彙報課工作總結6篇

經過多年的工作經驗，職場人對於工作總結的書寫方式一定十分熟悉了，為了今後更好的工作發展，一定要對之前的工作做一個工作總結，以下是本站小編精心為您推薦的彙報課工作總結6篇，供大家參考。

彙報課工作總結篇1

光陰似劍，時光如梭，轉眼_年已經過去了，我們滿懷喜悦迎接新的一年，在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

我於20_年6月到_商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付，以免引來不必要的麻煩。

3、掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

彙報課工作總結篇2

維護老客户是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客户的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕鬆地利用淘寶工具聯絡買家並增加和買家的感情。

一、旺旺羣發消息。

阿里旺旺不僅是買賣雙方聯繫並交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯繫人，也可以羣發消息給買家，如果有新貨到或者什麼促銷活動等信息，那麼阿里旺旺的羣發功能就可以迅速地通知買家們。

二、發送站內信。

通過站內信隨時通知買家關於店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是淘寶網類似於發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不願意走近一步，那麼雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關係。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家並和買家做朋友，那麼相信雙方會不只限於買賣關係，而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網店版。

阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網店版，網店版相對於普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客户頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助於賣家跟買家的聯繫。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

四、手機短信。

手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有羣發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然後在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

彙報課工作總結篇3

時間匆匆，轉眼20_即將過去了，回顧過去的一年裏，真是百感交集。要總結的實在太多了，現將我一年的工作情況總結如下：

偶然的機會我幹了_客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，_掛着，可是沒有人與我交談，反覆的翻閲資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我常常會遇到顧客説這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客户的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客户面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客户基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看着哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裏的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用着熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，説話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客户，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

彙報課工作總結篇4

轉瞬10月就要結束了，作為公司員工，本月的工作很大程度上又得到進步，同時在本月，我各方面也都有一些發展。現在這個月即將到結尾，因此在10月結束之前，我對自己本月的工作做如下的總結：

一、工作態度認真

10月份以來，我對待工作都很認真，不管是同事需要我幫忙的地方，還是領導交給我的工作，我都會認真的執行，對待工作有一個明確的態度，從不敷衍執行。在什麼時間完成，我就會珍惜時間，把工作在時間內做好，及時的遞交工作。對待本職工作，我也抓緊之間做好，不然工作留到第二天做，當天的工作當天就會做好，儘量不讓工作有堆積的機會。時刻聽上級指令，把需要自己去做的事情做好。

二、工作不懶散，積極主動

工作中，我從不會懶散，一天的工作有多少，我就全部都會做完，工作期間也不會半途中溜出去，而是會一直坐在位置上盡職的做工作。工作空餘時間，我不會讓自己閒着，我會主動幫助同事把要打印的資料打印好，該複印的文件複印好，幫他們節省時間，讓公司能夠不斷的運轉下去。這樣積極主動，不僅讓自己可以鍛鍊更深層的能力，還能讓自己對公司事務越來越熟悉，這樣在公司也就儘量發揮自己最大的能力。

三、存在問題

不過在10月份的工作中，我的工作也存在很多的問題。在下一階段的工作裏是需要去改正和解決的。工作的規劃性不強，這導致一天的工作不是全方面的在做的，可能會疏忽一些方面的工作。下一步的工作中就要對工作進行多方面的規劃，讓工作做的更加的全面。個人的專業技術還需要加強，本月裏，屬於個人本職的工作，我經常會出現一些技術性的問題，這在工作中也造成了不少的麻煩，所以加強個人的業務學習和專業技術很有必要。

以上就是本月的工作總結了，在這10月裏的工作，有做的好的地方，也有做的不好的地方，我在下一個月裏，要去做到的就是做的好的堅持下去，做的不好的就改正過來，讓自己的能力有一個全方面的發展，為是持續做貢獻，跟大家一起把公司的運轉進行下去。當然也明白下一步的工作中有可能會遇見新的問題，不過我會盡量的發現然後及時解決，讓自己的工作更順利。

彙報課工作總結篇5

離開大學校園，有些留戀，有些期待，新員工崗前培訓個人總結。步入社會，掀開人生新的一頁，從此，不再是無憂無慮的學子，不再是理想的浪漫主義者，而是努力工作，勇於承擔責任的企業員工。

