禮儀培訓心得體會4篇 踐行禮儀之道：我的禮儀培訓心得體會
禮儀培訓對於員工的職業發展和企業形象的塑造非常重要。通過對禮儀常識、行為規範、溝通技巧等方面的深入學習，員工能夠更加自信、得體地表現自己，在與客户、同事的交流中更容易獲得認可和信任，從而更好地推動企業發展。
第1篇
本學年我們還繼續在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學習了很多，學習開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓活動，我們在研討中、在不斷地學習中，對於禮儀教學有了更深的認識，也從中受益匪淺。
偉大教育家陶行知説的好：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”做人是立身之本，而尊敬師長和友愛同伴是做人的基本內容之一，也是我們對幼兒從小應進行培養的內容之一。為此，我們制定了一些有關的幼兒易於實踐的禮儀內容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼；能主動熱情向客人老師打招呼並交談；和客人老師交朋友、活動時認真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；遊戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。
我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學。活動後我們教研組的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動進行評析與討論、修改與改進。從而讓幼兒得到發展，讓教師能力得到提升。
提問是教師組織教學活動的重要手段。我覺得，禮儀教學中的問題設計是活動順利開展的關鍵，在禮儀教學活動中，提問質量的高低，直接影響教學活動質量的高低。所以在以後的禮儀教學中，我們要不斷反思教學實踐，研究提問策略，增強提問的藝術性，使我們的禮儀教學活動過程更有效、更高效。
我在平時的教學中認認真真備課、準備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關注幼兒，關注細節。禮儀教學活動《我“討厭”爸爸》是我在本學期的公開展示活動。過去，我們總是不斷從正面強化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多麼偉大。事實上，愛不僅僅是個温馨的話題，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思！什麼才是真正的愛？因此我選擇了這個話題進行展開。在第一個環節裏，我敞開心扉，用我的經歷引發孩子表達自己真實的心聲，激發孩子對原有生活經驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個環節裏，營造了一個情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個環節，在孩子們消極情緒激昂的時候，我話鋒一轉：“這麼討厭的爸爸我真想把他換掉！”大大的“換”字，觸發孩子冷靜下來，好好地審視自己的內心，挖掘內心對爸爸更真實的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割捨不斷的親情。第四環節，運用爸爸的來信，進一步確認爸爸的愛，理解、體驗父愛的深沉，自然而然地引發出對爸爸愛的表達。孩子們發自內心地説出了“我愛爸爸”！這時的父愛是在充分感受爸爸、認識爸爸、理解爸爸的基礎上的愛，這是真實的愛！我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦！活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的説教，也沒有高科技的教具，通過潤物細無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割捨不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園領導和各位教師的一致好評。
多種形式的教師培訓活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認識到自己的不足，有時自己百思不得其解的問題會在培訓中得到解決，也能激發我在工作中的靈感，比如環境區域中如何滲透禮儀教育，我能結合實際去實踐、去探索，從而有自己的見地、想法，還會將實踐與理論相結合，整理出筆記。
在平時，我還認真撰寫禮儀教育論文，論文《區域活動中促進中班幼兒社會性發展的有效措施》在餘杭區獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例，《區域活動中師幼互動案例――多米諾骨牌》、《禮儀教育融入區域活動――美食店學禮儀》等等。工作之餘還學習禮儀教學探究方面優秀文章，寫讀書心得，並結合實際進行了探討、學習，提升了有效禮儀教學方面的能力。
在實際禮儀教學中所呈現的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景，經常是教師有效提問所引發的。如何運用有效地提問來達到教師預期的目的，在什麼情景下教師該提什麼問題、該説什麼話？活動中教師該如何引導、如何介入、如何解決一些突發性的問題？這是我們平時在做的，但捫心自問，並沒有做到很好，有時候教師的語言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問不當往往會導致教學活動低效的現象發生。我覺得在以後的工作中，我們還應該有意識地學習一下關於禮儀教學中有效提問策略方面的理論，並運用於實踐，相信會有不錯的成效。
第2篇
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應與其身份、地位、社會角色相適應。員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映。作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規範遵守程度的外在體現。作為職業人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態、規範的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風貌。員工的形象即代表着我們的企業形象，更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功！
從7.21日開始，公司對我們部分員工做了關於《商務禮儀與有效溝通》的培訓，至7.29日，已講了五節課的內容。
首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平台，也感謝公司為我提供了這麼好的一個鍛鍊自我、展示自我的機會。經過這四天的培訓，我覺得收益頗豐，也有許多需要總結的地方。
首先我要特別感謝三個人：第一個是我的領導李蔭惠李總，在培訓課件的幾次修改工作中，他對我耐心的指導以及在我緊張時對我的引導；還有我的同事王雅文，在做課件過程中給過我細心的幫助；再有就是我的同事王永建，在為期一週的培訓課件準備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們，就沒有我今天的培訓成績！
培訓第一節課，我的心裏很緊張。因為坐在台下的都是各部門領導、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講台上。雖然緊張，但更多的我想的是此刻我是講師，我一定要為台下聽課的人負責。因為，我的表現直接關係到課程的質量，關係到人們的學習效果。從小我就特別尊敬和羨慕自己的老師，盼望有一天，自己也能有這樣的機會，萬眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的知識與思想傳達給更多的人。那將是多麼自豪、多麼幸福啊。想到這裏，我平復了緊張的心緒，從容而自信地講解着。不知不覺中，30分鐘的課程結束了，台下傳來熱烈的掌聲，此刻，我有了十分的獲得感！
禮儀不是空洞的口號，她體現於生活、工作的點點滴滴，體現於個體生命活動的方方面面。本週禮儀培訓以來，我聽到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背後的家長裏短，談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵；看到更多的是着裝的整潔規範，儀態的從容與穩重。
通過本次培訓授課，我豐富了更多人的知識，更豐富了自己，成長了自己！
第3篇
為加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理諮詢有限公司陳麗娟老師為全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在輕鬆的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員一定要“説文明話，幹文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規範自己的一言一行，提升個人素質和修養，更好地為病人服務。
第4篇
3月25日，我參加了集團公司工會舉辦的女職工禮儀知識培訓講座，講課由中原工學院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀視頻，我覺得我們在服務的禮儀方面還存在許多不足，覺得集團公司工會組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，通過學習讓我受益非淺。
我們中國素有“禮儀之邦”的美譽。特別是服務窗口單位，作為直接服務旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓，許多知識讓我恍然大悟，原來在服務工作中我們有很多地方做得不規範，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問題和不足。比如在日常工作中使用文明用語時不注意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、回答詢問時不注意語速、與人交流時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題……仔細想來，在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我們身上或多或少都會存在。換位思考，當旅客進入一個汽車站時，看見一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什麼感覺，相信旅客不會有愉快的心情。在需要用服務才能留住旅客的今天，誰還再願意來我們的車站坐車呢？
十分慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課不足以改變所有的問題，但它從思想上開啟了一扇自我改進和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起着潛移默化的作用，從這個角度講，這一堂課意義重大而深遠。迴歸到本職工作，我們在日常服務工作中應真正做到“注重細節、追求完美”，不僅在文明禮儀方面，而且在業務技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種温馨美好的乘車體驗和感受，這才是我們服務的最終目標。
