工作培訓包工作總結參考5篇

每當我們有了長進和變化，就得寫一份工作總結，只有對工作認真負責的人，才能將工作總結寫好，以下是本站小編精心為您推薦的工作培訓包工作總結參考5篇，供大家參考。

工作培訓包工作總結篇1

我們學校目前有16個教學班，1000多名學生，72位專任教師，其中女教師25名，男教師47名，50歲以上老教師18名，學校教師平均年齡達40歲，是一所大規模的農村中學。學校硬件基礎差，教師年齡結構不合理是我們學校的劣勢，但是學生人數的減少為實現小班化教學提供了條件，為電化教學的實施帶來了便利。

以新課程改革為平台，以電化教學為抓手。我校基礎教育的現代教育技術的能力與水平拓展提供了更為寬闊的空間，不僅給我校發展帶來了新資源，更重要的是帶來了新思路、新突破。

為了搞好遠教工作，我們學校的指導思想是不等不靠，因地制宜、適度超前發展。我們在沒有任何基礎和經驗的情況下，一邊學習、一邊實踐。下面將我們在這方面的探索向大家做個總結。

一、提高認識，加大投入

我們對實施遠程教育的認識十分到位，實施農村中國小現代遠程教育工程，這是促進我們農村教育發展的一次難得的機遇，也是目前條件下迅速提升農村中國小校教育教學水平、縮小與城區學校差距的最有效的途徑之一。我校認真落實市、縣遠教辦的指示精神，真抓實幹，克服困難，確保實施工作人員、經費、措施三到位。

去年我校就成立了遠程教育工作領導小組，組長由校長親自掛帥，副組長為徐永學，將學校的教務、政教部門骨幹都納入到小組中來，並定期組織召開領導小組會議，研究解決建設中的實際問題。早在20__年我們學校就建成了30台電腦的微機室，由於沒有技術過硬的管理員，微機沒有發揮應有的效能，

教師們的電腦操作水平低下。遠程教育工程的實施改變了這個局面，首先是新資源給老師們帶來的震撼，為了提高老師們學習信息技術的興趣，拓寬獲取資源的途徑，20__年學校微機率先接入了互聯網，20__年我校在經濟極度緊張的情況下,想方設法籌措資金4000多元，對老微機室的微機進行升級改造，將微機室改造成教師電子備課室，今年學校又進一步提升了我校現代化技術裝備水平。正是在這種不等不靠，勇於開拓的思想支配下，我校在電教方面的投入逐年加大，為學校遠程教育的實施打下了堅實的基礎。

二、強化培訓，落實校本

有了先進的電教設備只是起步，老師們掌握電化教學的技能是落實應用的根本，為此學校健全了遠程教育工作的各種管理制度，要求教師自覺學習遠程教育知識和使用遠程教育設備，並對學習和使用情況實施獎懲，與教師的晉職、評優、評先直接掛鈎，充分調動了教師運用現代遠程教育設備的積極性。如參加優質課比武的教師必須具備自己製作或修改課件的能力。

作為學校領導，應該是老師的老師，在業務上你要求老師會的，校領導應該先會，這樣你才有能力去指導老師。從學校微機接入互聯網後，學校部分領導開始通過網絡自學電腦知識，從上網搜索資源到申請電子郵箱、申請qq，再到建立自己的博客；從文字編輯到ppt的製作；從學習對系統的維護到系統的安裝，大部分的業餘時間花在了電腦的學習上，通過學習把經驗傳授給老師們，讓他們快速入門，少走彎路。在領導的率先垂範，刻苦鑽研的影響下老師們學習電腦知識的熱情也大大提高。

為了提高培訓效果，我們學校立足於校本培訓，走着“邊學邊教，邊教邊悟，邊悟邊用”的校本培訓路子，充分利用我校的微機室，有計劃、分期分批對教師進行計算機基礎知識、多媒體教學、遠教資源運用、課件製作、從網上

獲取信息等方面的培訓。要求全體教師參加培訓，40歲以下的教師全部合格。視教師教育技術水平分成三個層次分批培訓，要求基礎較好的與基礎較差的教師結成對子，實施“一幫一”，最終達到人人會使用的目標。到目前為止，我校共集中組織信息技術校本培訓20次，參培教師80%。如今，我校教師已基本熟悉計算機操作、網絡搜索與資源下載、分類貯存技術，為充分發揮現代教育技術設備為教育教學服務奠定了較好的師資基礎。我校經常開展利用遠程教育資源上公開課的活動，通過課前説課、課後評課等多種形式，提高教師了的應用能力。

