抓黨建先進事蹟5篇
在平常學習裏，大家都不可避免遇到過事蹟材料，小夥伴們在準備事蹟材料的時候務必要注意段落層次分明，下面是本站小編為您分享的抓黨建先進事蹟5篇，感謝您的參閲。
收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區用户的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費户數2萬多户。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示範窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創建活動，用真誠服務用户，以誠信換取民意，得到了廣大用户和社會各界的好評。
今年以來，收費大廳深入開展誠信優質為用户，團結拼搏創一流活動，把誠信優質作為規範服務的靈魂，賦予規範化服務和社會服務承諾新的內容，着重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業物質文明和精神文明再上新台階。
一、加強素質教育，狠抓優質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示範窗口，實踐誠信優質為用户，團結拼搏創一流的服務目標，並以此為起點創新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執行國家及省有關供水法律法規的各項規定，切實履行社會服務承諾，實行首問負責制和一站式服務，務求做到事事有結果，件件有迴音。收費大廳還結合業務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業務能力，多次組織人員參加業務培訓班和增值税業務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前台收費及繳款點鈔業務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業務水平的提高。
二、加強內部管理，規範服務機制。為進一步強化內部管理，規範服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與誠信優質服務活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕吃拿卡要現象。為完善服務管理監督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水諮詢投訴中心有效地對收費人員進行工作監督。為了使服務監督透明化，收費人員上崗一律統一工裝，出示工號牌，方便用户監督。在推行首問負責制時規定，用户到公司辦理業務或諮詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯繫相關部門的責任，如第一責任人態度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查瞭解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。
三、誠信為民，塑造供水行業新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務，以服務創新來開展工作，對服務環境、服務質量、服務標準、服務承諾、服務監督等方面進行了逐步的改進。通過在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用户接待座，進一步美化、淨化營業廳，為用户提供了優美舒適的繳費環境。通過引進電腦抄表收費技術，改進工作方法，提高工作效率;通過設置繳費業務電腦查詢、電話查詢等方便用户諮詢業務;通過找零業務，方便了用户繳費;通過公佈水費收取標準，辦理業務程序和時限，維護了消費者合法權益;通過穿着工作服，推行首問負責制，展示服務新形象。今年國慶開始，又新增了黃金橋收費處，並實行聯網收費，用户可在城區隨意選點繳費，受到了用户的好評。
通過收費大廳全體人員一年來的共同努力，服務質量、服務水平均有明顯變化：一是用户繳水費排長龍與隨到隨辦的變化;二是辦理業務手續複雜與簡化的變化;三是回答用户提問的態度生硬簡單與熱情細緻的變化;四是增加多項業務，使被動服務轉向主動服務的變化;五是收費差錯率的變化，基本沒有發生收費差錯。實行用户回訪，滿意率達到95%以上。
