品，相對來説，淘寶上是很多的。

化粧品，一般女性使用的比較多，所以從整體來説更多的要考慮的是女性的心理。比如説祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。

如果一個客户進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，説話要温和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客户理解你的意思，如果不夠温和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客户找個網站的渠道的話是最好的，很多的客户是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客户的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。

在與客户交流的過程中要主動些，客户來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客户的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢？多長時間了？之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然後根據客户的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客户交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客户是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為説明還是有強大的購買意向的，不然的話客户聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。説説使用產品之後的效果和一些客户的評價，再者説説自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。

如果最後客户還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯繫方式告訴客户，讓客户考慮好了給你聯繫。這樣也是最大程度的避免客户的流失。

如果最後購買的話，一定要記得説一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客户的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

2024銷售年度總結篇6

我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現將20xx年的工作總結如下：

20xx年我的主要工作在a區和c區做市場開發。一共開發17個加盟店，各店首批迴款分別是（xx*****、xx***** xx*****、x xx*****、xx*****、xx*****、xx*****）。總回款：171600元。通過這麼長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現在以下幾點。

1、沒能達到預期的目標。

2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富，韌性能力和業務技巧沒有得到突破，市場開發能力還有待加強。

3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售後服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客户提出的問題。

4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。

原因分析及經驗總結：

1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的瞭解不夠深入，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客户對我們失去信心，印象不好，影響後期回訪。接下來要加強對區域市場的瞭解，及時關注行業動態，拓展知識面。

2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客户後期的維護問題，等到真正把客户開發出來以後，發現後期操作很吃力。主要是對後期維護、促銷活動等這一塊沒有深入瞭解，導致不能很好的為客户服務，以至於客户失去信心，同時自身也會失去信心受影響。

3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客户談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢，有利於談判的達成。

4、客户拜訪。一是陌生拜訪客户時太過於盲目，撒網式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對於拜訪過的客户，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客户。對於那些電話到公司來諮詢的客户，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看，這樣有助於達成協議。

5、開發重點。開發客户應該以新店，或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當地基本上算是比較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是：

一是找不到有影響力、支持力度大的牌子；

二是有點影響力的牌子看不上這類店；

三是店主沒有能力來做大牌子；

四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。

這類客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些户扶持起來，客户忠誠度就會比較高。

7、要善於製造口碑，加強後期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客户轉介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會佔有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

20xx工作計劃：

1、規劃好自己的區域市場，挖掘本區域內客户的特性及目標。通過了解客户的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客户需求，投其所好。這樣才能更好的服務客户。

2、把握好重點客户與次要客户的輕重緩急，合理處理自己的業務時間，提高工作效率。

3、要及時瞭解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠都比別人更快一步。

4、客户開發與維護：我認為攻克客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收穫。等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

2024銷售年度總結篇7

秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨着時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！

我作為渠道的首席業務代表，肩負着公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）xx年渠道工作內容回顧及概述

xx年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表***開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。（銷售經理招聘）

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。

3．投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4．簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司××財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基礎。

5．財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7．內部配合：配合市場推广部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發佈活動。“**”**新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“**”為主的**系列新品發佈**站活動。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來説較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

1．憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常着急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。

2．觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

銷售總結

（三）經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以後的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來説比較重感情！）

2、嘴勤

俗話説：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對於信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經銷商來説，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什麼事情首先想到的就是找我去解決，那麼在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完後在捎帶的提醒一下，比如説：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

2024銷售年度總結篇8

年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結報告必不可少。

有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務；乃至有朋友花錢往買報告。卻不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和彙報，對個人發展意義不小。那末4s店銷售顧問年終總結應當怎樣寫呢？大家情況下文分享：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為———的銷售職員工作獲得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在很多的題目，為了更好的完成項目的營銷工作、實現共贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售職員工作進行總結。

剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通，對新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房———市場。作為銷售部中的一員，該同道深深覺到自己身肩重擔。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要進步本身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

另外，還要廣泛瞭解整個———市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成為一位合格的銷售職員，並且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、xx公司xx項目的成員組成：

———營銷部銷售職員比較年輕，工作上固然佈滿幹勁、有豪情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，特別在處理突發事件和一些新題目上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售職員從能力和對項目的理解上都有了很大的進步，今後會通過對銷售職員的培訓和內部的職員的調劑來解決這一題目。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，致使營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的展開和雙方不斷的溝通和交換，這一題目已得到了解決。

二、營銷部的工作調和和責權明確

由於調和不順暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。調和不順暢或溝通不順暢都會存在工作方向上大小不一致，長此以往雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，很有些積重難返的感覺，好在知道了題目的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的題目，我以為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，題目不管大小都要請示甲方，必將會造成效力低，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是不管我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的情勢和參加職員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織情勢，有針對性的解決這一題目，另外可以不在會上提議的題目，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有益於題目的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊急，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過量的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了題目。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交換，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是的地方，希看貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目美滿成功。