預算管理培訓心得體會5篇
心得是我們產生感想之後寫下的一種文字，為了鍛鍊自己，我們需要認真寫好心得體會，本站小編今天就為您帶來了預算管理培訓心得體會5篇，相信一定會對你有所幫助。
預算管理培訓心得體會篇1
在大學畢業後，我選擇了先就業後擇業的道路。但是，我在這幾年中我都不想放棄自己的專業，於是我找到了武漢中建職業培訓學校，報名了20xx年的第一期預算員的培訓學習。在培訓的第一天，我漸漸的瞭解到建築在現代城市中的重要性，隨着城市的發展，建築的多樣性，使得建築工藝也在不斷的進步，這是對一個即將走入這個行業的新人來説是必須知道的。培訓過程中，各個專業的老師都是結合現行國家制定的標準，地區性行業制定的規範，並結合建築構造、建築識圖、建築材料、建築力學、建築結構、建築施工組織設計，以及施工工藝等，緊密聯繫建築工程案例，着重對實踐和可操作方面進行系統的剖析，使我們真正掌握實際技能達到學以致用的目的。
在預算員的培訓學習中，老師的細心講解，讓我對建築構件的定額中規定計算規則和計算方法都有了一定的瞭解。認識到從事這個工作必須要：能認識圖紙，並對現行法律法規等深加了解。全面的認識、深入的瞭解重慶預算員學習內容，並將所學到的專業知識進行熟練、靈活的運用到工程預算的實?過程中。在學習期間更要有耐心，敢於動口、動手，不斷學習、充實、完善自我。這樣才能成為一個合格的土建預算員
通過在武漢中建職業培訓學校的學習和在以後的實際中學用結合以及在實踐中將會不斷的加強專業知識技能，我相信一定不負厚望能成為一位名符其實的、合格的土建預算員。最後再次感謝武漢中建職業培訓學校的各位老師!
預算管理培訓心得體會篇2
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：
一、個人客户管理與服務
本着服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客户保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象。
我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
五、日常工作
客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動客服部完成營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
預算管理培訓心得體會篇3
近期，為了參加今年的會計職稱考試，我學習了《財務管理》這門課程，針對其中的《預算管理》學習總結如下：
一、預算的特徵與作用
(一)預算的特徵
預算是企業在預測、決策的基礎上，以數量和金額的形式反映企業未來一定時期內經營、投資、財務等活動的具體計劃，是為實現企業目標而對各種資源和企業活動的詳細安排。
預算具有如下兩個特徵：首先，預算必須與企業的戰略或目標保持一致；其次，數量化和可執行性是預算最主要的特徵。因此，預算是一種可以據以執行和控制經濟活動的、最為具體的計劃，是對目標的具體化，是將企業活動導向預定目標的有力工具。
(二)預算的作用
預算的作用主要表現在以下三個方面：
1.預算通過引導和控制經濟活動、使企業經營達到預期目標。
2.預算可以實現企業內部各個部門之間的協調。
3.預算可以作為業績考核的標準。
二、預算的分類與預算體系
(一)預算的.分類
1.根據預算內容不同，可以分為業務預算(即經營預算)、專門決策預算和財務預算。業務預算是指與企業日常經營活動直接相關的經營業務的各種預算。它主要包括銷售預算、生產預算、材料採購預算、直接材料消耗預算、直接人工預算、製造費用預算、產品生產成本預算、經營費用和管理費用預算等。專門決策預算指企業不經常發生的、一次性的重要決策預算。如資本支出預算。財務預算是指企業在計劃期內反映有關預計現金收支、財務狀況和經營成果的預算。財務預算作為全國預算體系的最後環節，它是從價值方面總括地反映企業業務預算與專門決策預算的結果，故亦稱為總預算，其他預算則相應稱為輔助預算或分預算。顯然，財務預算在全面預算中佔有舉足輕重的地位。
2.從預算指標覆蓋的時間長短劃分，企業預算分為長期預算和短期預算 通常將預算期在1年以內(含1年)的預算稱為短期預算，預算期在1年以上的預算則稱為長期預算。
(二)預算體系
各種預算是一個有機聯繫的整體。一般將由業務預算、專門決策預算和財務預算組成的預算體系，稱為全面預算體系。
三、預算工作的組織
預算工作的組織包括決策層、管理層、執行層和考核層，具體如下：
(1)企業董事會或類似機構應當對企業預算的管理工作負總責。
(2)預算委員會或財務管理部門主要擬訂預算的目標、政策，制定預算管理的具體措施和辦法，審議、平衡預算方案，組織下達預算，協調解決預算編制和執行中的問題，組織審計、考核預算的執行情況，督促企業完成預算目標。
(3)企業財務管理部門具體負責企業預算的跟蹤管理，監督預算的執行情況，分析預算與實際執行的差異及原因，提出改進管理的意見與建議。
(4)企業內部生產、投資、物資、人力資源、市場營銷等職能部門具體負責本部門業務涉及的預算編制、執行、分析等工作，並配合預算委員會或財務管理部門做好企業總預算的綜合平衡、協調、分析、控制與考核等工作。
(5)企業所屬基層單位是企業預算的基本單位。
四、預算的編制方法
(一)固定預算與彈性預算編制方法
1.固定預算編制方法
