最新文明旅遊宣傳活動總結3篇 "探尋文明之旅：最新旅遊宣傳活動總結"
本文總結了最新的文明旅遊宣傳活動，旨在倡導遊客文明旅遊行為，提高旅遊素質。通過豐富多樣的宣傳手段和活動策劃，有效傳播守規矩、文明待客、文明觀光的理念，鼓勵遊客愛護環境、尊重當地文化。同時，還探討了旅遊從業人員的角色與責任，提出加強行業自律的建議。
第1篇
轉眼間繁忙而充實的20__年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收穫了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅遊市場。現總結如下：
客觀地講，在20__年一年的時間裏，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收穫，儘管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、佔領市場的決心和信念。
導遊員是旅遊市場的靈魂、生力軍，導遊素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯繫，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社裏開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為儘快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反覆演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導遊員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導遊員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導遊員素質有待進一步提高。
總結以上的經驗，改善我們社以後的面貌。我們以後要做到以下幾點：
進一步規範了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規範地經營。我社應該在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅遊業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高提供了保障；
為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑遊客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅遊服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導遊帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的.理念，使旅遊服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
為了確保旅遊市場，旅行社品牌的提升新客户、老客户、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客户在沒有定下來及時回訪，並做好詳細的處理結果。實行一週一查。行程中的客户也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時彙報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客户要定期回訪，每人每週10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的瞭解旅遊市場，拉籠客人，保證客源。
總之20__年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20__年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年裏把旅遊部的工作在提升一個台階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅遊經濟騰飛做出我們應盡的貢獻！
第2篇
為進一步提升公民素質和文明旅遊意識，按照文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅遊宣傳方面積極行動，加大文明旅遊宣傳力度，取得了一定的成效。現將工作情況彙報如下：
利用旅遊網，製作文明旅遊宣傳圖片和視頻掛在網站上，大力宣傳文明旅遊，倡導“文明出行、和諧旅遊”理念。結合《中華人民共和國旅遊法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內旅遊文明公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》宣傳普及文明旅遊知識，促進遊客旅遊素質提升。結合法定節假日和“中國旅遊日”等組織文明旅遊活動宣傳，向廣大市民宣傳旅遊法規和文明旅遊常識。同時，通過設立旅遊投訴熱線，並與有線電視台聯合對遊客旅遊過程中的不文明行為進行曝光。
向各旅遊企業、社會羣眾發放《旅遊法》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》、文明旅遊倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅遊企業向遊客進行文明行為宣講。加強對導遊和講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導遊在帶團過程中文明旅遊勸導作用，時刻提醒遊客，杜絕出遊中的不文明行為，引導遊客自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出境旅遊文明行為指南》，形成文明出遊宣傳引導的濃厚氛圍。加強規範約束，完善旅遊團行前教育、告知制度，強化導遊在境內旅遊過程中對遊客文明行為的提示和提醒責任。通過行業自律，加強旅行社、導遊主動承擔起面向遊客的文明旅遊宣傳、服務和引導責任。
全面加快旅遊諮詢服務中心和各類旅遊標識標牌建設，要求景區各項服務符合操作規範，服務人員着裝整潔，並佩帶標誌牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真準確地回答遊客諮詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費並公開標明。在各景區顯著位置設置文明旅遊宣傳標語和温馨提示，引導遊客遵守文明行為規範，共創文明景區。
在酒店大廳、餐廳、客房等服務場所設置“合理用餐、理性消費”、“勤儉節約、拒絕浪費”、“節約光榮、浪費可恥”等文明提示語。各餐飲企業在提供文明就餐環境的同時，加大對員工文明服務的培訓，引導遊客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄譁等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。
總之，通過深入開展文明旅遊宣傳系列活動，規範了旅遊企業經營行為，有效提高了廣大市民外出旅遊的安全防範意識，達到了提升服務質量、助推旅遊產品知名度、吸引遊客前來旅遊觀光的目的。下階段，我局將繼續加強正面宣傳，加大反面曝光，推動宣傳常態化，以文明出遊為切入點，帶動人民文明素質的提高和全社會文明程度的提升。
第3篇
今年國慶期間，我局高度重視文明旅遊宣傳工作，成立了領導小組，制定了方案，在全行業大力開展了文明旅遊宣傳引導工作，收到了良好的成效。現將有關工作總結如下：
制定了工作方案，進行了全行業的總動員，通過在國慶節假期前後集中開展文明旅遊系列宣傳引導活動，進一步提升了我市文明旅遊的形象。
2、積極宣傳國家旅遊局倡導的旅遊文明活動，並結合實際，編印了《市文明旅遊倡議書》和文明旅遊宣傳資料
國慶期間放發《中國公民國內旅遊文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅遊文明行為指南》等文明旅遊和安全旅遊知識宣傳提示資料3000多冊。通過旅遊宣傳諮詢現場發放、旅遊網站專欄發佈、旅遊企業對客接待宣傳等形式，向所有旅遊企業和廣大市民、遊客宣傳和普及文明旅遊、安全旅遊知識，積極推進旅遊企業開展從業人員文明素質教育，加強對客文明旅遊宣傳提示，引導市民和遊客關注和提升文明素養，促進理性消費、文明旅遊和安全旅遊。
在“國慶期間”，市、縣區旅遊局和各旅遊企業根據當地實際，分別不同程度地開展了文明旅遊“進廣場、進社區、進景區、進旅行社、進酒店、進大廳”活動。向社會公眾發起“文明旅遊”倡議，發放文明旅遊宣傳資料，播放文明旅遊宣傳片，與市民交流互動，共同促進旅遊文明。
統一製作了“文明用餐”宣傳提示台卡，並免費發放給所有飯店，要求各飯店利用led宣傳屏或內部閉路電視系統等載體，對“文明用餐”相關內容進行深入宣傳，在餐廳等顯著位置張貼文明用餐、節約環保的標語和名言警句，在餐桌上擺設文明用餐宣傳卡。
市、縣兩級旅遊部門結合假日旅遊安全工作，對旅遊企業的活動開展情況並進行了監督檢查和講評，有效促進了活動的開展。
總之，我局在國慶前後開展的文明旅遊宣傳活動，工作比較紮實，取得了良好的成效。下一步，我局將在省旅遊局的領導下，繼續深入貫徹落實關於加強文明旅遊宣傳引導工作的重要指示精神，進一步提升我市文明旅遊的形象，積極開展文明旅遊系列宣傳引導活動，努力提升蚌埠文明旅遊新形象，強力推動蚌埠旅遊又快又好發展。