三、建設資源，落實應用

資源是應用的保障，沒有資源就談不上應用。由於我們農村國小教師工作負荷重，如果為準備一節課需要3節課的時間去找資源，恐怕沒有老師願意去做，沒有可用的教學資源哪來教師應用電化教學的熱情？因此我校高度重視資源建設工作，學校培養侯保忠老師為電教專職管理員，集中精力搞好資源收集（網上下載）、開發、製作、整理工作，為教師提供優質的教育教學資源。現在我們學校是英特網、天網結合，並且在全校形成教育資源建設的網絡，這樣大大豐富了教師教學資源的來源，從而縮小了我們農村國小在教育教學資源上與城市學校的距離。今後，我們將逐步建立適合教學第一線的從七年級到九年級的各學科教學資源庫。基本上實現了科科、課課都有電子備課和課件，隨時進入電教室都可以調出需要的資源來上課。

遠程教育工程的實施，應用是根本。我們學校在對電教設備的應用上牢牢堅持寧可用壞也不能放壞的指導思想，始終堅持“邊建設、邊應用”的原則，充分利用現有教育資源，提高教師素質和教學質量，服務學校、教師和學生。為了鼓勵老師多應用，學校量化考核中對平均每週上電教課達4節的教師進行獎勵。

四、存在的不足和今後努力方向

1、少數教師年齡偏大，利用遠程教育資源輔助教學時有一定的困難。

2、由於學校經費緊張，在遠程教育上投入有些力不從心。

今後努力方向

1、加大培訓力度，提高管理員及廣大教師技術水平；

2、開展教研活動，把遠程教育網的應用納入“校本教研”“校本培訓”“校本課程”以及“學科整合”的內容之中。

3、認真做好資源應用工作。定期檢查應用情況，每學期總結表彰，促進遠程教育工作的發展。

4、做好資源建設工作。組織廣大教師積極製作課件，做好資源收集、整理、開發工作。

總之，在今後的工作中，我們以農遠工程為契機，充分發揮農遠工程在教育教學中的作用，充分提高其利用率與服務價值，使農遠工程真正成為提高素質促進學校教育教學工作整體提升的必要手段。

工作培訓包工作總結篇2

最近公司組織員工進行了電話營銷培訓,本人在聯合對自己多年的工作生涯進行總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿着渴望，從理路到實戰，從書籍到雜誌，從理論專家到實戰家，我們在浩瀚的文字海洋中接受着營銷真理的洗禮。

電話營銷已經越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客户，創造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，並貫通到營銷代表的實際工作中卻並不容易，在這裏將自己的一些培訓心得與大家分享。

其實在很多時候,80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那麼幸運，聽到最多的便是“不需要”。客户為什麼掛掉電話?在電話模擬中，客户的扮演者説：“我並不忙，但不願和他説話，不願和他討論這個問題”。為什麼呢?

首先，我們是否瞭解這個準客户?只有瞭解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客户?第三，在建立融洽的信任關係之前，我的問題是否唐突?諮詢沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿態面對客户時，他不願瞭解你推銷的任何東西，所以張煊博説，第一個電話是以篩選客户、建立關係為目的的。如果做的足夠好，客户願意交談下去，第二個問題又出現了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產品?你對你的產品真正瞭解嗎?你對你的產品熱愛嗎?能否站在客户的立場和感受上介紹它?

當一個客户表現出了對的我產品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客户?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客户需求的過程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下幾個問題：

1、客户的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客户尊重的體現。

2、客户接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中瞭解到什麼?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客户的重要考察點。

3、準客户目前在這方面是一個什麼樣的狀況?他更需要什麼樣的產品或服務?

4、準客户認為自己最需要什麼?

5、結合3、4介紹推出自己的產品或服務

6、客户的反應。以決定下一步應採取的措施。我覺的這裏面有很多問題值得注意。

① 作為銷售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客户可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?

②我的思路是否清晰，會不會聊了很久了，還讓客户雲裏霧裏抓不着重點

③同理心的表達，適時的讚美客户

④措辭和語言的感染力

⑤從客户的介紹和應答中分析客户的性格種類，迅速的調整應對方案。

⑥ 明確電話銷售流程。

最後，依然是心態。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恆?