固定預算，又稱靜態預算，是根據預算期內正常的、可實現的某一既定業務量水平為基礎來編制的預算。一般適用於固定費用或者數額比較穩定的預算項目。 固定預算的缺點表現在：一是過於呆板；二是可比性差。
2.彈性預算編制方法
彈性預算是在按照成本(費用)習性分類的基礎上，根據量、本、利之間的依存關係，考慮到計劃期間業務量可能發生的變動，編制出一套適應多種業務量的費用預算，以便分別反映在不同業務量的情況下所應支出的成本費用水平。
彈性預算的優點表現在：一是預算範圍寬；二是可比性強。彈性預算一般適用於與預算執行單位業務量有關的成本(費用)、利潤等預算項目。
彈性預算的編制，可以採用公式法，也可以採用列表法。
(1)公式法 y =a+bx
其中y是成本總額，a表示不隨業務量變動而變動的那部分固定成本，b是單位變動成本，x是業務量。這種方法要求按上述成本與業務量之間的線性假定，將企業各項目成本總額分解為變動成本和固定成本兩部分。
(2)列表法
(二)增量預算與零基預算編制方法
1.增量預算編制方法
增量預算是指以基期成本費用水平為基礎，結合預算期業務量水平及有關降低成本的措施，通過調整有關費用項目而編制預算的方法。它的編制遵循如下假定： 第一，企業現有業務活動是合理的；
第二，企業現有各項業務的開支水平是合理的；
第三，以現有業務活動和各項活動的開支水平，確定預算期各項活動的預算數。
2.零基預算編制方法
零基預算的全稱為“以零為基礎的編制計劃和預算的方法”，它是在編制費用預算時，不考慮以往會計期間所發生的費用項目或費用數額，而是一切以零為出發點，從實際需要逐項審議預算期內各項費用的內容及開支標準是否合理，在綜合平衡的基礎上編制費用預算的方法。(三)定期預算與滾動預算編制方法
1.定期預算編制方法
定期預算是指在編制預算時，以不變的會計期間(如日曆年度)作為預算期的一種編制預算的方法。這種方法的優點是能夠使預算期間與會計期間相對應。
2.滾動預算編制方法
滾動預算又稱連續預算，是指在編制預算時，將預算期與會計期間脱離開，隨着預算的執行不斷地補充預算，逐期向後滾動，使預算期始終保持為一個固定長度(一般為12個月)的一種預算方法。
五、預算編制程序
企業編制預算，一般應按照“上下結合、分級編制、逐級彙總”的程序進行。
(一)下達目標
企業董事會或經理辦公會根據企業發展戰略和預算期經濟形勢的初步預測，在決策的基礎上，提出下一年度企業預算目標，並確定預算編制的政策，由預算委員會下達各預算執行單位。
(二)編制上報
各預算執行單位按照企業預算委員會下達的預算目標和政策，結合自身特點以及預測的執行條件，提出詳細的本單位預算方案，上報企業財務管理部門。
(三)審查平衡
企業財務管理部門對各預算執行單位上報的財務預算方案進行審查、彙總，提出綜合平衡的建議。
(四)審議批准
企業預算委員會應當責成有關預算執行單位進一步修訂、調整。在討論、調整的基礎上，企業財務管理部門正式編制企業年度預算草案，提交董事會或經理辦公會審議批准。
(五)下達執行
企業財務管理部門對董事會或經理辦公會審議批准的年度總預算，一般在次年3月底以前，分解成一系列的指標體系，由預算委員會逐級下達各預算執行單位執行。
六、企業年度預算目標與目標利潤預算
(一)年度預算目標
預算目標源於戰略規劃、受制於年度經營計劃，是運用財務指標對企業及下屬單位預算年度經營活動目標的全面、綜合表述。通過預算目標，高層管理者可將戰略和計劃傳達給整個組織；每個部門也可以明確在實現戰略與計劃中需要履行的預算方針與目標責任。
企業年度預算目標的確定必須解決以下兩方面的問題：
1.建立預算目標的指標體系
從內容上説，預算目標指標體系應包括盈利指標、規模增長指標、投資與研發指標、風險控制(資本結構)指標、融資安排等。
2.測算並確定預算目標的各指標值
預算管理培訓心得體會篇4
一、加強5s現場管理的必要性
1、從管理理論上分析：優化現場管理是企業整體優化的重要組成部分，是現代化大生產不可缺少的重要環節。2、從管理實踐上分析。3、加強現場管理是企業技術進步的需要。4、加強現場管理是提高企業素質，實現企業管理整體優化的需要。
5s管理培訓心得即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂，工件亂堆亂放，其結果只能是生產效率低下，員工越幹越投勁，成本上升，對我們人類社會沒有任何積極的意義。
5s現場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產環境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
5s是來自日文seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養)發音的第一個字母s，所以統稱為5s。
5s活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。
二、5s現場管理的內容
5s現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容，具體包括：
1.整理整理就是將必需物品與非必需品區分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。其要點如下：
①對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?
