醫院實踐心得體會7篇 "醫學奇遇：醫院實踐探祕與發現"
在醫學領域，醫院實踐是醫學生們必不可少的一環。通過實踐，他們能夠將理論知識與實際操作相結合，提升自己的臨牀能力。本文將以“醫院實踐心得體會”為主題，分享醫學生在實踐中的經驗和體會，希望能為其他醫學生提供一些有益的指導和啟發。
第1篇
秋高氣爽，碩果累累，在這個收穫的金秋裏，我們滿載實踐中獲得的成果回到了久違的學校。在這個充實的假期裏，我們成功地完成了本假期的社會實踐活動―利用藥源網或走訪醫院或藥房來查詢藥品説明書。然而，成功之果並不容易採摘，在實踐過程中我們解決了許多未曾想到的問題，品嚐了許多未曾嚐到的滋味才採擷了成功之果，回首這有意義的40天，雖然時間已經悄悄地流逝，但一路走過的酸、苦、甜卻仍然使我們回味無窮，久久地激盪在我們的心中……
在活動的開始，因為我們每個人要調查的藥品不一樣，有的調查抗代謝的，有的調查抗腫瘤的，有的調查醫學專用藥，有的調查鎮痛藥……所以要去的醫院或藥房也不一樣，因此每個人只有單槍匹馬地走訪各個醫院或藥房。在驕陽似火的天氣裏，我行走於各條街道，望着頭頂上的烈日，摸着被汗水浸透的衣服，雖然很辛苦，但回頭想一想，我是藥苑學子，這項任務必須圓滿完成，為了我的未來，再苦再累我都不怕，“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，我一定要堅持，不能退縮。就這樣，我説服了自己，勇敢地堅持到了最後。
然而，並不是我不怕苦，不怕累，就能手捧鮮花凱旋而歸 。因為還有更讓人心酸的事等着我。在一傢俬人藥房裏，當我説明來意並表示希望得到他們的幫助時，店內的服務人員只是冷冰冰地説“沒有”。我在藥房內看了一會兒銷售情況，發現由於服務人員的態度使許多顧客都“空手而出”。我不禁感歎，醫院和藥房本是救死扶傷的地方，無論是國家的還是私人的，都應該以人民的利益為重，要以良好的服務態度對待每一名患者，不應該只重視眼前的利益，好的態度、好的質量才是最好的本錢。心酸過後，我明白了“服務第一，質量第一”的重要意義，作為我們國貿專業的學生更應該瞭解這一點，進而當我們步人社會進人藥學領域就要從服務質量上出發以滿足消費者的需求。
每件事情都像是鏡子，都有正反兩面，在服務上有讓我心酸的事，也有讓我震撼的事。在調查中我遇到一個專業的`服務人員，她對待每一位顧客都耐心地解答他們的問題，一遍遍地解説着各種藥的療效、用法和禁忌等，使我折服的不僅僅是她那可親的微笑，更重要的是她對專業知識是那麼精通，每一個問題都答得那麼流利、那麼明朗，此時的我才知道自己懂的知識是多麼微乎其微，才看到自己的不足。剛進人大學時，我幼稚地認為我們工商管理學院的學生只要學好經濟學和管理學就行了，不用懂得關於藥品的藥理、藥性以及成分等方面的知識，現在的我才明白自己當時的想法是多麼的愚笨，我終於知道既然選擇了藥學，無論從事什麼事業，都應該努力學習藥品的基礎知識，只有基礎打得牢固，以後的道路才會越走越寬，越走越平坦。
有苦才有甜。我在走訪醫院和藥房的過程中，雖遇到很多荊棘，但得到的成果卻使我受益匪淺。首先，在知識方面，我明白了基礎知識的重要性，在以後的學習中要做到基礎知識與專業知識雙管齊下，將兩者有機地結合到一起，進而達到雙贏的奇效。其次，在精神方面，我品嚐到了堅持到底的甜美，體會到了經過自己努力獲得成功的快樂，同時也堅定了自己的信念，在以後的學習、生活中，要有不怕苦、不怕累、不退縮的精神，堅信“梅花香自苦寒來”，經過自己的拼搏，一定會柳暗花明。最後，我還了解了一些管理方面的小技巧，雖然不多，但我相信這對我以後的工作一定會有所幫助。我也會繼續積累，爭取得到更多的經驗。
在走訪完醫院和藥房之後，我又在老師的指導下利用藥源網查找了其他藥品的説明書，瞭解了更多藥品的藥理毒理、適應症以及不良反應和禁忌，明白瞭如何去研究一種藥品，在以後的工作中應該從哪幾方面人手來向患者介紹該藥品，這些極大地提高了我對藥學的興趣，加深了我對國家藥品的瞭解程度。同時也可以把查到的相關方面的知識告訴親人，讓他們也更好地瞭解藥品，知道一些注意事項，這對他們的身體也會有很大的幫助。同時，我瞭解了藥源網，掌握了使用藥源網的方法，這一網站的知曉對我以後的生活有很大的幫助，我會充分利用這個網站，拓展自己的眼界，豐富自己的藥學知識，為今後自己的事業發展打好基礎。
美好的假期己經結束，但這次酸、苦、甜的實踐就像“三昧真火”在我們的心裏久久地燃燒着，燃燒着我們的心靈，燃燒着我們的激情，那麼就讓我們把這次經歷化為五彩的回憶永留心底，繼續燃燒那份激情來迎接明日的朝陽，爭取在不久的將來在藥學領域上綻放光彩，創造輝煌。
第2篇
作為大一學生，我懷着激動又憧憬的心情參加醫院社會實踐。我們駕車一大早就到了醫院，學校的老師和護理部的幾位老師站在醫院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由於行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為航天中心醫院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心裏有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習，與醫院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。接下來的一個星期，是護理部的劉老師按照我們的'需要和上崗要求安排統一培訓。