雖然我們取得了一定的成績，但距上級和用户的要求還存在着一定的差距。在實際工作中，一些員工的服務態度還存在服務用語不太規範，服務工作不太到位，受到用户投訴的事件。雖然有的是因為用户不解或雙方誤解造成的，但總的來説還是因為我們工作不到位、不細緻造成的。在今後的工作中，我們將逐項整改，努力改進，繼續以處處讓用户感到舒適和方便為行動指南，為用户提供優質高效的服務，真正成為自來水公司的文明示範窗口
xxx同志是自來水公司安裝隊隊長。他1976年參加工作;1989年加入中國共產黨;先後在基建、二建公司工作過;1994年調入自來水公司擔任安裝隊隊長，在近二十年的工作中，他以一顆豢豢的愛崗敬業之心，刻苦鑽研業務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，贏得了幹部、職工和廣大用户的尊敬和讚譽，曾多次被評為先進工作者、行業能手、崗位標兵。他認真履行自己的入黨誓言，積極參加創先爭優創業、創新、創優活動，切實為羣眾解決用水中的問題，以嚴謹的工作態度和忘我的敬業精神，在平凡的工作崗位上默默地奉獻着，充分發揮了一個優秀共產黨員的先鋒模範作用。
自來水公司自1985年籌建以來，管線老化相當嚴重，外線冒漏急劇增多;加之公司實行24小時全天供水，壓力增大，有時一天同時出現幾個漏點，大面積的無水户急劇上升，水量損失嚴重。面對如此巨大的壓力，xxx沒有被眼前的困難所嚇倒，而是忍着嚴重身體不適，揣着藥片，毅然地帶着公司全體管道工投入到維修施工中，他抓安全、保質量、搶進度，以高度的主人翁責任感頑強拼搏，帶領隊員晝夜奮戰在我們東北地區地質疏鬆、地下水位高、含沙量大、易出水、容易塌方的工作現場。地下管道作業的深度均在2米以上，在這樣惡劣的生產環境下，xxx同志總是衝在前、搶在前、幹在前，有的地段積水很深，但為了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，帶水作業。夏天時還可以，但在入冬和早春時節，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下來手腳都被凍壞了，但xxx都忍着堅持工作，沒有因此歇過一天班。經過大家的共同努力，每次冒漏都得到很快控制，保證了全區人民的正常用水。
誠實做人、踏實幹事是他的座右銘，在創先爭優活動中，他把一門心思放在工作上，與工人一道貪黑起早工作在工地現場，一宿不睡是經常現象。由於安裝搶修任務繁重，隨時都可能發生水管爆裂或堵塞事件，所以，在他的日程表上，既沒有8小時內外之分，也很少有雙休日或節假日。為改善金豐大隊村民的用水條件，區政府決定給村民安裝自來水，當時正是秋收季節，為了不影響秋收，他們就起早貪黑克服很多困難，圓滿地完成了安裝任務;在多次管道搶修中，為了能讓居民儘快用上自來水，有時中午飯要等到晚上吃，晚上飯半夜吃是經常事。xx年在主管道施工中，因為管道一側是樹苗牀，一側是毛石排水溝，施工作業面就3-4米寬，施工難度非常大，但是他克服了很多困難，按期保質保量完成管道施工任務。在水源工程後期施工中，因為已到10月中旬早晚都已結冰，又因都沒有幹過，心裏沒有底，他就積極想辦法動腦筋，利用中午比較暖和的時間，僅用半小時吃些盒飯，連續奮戰二十多天，終於在上大凍時勝利完成任務。僅xx年他們對我區dn400mm主管線改造864米，搶修外線管道漏水59處;為棚户區鋪設新建管線3000米，新建閥門井37座;新建糧食局食品加工廠管線72米，為中心鍋爐房鋪設新進户管線60米，解決了他們的用水問題。
為民服務、持之以恆、不受任何干擾，這是他的工作原則，同時，他還以高超的技術和優質的服務贏得了廣大用户的信賴。一天晚上七點多鐘，天下着大雨，公園街的一位老人急急忙忙地給xxx打電話，説他家前面有水往出串，懷疑是不是外線管道漏水，害怕晚上漏大了，會淌到他家院裏把房子泡了。xxx二話沒説，馬上趕到現場，經準確判斷為自來水漏水，找到漏點後，他立即召集安裝人員進行緊急處理，挖坑、堵漏、更換零件，一干就是幾個小時，等處理完畢已是半夜11點多鐘，用户看他們渾身都濕透了，感動得流下了熱淚，並要有所表示，可他卻説：這都是我們應該做的。為不影響全區棚户區改造工程的進度，他帶領全隊人員起早貪晚地工作，幾年來先後為我區棚户區改造工程遷移供水主幹線，鋪設新進自來水管線7000多米，保證了棚户區改造工程的順利進行。
