銀行櫃員檢討書7篇 銀行櫃員的懺悔：走出誤區，擔當職責

銀行櫃員是一項高度責任性的職業，他們需要處理客户的財務依賴，保證客户的資產安全。本文將介紹一位銀行櫃員因疏忽大意導致客户資金損失的事情，以及他的檢討書。

第1篇

今天我在處理業務的時候，因為粗心大意沒有看清楚户名和帳號，將a客人的款項誤入了b客户的帳户，而b客户又支取了這筆款項。由於我這筆錯誤的操作，營業部一方面要派人手給a客户做款項沒有到帳的解釋工作，又要因銀行工作的失誤道歉，一方面還要派人去把b客户支取的金額追回來，b客户還撒賴認為支取自己帳户的錢，銀行無權追問，後來在經理和保衞科一齊做b客户的'思想工作才收回誤入款項。

因為我的這個工作上的粗心大意造成了在客户產生了不良的影響，給銀行的工作帶來了不少的麻煩，為此，自己深感內疚，認識到自己的錯誤效果非常嚴重。特向經理檢討自己。並引以為鑑，決不重犯。以後要注意提高業務水平，細心處理好每一筆業務。讓顧客滿意。因為這個錯誤本人願意接受銀行規章制度的處罰。

第2篇

真的是很抱歉，我在上班的時候，居然睡着了，雖然沒有被客户看到，但是我的這種行為也是有損銀行的形象，並且也是我沒有認真對待工作，如果我是把工作去認真對待的，就會好好的休息，不會導致到了上班的時候，還犯困，還睡覺了。我要檢討，也是保證以後一定好好的工作，不能再睡覺了。

在這次事情發生，其實也是我自己的一個問題，昨天的時候，我睡得比較的晚，也是上班沒有多久，所以還有一些假期的狀態，每天睡的時間都是比較晚的，導致我也不是很適應現在的工作狀態，沒有徹底的進入到工作之中來，其實如果我對工作重視的話，我就應該好好的去把休息給做好，而不是説還停留在假期那種放鬆的狀態上面，昨天只要我早點睡，或者注意到今天要上班，其實根本不會發生在上班的時候睡覺的情況。

我知道怎麼解釋，也是無法迴避我睡覺的一個事情，我也是要在以後必須要更快的進入工作的一個狀態，而不是説自己沒有一點兒的意識，這次錯誤的發生也是給了我提醒，讓我知道，如果我再這樣子下去，那麼也是很難把工作做好了的，雖然説這次的假期是比較的長，但是也不是我應該在工作上鬆懈的原因，而且我也是知道，以後不能再犯這種錯誤了，作為櫃員，我們是直接面對客户的，當客服進來的時候看到我們睡覺，那麼對於銀行也是有一個不好的印象，也是不會信任我們，甚至不會在我們這裏辦理業務，那樣也是很大的一個損失，並且我也是會被投訴，作為櫃員，一個服務態度是非常重要的'。

領導，錯誤我而今也是意識到，也是會在今後好好的去服務好客户，不能再睡覺，無論事情多或者是少的時候，我都是要專注在工作中上面，而不是懶散下來，我也是在這兒保證，以後的工作會去做好，不再犯錯了，睡覺是一種錯誤，其他工作上面的一些錯誤我也是不能去犯，而且我也不是剛進入銀行工作的新人，其實很多東西都是懂得的，但是還犯了錯誤，也是讓領導感到生氣，我也是非常的自責自己的鬆懈。只有做好了服務，在櫃員的一個崗位上去做好，才能對得起領導的批評以及給予我改正的機會，並且以後我不但是不能犯錯，而且也是要做出表率，做一個優秀的櫃員。

第3篇

xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，造成結算型差錯，給營業室以及支行都造成了十分不良的影響。為此，我感到十分歉意和內疚。

事情經過是，xx月xx日我在給客户辦理開立網銀業務時，由於當天在大廳內等候的客户較多，客户已經排隊等了好久了，心裏想快點兒給客户辦完，做事着急，在錄入網銀限額時沒有仔細跟客户申請書上的限額核對，憑印象錄入並且在班後看傳票看的不夠仔細，沒有發現傳票上面打印的限額跟客户申請書上的限額不一致。造成了結算性差錯。

1、性格比較急躁，不夠謹慎小心。結算序列的櫃面工作要求要相當的.謹慎細心，每筆業務都有不只一個風險的控制點，要做到筆筆核對，要素完備精準無誤。在平時辦業務的過程中，我基本上大的風險點例如核對客户身份證，客户簽名等地方還是比較小心，都有反覆核對。但對於一些比較小的地方例如介質的勾畫，有時也因為客户比較多比較忙而忽略了。基本上還沒有能夠養成一個合格櫃員應具備的辦理業務時核對的固定套路模式，特別忙起來的時候就比較難兼顧。

