醫院工作計劃醫院工作計劃6篇 精益求精：醫院工作計劃卓爾不凡

醫院工作計劃是醫療機構為了提高服務質量和效率而制定的重要工作指導文件。它明確了醫院的年度目標、任務分工、時間節點和工作重點，為醫院管理者和醫務人員提供了指導和依據。本文將圍繞醫院工作計劃的制定、執行和評估等方面展開探討，幫助讀者更好地瞭解醫院工作計劃的意義和實際應用。

第1篇

1.完成並達到以xx醫院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

3.參與企業的經營和發展戰略制定，並對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

為了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的瞭解掌握xx醫院的綜合經營狀態；瞭解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2.對各個方面的信息和數據進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與xx醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。

4.整合企業各項資源過程中，儘量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，併合理的進行崗位設置和人員配置，並且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰略為出發點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式.

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通，協調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰略為樞紐，品牌建立為目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作.並提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。

8.讓人們知道並瞭解xx醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有着突出醫療優勢的重點醫療單位。

品牌的推廣和有效建立是一個長期，綜合，複雜的系統工程，但卻是我國醫療企業在新經濟環境下的必由之路。我個人希望與xx醫院的全體員工共同為xx醫院美好的明天而努力奮鬥。

第2篇

為全面貫徹落實科學發展觀，紮實推進我院節能降耗工作，強化醫院幹部職工的節能意識，提高醫院幹部職工的能源憂患意識，營造節能降耗工作的良好氛圍，努力建設節約型醫院。根據市、縣衞生工作會議精神和要求，結合我院實際。現將20xx年度工作安排如下：

按照醫院上年的費用情況，力爭用電量比上年相對減少5%，車輛耗油量比上年相對降低5%，用水量比上年相對降低5%，辦公用品數量和費用比上年相對減少5%。

為認真貫徹落實節能降耗工作，構建主要領導親自抓，分管領導具體抓，上下聯動，廣大幹部職工同參與的長效工作機制，成立院長為組長，副院長為副組長，各科室主任和護士長為成員的工作領導小組，將節能降耗工作納入單位日常工作事務，切實加強領導，明確職責，落實措施，責任到人，層層抓落實，力求取得實效。

為把節能降耗工作落到實處，充分利用中層幹部會、職工會、科室會議、宣傳欄等宣傳載體，組織全院幹部職工學習有關節能降耗的政策、法律法規和有關文件，教育全院幹部、職工從自身做起，從小事做起，自覺養成節約一度電、一滴水、一升油、一支筆、一分錢的勤儉節約意識，愛惜公物的良好習慣，通過宣傳載體，廣泛宣傳節能降耗工作的意義，培養全院幹部職工能源憂患意識和節能意識，增強全院幹部職工的責任感，促進節約型醫院工作的進一步開展。

健全完善節能降耗工作制度，強化節能管理，落實節能措施，科學合理使用能源，盡力降低能耗。

1、節約用電，在不影響病人舒適度及醫療服務需要的前提下，除有特殊要求以外，杜絕長明燈、白晝燈。合理開啟和使用計算機、打印機、複印機、掃描儀、碎紙機、各種設備設施等用電設備，儘量減少待機消耗，杜絕長時間待機現象。

2、節約用水，用水設施設置明顯節水標識，自覺養成節水習慣;加強用水設備維護管理，堅決杜絕跑冒漏滴，嚴禁長流水。

3、節約辦公耗材，積極推進電子政務，倡導無紙化辦公，醫院內部會議通知儘量採用發短息方式通知，減少紙質件。提倡使用再生紙和雙面用紙，提高紙張的使用率，一般文件、材料裝訂在左上角，方便回收再利用。減少圓珠筆或一次性簽字筆的使用量，辦公耗材領取、發放實行登記，指定專人管理，嚴格控制。廢舊報紙、舊雜誌、廢棄的文印紙張等，應集中回收，統一處置。

4、加強公車節能管理，節約公車耗費，建立健全公務用車使用管理制度。進行集體公務活動時，提倡集中合乘公務用車，不分散使用小汽車。嚴禁公車私用。實行車輛定點加油、定點維修、定期保養和統一保險，科學核定單車燃油定額，努力降低燃油消耗，減少車輛維修費用支出。

5、推行節能產品的優先採購管理工作，建立完善節能產品採購制度並積極落實，加大節能產品使用力度，在採購中優先採購經國家論證的節能型同類設備和產品，對大宗設備、物資和產品的採購採用招特標形式，在招特標過程中，進行以節約能源為主題的評估，優先考慮提供節能產品的，有資質、規範的企業，提高節能產品採購的透明度。

