精選學習企業文化個人心得三篇

 學習企業文化個人心得1

XX年08月21日公司組織第一批部分職工現場體驗和學習海底撈企業文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務員熱情。能夠對每一位進店的人都微笑面對。從她們的笑容裏可以感覺到發自內心的微笑，很真誠，很熱情。

進店後聽見最多的是服務員問你，有什麼需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由於單位提前預定好了位置，在服務員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業文化及管理模式等等問題。剛落座，服務員熱情遞上熱毛巾後，立即問您喝什麼茶水。在用餐過程中，服務員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那麼熱情，服務員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。

同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老闆與眾不同的經營理念和管理模式，服務員熱情周到、發自內心的真情服務。服務過程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕鬆愉快的氛圍，她們時刻關注顧客的每一個細節變化，給予温馨的關懷，“請問需要幫助嗎”？他們的説話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調，總是説“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務過程中始終保持2至3人圍繞着你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關注那些在腳下不停跑動的服務員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取後，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務，讓人深深感覺到她們對工作熱情。

在去海底撈之前就聽説它們“人性化、親情化”的服務。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收穫頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：1、服務理念：熱情、細緻、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據顧客的不同需求體現服務細節。如：手機放在台面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。2、體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務無區分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衞生間，傳菜員發現後馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講後，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。3、在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發現員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業中正真體現瞭如何做好顧客滿意、真心服務。

通過這次公司組織學習海底撈企業文化，使我感觸很深，也促使我在今後的工作中，要不斷學習海底撈企業員工的工作精神及工作狀態，對工作的認真、負責、熱情、細緻等各方面學習。

xx月xx日至xx日，有幸參加了省國資委組織的企業文化學習考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、青島港等知名企業，收穫頗豐，現將主要心得彙報如下：

一、系統的理論學習，提升思考力

這期培訓班安排了知名企業文化講師楊克明教授講解《企業文化落地“六入”模型》、資深品牌戰略顧問蓋彥講解《企業品牌建設》，海爾原黨委副書記王安喜從實戰的角度講解了《海爾文化建設》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具趣味性、理論性和系統性，理論和實際相結合，旁徵博引，發人深思。

（一）作為企業管理人員，必須刻苦學習，提高自身素質。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多新生事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去解決，這對我們的理論知識、修養提出來新的更高的要求。時代在進步，社會在發展，學習如逆水行舟，不進則退。

（二）要勤于思考，善於積累“學而不思則罔，思而不學則殆。”要堅持理論聯繫實際，學以致用，學會用理論指導實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

（三）要解放思想，更新觀念。我們所幹的很多工作，必須更新觀念，大膽創新，勇於提出新的工作思路，以創新的意識，創新的精神，創新的思路開展工作，爭取更大成績。

二、參觀知名企業，獲益匪淺

實地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業，對這些企業的成功及企業文化有了切身體會，其中海爾的管理模式及企業文化印象最深。走進海爾工業園，感覺像是到了另一個世界，這裏的環境讓人感覺不是走進了一個工廠，而像是公園，很舒適也很輕鬆。

海爾是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，已發展成為大規模的跨國企業集團。這麼強大的一個現代化企業有誰又能想到當初是個倒閉的小企業呢？這就是海爾帶給我們的驚歎：海爾——不是傳奇的傳奇。

（一）企業佔有了市場才有出路。海爾即使在淡季也要創造神話。“只有淡季思想，沒有淡季市場”，正是緣於它主動的市場觀念佔有了市場。海爾聘用大量高學歷的營銷人員以提高營銷素質，給企業注入活力，使淡季不淡，永遠立於市場之巔。

（二）海爾視質量如生命。物競天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產品就是廢品的質量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個企業要在競爭中乘風破浪，立於不敗之地，靠的就是優良的產品質量。

（三）不斷創業、創新成就海爾的今天。海爾精神的本質是什麼？

海爾集團的總裁張瑞敏是這樣説的：“海爾精神就是創業、創新精神！”創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比昨天有提高！

（四）人單合一的現代化模式造就今天的輝煌。海爾實行以市場鏈為紐帶的流程再造，並將這種創新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個員工與競爭力的市場結合為一體，每個員工都成為創造市場的“大老闆”，“人單合一”模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。

（五）“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標非常明確。“日事日畢”就是當天的工作必須當天完成；“日清”就是當天的工作結束後，對當天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當天工作取得的成績和存在的不足之後，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1%。

每一個企業都有其獨特的行業特性與歷史背景，所形成的企業文化也各不相同，那麼學習海爾等青島知名企業管理及企業文化經驗，到底學什麼？我們不僅是去了解和仿效這些成功企業的具體做法，而是要去探索這些成功背後究竟哪些可以“為我所用”，再聯繫本企業的實際去實踐，去發揮，才能達到學習先進的真正目的。

三、“三人行，必有我師焉”

這次培訓，省國資委彙集省屬大中型企業的百餘名中高層管理人員，他們都是各行各業精英人才，一週短暫培訓過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發，圓滿順利完成學習任務。大家來自不同行業、單位，具有不同的專業素質，通過信息溝通，問題討論，達到了共同提升素質目的。

總之，通過這次培訓，不僅學到了理論知識，切身體會了青島知名企業成功的關鍵，還認識了各行各業的精英人才。今後將不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，不斷擴充知識的總量、質量、流量，從而轉化為知識的增量，獲得持續進步發展的綜合素質能力。

XX年4月10 至5月10日，在學院學工處的組織下，學院全體同學參加了“企業文化進校園”活動之“自我磨練·塑造準員工”的活動。這次活動吸收借鑑現代企業管理模式，將企業文化引進校園。把班級設置為公司單位，學生進入虛擬公司應聘就業，按比亞迪股份有限公司企業制度管理，對每位同學作為員工管理和該公司的考勤方式，結合我們實際情況考勤學生紀律。並對各種情況設置一定的獎罰制度。

經過這一個月的活動，不僅讓我對企業的管理和企業文化有了進一步認識，還深受啟發。

企業文化是企業的靈魂，是企業員工的精神支柱，是企業生死存亡和發展的基本條件，加強企業文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力。

從比亞迪股份有限公司的準員工管理條理，讓我清楚的認識到。紀律對於一個集體是至關重要的，大到國家、企業小到學校班級。但是良好的紀律不是靠別人管理和制度對自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。一個人如果在學校或者平時就對各種學校紀律不在意，對一些小的違反紀律的行為不放在心上，那麼就會養成一種習慣，產生一種隨隨便便的心理，形成一種不正確的心態。那麼對我們將來真正走上社會是極不利的。所以我們應正確處理自由與紀律的關係，培養自我管理、自我約束的能力，培養嚴於律己、自控自制的堅強意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀律觀念、行動上不違反紀律和規章制度。

無論我們處在什麼職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢於承擔，不推諉，不拖拉；就是勇於奉獻，不計較個人得失；就是努力專業技術，提高質量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創新工作方法；就是團結協作，不遺餘力的支持他人的工作。馬克思説過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工説：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”這句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執行中勇於負責，在每一個環節中力求完美有責任意識的人，無論處在什麼職位，什麼崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優秀的員工。責任是做好工作的前提。那麼做為一名學生，更應該明確自己的責任所在，明確自己應該承擔怎樣的責任。

這次活動加強同學們對企業文化的認識，從而在激烈競爭市場經濟中正確把握自己的位置，為今後走上工作崗位奠定良好基礎。