單位工作質量與安全承諾書

一、嚴格執行國務院《特種設備安全監察條例》、國家有關法律法規、安全技術規範及本單位制定的各項安全管理制度。

二、本單位的負責人是安全責任第一人，定期召開安全工作例會，研究解決本單位安裝改造維修電梯安全工作中的問題，採取有效措施，抓好安全管理工作。

三、電梯安裝改造維修人員持《特種設備作業人員證》上崗。

四、按電梯安裝改造維修合同認真做好安裝改造維修工作，建立電梯安全技術檔案，保證電梯的質量符合安全技術性能要求，凡不合格的電梯不移交給使用單位使用。

五、因維修保養過失造成電梯的零部件損壞，無條件更換，及時處理。維修保養過程中發現的電梯安全隱患，使用單位不配合整改的，立即報告特種設備安全監督管理部門。

六、督促指導電梯使用單位做到“三落實、二有證、一檢驗”，即督促指導使用單位落實設立管理機構、責任人員和規章制度，電梯有安全使用證、管理人員有上崗證，電梯按時依法申報檢驗。發現電梯使用單位未在醒目位置張貼《安全檢驗合格》證和《電梯安全使用須知》、違規使用電梯等行為時，立即報告特種設備安全監督管理部門。

七、每年定期向用户徵求工作質量意見，建立投訴信息反饋制度，主動接受用户監督，不斷提高服務質量。指導用户正確使用電梯，對用户相關人員提供安全培訓等服務。

八、設立內部服務質量監督電話和24小時急修電話。市區內電梯發生故障自接到電話後1小時內趕到現場，以最快速度排除故障。

九、因電梯安裝改造維修工作質量原因造成電梯發生事故，承擔一切責任。

十、本承諾書一式二份，承諾單位和特種設備安全監察部門各持一份。承諾單位將承諾書懸掛在本單位醒目位置，向社會公佈，並複製送達所服務的電梯使用單位接受監督。本承諾書自簽訂之日起生效。

承諾單位（蓋章）：

監督單位（蓋章）：

負責人（簽名）：

負責人（簽名）：

內部服務質量監督電話：

投訴電話：

日期：

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