經過一週的培訓，我對醫院的情況有了初步的瞭解，並且學到了好多新的知識。首先，護理部的胡建軍主任給我們講了醫院的發展歷史及規模，讓我瞭解到我們醫院是有着悠久歷史和光榮背景，以及發展潛力。同時，各科室代教老師在教學治理方面對我們也作了嚴格的治理規定，讓我們一開始就樹立嚴謹的作風和認真的工作態度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎，醫院的警務力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。
在此對警務人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫院實行正常而穩定的工作秩序的保證。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神聖和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護白衣天使的神聖職權，才能得到病人及同事的尊重。其次，關於臨牀上具體工作，如書寫醫療文書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨牀工作要幹好是多麼的不易，只靠把握理論知識是不行的。
同時，對正確的處理醫護關係的問題上我們有了感性的熟悉，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。
來我家，愛我家，在航天中心醫院這個團結向上的大家庭中我一定好好實習，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎，也為醫院奉獻出我的一切。
內一科是以呼吸、消化、內分泌系統為主的科室，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點丈二和尚摸不着頭腦的感覺，但在代教老師地指導下，瞭解了天天工作日程：晨間護理、消毒時間等。學會了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴格執行無菌操作原則及三查七對制度。
液體輸上後，要具體觀察病人情況，換藥時再次核對牀號、姓名、液體，若有誤應及時報告老師並更換。拔針要迅速，操作要熟練。三天不練手生！“practicemakesperfect！”肌肉注射時見無回血，注藥時用另一棉籤輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內注射，非凡是皮內注射，20分鐘後要仔細觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽性。氧氣吸入也是很常見的護理操作。對於一個垂危病人要進行口腔護理、氧氣吸入，有時要灌腸，必要時導尿。對於慢支病人，要持續低流量吸氧，進高蛋白、高維生素飲食，並預防上呼吸道感染。
在這裏，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這裏。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到温暖！
總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是社會實踐，今後還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收穫。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。
第3篇
臨近放暑假的時候，班長給我們每一個人發了一張大學生暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現在開始積累社會經驗。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助於大學生接觸社會，瞭解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛鍊才幹的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式。
想想自己自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當地醫院，開始了我這個假期的社會實踐。
“熟讀王叔和，不如臨證多。”實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。對我們學生而言，實踐就是從學校到社會，從一個學生到一個工作人的角色轉變。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實踐，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的'不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