②要區分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的;
③即便是必需品，也要適量;將必需品的數量要降低到最低程度;
④在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟;
⑤非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，並不是完全無用的意思，應該找它合適的位置。
⑥當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現有的場地，會發現竟然還很寬綽。
2.整頓除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別説明的東西，均應受到現場管理人員(班長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品並不會讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，並讓大家都能理解這套系統，遵照執行。
①將尋找的時間減少為零;
②有異常(如丟失、損壞)能馬上發現;
③其他人員也能明白要求和做法，即其他人員也能迅速找到物品並能放回原處;
④不同的人去做，結果是一樣的，因為已經形成標準化了。
3.清掃就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等髒東西清掃擦拭乾淨，創造一個一塵不染的環境，公司所有人員(包括公司領導)都應一起來執行這個工作。
①最好能分配每個人應負責清潔的區域。分配區域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責的區域、死角。
②對自己的責任區城都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。
③到處都乾淨整潔，客户感動，員工心情舒暢。
④在整潔明亮的環境裏，任何異常，包括一顆螺絲摔在地上都可馬上發現。
⑤設備異常在保養中就能發現和得到解決。
4.清潔清潔就是在整理、整頓、清掃之後的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區城內有無不良現象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。
①領導的言傳身教、制度監督非常重要;
②一時養成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。
5.修養修養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。
每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉向好的方面發展。
①學習、理解並努力遵守規章制度，使它成為每個人應具備的一種修養;
②領導者的熱情幫助與被領導者的努力自律是非常重要的;
③需要人們有更高的合作奉獻精神和職業道德;
④互相信任，管理公開化、透明化;
⑤勇於自我檢討反省，為他人着想，為他人服務。
預算管理培訓心得體會篇5
為加強集團管理人員對全面預算管理的瞭解和掌握，不斷規範和完善對集團戰略預算目標的執行，5月26日集團舉辦了全面預算管理培訓。本人通過培訓，有些心得與大家分享。
全面，楊立國老師説出大家的心聲，都認為只有財務才需要預算，但是通過學習，發現其實我們不管做什麼事，都是或多或少的在進行預算，只是大家沒有引申到具體的事例中。比如開發中心，投標前要對項目做預算，看看成本有多少，利潤有多少，中標後對企業來説是好是壞。比如我們在生活中，要對自己的資金進行分配計劃，預先想好應該如何管理。
預 【釋義】作形容詞時有預先、事先的意思，比如預習、預計、預見等。作動詞時，有參與的意思，如干預、參預。本義：先看、先聽。引申義：在先、領先。轉義：參與。説明：預備就是準備在先。預的精髓就在先，我們不論是在工作中或者生活中，都在為以後預先做好一些安排。比如，工作中，我們要預見事態的發展方向、發展結果，針對結果，提前做好規避風險工作，形成管理模式，執行管理制度，最終規避、降低出現計劃外結果。生活中，我們提前做好生活規劃，想達到一個什麼樣的生活水平，再根據這個目標，制訂學習生活計劃。達到結果前，我們通過一些監督手段督促自己完成目標。
算 【釋義】 ①核計數目：筆算、心算、算賬;②計劃、謀劃：打算、盤算;③推測、預計：推算、我算着他明天準來;④總算，表示終於達到目的：這件事總算是辦完了。⑤承認有效：説話要算數的。⑥表示作罷、完結;⑦當做、稱得上。我們預先做計劃的同時，要推算好執行過程中可能會出現的問題，最終可能會出現的結果，算出成本，不管出現哪種方式，都能做好心中有數。
通過一天的培訓，對預算有了更深入的理解，對預算工作也有了更明確的方向。