xxx同志在熟練地掌握上下水管道安裝維修和工程施工技術的同時，從不放過任何一個學習的機會，他謙虛好學，不懂就問，主動進行學習，具有較高的學術造詣。他曾在一九八九年和一九九九年兩次在黑龍江省建築職工大學和黑龍江省經濟管理幹部學院進行深造學習。對工民建築、自來水安裝進户、管道維修等方面技術精湛。自1994年擔任自來水公司安裝隊長以來，負責全區自來水外線安裝維修等工作，曾多次提出合理的安裝技術意見。在我區金峯村自來水管道施工中，正是秋收季節，既要施工，又不要太大影響農民秋收，他採取了當天施工，當天不留施工坑的方法，也就是把最後一個施工坑向裏挖2米，把接頭留在洞內。第二天，再把洞內接頭挖開，這樣既不影響農民早晚通道，又節省了夜間照明和夜間看護施工坑的費用。他又提出把小勾機焊上牽引勾，這樣在搶修時勾機就可以一次性牽引風鎬或電站，不需要用其它機械牽引了，既節省了費用又保證了搶修進度，為全區的供水事業做出一定的貢獻。
他盡職盡責，努力爭創一流工作業績。他積極調動全隊職工的工作熱情，做到心往一起想，勁往一處使，在生活上互相幫助，在工作上積極配合，創造出一個良好的工作氛圍。作為自來水管道施工的負責人，他時刻牢記肩負的責任和使命，始終樹立工作無小事的責任意識，具有工作的前瞻性和主動性，堅持高標準、高質量、高效率地做好每一項工作。在施工中嚴格遵守各項規章制度，努力提高業務水平和工作效率，減少差錯，彌補不足，施工中嚴格按照工程質量標準施工，使工程質量、施工安全時時處於受控狀態，杜絕出現質量問題和不安全事故。作為隊長和黨小組長，他不但加強隊員的業務技能指導，建立起一支高素質、高質量、快速完成搶修任務的過硬隊伍，而且時刻注重組員政治思想素質的提高，經常帶領他們參加黨組織活動，學習黨的十七大和十七屆五中、六中全會精神，學習科學發展觀等，在他的培養帶動下，隊員xxx同志xx年被公司黨支部發展為預備黨員，成為公司的骨幹。在他的努力下，安裝隊被公司樹為黨員先鋒隊，被區委授予先進班組的榮譽稱號，他本人也被表彰為xx——xx年度勞動模範，xx年出席區優秀共產黨員。
豐碩的收穫裏包含有多少辛勤耕耘。十幾年來，xxx同志就是這樣以契而不捨的精神，腳踏實地的幹勁，由一名管道外行慢慢地成長為一名管道維修專業管理人員，成為現在的外線安裝、維修的帶頭人----安裝隊隊長。時間、環境雖然發生了變化，可他工作的熱忱沒有改變，為用户服務的態度沒有改變，以廠為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻的昇華精神沒有變，自始至終都堅持奮戰在外線安裝維修生產的第一線。為了更好的工作，他經常奔波於xxx區的大街小巷，細心的查看翻閲公司的管網資料，進行對照，全面的掌握全區的管網分佈及走向，為安裝維修工作奠定了堅實的基礎，十幾個春秋過去了，自來水公司轉製為私企、又由區政府收回來，公司領導換了幾任，無論哪任領導，哪屆班子安排他幹怎樣的工作，多麼艱鉅的任務，他都毫無怨言、義無反顧、竭盡全力、出色地完成。
xxx同志就是以這種精神，這種毅力一干就是十幾年。十幾年來，他的足跡踏遍了金山屯區的大街小巷，安裝、維修了大大小小的所有自來水管道，更換了成千上萬個閥門、接頭、改造了無數條線路……但他從不計較個人得失，從無怨言，辛勤的耕耘，默默地奉獻，用他自己常説的一句話：辛苦我一個，方便千萬家，他用自己的實際行動踐行着一個優秀共產黨員的無怨無悔的誓言。
在系黨總支的正確領導下我係黨總支以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，堅持解放思想、科學發展、求真務實、改革創新，全面推進了黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。現將近年來我係黨建工作彙報如下：
一、以加強思想政治教育為先導，抓好黨的思想建設
1.建立學習型黨組織，牢固理想信念。開展多種形式的團隊學習活動，努力創建有文化、有品位、有特色的學習型組織。把每週三下午作為學習時間，通過學習，提高廣大黨員的思想素質，增強黨員意識，提高凝聚廣大教職工的向心力。
2.開展深入學習科學發展觀實踐活動。系黨總支把開展學習實踐活動作為政治大事來抓。開闢了學習實踐活動專欄，開設了學習實踐活動專題網頁，印發了學習實踐活動專題簡報，形成了我係學習科學發展觀資料彙編兩冊。組織學習xx大會議精神，增強了黨員領導幹部對新形勢下黨的建設工作重要性、緊迫性的認識，牢固地樹立了科學發展理念。通過學習活動，促進了廣大黨員思想素養的進一步提升，為各項工作的開展注入了強大的精神動力。
3.加強了對黨員幹部的廉政教育。加強廉政文化建設，在全系開展了廉榮貪恥論文徵集評選暨演講比賽活動，積極營造廉榮貪恥、和諧發展的輿論氛圍，促進我係黨風廉政建設健康持續發展。開展了以規範管理、廉政勤政為主題的黨風廉政建設宣傳教育活動，組織觀看廉政警示教育片，並運用宣傳欄以及網站等，警醒教育黨員幹部時刻牢記黨的宗旨，有效地推動了黨風廉政建設和反腐敗工作深入紮實地開展。