對於我這個只有一年學醫經歷的學生來説，應該從醫院中最基礎的工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。我知道穿上白大褂，自己就不僅僅是一個學生了，而是一個以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫生。當我穿着白大褂，看到病人一個個因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫生這個職業是這麼的神聖。更加堅定了自己要好好學習醫學知識，做一個好醫生。
第4篇
今年暑假我參加了暑期社會實踐活動，雖然20天的時間活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西。也通過20天的實踐，使我對醫生這個職業有了更深刻的認識。
社會實踐的單位是我家所在的公安縣第二人民醫院，我所跟從的師傅是為七十多歲的老醫生，老醫生了解到我是大一的學生尚不懂得太多臨牀知識，所以開始就讓我在這20天時間能掌握生命的4項指針，在老醫生的指導下我首先學會了血壓的測量。瞭解到測血壓前被測者應充分休息，勿吸煙喝酒喝咖啡，不可憋尿。被測者應採取坐位或卧位，氣囊應縛在上臂中1/3，不可過鬆，也勿過緊，否則血壓值會降低。注氣速度要慢，水銀柱在聽診聲音消失後再升高20mmhg即可。放氣速度以每一心跳下降2mmhg為宜。聽診器應放在肘動脈處，再放氣後出現第一音時為收縮壓（高壓），繼續放氣至聲音消失（或變調）時為舒張壓（低壓）。他告訴我什麼叫心房纖顫，讓我聽病人的心臟跳再讓我與自己的心臟相比較。
短短二十天的時間要學習很多專業知識是不太可能，但是我卻收穫到了比專業知識更重要的東西。在和老醫生一起做門診的時候來的病人有很多都是從父輩開始就是老醫生來看病，一個醫生能做到子孫孫都相信自己確實不易
選擇了醫學作為終身的職業我就應該明白這八個字不僅僅只是八個字，而是你對世人做出的最最沉重的諾言。師傅説過：有時候你也許真會覺得自己已經無能為力了，但是這時你仍然要做的就是，減輕病人與家屬的痛苦。那天碰見一個肝癌患者的家屬，一個30多歲的男子，也許真是太痛苦，他的一聲歎息，讓我感到了一個堂堂男兒的無奈與悲痛，也有人一開始並不相信他，就像這個世界上很多人想的一樣，這些病人不相信他，但是他不是去據理力爭，而只是用病情的好轉來解釋一切，
前些天看見一個很痛苦的病人，一進門家屬就來了個下馬威，他説：我們去了很多縣級醫院，各種檢查都做了，疼痛不減反而加重，我不知道這些人到底是幹什麼吃的`，都是些庸醫，今天聽人家説您老醫術好可以，心得體會也不知道是不是真的，反正今天過後一天，實在不行我就會鄙視你們這些醫生，我們去武漢，去北京，我倒要看看這到底是個什麼病、。聽着這些話我心裏都不爽，真想罵他兩句，但是老醫生卻説：我給你開點藥打一針，第二天應該可以好點，這羣人憤憤的走。人走後老醫生什麼也沒説。第二天病好了很多，病人的態度來了180度打轉變，提了一袋子雞蛋。但醫生卻只是微笑。
這是整個見習過程中給我最大感觸的時候。老醫生用他的行動告訴我，有時候爭論解決不了任何問題，用實際行動來證明自己，用精湛的醫術來證明自己，用良好的修養來證明自己！這不僅僅是我作為一個醫學生該明白的，到這我也真真明白了師母的那句：學醫先和他學做人。
第5篇
為了更好的瞭解本專業，學習工作中的技巧，更好地適應醫院的工作環境。我參加了暑期社會實踐，這是我第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
我們見習生都和醫生們一樣按時間上下班，早上是8:00到12：00，下午2：30到6：00，服從醫院的一切規章制度。我前二週上午都跟着醫院老師做理療，學習各種儀器的操作方法，如生物反饋，這是當前的縣進儀器，效果顯著。下午學習ot，掌握一點操作技巧。後兩週是跟着主任學鍼灸，學習常用的穴位和一點鍼灸的方法。下午學習pt，常用的知識運用，及相關操作。其中除了操作技巧外，就是醫患的溝通，這也是一種相當重要的技巧。
整天在醫院辛辛苦苦上班,天天面對的都是病人,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來做每一項工作掙錢真的'很不容易! 剛參加工作的學長的工資也只夠日常所需吧!所以生活費得用在有意義的地方。
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難説清楚,只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想説的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 尤其是面對我們的病人，他們本來由於生病生理和心理就有困難得克服了，我們更需耐心和愛心，細心了。最好能知道病人的脾性，尤其是剛參加工作的以後的我們。
在醫院裏邊,有很多的“管理員”,他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部.要想成為一名好的“管理”如主任,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是説:在管理時,要因人而異!
