燈具銷售工作總結5篇 點亮銷售之路：燈具銷售工作總結

本文旨在總結燈具銷售工作的經驗與成果，為燈具行業從業人員提供參考與借鑑。通過對銷售策略、客户關係管理、市場發展等方面的總結與分析，希望能夠提供實用的指導和建議，進一步推動燈具銷售行業的發展。

第1篇

許多有實力的、老牌的經銷商就散落在燈具市場，這些老行家們大多是把門店當做一個窗口，而將主要的精力都放在接攬工程上，因此，由這些網點而發散出來的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

照明行業從產品上來看即包括快速消費品，也包括工業品，從終端用户上可分為民品和工程品。而快速消費品與工業品的渠道有所不同，因此照明行業的渠道也就較雜且廣，有批發渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、oem渠道等等.

工程渠道走量大，利潤較高。但是工程渠道對燈具中間商的實力要求也很高，其中最主要的一條要求就是其資本實力，由於大多數燈具生產商要求現款現貨，而工程上卻要壓款，這就需要中間商墊款，且工程上的回款十分艱難，因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少;其次是對中間商人脈攻關實力的要求，由於工程渠道環節繁多，除了廠家和經銷商以外，還有甲方、建築設計院、房地產開發商、招投標公司、建築公司、監理公司、裝飾裝修公司……，環節的繁多，意味着人脈投入及維護成本的增加。

飛利浦、歐斯朗、索恩等國際一線品牌，由於其知名度、認識度較高，是約定俗成的甲方指定產品和乙方推薦產品，因此這些一線品牌就可以登堂入室，直接攻關甲方或乙方，由上而下的切入;而二、三線品牌攻關的切入點就較靈活多變，一般要綜合涉及燈具的合同方式、標的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實力等等而定，由於影響決策的因素多，無形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

民品批零渠道一般都是以門店、連鎖專櫃經營為主，而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專業的燈具市場，只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場如百安居、歐尚等也設有專櫃。

批零商大多為私營老闆，尤以夫妻店為甚，大多是“女主內，男主外”——老闆娘坐在店裏照看門店零售生意，老闆則外出招攬工程或批發生意。由於私營企業最大的特點就是唯利是圖，所以燈具市場中的批零商的品牌的忠誠度不高，大多數都是經營着多個品牌，更有甚者是那個賺錢、那個好賣就賣那個，且在燈具市場中調貨也非常方便。

民品走替換渠道較多一些，如光源等，工品燈具的替換主要是來自於大型的物業，如劇院、學校、體育場館、市政照明等，大型的物業對替換的品牌要求也較高，對一些沒有實力進行招投標來競爭的某某品牌的中間商，替換是切入大型工程的有效途徑。

照明燈具行業在房地產下滑和金融風暴中，正受到莫大的影響。這個時候的渠道銷售需要的是“兩手都要硬”的策略：

研發差異化產品，順應國家對節能燈具的政策，積極開發嚴控生產，這樣，產品在激烈的市場競爭中才能有立足之本，方可立足於市場並具備競爭力。

連鎖加盟。這個渠道建立團隊必須由市場研究，營銷經理等骨幹組合。一邊在各地進行選址的同時瞭解終端消費習慣和趨勢及需求規模，及時調整生產進度。

政策過硬。該支持的廣告必須達到預期廣告效果，該支持的企業和產品的形象也必須要一致。

服務過硬。當今的營銷市場，服務不再是在銷售之後，要在競爭中脱穎而出，服務必須是在銷售之前。

素質要硬。業務素質的問題，我想不用我在這裏説了吧。如果這個問題都要我説那就難堪咯。

渠道建立策略：以戰略聯盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實施。提供科學合理的照明佈局、實施效果、預警機制等方案。並根據本企業的承受能力，有償+無償提供類別服務。

合作必須是輕鬆、愉快的。只要能在實質上解決合作對象的問題，就是長期捆綁合作的先決優勢。

終端必須要健康，所以終端建設就是渠道暢通的前提條件。二級市場要設專門店;三級市場要設專賣區。

統一專門店裝修形象和政策。以市為單位，每個市內建設10家專門店。以縣為單位，每個縣城建設3家專賣區，部分發展到鄉鎮，啟動千店工程。

所有的零售終端都做好門頭廣告，門頭廣告製作及安裝當地化，取消原來的廠家統一噴繪，再發到當地安裝的模式。

(2)分銷商的銷量增長自認就促進了代理商的銷量增長。廠方不但解決了淡季庫存等問題，而且網絡在淡季得到了縱深發展。

(1)原有大客户的理念溝通後，合乎條件的配備商務代表協助其開展工作。

a、可先由公司走貨適當時期轉給大客户處走貨，大客户低利潤調貨，為成立物流中心做前期的準備。

分銷商拜訪：不少於(x—x萬元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月;