成立醫院核算機構，做好水、電計量器具維護維修，準確統計水、電油、辦公用品能耗數據，建立能耗統計網絡平台，定期向核算部門提供彙總能耗報表，進行能耗成本核算，分析能耗統計數據，掌握能耗情況，整改出現高能耗問題，廣泛地開展能耗統計工作，把醫院統計能耗核算工作納入醫院正常工作，推動能耗統計核算工作再上新台階。

根據“公共機構節能行動”的指導思想，完善節能考核考評制度和日常督查制度，定期進行能耗檢查和考評，進行年度責任目標考核，明確具體部門和專職人員負責能耗統計的日常管理，把節能降耗工作納入目標責任管理工作中，納入日常管理工作中，把節約能源消耗和減少浪費活動變成全院幹部職工的自覺行動。

第3篇

為進一步加強行業作風建設，不斷提高醫院人性化服務水平，塑造“環境優美、管理優良、品牌優質、隊伍優秀”的社會形象，持續提升醫院的核心競爭力。醫院召開了宣傳動員大會，對今年的工作提出多項措施，全面提升醫院服務水平。

所謂人性化服務就是以病人為中心，暖人心，順民意，富有感情的最優質服務。醫療服務主要針對病人，而不是軀體、系統、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。所以，醫療服務必須以病人為中心，而不是以疾病為中心。我們認為，醫學應該是一門由技術和人道兩大要素構成特殊學科。你即使有再先進設備，再高超的技術；但如果只注重病而不注重人，把病人看成等待“修理”的機器；臨牀醫生只會看病（軀體、心理的病等）不會看人，只治病不治人，只有技術，缺乏藝術；不尊重人，不關心人，不體貼人，不管百姓的需求、期望、感覺和滿意度。這樣的醫院怎能讓患者放心、舒心和前來就醫呢？又怎能會長久發展呢？過去，綜合醫院靠規模、設備、專家、技術的競爭贏得了市場，而如今特別是在深圳各大醫院都有強弱項、設備、專家、技術也相差不遠；所以，現在醫院的競爭的第一要素已經不是規模、設備、專家、技術的競爭，而是轉向優質服務的競爭，服務理念和經營理念的競爭。

在市場經濟體制下，醫院已經從計劃經濟時代進入市場經濟時代，醫院的管理已經從以技術革新管理為核心，轉向以病人的滿意度

管理為中心，這是最關鍵的管理理念轉變，即樹立人性化服務的管理理念。以病人為中心已經喊了很多年，但真正理解和貫徹以病人為中心理念的又有多少呢？除了只是簡單改變服務態度外，其他方面很少涉及；都沒能提供一套“以病人為中心”措施，真正體現人性化服務，所以也不可能贏得口碑。事實證明這種缺乏感情的醫療服務是不可能讓病人滿意，也不可能贏得市場。眾所周知，如今不再是以前的等病人，也不再是病人求醫生；而是病人可以自由地選擇醫院和醫生了。這時病人成了主動方，醫院和醫生成了被動方，誰能主動與病人交流或交朋友，誰能樹立人性化服務理念，利用醫院的設備和專家來為病人提供全面、全程的服務，讓病人滿意，誰就能以小勝大，誰就能徹底佔領市場。

過去，醫院的環境和服務流程的設計是以醫院的需要和方便為中心的，而不是以病人的需要和方便為中心，沒有考慮如何儘可能地簡化就醫過程，方便病人。我們醫院向來重視醫德醫風建設，向來服務較好；我們不但要繼續發揚光大，增創新優勢；還要使它成為“永久品牌”。但由於歷史原因，業務用房破舊，環境衞生較差，服務流程也過於繁瑣，看個病似走迷宮很難找，門診和病房存在的問題多多，服務不盡人意，如此種種，離病人的需求、期望還很遠。在病人就診的整個過程中，不容否認，我們醫院在這些方面做得不夠、做得不盡人意。加之，未來幾年我院新規劃大樓都在建設中，必將帶來環境、交通等諸多不便；顯而易見我院面臨諸多困擾發展的問題。