第6篇
（1）和什麼樣的人在一起很重要。和積極上進的人在一起，他們可以幫助我們，推動我們一起走。所以我們非常有幸相聚在育心這個正能量的團體中，我們就會充滿了正能量，不會被別人所左右。
（2）病人很多，説明現代人的身體素質堪憂。大多數人都還走在外求的階段，沒有想過要改變自己的一些不良生活習慣，所以更加慶幸自己走進了育心，加入了養生羣，跟着老師學習養生知識，學習着凡事反求諸己，學習提升自己，學習轉變思維。
（3）病人很多，小孩子看病的也多，聽到一些家長在説抗生素打多了不好。有一位孩子就是因為打了一週抗生素之後身體明顯差了很多，這位家長很用心，買了小兒推拿的書，在家學習着怎樣給孩子做一些保健。所以在這裏會看到一些急性病症如發燒、腹瀉都在選用中醫推拿的方法來進行治療，説明人的健康意識在慢慢提升，越來越重視我們中國的傳統文化，相信中醫的力量，學會用我們自己的中醫文化來治療。我為這樣的家長感到高興，他們終於覺醒了，不再讓孩子受抗生素的困擾。我在這個科室裏看到推拿最小的孩子是50天，咳嗽很厲害，經過醫生幾次推拿後就好了，孩子越小推拿效果就越好。現在我們學習了養生知識，當孩子、家人一出現狀況就進行操作，比到醫院會更加方便，效果會更好，所以我們家人要緊跟團隊，這樣我們個個都能成為自己身體健康的主人。
（4）現在的醫療手段非常豐富，檢查項目非常多，家長們不學習就會缺乏判斷能力。有一個6個月的寶寶，體檢時説她肌張力高，不給進行預防接種，家長就聽從建議進行康復治療：推拿、按摩、游泳、電療等。所以作為現代社會的家長更應該學習，要具備最基本的判斷能力，不至於被這麼多的專家建議所迷惑，失去方向，不知所措，最後只能將孩子的健康完全交給醫生。
（5）孩子進行推拿時無一例外的在給孩子手機玩遊戲、看動畫片，這樣的家長以後又要花力氣把孩子從遊戲中拉回來，現在是圖了一時清閒，以後會後悔萬分。所以家長應該要好好學習，孩子才能天天向上。在和孩子交流中也是需要具備一些智慧和定力的，我兒子在面對我不同意他的要求時會很不舒服，我就和他説：同意他不合理的要求是最容易的事，但是會影響他以後的判斷能力；不同意才是最難的，要理解他的心情，安撫他的情緒，還要平復自己的情緒不受影響，調出智慧的自己來，這是對孩子正確的愛。也正是在一次又一次的交流中，我們會學習、成長。
（6）治未病科是為健康人、亞健康人羣、病初愈康復者設立的，但現在醫院治未病科面對的人羣主要是一些亞健康的人羣。治未病應該是通過飲食起居、情志調理、運動療法及中草藥等多種措施，調養體質，調理身體陰陽氣血等平衡，增強人體抗病能力，讓人體少生病、不生病，縱使得病也能儘快痊癒，痊癒後少復發。但是我在醫院裏看到的主要是給他們進行推拿鍼灸理療的一些治療方法，除此之外沒有一些提升健康的方法，比如食療、鍛鍊、心態的調整，這也是現在的醫療現狀導致，醫生少，病人多。老師告訴我們健康加疾病等於100分，引導我們將關注點放在健康上，提升了健康，疾病自然就沒有了。但是我看到的現狀是年輕的兩位醫生8。9點才吃早餐，沒有很好的飲食習慣和生活習慣，沒有真正的做到治未病不治已病。
（7）醫生按摩的一些穴位不容易記住，所以我總是會問帶教老師這是什麼穴位，他也總是很有耐心的告訴我。有一次醫生在按摩天突，我不記得這個穴位了，問他。他讓我翻書自己找答案，我當時第一反應告訴他：我平常最不喜歡看説明書，直接問可以直接得到答案，更加快捷。他當時説了一句話，我可能一輩子都不會忘記了，他説：你當老師的都不喜歡看書呀！聽到這句話感覺很慚愧，當老師的都不喜歡看書，我又怎能給孩子和學生一個良好的`身教作用呢？所以以後我會時時刻刻記住這句話警醒自己，要學會內求，自己努力找尋的答案，印象會更深刻，別人給的不會珍惜，也不容易記住。
（8）操作方法與趙老師指導不一樣的地方：我跟隨的老師是青島流派，他們主張小兒按摩時向心方向是泄，離心方向是補；趙老師指導我們的也是向心方向是泄，但補是指肚上順時針方向轉，這點有區別，不同的派系操作的手法是不一樣的，所以我們就能理解為什麼會看到不同的按摩書上的操作手法不一樣。還有一個區別就是捏脊，老師指導我們每天可以給孩子捏脊，只是次數不能太多，每天3—5遍即可；他們主張正常時不做，即使要做也要間隔15天至1月才能做一次。
以上這些就是我近段時間在醫院實踐培訓的心得體會，感謝賴老師為我們創建的育心大平台。感恩主持人大家的聆聽。我的分享到此結束，感恩大家的陪伴和鼓勵。
第7篇