分銷商拜訪：不少於(x—x萬元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;

2、產品配置：以燈飾為主，綜合銷售光源電器，工程燈具，電工浴霸，户外產品。

4、補貼標準：150平米—300平米，按50元每平米補貼，最高補貼1萬元;店面展示面積大於300平米，按每平米70元補貼，最好3萬元。

1、適合對象：適用於1，2，3級市場的一級經銷商和核心分銷商

2、產品配置：以燈具產品、光源電器流通類為主，綜合銷售燈具產品、户外產品等。

3、店面裝修：專銷、獨立門面、形象牆、天花、店招

4、補貼標準：店面展示面積小於40平米，按150元每平米補貼，最高5千元;店面展示面積大於40平米小於80平米，按160元每平米補貼，最高1萬元;店面展示面積大於80平米，按170元每平米補貼，最高1.5萬元

1、適合對象：適用於1，2，3級市場同城分銷和2，3級經銷商和核心分銷商。

2、產品配置：以家居流通類和光源電器流通類產品為主，綜合銷售燈具產品，電工浴霸，部分户外零售產品

省代理提供麪價，經銷商打折出售，利潤由經銷商自行控制。省代理每年制定一定金額的任務，完成任務以及超額任務給與0.8%—1%的返利獎勵。

要求：連續三個月完成規定任務才能拿到全薪，獎金為超出任務銷售金%額的0.2。每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

要求：每位工程業務員下轄三個市，完成既定任務可拿全薪，獎金為超出任務銷售金額的0.2%.每個月的任務為年任務的12分之一。第一次未完成任務扣100，第二次扣200，第三次扣300，第四次扣除全年獎金。

其中1-6項多由總公司統一安排，7-8項由代理商申請，經總公司批覆後發放。全年省代理宣傳預算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預算。

第2篇

8月份即將過去，在這一個月的時間中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。下面我對8月份的工作進行簡要的總結。

在客户報價過程中，我們需要準確的把握客户的要求，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。經過前幾個月的努力，也取得了幾個成功單子，一些客户也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點。

存在的缺點：對於產品瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。

在將近幾個月的時間中，經過打電話，報價，回訪，在湖南市場上漸漸被客户所認識，做的還可以，也取得了一些成功的客户單子。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

廣西玉林1220元，雲南文山2100元，湖南郴州6000元，廣西欽州28600元，湖南瀏陽960元，湖南衡陽780元，湖南衡陽25575元，總金額65235元。

從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在廣西市場上，業務員是去了很多次的，也是有很多大單子的，但是沒有產生多少糧食，做的不是很好。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

(2)溝通不夠深入。在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰

的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某些東西不能做出

迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的

(3)每個區域的開拓不夠，有的地區都沒有接到單子，業務能力還有待提高。在工作中，應該對工作充滿熱情，抓住一切機會，即使因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時，都應表現出耐心、熱情以及易於溝通。樂意使前來報價的客户瞭解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客户，覺得不耐煩，不要抱怨。

第3篇

目前led室內照明在國內來説還是一個新興的行業。是一個朝陽產業，在國內對led行業瞭解的人並不多，對led燈瞭解的人就更少。市場前景雖然廣闊，但是目前推廣起來存在不少困難。

主要現狀表現在：一是行業不成熟。還不能達到家喻户曉的地步，市場還屬於普及培育發展階段；二是目前用於照明led燈開發成本比較高，主要是流明/瓦開發成本高。市民對價格非常敏感。基於對比普通傳統光源的成本來説，覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟，產品參差不齊，所使用的芯片各異。導致價格沒有統一的標準，國外的芯片技術普遍要高於國內的技術。

所以目前投資於led照明需要用長遠的眼光對待，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心。篤志於共同的事業，鍥而不捨，持之以恆，才能穩步發展。

目前很多投資於led產業的人來説，尤其是投資於led照明行業的人來説，對led照明未來的發展前景都是非常看好的，無論從產品的環保價值、節能價值、使用壽命價值都非常看好。但是產品雖好，但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁，找不到方向，很茫然。從開始投資時的信心滿滿，到經過市場實際推廣後的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些，其實都是屬於正常的情況。led燈取代傳統的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個從瞭解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業的現狀瞭解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路。基於這種情況特提出幾點意見參考！

