銷售人員入職工作總結

來公司快三個月了,工作模式和狀態也基本適應了.從一個護理人員的工作模式轉變成了一種銷售人員的工作模式,是一個漫長的過程.俗話説,隔行如隔山,這句話在我看來並不是説每個行業的專業性有多強，,而是與此相適應的心態模式有多難轉變,知識可以學,心態關乎到一個人的性格、價值觀、人生目標，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進、激發自己源源動力的一個點非常重要。

離開醫院，告別護士的工作是我一直以來的一個夢想，最終還是得償所願了，雖然過程有些曲折，所承受的壓力也很大。原因很簡單，一不喜歡熬夜，二從骨子裏討厭護士這個工作。做任何工作最重要的是，不説它能讓你多快樂，至少不能讓你多反感，否則這個工作你即使做下去也沒法做好，同時苦了自己的心。有多少人一輩子從事着一項自己不喜歡的工作，原因無非幾個：來着家裏的壓力；高薪的誘惑；習慣安穩害怕變動等等。但這些對於我來説都不是原因，我不怕壓力即使因為工作會和家人吵架，我不求高薪只求快樂即使知道做本行工資會高很多，我不怕變動因為年輕沒有什麼不可以嘗試，所以我選擇了離開。這也就是説，我來康途最初的目的是為了逃避以前的工作。因為護士這行侷限性很大，跟其他行業都幾乎不沾邊，來康途也是個偶然，當時的想法是，只要不做護士、不上夜班、不做酒店夜總會之類不正規的工作，其他我都願意，即使再多困難。

進入康途的最七年級個月，也就是培訓通過後的第一個月，我一度很迷惘，因為工作性質和內容跟我想象的不太一樣。而且一起培訓的朋友一個一個地走了，讓我覺得很鬱悶。我也懷疑自己是不是選錯了工作，但想想對護理工作的討厭，我就堅持了下來，沒有什麼比讓我回去當護士更痛苦的了，所以還有什麼我不能堅持呢？

到了第二個月，基本上工作模式和內容我都習慣了，之前的不適應和挫敗感雖然還有，但因為熟悉了的緣故，與此相對應的成就感增加了一些，這樣就和之前的挫敗感相中和，也就不那麼難做了。但與此同時新的問題也出現了。我本身是一個重誠信、責任感很強的人，在產品銷售的過程中，我儘可能地希望自己銷售的產品能真正幫客户解決問題，但事實上並非盡如人所願：

第一、大部分客户都是自身身體出了問題才想到用保健品，如何能在短期內用保健性的產品解決已經產生的功能性問題，是個難題，即使可以解決，也需要一個量變到質變的累積，而在這個過程中不願意堅持的客户太多，與此同時產生的對保健品、對營養師的懷疑讓我們對自身存在價值產生了一些質疑，對於這一類客户我也曾轉變不過來，一度懷有很大的思想包袱，客户對我的信賴讓我感覺責任重大，總覺得如果客户花了錢用了產品沒效果會很內疚，這種感覺壓得我透不過氣來，但後來只要是我接手的客户我都會明確地告訴他這個產品對於他的問題的意義，或許有的客户會因此而猶豫是否購買產品，但更多的客户卻因此而更相信我們，這樣我覺得才是保健品行業發展到服務性質的一條長期發展、建立良性循環的道路；

第二、有些問題根本不是單靠保健品就能解決的，客户是盲目的不懂的，但我們是專業的懂得的，這個就需要我們懷有高度責任感的同時去處理好這個利害關係，比如一些細菌性炎症我們就有責任告知客户必須要應用抗生素消炎藥才能解決，與此同時保健品可以作為輔助治療促進炎症的改善，但有的銷售人員為了能夠賣出產品有意的隱藏了這一點，説只要服用我們的產品就一定能解決問題只是需要時間，這樣一個不負責任的開始就釀造了一條越走越窄的路，這個就需要我們前端銷售人員提高專業知識的同時提高職業素養；

第三、對於某些特殊客户，比如需要手術才能解決問題的，但客户不想手術於是四處試用保健品，這種情況我們還是要告知客户手術對於他的問題的重要意義，與此同時推薦給客户一些有利於其改善問題的產品；

第四、某些絕症客户，會抱着死馬當活馬醫的態度服用一些保健品期望得到改善，這種客户其實並不期待保健品真正對他來説能起到多大作用，他們買的是隻一種希望。這種情況，我們主要做的就是多關心客户，幫助客户樹立信心、保持樂觀的心態，這樣這就好比癌症病人知道自己已經被下了死亡通知書，但我們還是要不斷告知其某某新聞又爆出某癌症病人因為心態樂觀、意志堅強、堅持運動等多活了20多年或者到現在一直活着，這種情況雖然佔極少數但我還是要提一下。

總體説來，工作中自己發現的問題和最終解決的辦法就是這些，其他的關於客户掛電話、客户不理解之類的簡單的問題，因為我比較能忍，基本不算是問題，主要是工作效率還有待提高，銷售意識還有待加強。希望自己在接下來的工作中，能夠學到更多，提高更多。