人社局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間政務服務工作實施方案

來源：巧巧簡歷站 2W

為認真落實中央、省、xx市以及xx市關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作要求，減少人員聚集，防止交叉感染，市人社局充分運用“互聯網+政務服務”綜合平台，本着讓羣眾少跑路的服務理念，結合人社職能職責，特制定疫情防控期間政務服務工作方案如下。

一、業務辦理範圍

市人社局駐市政務服務中心窗口主要負責：（1）特殊工種提前退休審批；
（2）工傷認定申請；
（3）勞動能力鑑定；
（4）特殊工時制審批；
（5）民辦職業培訓學校審批；
（6）企業年金備案。

二、業務辦理方式

工傷認定申請、勞動能力鑑定申請可在“都能辦”app上預約辦理，或電話預約辦理，也可採取“ems”方式郵寄辦理；
特殊工種提前退休審批、特殊工時制審批、民辦職業培訓學校審批、企業年金備案工作可採取電話預約方式辦理。

三、業務辦理流程

（一）工傷認定申請

1.“都能辦”app上申請辦理：申請人在“都能辦”上預約工傷認定申請後，可到市政務服務中心一樓人社窗口提交申請材料現場辦理，也可通過“ems”方式將申請材料郵寄方式辦理。

2.電話預約辦理：申請人可致電諮詢申請工傷認定所需材料，待工作人員詳細告知後，將所需材料現場遞交至市政務服務中心一樓人社窗口，也可通過“ems”方式將申請材料郵寄至市政務服務中心。工作人員初審材料後電話或郵寄方式告知申請人所需補正材料，待處理終結及時將結果以“ems”方式寄還至申請人。

3.“ems”方式郵寄辦理：申請人將申請材料以“ems”方式郵寄至市政務服務中心，工作人員收到材料後第一時間對材料進行初審並將初審結果及所需補正的材料電話或書面郵寄告知申請人，待處理終結後及時將結果以“ems”方式寄還申請人。

4.工傷認定所需材料：

（1）工傷認定申請表；

（2）與用人單位存在勞動關係的證明材料（勞動合同或勞動仲裁相關證明材料複印件1份）；

（3）初診診斷證明或職業病診斷證明書（或者職業病診斷鑑定書）；

（4）用人單位營業執照副本或工商經濟信息中心查詢通知單；

（5）傷者身份證複印件1份（簽章或不簽章）。

（6）有下列情形之一的，還應當分別提交相應證據：

①職工死亡的，提交死亡證明；

②在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的，提交公安部門的證明或者其他相關證明；

③因工外出期間，由於工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的，提交公安部門的證明或者相關部門的證明；

④在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的，提交公安機關交通管理部門或者其他相關部門的證明、傷者居住證明、上下班路線圖；

⑤在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的，提交醫療機構的搶救證明；

⑥在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的，提交民政部門或者其他相關部門的證明；

⑦屬於因戰、因公負傷致殘的轉業、複員軍人，舊傷復發的，提交《革命傷殘軍人證》及勞動能力鑑定機構對舊傷復發的確認。

（二）勞動能力鑑定申請

1.“都能辦”app上申請辦理：申請人在“都能辦”上預約工傷認定申請後，可到市政務服務中心大廳提交申請材料現場辦理，也可通過“ems”方式將申請材料郵寄方式辦理。

2.電話預約辦理：申請人可致電諮詢申請勞動能力鑑定申請所需材料，待工作人員詳細告知後，將所需材料現場遞交市政務服務中心一樓人社窗口，也可通過“ems”方式將申請材料郵寄至政務中心一樓人社窗口。工作人員初審材料後電話告知申請人所需補正材料，申請人攜所需材料到制定醫療機構進行勞動能力鑑定，待鑑定結果出來後，我局工作人員將第一時間以“ems”方式寄還申請人。

3.“ems”方式郵寄辦理：申請人將申請材料以“ems”方式郵寄至市政務服務中心一樓人社窗口，工作人員初審材料後電話告知申請人所需補正材料，申請人攜所需材料到制定醫療機構進行勞動能力鑑定，待鑑定結果出來後，我局工作人員將第一時間以“ems”方式寄還申請人。

4.勞動能力鑑定申請所需材料

（1）《工傷認定決定書》原件和複印件各1份；

（2）有效的診斷證明，按照醫療機構病歷管理有關規定複印或者複製的入院病情記錄、手術記錄、出院病情證明、以及各項特殊檢查（含x線片、ct/mri檢查報告，相關檢驗、化驗結果）；
未住院者，提供門診病情證明和相關檢查資料；

（3）工傷職工的居民身份證或者社會保障卡等其他有效身份證明原件和複印件1份；

（4）申請複查鑑定的，還需提交勞動能力初次（或者複查）鑑定結論的原件和複印件1份。

（三）特殊工時制審批、民辦職業培訓學校審批、企業年金備案

電話預約辦理：申請人可致電諮詢所需材料，待工作人員詳細告知後，將所需材料上傳至qq郵箱（）待工作人員初審後，第一時間將人所需補正材料通過郵箱的方式反饋給申請人，申請人按要求將資料郵寄至市政務服務中心一樓人社窗口，待結果出來後及時將結果寄還申請人。

以上五項經辦業務，待結果出來後，工作人員會及時將結果以“ems”郵寄方式寄還申請人，所以請申請人務必留存正確的聯繫方式及地址，以免耽誤送達時限。若因地址及聯繫方式留存有誤，不能及時送達的，所產生的後果一律由申請人自行承擔。

以上五項經辦業務所需表格均可在xx市人力資源和社會保障官網下載，官網地址：。

（四）特殊工種提前退休審批

特殊工種提前退休審批工作採取電話預約後，工作人員電話告知特殊工種提前退休審批所需材料告知申請人，申請人準備好材料後將其遞交至市政務服務中心一樓人社窗口，工作人員第一時間對申請人提交的原始檔案材料及旁證材料進行初審並及時將初審材料清單反饋至申請人，對符合提前退休條件的我局工作人員第一時間將檔案資料移交至市社保局，由市社保局通知申請人前往辦理退休手續；
對需補正材料的，申請人按初審意見準備好補正材料再次遞交即可。