2、沒有擺正心態，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學習，自我鍛鍊的狀態，非常想得到大家的認同，不願意自己辦理業務太慢，或者比別人差很多。當因為這樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時候比較容易着急。看到等候的客户比較多的時候非常想在有限的時間裏都辦理幾筆業務，不想因為自己慢讓別的同事吃虧。因為這樣有時候速度提上了，缺喪失了業務的準確度，不免出現一些問題。

3、做事缺乏條理。在銀行從事櫃面工作應該理清條理，梳理清楚每天早上中午晚上分別應該做什麼事情，嚴格執行。班後的傳票勾對與檢查時一個非常重要的環節，能夠有效的避免一天工作中由於各種原因造成的失誤。

這段時間我反覆進行了自我檢討，深刻認識到了自己在工作中的不足之處並明確了自己今後努力改正的方向，從錯誤中自我反思，不斷進步和蜕變，才能努力成為一名優秀的員工。

1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業務時要仔細核對，認真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班後嚴格按照規章制度，仔細勾對傳票，翻看傳票。

2、不要急於求成，不要自認為自己很多業務已經逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看着前輩們比自己快那麼多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業務技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習卻要求速度，更多錯誤的出現就不可避免了。

第4篇

由於xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這裏，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的'地成了一天的業務：迅速的平完賬後，打印了櫃尾箱餘額表，我便開始核對xxx的尾箱。

經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程後，確定現金、一卡通7個;雙整存單20個;普通存摺13個;這與尾箱餘額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之後，我開始與櫃員x姐互相查庫，清查無誤後，我和她先後各自完成封包，我與x將尾箱進行了封包，x姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，x姐在對進行封包時，有3個存摺未裝入櫃箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行櫃員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防範意識，從細節把服務做到最優。

俗話説：“温故而知新”。幾天裏我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今後我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今後的日子裏，我一定會做好本職工作，提高防範意識，克服麻痺大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規範與緊急情況處理》等規定，並嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

第5篇

xx月xx日辦理客户網銀時，由於我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客户填寫的不一致。我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這裏，請大家接受我深深地歉意。

這個事件也為我後期的成長髮展烙下了深刻教訓，並深深地鞭策我作為一名櫃員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神;在以後的櫃面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度，我已深刻認識到櫃員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當。將埋下較大隱患，造成巨大的影響。

所以凡事要認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生;要不停地多向師傅們虛心請教，對於不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不斷反思鑽研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。規章制度是航燈，在他的.嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的櫃員，為單位的快速發展貢獻力量。

以此為鑑，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛鍊自己的業務水平，成為一名銀行與客户都放心的員工。

第6篇

20xx年x月xx日，由於我工作中的疏忽，誤將我行客户女士的貸記卡還款來帳退票，給客户造成了經濟損失和信用污點。事發後我盡全力彌補對客户造成的損失，但由此產生的負面影響是無法估量的，對客户而言，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客户心中農行的形象也會受到質疑，從而導致客户的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧，這並不是一個技術含量高的失誤，只是自己工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

幾天裏我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以後的工作中改進，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態度問題，細節決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業務時，一定要知曉自己在做什麼，能不能這麼做，是不是該這麼做。保證做一筆業務對一筆業務;不斷練習自己的基本業務技能。其次就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的角度出發去考慮事情，當我處理業務的時候代表的'就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行櫃員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防範意識，從細節把服務做到最優。

然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今後的日子裏，我一定會做好本職工作，提高防範意識，克服麻痺大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規範與緊急情況處理》等規定，並嚴格按照規定操作業務。為我行的發展貢獻自己全部的光和熱。

請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生

第7篇

我懷着十分愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，我為自己開裝載機舉人操作失誤感到了深深地愧疚和不安，在此，我向領導和各位同志做出深刻檢討：

這起事故的發生，我感到自己責任心不強，同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。自己作為一名叉車（裝載機）司機，沒有嚴格要求自己，沒有遵守安全管理和操作規程。平常在班上，説笑打鬧、頂撞領導、不服從領導等。由於自己操作的失誤，發生事故後果給個人和家庭帶來了極大的痛苦和傷害！還給公司帶來了嚴重地安全生產事故，這就説明，我對自己的工作態度不端正、思想不求上進、工作上懶散，不能好好的約束自己，沒有把自己的工作認認真真地去做好，也沒有嚴格服從領導。在自己的思想中，存在得過且過，混日子的應付思想。

經過這次的事故，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，使我感到不僅是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。我應該深刻地反省，真誠地接受批評，並願意接受處理。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，工作必須認認真真，一絲而不苟！要有嚴謹的.工作態度，一刻也不能鬆懈，服從領導的分配，同時要不斷地提升自己的崗位技能，完善自己，發揮自身的價值，為班、隊裏以及公司貢獻一份力量。

在今後的工作中，懇請領導相信我能夠吸取教訓、改正錯誤。望領導和各位同志予以監督及檢查。