1、經常總結

2、明確銷售流程

3、整理出按銷售溝通層次列出的給客户的提問和客户可能提問的應答

4、語言感染力的練習

5、對諮詢的深入瞭解

6、熟練客户分類，掌握應對方法。

以上是關於電話營銷技巧的有關感受,但在實際操作中我們應該有哪些準備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，於是提起來做電話銷售所要經歷的幾個過程，再這裏記下我個人的總結，希望對從事這份工作的朋友有用。

一、 心理恐懼期

對於一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什麼可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那麼你試想一下。這個階段初步的表現是，不敢拿起電話、經常拿着電話發呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對着電話本發呆等等一系列的表現。心理想的大概有：這個行業怎麼這麼難做，客户怎麼都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者説辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現。

對於這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。或者理解一句話：“最好的永遠是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。

二、電話應變能力提高期

大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現大致為，經常會被客户的問題問倒，拿着電話筒實時問同事或經理問題，因為説“不知道”而給客户感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這裏着重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話。“我是新人我怕誰”。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。

三、面談能力提高期

有些人打電話很厲害，但是一到跟客户面談的時候就不知道説什麼了，主要表現就是：成為一個快遞員，到客户那送完資料就走人，或者是電話裏確定好業務去送合同和發票。到客户那麼成了一個解答員，客户問什麼問題就回答什麼，然後就什麼也不説了。等等。解決辦法一句話，“多見客户，多總結”。有那麼一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客户回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。

四、成交技巧期

前面的諸多工作就是為了最後的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客户的感覺也很好，但是過一段發現客户找別人做業務了。為什麼，就是因為這個銷售員覺得跟客户關係好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這裏只提一點，一定要敢於提出簽單。

工作培訓包工作總結篇3

懷着一種空杯的心態，我有幸參加舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，xx學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。

還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，做如下總結。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客户和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客户了，才能把產品推銷給客户。

凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。

處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客户的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。

銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客户的友誼，熟悉客户的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客户手上。

好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客户怎樣更好的去銷售產品，為客户出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客户覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客户是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

工作培訓包工作總結篇4

在近一年時間內，我們集中學習了職業教育教學理論，專業技術理論與操作技能，瞭解了焊接專業在的發展方向、專業技術在企業中的應用狀況以及企業的發展對職業教育的需求和要求；學習瞭如何在教學過程中進行教學科研與研究，以提高教師個人專業能力為切入點，來改變整個專業羣體的專業能力，不斷提升學校、專業的核心競爭力。現就這一年的職業培訓教學工作做一個總結。

一、精心設計培訓內容，提高培訓實際效果

xx職業培訓學校總結了前兩屆的培訓經驗，並根據本次學員的具體情況，制定了專業理論與操作技能相結合，焊接基本方法與新技術新工藝相結合、課堂講授與企業實踐相結合、教育科研方法與教學研究方法相結合的培訓教學計劃。從計劃中我們可以看到學校的這次培訓力求科學合理地設計培訓課程，精選培訓內容，開發培訓資源，重在教師實際教育教學能力的提升。

二、進一步更新教育理念

通過講座的形式使我們瞭解了我國職業教育發展與指導思想、國際職業教育與我國中等職業教育狀況，現代教育理論、國外教育理論發展與改革，以及就如何結合教學實際進行專業教學科研與教學研究提供他們獨到的、科學的指導，使我們的教育教學理念進一步得到了更新，真的是受益非淺。

三、瞭解和掌握了一些先進的焊接專業技術

多位焊接專家、名師的講座內容涉及專業領域內的新方法、新技術、新工藝，他們精彩的講座，為我們打開了專業發展的觀察窗，使我們這些已經習慣了“只顧埋頭拉車，不管抬頭看路”的基層教師能夠站在專業發展的高層台階上來了解我們曾經走過的路和將要走的路，幫助我們總結經驗、看清目標，認清自身能力與專業發展的差距，以便為自己、為學校的生存和發展制定出個人能力提高目標和實現目標的計劃，腳踏實地的、一步一個腳印的去實現。

各學校的教學背景和發展水平不同，受訓教師的專業知識水平和教學能力參差不齊，培訓難度確實比較大。學校在完成國家教育部下達的培訓計劃的前提下，力爭最大限度地滿足不同層次和不同學科類型教師的實際需要，使受訓教師都能在培訓過程中學有所獲，學有所用。