誠然，現代醫院離不開高級樓房、高級設備、高級專家、高級技術、

高級活動、高級宣傳來構建平台，但這個平台能保持醫院持續競爭、長遠競爭嗎？這顯然難以實現，因為你擁有的“高級”，別人照樣擁有。特別是在市場經濟下，在科學不斷進步的今天，醫院都大力購置先進醫療設備，挖掘人才，技術水平不斷提高，各家醫院硬件軟件都相差不大了。由此可見，服務的好壞就成了顧客患者朋友選擇醫院的第一要素。哪家醫院真正提供優質服務，打造“人性化服務品牌”，哪家就能贏得口碑、贏得市場。哪家醫院提供人性化服務，讓老百姓得利，形成良好的質量和社會信譽，讓它強大的昭示力去影響社會，誰就能獲得巨大的社會和經濟效益。鑑於我醫院的情況，要在激烈的競爭中贏得市場，就一定要也只有在服務方面下功夫；如何提高服務水平，徹底解決困擾發展的所有障礙是當前工作重中之重。用一句話概括就是：樹立人性化服務，提高醫院核心競爭力——這是我們醫院立身之本，發展之基。

提供人性化服務不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要採用逆向思維、換位思維，即完全按照老百姓的需求和期望去做。他們要什麼？想什麼？有何需求？有何期望？滿意不滿意？我們要主動地滿足他們的需求，急病人所急，想病人所想。掛號、劃價、付款、取藥方便嗎？拍片檢查方便嗎？候診椅足夠嗎？有水飲嗎？輸液室空間如何？就診滿意嗎？護理好不好？病房安全舒嗎？廁所有無異味？等等問題，作為醫院管理者和醫務人員是否清楚並給予解決呢？醫療服務涉及很多方面、很多環節、很多人員，只要有??

個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。

在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，或許它會影響整體服務質量。我們要清楚病人需要的服務是整體性服務（也稱終極服務）即全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。因此提高服務水平則應以病人為中心，病人需求什麼，醫院便提供什麼，變被動服務為主動服務，實施整體醫療和整體護理，以最佳的服務項目、手段、技術、態度、質量為其服務。把打造服務品牌變為醫院追求的目標，並與時俱進，不斷創新服務方法，以“尊重人、關心人、體貼人、方便人”為服務理念，使它成為醫院強有力武器。可見，樹立人性化服務理念絕對不是做不到的難事，其實可以看成就是日常生活中如何做人如何做事的問題；不過就是養成良好的服務態度，並且把“習慣變自然”而已。

綜上所述，我們要樹立人性化服務理念，首先服務觀念要轉變，認識到人性化服務的重要性；其次要讓“樹立人性化服務”的理念深入人心；再次把它看成是一個戰略，是一種發展的武器；要制定一系列措施；全院員工上下一條心從我做起、從現在做起；用心用情去做好每項工作；再有就是要順應時代發展，不斷創新服務方法，不斷提高服務水平。

2、建立門診“一站式服務平台”。門診護士必須將病人送到病房，與病房交接後才能離開。

3、急診設綠色通道。讓護士或護工跟隨病人，併為病人提供便捷和細緻入微的服務。

4、掛號收款一體化。各樓層都設掛號收款處，增加服務窗口消除了掛號排隊收款排隊的現象，方便了病人。

5、優質導醫服務，增設就醫指引標誌。建議部分樓層安排導醫，負責引導病人就醫。建議各樓層牆壁和地板上標上醒眼舒服的指引標誌，讓病人一目瞭然。

6、建設“病房家庭化”，贏得病人信賴。實行住院“無微護理”，護理到位，責任明確，護士送藥時必須備好温水，做到送藥到手，看服入口，服後再走。“病房家庭化”就是讓病人明明白白就醫，明明白白消費，為病人提供放心、舒心、安全的人性化服務。

7、輔診科室快速響應，提高檢測準確度和速度，密切配合臨牀科室。

8、制定衞生監管機制。環境衞生務必整潔乾淨，清潔工要定時不定時清除污物。廁所有無異味絕對不是小事，一個醫院的管理是否到位，不看別的，先看廁所怎麼樣就一清二楚。

9、每月或每季度評選一名或多名“文明服務之星”，並給予公開表揚和獎勵。

10、成立“人性化服務管理辦公室”。負責加強和改進全院職工思想政治工作，培養員工愛國、愛院、敬業愛崗的精神和良好的職業道德；制定並落實提高服務水平的各項措施，不斷研究創新服務方法。