懷着激勵的心情，我來到某某十二局集團二公司報到，説實話，報到之初我內心是十分恐慌的，初涉社會我不知道我能不能很好的適應、融入它、我不知道怎樣讓它接納我。然而，經過幾天培訓的洗禮和薰陶，心情平和了，內心的恐慌完全融釋了，周圍的環境也感覺不再陌生，一種家的温馨和親切的感覺流淌在我的血液裏。看着周圍的同事，個個朝氣蓬勃，精力充沛，幾天的相處彼此產生了友誼，要奔赴不同的工地，還是有些不捨，但要把公司建設地更美好、更輝煌卻是我們共同的信念，並團結一心為之而努力奮鬥。

培訓內容之豐富、培訓方式之多樣、培訓意義之深遠、安排之周到、細緻，這是我們始料不及的，短短几天時間裏，學到了許多知識，懂得了如何快速融入企業、如何成為一個現代企業的人才，明白什麼是愛崗敬業，真正理解了落實的真諦，今日事今日畢，決不拖沓，勇於戰勝懶惰的精神，這都是我在今後的工作中要努力實踐的。

剛畢業的大學生，對社會、對企業、對施工都處於懵懂無知的狀態，缺乏工作和生活的經驗，因此，完成從學生到員工的轉變是必須的，也是極為緊迫的要求。培訓使我知道了作為一名新員工，應該積極主動適應新角色，努力塑造自己的品質，如注重團隊合作，敢於承擔責任，擁有樂觀、積極、主動的工作態度，具有很強的執行力等等，關鍵還要愛崗敬業，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

具備了作為一名優秀員工的素質，最終看能否落實到位，否則只是霧中花、鏡中月。人生有兩大敵人，一個是膽怯，一個是懶惰，這是阻礙落實的絆腳石，所以我們必須要有堅定的意志，要有貫徹到底的勇氣，用毅力去戰勝它，用意志對克服它，拒絕藉口，不為失敗找理由。落實雖然僅僅是兩個字，但卻是字字重千鈞，在企業承擔眾多高、精、尖的重難點工程之際，作為一位新技術員，更要用智慧和鋭氣，來擔負起落實的責任。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位，我始終會堅持不斷學習的理念，以堅強的意志和非凡的勇氣戰勝困難，爭取早日成為企業發展的人才。

彙報課工作總結篇6

新一年的1月份就這樣過去了，回顧1月份的工作，才發現我在大班的工作還是有些不足的，還需要去加強，才能夠把大班的工作給做好，才能管理好大班幼兒的學習和生活。接下來是我一個月的工作情況：

一、幫助幼兒複習

進入一月份，也就意味着本學期將結束了，我作為這個大班的班主任，我在這個月要開始幫助幼兒去複習本學期學的知識，畢竟經過一學期，前面的知識又沒有進行系統的複習，幼兒學的知識也忘的差不多了。在一月裏，我每天早上都會監督幼兒讀書，早讀課，我甚至會帶讀。幼兒們要學的新知識早就結束了，剛好趁着這個月，就跟其他老師商量一下，重新重頭把課本給温習一遍，在老師們的幫助下，孩子們的知識也就能夠記起來，而且還學到一些新的知識。本月複習情況良好，在期末考試中，我班孩子的各科成績都是良好的。

二、關注孩子們的健康

一月寒冬凜冽，最是需要注意身體的時候，我早上會早點到達教室把空調開起，幫助幼兒們把環境給暖和了，避免孩子們上課感冒。在教室裏面我會備一些毯子，以防孩子們冷，方便給他們蓋上，保暖措施做到位。如果班上有幼兒感冒發燒的情況，我會迅速的送他們到醫務室就診，然後再打電話通知孩子的父母。本月孩子們很少有生病的，有的也就是小小的感冒，這説明還要在加強關注幼兒的生命健康。

三、安全問題得到重視

因為進入寒冬了，天氣變冷，下雨天也多，地面也就變得滑了，為了讓孩子們在園裏得到安全保障，我和老師在接送孩子的時候，儘量走乾淨的路面，若不然就是抱着孩子上校車。不管是接還是送，都儘量保證他們的安全。每天都會叮囑孩子們走路和玩耍小心，告誡他們注意安全。中午孩子吃飯，我們會保障飯菜的熱度，會監督孩子趁熱吃了，畢竟天冷吃冷食，是很容易生病的。

這一個月就過去了，大班孩子這學期在幼兒園的生活也將要結束了。本月的工作還有很多地方要去反思的，我會把自己做的不太好的地方努力改正的，把大班的各項工作都努力完成。我期待自己更好的管理班級，讓大班幼兒可以有更好的學習及生活環境。