精細化管理就是企業管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響着每個人在企業的各項工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細化管理的落腳點是在日常工作中，只有每位員工都深刻領悟了精細化管理的精神內涵和實質，自覺養成了以精細化的思維方式分析、改進、優化每一項制度，每一個流程，每一個環節，工作才能取得實實在在的成果。下面是本人用精細化理念指導出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。
如何保證隨訪員的隨訪質量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實現隨訪的意義，惟有建立一套標準的電話隨訪流程才能實現上述目標。標準的電話隨訪流程詳列隨訪員採集隨訪信息的先後順序、設問項目和方法等，具體細節細化到第一句話説什麼、怎樣説，第二句話問什麼、怎樣問…，針對不同的患者類型，採取不同的溝通策略等都作了詳細地規定。
制度是實現精細化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規範、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的職責，出台了《隨訪管理規定》；為了明確隨訪員的工作職責，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現在統計臨牀科室上交延伸服務記錄表出現誤差時責任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務記錄表統計一覽表》；為了動態掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；為了將患者諮詢的問題落到實處並有據可查，制定了《患者諮詢問題處理記錄單》；對於術後及慢性病康復患者都要多次隨訪，制定了《術後及慢性病康復患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者着重提出表揚和批評的醫務人員，制定了《客户表揚（投訴）醫務人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便於臨牀科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。
一切讓數字説話，一切可以量化的東西都應該去量化是隨訪報告的'特點，這正是精細化管理的要求。反映臨牀科室交表情況的有交表率；反映臨牀科室書寫記錄表質量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨牀科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統計指標，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得儘量完美。
好的制度和標準，贏在執行。為了強化隨訪工作的執行力，詳細制定了針對臨牀科室的考核辦法和針對隨訪員的績效考核辦法，為了將考核辦法落到實處，具體採取了以下3種監督辦法：（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進行抽樣核查，抽樣核查的內容包括：是否真實隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；（2）不定時對隨訪員採取突擊考查，要求隨訪員複述電話隨訪流程、背誦電話規範用語，通過強化記憶達到熟練掌握業務的目的；（3）每週檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務記錄表上是否詳細、準確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要註明原因，是因為無聯繫號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要註明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄,以備核實。
在企業的管理中，對細節的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內容還都要持續改進，不斷創新，我相信，堅持用精細化的思維方法來指導此項工作，一定能夠取得更加優異的成績。