在醫學科學不斷進步的今天，同樣級別的醫院技術水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫院的首要條件。可以説，服務是醫療市場競爭中一個十分重要的籌碼，醫務人員對患者的人文關懷就是影響服務滿意度的關鍵因素。所以，我們今天強調在醫療過程中要從人性的角度而非疾病載體的角度去對待患者，要以“以人為本”服務理念去建設和發展醫院。總之，只要我們認真貫徹人性化服務理念，以“病人第一”，“質量第一”為服務宗旨，實施“優質、特色、平價”服務，發展和諧的醫患關係，提高醫院信譽度，提高醫院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和讚譽。我們堅信在全院職工的共同努力下，一定會實現社會效益和經濟效益雙豐收。

第4篇

為了鞏固愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位，以保障健康為核心，"兒童優先、母親安全"為宗旨，圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳餵養，提高母乳餵養率，以降低嬰兒發病率和死亡率。根據本院愛嬰行動實施方案要求特制定工作計劃如下：

1、繼續設立以餘夢虹院長為組長的鞏固愛嬰醫院管理領導小組，並根據醫院人事工作安排變動調整愛嬰醫院管理小組成員，取得院領導對愛嬰醫院工作的支持，把愛嬰醫院的管理工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫院工作得到可持續性發展。

2、在愛嬰醫院領導小組的領導下，促進母乳餵養技術指導小組，促進母乳餵養健康教育小組，促進母乳餵養支持組織，讓他們各司其職，開展愛嬰醫院管理的日常工作。

1、根據《三級專科醫院等級達標評審要求》改進產科各項工作。加強產科病歷質控，嚴格掌聲握剖宮產指徵，努力降低剖宮產率，完善搶救組織，搶救設備、藥品處於備用狀態，功能良好。在保證母嬰安全的基礎上，落實愛嬰醫院的各項管理工作，禁止奶瓶、奶頭、奶粉進入產科病房，堅持早期母嬰皮膚接觸，早吸吮，堅持母嬰同室，做到產後30分鐘皮膚接觸，早吸吮率達90%以上，24小時母嬰同室率達95%左右，院內新生兒純母乳餵養率保持在95%左右。

2、加強產前門診工作，認真做好產前宣教，產前檢查必須由獲得執業醫師資格證的醫師承擔。為孕產婦及家屬做好母乳餵養知識的健康教育，要求工作人員認真做好母乳餵養知識的宣傳，適時地對每一位孕產婦實行產前、產時、產後宣教工作，並進行登記管理，要求每一位孕產婦對母乳餵養知識基本掌握。

3、加強孕婦學校工作，孕婦學校按要求佈置，環境温馨舒適，並努力拓寬授課內容，要求涵蓋孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產褥期及新生兒的特點與保健等健康教育知識，每週授大課一次，滾動循環。要求授課形式以互動式為主，圖文並茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎問答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動，讓孕婦輕鬆掌握母乳餵養知識。

1、在硬件建設上，醫院遷入新址，醫院院內及病區環境上了一個新的台階，各相關科室佈局合理，室內整潔，彩光通風良好，病房陳設規範，病室配有嬰兒牀及中央空調設備，新生兒病區是現代化的層流病室，孕婦學校有多媒體教學設施。添置有教學用娃娃。我們不能辜負重慶人民的厚望，要用好用活這些設施，做好愛嬰醫院的各項工作。

2、努力落實我院關於愛嬰醫院的相關制度：如《促進母乳餵養成功的十點措施，《國際母乳代用品銷售手冊》，本院《鞏固愛嬰醫院十點措施》等。

3、制定母乳餵養複訓和培訓計劃：為了更一步規範愛嬰醫院管理，認真落實母乳餵養措施，制定全院工作人員複訓計劃和新上崗人員的培訓計劃並組織實施，根據相關要求對婦產科、兒科新上崗人員的資質管理，杜絕無證上崗。並堅持進行18小時崗前培訓，考試合格才能上崗，其他人員進行6小時複訓，使所有的工作人員對母乳餵養知識能靈活運用，減少臨牀母乳餵養工作的缺陷。

4、努力加大母乳餵養知識的宣傳力度：使來院的孕產婦及家屬能更一步掌握母乳餵養的好處，努力營嬰氛圍，利用宣傳欄，宣傳標語、醫院網站加強母乳餵養知識的宣教工作，在產科病區，兒科病區，產科門診張貼母乳餵養宣傳畫，並組織人員上街諮詢。利用醫院專門宣傳母乳餵養知識而設立的孕婦學校，購置有多媒體教學設備，對前來住院的孕、產婦及其家屬進行母乳餵養宣教。並分發《母乳餵養》宣傳資料，利用孕婦學校每月定期進行母乳餵養知識授課宣教，要求培訓面達100%，是接受培訓的孕婦家屬掌握母乳餵養的好處及母乳餵養的相關技能。