因此，在專業知識的培訓教學中，授課教師們採取靈活多樣的教學方法和和現代化的教學手段，把枯燥、抽象的基本理論講解得生動、形象。特別是如何運用有關物理、化學、金屬材料與熱處理、力學原理等專業基礎知識來分析焊接中的現象和問題，授課教師們起到了穿針引線的作用，使複雜問題簡單化，教師講得精煉，我們學得清晰、明白。

四、明確焊接專業的教學方向

在培訓期間，我們學習了企業文化，瞭解企業的現狀和發展，體驗了企業管理。通過這些方面的學習使我們更加明確了企業對人才的需求，明確了職業學校要發展，就要與企業緊密結合，加強校企聯合，做到資源共享，校企雙贏。我們深刻地認識到：作為職業教師，學生的技能培訓要儘可能真實的展現工廠的生產環境，培養學生適應企業的能力。

既要給學生專業知識、專業技能，更要教學生如何做人，教學生腳踏實地做事，培養學生吃苦耐勞的精神和團隊合作精神等。有的崗位不一定需要高深的理論知識和技術水平，但是需要更多的有學習能力的一線操作者，需要他們能夠根據技術的不斷髮展和設備的更新換代，自覺地學習，以適應企業發展的需要。這些常常是傳統教學中容易忽略的問題。為了達到這樣的要求，必須對傳統的教育教學進行改革，學習和建立新的觀念。改“教學生學”為“教學生如何學”。

五、孜孜不倦地吸取知識，“累”並快樂着

一年的培訓，重新又習慣了每天的早起，習慣奔走於宿舍、課堂、食堂的三點一線，習慣了同學之間的相互幫助，習慣了院領導與老師的叮囑與呵護。每天都有新的感受，每天的感覺都是幸福而充實的。

我想所有這些不是因為規定而是因為需要，是我們渴望講台上的聲音，所以雖然辛苦卻依然全身心地投入，辛苦卻特別的滿足，辛苦卻如此的快樂，其原因就是因為我們親身參與着、思考着、並不斷成功着，一句話“累”並快樂着。

工作培訓包工作總結篇5

一、加強和完善了學校的規範化管理，健全各項管理制度

1、着重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位職責制。從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衞制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。

2、完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班後，教務人員都用心深入現場服務。從學員的實際狀況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。

3、保障教職工的合法權益，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作用心性，關心教職工的思想、工作和生活。

二、提高教育質量，加強特色培訓

1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，務必要在辦學中注重自己的特色，因此，我們着重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和讚許。

2、聘請正規大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終持續在較高的水平上。

3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一齊對學員狀況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作潛力，學員的考試合格率持續在92%以上。

三、用心響應社會號召，為社會公益事業做貢獻

1、20__年，市政府為了提高市民的電腦網絡水平，開展了“百萬家庭普網教育”的工作，並將此項工程列為__年八大實事工程之一，普網培訓對於市民是免費的，學校所能得到的補助也是微乎其微的，但是我們認識到學校在注重經濟效益的同時就應同時要重視社會效益，毅然承擔了此項培訓工作，一年來總共培訓了學員__個，屬於全市培訓學員最多的學校之一。

2、開展下崗、失業工人的計算機應用潛力培訓工作，市裏有關部門為了提高下崗、失業工人的就業潛力，提出了就業前先培訓的策略。為此，學校根據下崗、失業工人的特點，制定了一套貼合他們的培訓計劃。重點提高他們的實際操作潛力，加強輔導，延長課時，同時要求他們認真參加培訓，培訓結束後參加有必須的權威認定的《計算機應用潛力考核》。在我們的用心努力下，同時在學員的配合下，下崗失業工人的考試合格率始終持續在90%以上。

四、及時更新軟、硬件設備，創造良好的教學環境

1、學校現有586機型的機房二個，同時今年又新配置了p4主流機型48台，顯示器全部更新為17寸純平，並採用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還透過電信寬帶開通了外網服務，讓學員能夠暢遊在因特網的信息世界中，為教學工作帶給了根本的保證。

2、聘請專人負責機房的環境衞生，做到整潔、乾淨，給學員留下良好的印象。

3、計算機房內還配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點的培訓點和考核點。

隨着改革開放的不斷深入和國家大力實施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發揮着重大的作用。為此，我們要抓住這個機遇，持續清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際狀況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員服務的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年裏為社會輸送更多有用人才。