日常工作心得體會2篇 《積累經驗，成就卓越——我的日常工作感悟》

作為一個公文網站的編輯，我們每天都需要處理大量的公文稿件，涉及到的領域也非常廣泛。在日常工作中，我深刻認識到了準確把握要點、認真對待每一個稿件的重要性，也體會到了團隊合作的力量和不斷學習的重要性。下面是我整理的一些心得體會，與大家分享。

第1篇

今年我到xx物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客户、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客户信息反饋，以及客户檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以説是一知半解，實際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1、肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業户會喜歡你，那實在太難為業户了。香港銷售大王馮兩努説得好：“銷售員成功的祕密武器是，以的愛心去喜歡自己。”

2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客户，瞭解客户的'需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3、有計劃地工作。每天多收集一些新客户的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客户服務之前，要了解客户需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

4、要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客户這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你説明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客户對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

第2篇

本學期擔任六年級班主任工作，在與同班老師的精誠合作共同努力之下，建立起了良好的班集體。我們班先後被學校評為“衞生模範班”“紀律模範班”“安全模範班”“早操隊列模範班”“板報模範班”，共計五項x次。在學校舉行的各項活動中，我們班也表現出色，共的獎狀x張，充分展示了良好的班風班貌，團結進取的班級精神。現將本學期工作總結如下：

好的紀律是班級工作順利開展的前提。本學期我主要利用每天的讀報堂時間，每週的週會時間，對學生進行班規及思想教育。

不做空洞的高標準要求，而是把班規班紀具體到學習生活的每件事中；不求一步到位，重積累，重循序漸進；不吝嗇表揚，卻也絕不姑息縱容。

每天的總結時間，我都會和全班學生一起，對每天的情況進行總。早操到課外活動，從衞生狀況到好人好事，從課堂表現到作業完成情況，都有專人負責進行彙報並進行加星扣星。另外，每人較之前一天的進退步狀況也是加扣星的一項重要依據。每天一小結，每週一總結，久而久之，調動起了每個學生的積極性，良好的班風自然形成。

一個班集體要形成較強的班級向心力，集體榮譽感的建立是不可缺少的。

在集體榮譽感的建立方面，我主要是以學校開展的各項活動為平台，在活動前後對學生進行教育，並將集體榮譽與個人得星情況掛鈎，收到了很好的效果。另外，我比較注重將學生的表現與班集體進行聯繫，如我經常會説“x班今天真好，因為xx做了一件好事”“x班今天不好，因為xx今天違紀了”讓學生時刻明白，自己的一舉一動都與班級榮譽息息相關，每個人的力量在班級中都起着重要的作用。學生們便樂意為集體做貢獻，也自會約束自己的言行。

環境，在學生的教育中起着潛移默化的作用。在班級佈置方面，我特別注重了文化牆和板報對學生的激勵作用。

在文化牆中有班級榮譽角，讓學生隨時關注班級榮譽，增強集體榮譽感；有照片牆，張貼的是每週之星的照片以及學生相處之時温馨的畫面，照片定時更換，讓學生增強趕超意識，形成競爭氛圍，同時也讓學生體驗班級的温暖。增強團結互助意識。在板報的辦理上，我比較注重內容化，趣味化，使學生看懂，樂看，我還開闢了愛心專欄，張貼學生與家長的愛心對話，學生與學生之間的幫超宣言，使班級板報真正起到了進化學生心靈的作用，成了我管理班級的小幫手。

靠老師的單方努力只能讓學生成為一名中等生，每個優秀學生的背後都有一個善於為學生傾注很多心血的家長，在我們對學生的教育中爭取家長的支持配合是很重要的。

每週回家及返校時間，我會盡量給家長溝通學生在校的情緒學習生活狀況，並瞭解學生在家的清況，以便隨時把握學生動態，使問題解決在萌芽狀態。

校訊通也是與家人交流溝通很好的平台，我會經常發短信告知家長學生冷暖狀況，出遊收穫，活動情況，以及學生的進退步狀況，爭取家長對我們工作的'支持。

另外我們會在每週的周明星評比活動中給學生製作精美禮品，以此傳遞對學生的肯定與鼓勵。進而爭取家長的配合。

在我們家校雙方共同努力之下，我們班xx名學生健康茁壯地成長，家長滿意的笑臉，肯定的話語，是我們繼續努力的動力！

在搞好班級工作的同時，我也很注重自身業務的提高。潛心鑽研課標課本，精心設計課堂作業，精準捕捉併合理利用課堂生成資源，是我本學期教學方面的重點內容。在我的努力之下，我們班學習成績優良，學困生提升明顯。

當然，工作中也有需要努力的地方，在今後的工作中我會進一步積累班級事件的處理藝術，努力提升自身文化修養，精準把握學生思想動態，使班級工作更加有序，更加優秀地進行開展。使x班這艘“愛的航母”承載起更多學生的夢想，助力更多家庭希望的飛翔！