關於手機的禮儀3篇 "手機禮儀：文明社交不止"

在現代社會，手機已經成為人們必不可少的通訊工具。然而，隨之而來的是各種手機使用不當的問題，例如在公共場合接打電話、大聲喧譁、玩遊戲等，嚴重干擾了他人的正常生活。因此有必要提倡手機禮儀，引導人們正確使用手機，尊重他人。

第1篇

手機，應將其放在不易察覺之處，一般是放在隨身攜帶的提包內，這樣既安全，又方便。體積較小的.手機可以放在衣袋內。將手機整日拿在手裏招搖過市是很不文明的表現。在生意場上和公共場所，將手機擺在桌上，藉以炫耀賣弄，也是非常可笑的。

在正式場合，不宜當眾使用手機，以免影響大家，若確實需要使用手機時，應暫時告退，找一個僻靜地方通話。在公共場合使用手機，應側背過身去輕聲講話，旁若無人地大聲講話，會讓人覺得是有意張揚。

在一些寂靜、嚴肅的場合，應關掉手機，以免手機的鳴叫影響別人，干擾秩序。使用手機前，應注意觀察周圍是否有禁止無線電發射的標誌，在飛機上，應當關掉手機，以免干擾通信，影響飛行安全。

使用手機通話，應力求簡明扼要，切不可通話時間過長。

手機的號碼一般不宜隨便告訴別人，所以當對方不告訴手機號碼時，一定不要再去索要，以免讓對方為難。

第2篇

及時接聽。電話鈴聲一響, 要及時接聽, 不要慢騰騰地任由鈴聲響個不停。一般在聽到完整的鈴聲響後接起電話。同時響起電話, 要先接起一個, 詢問對方是否介意接聽另一個電話, 徵得同意後才能接聽另一個電話。不要同時接聽兩個電話。

文明應答。接聽電話要做到有問必答, 依問作答。鈴聲響起, 要拿起話筒問候對方, 並自報家門:

手機響鈴不要超過三聲後再接，若響的時間很長，及時向對方解釋原因以求諒解。

面對陌生號碼，拿起電話後先自報家門，：“您好，我是xxx或者這裏是xxx部門，請問您找哪位”接電話時保持微笑，語氣盡量輕柔平和，因為電話那頭的人看不到你，僅能從聲音判斷你的態度，開朗的笑聲，柔聲的説話都可以給對方帶來好印象。

掛電話時，向對方表明掛電話的意圖，若對方沒有先掛，可以適當的配合這語氣詞，慢慢掛上電話。

接電話時，姿勢要端正，説話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣説出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶着微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次接電話，雙方彼此親切悦耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後，主動問好，主動報上自己的單位、姓名。

如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悦耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。

辦公室人員接電話看似小事，其實有一定的學問。在接電話時，如能給對方留下美好的印象、獲得對方的好感，對一個單位的宣傳推介、工作開展、形象樹立有極其重要的作用。辦公室人員接電話必須要掌握基本電話禮儀和一些技巧。

接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應主動接電話。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒後，應立即説“您好!”然後通報自己的單位名稱，根據情況還可報上姓名，如“這裏是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長時間後才接電話，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什麼?您找哪位?”當對方説明要找的人後，應説“請稍等”，然後找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋並提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋並提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什麼忙嗎?”

在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉後再請求對方重複。對重要的內容應記錄，並請求對方重複確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什麼事情嗎?”當確認對方已經講完之後，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。

從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規範，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼着香煙、嚼着口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。

拿起電話聽筒的'時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裏。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑;你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、温情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃着臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意着你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。

電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，並及時將情況報告相關領導及參會人員。

第3篇

電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機、關機、上網那麼簡單，電腦禮儀也會體現一個人的素質和教養。

1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭乾乾淨淨，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過；擦試顯示屏時，注意不要為了乾淨，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時正常關機，不要丟下就走；外接插件時，要正常退出，避免導致數據丟失、電腦崩潰等故障。

2、還有的人公私不分，拿着個u盤，一會將個人電腦資料copy到公司電腦上，一會又將公司電腦資料copy到個人電腦上，這種現象被公司發現，肯定堅決制止。

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業廳就採取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。

那麼在使用手機的時候應該注意些什麼，什麼時候才能撥打對方的手機？

1、在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規；二是上衣的內袋裏；有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客户。

2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關掉，起碼也要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養。

3、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

4、給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎？並且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的.迴音來鑑別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以，在有其他聯絡方式時，還是儘量不打對方手機好些。

5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲説話。

6、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許採用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。

7、在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

8、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人説話，一邊查看手機短信，對別人不尊重。

9、在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發的短信，意味着你贊同至少不否認短信的內容，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發。

10、當與朋友面對面聊天時，不要正對着朋友播打手機，避免發射時高頻大電流對他產生輻射，讓對方心中不愉快。