二、以加強基層組織建設為保障，抓好黨的組織建設
1.為進一步加強黨組織建設，加強基層黨支部的建設，調整、完善了系黨總支和支部班子，努力提升系幹部隊伍整體素質。在幹部搭配上注重年齡結構的合理性和科學性，使各部門幹部工作密切配合，從而形成隊伍的合力。
2.科學謀劃人才隊伍和幹部隊伍建設。進一步創造培養人才的良好環境，提升幹部隊伍素質，提升教科研專業實力，搭建了成長平台。
3.嚴格按照目標管理要求，堅持三會一課，確保了黨建工作的有效開展。根據堅持標準、保證質量、嚴格程序、慎重發展的方針，嚴把黨員的組織發展關。堅持開展了民主評議黨員活動，通過開展批評和自我批評、自查自糾、支部考評、黨員自評、羣眾測評等工作，使黨員的黨性觀念、表率作用等得到進一步提升。
三、以開展教育活動為載體，抓好黨的作風建設
1.以辦人民滿意的教育為宗旨，系黨總支以社會熱點、羣眾難點和工作重點為切入點，結合教科系工作實際，開展了多項主題教育活動，為廣大師生辦實事、辦好事，服務於教育教學。讓羣眾切身感受到了黨組織就在自己身邊，有效增強了黨的作風建設。
2.堅持以人為本，注重發揮工會職代會、民主黨派在民主管理、民主監督及各項建設中的作用。廣開言路，虛心納諫，為教職工排憂解難，多次上門慰問困難教職工和生病的同志，把對教職工的關懷真正落到實處。充分展現出黨組織的人文情懷，體現出了良好的工作作風。
四、以健全管理制度為突破口，抓好黨的制度建設
1.加強制度建設，增強幹部責任意識。為了做到科學管理，推進管理工作上層次、上水平,我係進一步建立健全了黨委工作議事制度、落實了黨委中心組學習制度、幹部培訓和請假等制度,按規定及時召開黨員大會、總支會議和黨小組會議。確保了黨組織生活的有效開展。
2.進一步規範和完善了各項管理制度，增強了廣大黨員幹部的規範意識、紀律意識。在健全和完善各項規章制度的同時，重在抓好、抓實制度執行力。理順了工作關係，規範各項工作流程，樹立良好的形象，提升了工藝美術系影響力。
五、以發揮教科研工作職能為重點，積極為全院教育改革與發展服務
系黨總支堅持以教科研工作為中心的服務理念，通過認真抓好黨務各項工作，有力地推動了全系工作的健康發展。整合資源，構建網絡，形成了推進新課程的合力，充分彰顯出我係的教育服務功能。總之，在上級黨組織的領導下，系黨總支立足大教研、大科研、大資源的工作理念，緊緊圍繞全面推進素質教育這一工作重心，認真履行了我係研究、指導、管理和服務的工作職能，專業引領能力進一步增強、服務水平進一步提升、學術影響進一步擴大。今後，系黨總支將繼續帶領全系黨員幹部堅定不移地以科學發展觀為指導，牢固樹立為教育服務的思想，齊心協力、求真務實，勇於創新，為實現全國一流系部的共同願景而努力奮鬥。
我叫陳康木，是華南理工大學自動化科學與工程學院自動化專業05級學生，男，漢族，1985年12月5日出生於廣東省湛江市的一個普通農民家庭。
父親陳信成，中共黨員，在家務農，是一名中共黨員。母親李志清，是一位農民。我的主要親屬有一個叔叔陳陽春，在平城國小做校長。
在這樣一個普通的農民家庭，我快樂地成長。在成長的過程中逐步形成了共產主義世界觀、人生觀，立下了為共產主義偉大事業奮鬥終身的志願。
父親作為一名中共黨員，他勤勞，熱愛黨。他的言行在我心中種下了對中國共產黨無限崇敬和熱愛的種子。
1992年9月，我上了國小。從一個不懂事的孩子開始轉變為一個熱愛學習的國小生，老師的教誨使我更加熱愛祖國。在國小期間，由於是兒童時期，沒有太多的壓力，過得十分愉快。班乾的經歷鍛鍊了我的責任心。
1999年6月國小畢業，我考入了吳川市川西中學。隨着知識的積累和年齡的增長，我在思想上逐漸懂得，青年人要成長進步必須靠近團組織，主動接受團組織的教育和培養。通過組織的幫助和自己的努力，在八年級時我光榮地加入了中國共產主義青年團。中國共青團是中國先進青年的羣眾組織，是中國共產黨的得力助手和後備軍。當我在團旗下舉起右手莊嚴地宣誓時，心潮澎湃!我暗下決心：一定要好好學習，全面發展，在各方面都要起模範帶頭作用，把自己培養成為跨世紀的社會主義建設者和接班人，為我國的社會主義現代化建設貢獻自己的全部力量。在八年級的時候，一位叫陳賢妍的老師，她是我們的班主任，對我們要求十分嚴格，在她的幫助下，我改變了原來懶惰的學習態度，開始努力學習。在思想上更多地意思到自己作為一名學生應該做些什麼，不應該做些什麼。九年級的班主任，對我很關心，是他的鼓勵讓我度過了壓力大的九年級生活。
xx年6月中學畢業，經過努力，我順利地考上了湛江市第一中學，這是我們市的重點高中，在這裏，我得到了更加優秀的教育。在這裏，我體會到了山外有山，人外有人的道理。在高二的時候，班主任