萬丈高樓平地起，沒有紮實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧裏看花，水中望月。在消費者還需要引導的led行業，如果作為銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點説不過去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎麼才能製造最佳照明效果的時候而且更加節能，銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售後服務最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在於高節能，使用壽命長及環保，而不是簡單的物理性能的對比。

當自己的產品價格比人高很多的時候，如何説服客户？

一分錢一分貨，不要去説別人產品的不好，要公正去對待產品的差異，正面積極的去和客户溝通，新產品的優勢，以及可以給客户帶來哪些好的東西．

led照明燈目前不是一個人人都瞭解的產品，很多人對led半導體是什麼都不清楚，對產品的性能持觀望態度。led燈相對傳統光源來説價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發展的空間。什麼是我們的目標羣體。當然最好先找用電大户，照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手，先價值後價格的方式介紹產品，往往他們對價格來説相對來説敏感度會降低。他們或者更在意長期的節能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利於產品推廣和銷售。

自己的手頭關係，國家的優惠政策，採用靈活的合作模式。直接銷售、試用後再銷售，租用。分配節省電費燈方式。

第四：在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什麼材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。

你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎麼達到最理想的照明效果，從而製造一個和諧舒適

的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎麼葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大於簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中，提升產品的附加價值客户才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。

做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想説的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客並讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對於一個對光對照明一無所知的人來説是多麼晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什麼意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了台電視是為了觀看而不需要研究電視是怎麼構成的。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴説服顧客。打動一個人容易説服一個人難。那個笑話是怎麼説來着？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就打開了客户的錢袋。

led光源節能環保、無紫外線，迎合了某些商家展示個性化光環境的心理，成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源；它全光譜的色彩範圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛，led光源在局部照明、重點照明和區域照明方面的優勢，能營造出其他傳統照明電光源所無法比擬的高質量光環境，非常適合商業照明領域。這時候，價格成了次要考慮的因素。

led集成光源全綵易控，可以創造靜態和動態的照明效果，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強烈的娛樂氣氛來，led的出現給這類空間環境的裝潢設計開啟了新的思路。

led光源體積小，固態發光，給了燈具生產商無限的發揮空間，可以專業製作各式不同風格的led燈具，而led全光譜的任意顏色和動靜態的照明效果讓它的裝飾性和製造情調的功能在這一類場所表現得淋漓盡致。

博物館、美術陳列館等場所屬於對照明環境要求較高的特殊場合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線，沒有熱輻射。led是冷光源，光線中不含紫外線，完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。

酒店、賓館的照明運用led產品，或是在大堂，或是在客房，給顧客帶來一種不一樣的感受，除了節約能源之外，還能盡顯豪華和温馨，對業主而言，led營造的個性化的光環境可以充分的彰顯企業的實力 。

智能化控制的led灰度可調，可以依據會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環境，嚴肅或是活潑可以自由設定，led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環境的需求。

利用led的燈光色彩來烘托一種温暖、和諧、浪温的情調，體現舒適、休閒的氛圍。加上現在照明不僅僅是滿足簡單的照明需求，更多的是追求一種效果，單室多燈的趨勢越來越大。led的應用為家居照明詮釋了另一種意義。篇二：led燈飾市場調查報告

通過近期對10家綜合超市、1家建材超市、1家電器超市、和10家燈飾專營店的走訪，目前

1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅侷限於有限的品種：手電筒、枱燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中，除led手電筒在多數超市的貨架上都有供應外，其它品種僅於部份超市和專營店有售。而led枱燈，由多顆普通高亮led組成，其亮度有限，基本上不能用作閲讀照明。

2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統的燈具相比，差異並不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。

3. 銷售人員對led燈飾產品並不十分了解。多數普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來於相同的一兩個品牌。可見，是少數的製造商努力的結果，而消費者只是非常被動接受有限的信息。

4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時，多數國內銷售人員並沒表現出特別的興趣，對其價格反應強烈，認為不可以接受。

通過對10多家led生產廠家的明查暗訪，對led燈飾的供應市場分析，有以下幾個特點：

1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導，內銷幾乎為零。 其中外銷部份，又以美國市場為主導，其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。

2. led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有：高功率led射燈，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈，led光條和模組，led彩虹燈，普通高亮led枱燈，其中高功率led射燈最為熱門，幾乎所有led燈飾廠家都生產。有1x1w，3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小，但品質差異很大。

