淘寶道歉信3篇 “道歉不是終點，改進才是目標”——淘寶優秀的道歉信闡述了企業對消費者的尊重和誠信經營精神

最近，淘寶因“收藏成癮”事件引起公眾熱議，讓用户感到不滿和惋惜。為此，淘寶官方發佈了一份道歉信，表示誠懇的歉意，並承諾進一步完善用户反饋機制，重視用户體驗。淘寶此次的道歉信在網絡上引起了廣泛的關注和討論。

第1篇

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裏有多麼的忐忑不安!多麼的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次温馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服迴應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣着夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持!!!也非常的希望能夠得 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!説聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 魔豆母嬰用品。

第2篇

首先非常感謝您對悦豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悦豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的整個過程，悦誠能想到的每一個細節都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悦豪在這裏向您説聲對不起，懇請得到您好的原諒。

悦豪非常願意熱情的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的諮詢的問題客服不能及時回覆，或者回復您的語言過於匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您願諒。

由於悦豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悦豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由於路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悦豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

如果快遞的速度和快遞師傅的態度讓您不滿意，親一定不要着急，也請您放鬆心情並旺旺聯繫我們的在線售後客服，悦豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售後服務!

最後悦豪全體員工真誠的向您道歉，不論什麼原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯繫我們，我們一定第一時間為您處理。悦豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

第3篇

在這裏，請允許我真誠地向您説一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產品時的那份信任，對於發錯貨，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認真負責的給您一個解釋。

對於此款產品，可以説是非常暢銷的，因為多家店鋪同時做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導致貨源不足。我們也焦急萬分，因此，當貨品一到的時候，我們立馬就進行配送，只為減少顧客等待的天數。請您相信，這一點，我們是十分努力的。

為了彌補您的損失，我們在每件貨物裏都附上了贈品，希望您能喜歡。這一次的過失我們會自行承擔，因此這一單，我們實際並無利潤可取，實實在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠秉持着顧客第一的信念開店。你知道嗎?您的一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣裏的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

為了表示誠意，本店決定為所有給本店動態評分為5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機會，讓我們有機會為您做得更好!