陳健使我從一個內向的人變成一個外向的人，焦急能力大大提高，對待學習的態度更加積極。在高三的時候，語文老師陳小琴的關懷，讓我感動，在我失敗的時候，關心和安慰我，同時由於家庭困難，老師也在生活上幫助了我。
xx年我高中畢業，順利地通過大學聯考，幸運地考取了華南理工大學自動化科學與工程學院自動化專業，翻開了我人生征程嶄新的一頁，我對着新的目標開始了新的奮鬥和跋涉。對於大學生活，我充滿激情。
在一些作為黨員的師兄的教育和影響下，我對黨慢慢的認識，努力學習黨的知識，向黨靠攏，我尊嚴地交上了我的入黨申請書。
一年級，我積極參加了黨課學習。通過學習，使我對黨的性質、綱領、宗旨、指導思想、組織原則和紀律、黨員條件等黨的基本知識有了比較系統的瞭解，提高了對黨的認識，懂得了怎樣爭取做一名共產黨員。成為一名入黨積極分子。與此同時，我十分重視政治理論課和時事學習。系統地學習了馬克思主義基礎課程和中國近現代史，使我在政治覺悟、思想修養、文化科學知識等各方面都有了很大的提高，初步樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，進一步堅定了共產主義理想和社會主義信念。我更加深刻認識到我們的黨不愧是偉大、光榮、正確的黨，是全中國人民的領導核心。只有在共產黨的領導下，我們的改革開放才能順利進行，跨世紀的宏偉目標才能實現，富強、民主、文明的社會主義現代化國家才能建成。
大二上學期，我被選為班裏科技委員。擔任團支部幹部，這是團組織對我的信任，也是培養為人民服務思想，增長才幹，鍛鍊提高自己的極好機會。在大二下學期，我被選為院學生會學術部部長。我要正確處理好學習和工作的矛盾，努力工作，以實際行動接受黨組織的考驗。
自己是經歷着改革開放，體會到黨的偉大領導作用，家裏生活的改善，使我對黨的方針政策更加深入理解。在大學是我人生的重要組成部分，我將努力學習科技文化知識，和努力學會做人的道理，努力成為一名光榮的中共黨員。
作為入黨積極分子，我清醒地認識到自身的缺點和不足，與共產黨員標準相比，自己還有很大差距。但我會努力改正這些不足的，希望黨組織多多對我進行幫助和教育。
她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、温暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的讚譽，先後獲得了優秀護士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來，她愛崗敬業，關心集體、關心同事，關心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衞生部、省衞生廳、市衞生局關於創建優質護理示範工程的活動中，內二科作為醫院的優質護理示範病區之一，在護理部的大力支持下，於20xx年9月她帶領全科護理人員積極投入到開展優質護理服務示範病房的活動中。她們用愛心撫慰着患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規範化的服務。為優質護理示範工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護士長。
一、改變排班模式，加強責任護理
1、根據工作需要實行責任護士包乾患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管8—11位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理
在優質護理服務內涵上狠下功夫作為友誼醫院的優質護理示範病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑着對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據護理部部署的優質護理示範工程開展的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反覆強化每一位護士的服務意識，轉變護士重專業、輕基礎，重技術、輕服務的理念，組織進行《基礎護理服務工作規範》、《常用臨牀護理技術服務規範》的技能培訓，並安排全體護士分參加護理部組織的優質病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，並真正做紮實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換牀單元，逐步制定了規範的晨、晚間護理流程。由於科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎麼和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。於是，她以身作則，帶領着年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，並時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，瞭解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護士長不怕髒，不怕苦，她帶領管牀護士，一起為病人清潔、更換患服和牀單，並指導護士怎樣做。達到節力、快速有效清潔。在她的影響下，病區的護理姐妹們也都欣然的轉變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定週二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規範，獲得了患者的一片讚揚聲。
三、規範護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內容。她積極開動腦筋，將每週二定為了基礎護理日，規範了需每週落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優質護理以來，工作主動熱情，温馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼牀號、對詢問不説不知道、對難辦的事不説不行，患者主訴不説沒事。統一規範着裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用您好!、請問您有什麼需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。温馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和温暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎麼樣?開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數，及時發現問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優質服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優質護理。
四、言傳身教，確保護理質量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到温馨優質護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨牀專業知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨牀知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨牀護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨牀治療護理工作中，在完成大量的臨牀護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發生病情變化，她立即協助當班護士建立靜脈通路、採集血樣標本、實施心電監護、吸痰，帶呼吸機，組織現場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨於平穩，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節假日，她總是照顧同事們閤家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動着年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在羣體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率。科室整體護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