3. 國內廠家所選用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)

4. 雖然這兩年，出口銷售額逐年上升，但是，基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規模生產的狀態。

5. 國內廠家數量近兩年急速上升。競爭的日益加劇，同時由於產品缺乏差異化，使整個行業提前進入到價格競爭的階段。

但是，部份新建的廣場、小區、公共活動場所，可以看到led埋地燈和led投影燈。但是，led埋地燈經常可見到因防水性能不夠而產生水汽凝結於玻璃罩上，部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠，所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。

而建築物的外牆裝飾燈、輪廓燈和橋樑裝飾燈，對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗，變化多樣，有非常好的效果。

結合供應市場與銷售市場的特點，對目前的國內市場的整體狀況分析如下：

雖然在led裝飾領域，led所具有的特點是其它材料無法替代的，已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域，目前雖然業內人士對其充滿的期待，但最終消費市場仍處理於一個啟蒙的階段，特別是對普通消費人羣來講，要想讓led燈走進千家萬户還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸，目前就mr16射燈來説, 按目前的成本計算，最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上，而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統燈飾2-3倍以內，這種替代恐怕將很難實現。必竟中國仍處於粗放經濟時代，節能與環保的意識還很薄弱。

然而，要想在成本上有大幅度的下降，首先要求在技術上有大的突破。1）進一步提高高功率led的發光效率，減少發光源的數量以降低成本。2）尋找新的散熱方式。目前多采用鋁合金

散熱，成本非常高。且將來發光效率越高，散熱部件的成本會隨之增長。 3）led光學透鏡由於行業技術保密，僅少數廠家生產，使得價格也居高不下。

所以，led燈飾製造商的命運可以説是把握在其上游材料供應商的手裏。雖然有人預期2年-3年-5年，可見機會是有的`。但是我們需要思考的是：何時才是進入國內市場的最佳時機？如何使我們從多如牛毛的廠家中脱穎而出？如何讓我們的產品差異化避開單純的價格競爭？把我們的技術實力體現在外形設計還是電子設計？怎樣找到又省錢又美觀的散熱解決方案?

第4篇

回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發展的熱氣和**人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。

從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區域共有6個國家(**、**、**、**、**、**)共**個客人有合作往來，總銷售額約**：

1. **：客户共**個(20xx年新客户x個，之前的老客户20xx年未返單的共x個)，總銷售額約**rmb;

2. **：客户共**個(20xx年新客户**個，之前的老客户20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**;

3. **：客户共**個(20xx年新客户**個，之前的老客户20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00rmb

4.**：客户共**個(20xx年新客户**個，之前的老客户20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00rmb

5**：客户共**個(20xx年新客户**個，之前的老客户20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00rmb

6 **：客户共**個(20xx年新客户**個，之前的老客户20xx年未返單的共**個)，總銷售額約**.00rmb

按以上數據，東南亞區域國家，**市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客户多為無客人聯繫方式，使得我們無法主動與客人聯繫取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客户較為理想，但還需不斷與更多理想的新客户保持聯繫，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的20xx年，由於工作經驗不足等原因，在工作中出現了不少大問題：

1：2月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客户沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的**客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客户最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客户。

2：9月份，**客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客户訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

1. 對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績;

2. 在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户;

3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

6. 試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

1. 建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;

2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客户眼球，賺取高的利潤空間;

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

第5篇

回顧這一年的工作歷程作為xxx的一名員工我深深感到xx蓬勃發展的熱氣和xx人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。

從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區域共有6個國家(xx、xx、xx、xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1. xx：客户共xx個(20xx年新客户x個，之前的老客户20xx年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2. xx：客户共xx個(20xx年新客户xx個，之前的老客户20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3. xx：客户共xx個(20xx年新客户xx個，之前的老客户20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb

：客户共xx個(20xx年新客户xx個，之前的老客户20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb

5xx：客户共xx個(20xx年新客户xx個，之前的老客户20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb

6 xx：客户共xx個(20xx年新客户xx個，之前的老客户20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb

按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客户多為無客人聯繫方式，使得我們無法主動與客人聯繫取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客户較為理想，但還需不斷與更多理想的新客户保持聯繫，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的20xx年，由於工作經驗不足等原因，在工作中出現了不少大問題：

1：2月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客户沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客户最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客户。

2：9月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客户訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

1.對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户;

3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客户，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

6.試着改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

1.建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力;

2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客户眼球，賺取高的利潤空間;

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。