5、制定有效的監督評價機制，實行獎懲分明。愛嬰管理領導小組負責組織每月一次進行督導檢查，以現場提問、問卷等方式評價各項措施落實情況並提出整改意見並落實相應的獎懲制度。

1、做好兒童系統管理，對出院的嬰兒生長髮育進行評價及母乳餵養指導。

2、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，新生兒疾病篩查率達、聽力篩查達規定要求。

3、將出院母親保健卡轉交給母乳餵養支持組織，定期產後訪視，協助解決產婦對母乳餵養的困難和問題，以保證4—6月內純母乳餵養。設立24小時母乳餵養諮詢熱線電話。

第5篇

門診導診台是醫院的重要服務窗口。隨着醫院加強精神文明建設和人民羣眾對質量醫療服務的需求,其服務範圍早已突破單一的導診概念,成為了醫院門診導診醫療諮詢,健康教育,便民服務等綜合服務的窗口,在醫療市場競爭激烈的今天,導診作為優質服務的一個組成部分正發揮着越來越主要的作用。在上級黨委和團委的領導下,導診台堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞“一切以病人為中心”積極創建青年文明崗位以此推進導診台文明建設工作,使導診的服務更上一個新的台階。主要的創建計劃如下:

一、嚴格按照青年文明號“四個一流”的目標抓好創建工作

首先建立領導小組。醫院成立了分管管理任組長,門診部和團委參加的創建領導小組,領導整個創建活動。逐步建立科學的管理,激勵,監督機制,制定了具體的工作計劃。

其次,與導疹特點結合起來,進一步完善導疹的基本服務規範,完善建立了科學的監督約束機制,如把青年文明號創建標誌亮出來,公開服務標準和監督電話,公佈醫院以及省衞生廳青年文明號領導小組省團委等各級的監督投訴電話等。

第四,是規範制度青年文明號服務卡,主動發放服務卡。

第五,建立青年文明號,創建工作的檔案,建立健全創建台帳,做好宣傳報道,圖片資料,音像資料的收集工作。

首先,繼續開展文明服務用語,對服務語言,服務技巧進行反覆分析,探討,進一步提高服務質量。其次,規範管理制度完善的工作職責,工作制度以及服務規範等,如首問責任制。第三,與相關科室協同,在導診台發放宣傳材料,普及醫學科學知識,積極開展健康教育活動第四,定期組織導診業務學習,除了加強崗位技能培訓外,還要加強崗位員工熟悉青年文明號的基本常識。第五,是對護理專業的實習生進行系統的導診服務規範的訓練,設立反饋意見,進一步提高實習生的服務意識與實習質量。

首先,要積極參加上級團委,門診團支部組織的各項活動。其次,積極參加省市組委會每年統一開展的文明示範活動。第三,開展青年文明號服務卡助萬家活動,主動上門服務,根據具體情況開展“號户”幫扶活動等。

認真組織學習教育活動,導診台所有工作人員都利用週會等形式,深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想努力提高自身素質,自覺樹立起正確的人生觀價值觀,導診台還注意通過以宣傳欄、標語等於形式營造良好的創建氛圍。如在導診台上標示“創建青年文明號”崗位,在導診台兩側公佈“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂範”的信用公約和“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的創建目標,讓患者一走進門診大廳就能感受到濃厚的創建氛圍。

第6篇

我院環境衞生工作要以提高人民健康水平和推動社會進步為目標,大力提高社會環境衞生水平,把環衞工作與創衞工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：

我院環衞工作組織領導，落實工作職責，使環衞工作有組織、有計劃的開展。把建設健康單位與創建省級衞生縣城工作

有機的結合起來，加強組織協調，在注重實效上下功夫。今年的愛衞會重點工作是：持續做好單位的美化、淨化、綠化工作。同時認真做好日常衞生工作。

1是及時把黨和政府對環衞工作要求及文件精神傳達到羣眾，做到人人皆知；

2是動員教育，形成人人蔘與的良好氛圍，動員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，儘量做到版面新奇、大方，內容豐富，爭取每月出一期；

3是利用下鄉對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，豐富衞生服務的內容。

一步完善內部治理考核辦法和有關的規章制度，逐步實行科學治理、規範治理。繼續安排專人具體負責單位愛衞會的日常工

作和健康教育建設工作，安排保潔員負責院內和辦公樓內的衞生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內清潔；公共設施定期進行檢查維護；積極開展除“四害”工作。