2019綜合銀行實習工作總結範文
在銀行的實習工作、任務完成之後必須進行總結，通過總結才能在總結中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點、經驗與教訓，實事求是地作出正確評價。下面就是小編給大家帶來的2019綜合銀行實習工作總結範文，希望能幫助到大家！
2019綜合銀行實習工作總結範文一
2019年過去了，我進入銀行這個大家庭已經有半年了。感謝銀行路支營業廳和支行在過去的6個月裏給了我不斷學習和鍛鍊的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。
其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了銀行的基本知識，全面瞭解了銀行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，為今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
再次，進入支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的櫃員。支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程序簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態，善待每一位顧客。對於老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度不好的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨櫃人員代表的是銀行的形象，是銀行的窗口，顧客在你這裏得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對銀行留下不佳印象。而且櫃枱是的廣大顧客是潛在的中高端客户羣，如果業務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳銀行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所裏的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。
2019綜合銀行實習工作總結範文二
在今年我十分榮幸的進入銀行進行實習工作，在這幾個月的實習期裏，我自身從中受益匪淺，這次實習機會對於我這個剛畢業的學生是非常寶貴的。實習的幾個月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這裏確實是一個很好的學習工作的地方，在這並不算長的時間裏我學到了很多在學校裏沒有的東西。以下是個人實習報告總結：
對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來説既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來説，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。
由於我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對於我來説，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係，以及其在整個銀行中所起的作用。
當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然後打開空調，把加濕器灌上水，並把水燒開……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。
在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。
對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們銀行有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎?
在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
以上是我的畢業實習報告。由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，並且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。
2019綜合銀行實習工作總結範文三
我是大學漢語言文學專業的一名大三學生，能有來銀行實習的機會實屬難得，所以決心珍惜機會，用心向周圍的同事學習。我的工作性質相當於大堂經理助理，主要負責分流客户，指導客户完成一些基本的填單任務，簡單介紹一些銀行業務項目等銀行的基礎性工作。總之這是一項基礎性的服務性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行服務效率、服務質量的作用，這就是我對自己工作情況的基本認識。
做銀行的大堂工作尤其是我所在的支行是業務量最多最繁忙的銀行首先得過體力關，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支，渾身痠痛，但是後來這樣堅持幾天慢慢就可以應付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠是做好工作的基礎和前提。
其後進入熟悉業務階段，要清楚各項銀行業務的辦理流程，各種表格、單據的填寫方法，以及如何恰當又準確的引導客户等。這階段的過關要特別感謝我們銀行的老師——負責大堂的唐經理，她給了我們細心嚴格的指導和真誠的幫助，可以感受到經理在用心傳授給我們她的工作經驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習生年齡相仿的從事證券和保險行業的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助，我們相互配合，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學習這些同事們身上的優點。
現在應該是提高業務水平階段，怎樣才能更好的與各户交流，準確瞭解到對方的需求，高效的幫客户解決問題，以及如何更好的識別客户，並可以進一步瞭解一些理財產品，以更好的引導幫助客户。
我的第一份工作雖然並不高端，並不需要太多技術，但卻鍛鍊了做好一份工作尤其是服務性行業的基本素質：很好的交流傾聽溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力，我想這也是我所學習的漢語言文學所應該掌握的基本素養，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面。
每一天都有近千人來我所在的城關支行辦理各項業務，每一人都是那麼的不同，來自不同的家鄉，操着不同的口音，不同的要求，不同的願望，不同的生活狀態，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經歷讓我在心裏不斷提醒自己，對於每一個人不管貧窮還是富有，位高權重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應該發自內心的尊重每一個人，要耐心，認真的傾聽每一個人的想法要求，儘量為客户着想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態對待我每天的重複性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實習收穫是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資。在銀行的實習讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，並慢慢開始學習如何去合理規劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭要有10%左右的資產投資於保險，60%的資產用於較為穩定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問，也是一個人要去終身學習的必修課。
2019綜合銀行實習工作總結範文四
轉眼間我已走過了大學的崗位實習階段，有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習，公司的主要發展方向就是負責銀行的一些外包業務，駐點是在各個銀行，在實習的過程中，我不僅做好了公司安排的各種任務，而且學到不少實用的財務知識和技能。
在實習的過程中，我努力去了解銀行的業務辦理以及櫃員等崗位的操縱方式，因此我有了以下的收穫!這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般瞭解。由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合櫃員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨櫃窗口為客户綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。每天清晨，營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後，一天的工作就可以開始了。櫃員要進入dcc櫃面操作系統，必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃枱簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客户的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺，按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開户和存取款的程序是這樣的：在開户時，需填寫內容有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客户存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存摺支持零金額開户(但存款不能保持0餘額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存摺，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開户手續與活期相同，每月要按開户時的金額進行續存。儲户提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入櫃枱業務清算系統自動處理。簽約客户通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業務須由櫃員及客户雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理後交送現至直屬支行，記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。
會計相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。
1、公司在建行開户須遞交“開立單位銀行結算帳户申請書”、相關證明材料及複印件，包括營業執照正、副本，税務登記證(國税or地税)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳户管理辦法》規定進行審查。櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客户信息維護，作單位活期存款開户交易處理，打印開户單位印鑑卡，交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳户、專用存款帳户和臨時存款帳户的，應向當地人行進行帳户申報。開立一般帳户的，由開户行業務部門審查。申報成功後，櫃員作活期存款帳户資料維護交易處理，將帳户狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。
2、票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。
櫃員根據客户提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤後，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤後，將票據和核對錶一併交交換員，最後交換員打印提出交換票據清單，與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後，接當地人行要求進行交換提出。
3、支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兑、託收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：
(1)對付款人來説，要恪守信用，履約付款。
(2)對收款人來説，誰的錢進誰的賬，由誰支配
(3)銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發的，委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬户的單位和個人客户，用於同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委託開户銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。
(4)辦理流程
①出票：客户根據本單位的情況，簽發轉賬支票，並加蓋預留銀行印鑑。
②交付票據：出票客户將票據交給收款人。
③票據流通使用：收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。
④委託收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開户行或出票人開户行提示付款。收款人提示付款時，應做成委託收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，註明委託收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書並簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。
⑤購買支票：客户現金支票使用完畢後，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。
現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬户的單位和個人，對符合《銀行賬户管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委託開户銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開户銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向複核員對帳，確認帳實相符後批次入帳。
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa&mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0。5%收取，最低2元，50元。異地本行取款手續費按每筆0。5%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1。5～2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一台atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的髮卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對於銀行來説是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
除上述各項業務，我還參與協助了一項代收學費業務並獨立完成了後期的收尾工作(8月1日開始的活期小額帳户管理收費公告和8月底的第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，於是我還學會了如何應對客户諮詢以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規範化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。儘管前台櫃員的許多操作看似簡單重複，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
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