店鋪助理崗位職責

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店鋪助理是做什麼的?本文提供店鋪助理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。副店經理的主要職責如下:


●管理精品店員工
1.協助店經理決定工作量和任務優先次序,進行任務授權、監督和評估員工表現,並主動採取改進性和加強紀律的行動。
2.激發及激勵員工建立有凝聚力和富有成效的團隊。
3.協助店經理預估和明確地表達招聘需求。
4.協助店經理透過在店培訓支持及監督新員工和不斷改善現有員工的能力和態度。
5.協助店經理安排任務給主管,擔任銷售顧問和主管與店經理的溝通橋樑。


●管理精品店銷售
1.協助店經理引導和激勵銷售人員完成管理層制定的每月及年度銷售目標。
2.協助店經理制定及實施行動計劃,改善銷售人員的作品知識,銷售技巧和服務態度。
3.協助店經理實施零售部門制定的政策,例如折扣政策、禮品安排及使用、一般支出等。
4.收集精品店活動後的結果及外界因素對生意可能產生影響的相關信息,然後提交店經理,例如本地政治和經濟信息、市場活動、競爭者活動及業務表現等。


●建立和管理與客户間的關係
1.提供優質的客户服務,發揚及推行KISMIE規範的所有細節。
2.建立和維持與VIP的良好關係。
3.通過第三方合作關係和本地機構發掘新的客户。
4.通過分析客户反饋和跟進服務來管理CDB。


●管理精品店營運
1.協助店經理指導店主管計劃、安排和指揮全面的精品店日常運營;協調時間、排班和員工調配;建立工作流暢;批准賬單/支出;整理記錄;安排設備的保養等。
2.促進精品店問題的解決,對需要幫助的員工提供信息、建議及並協助他們解決問題。

工作職責

店鋪助理崗位職責
VIP客户資料的整理和發送;累計VIP客户消費記錄的補充,定期檢查CRM系統並輸入資料;定期更新VIP信息及累計VIP客户所在店鋪消費的所有明細表。貨品轉出的所有相關工作,貨品轉入資料的統計和規整;每週來貨明細的存檔;需要補充的貨品錄入電腦並給上海採購部發送郵件做好確認。所有店鋪進出人員的入職和離職手續的跟進工作:新員工工服的分放及收回,餐卡的辦理及退卡等相關手續。快遞費用的結算、統計,填寫快遞費用明細;店鋪內所有文具、紙袋,制服,工牌的申請和補充;定期訂購水票,結算水費;購買店鋪日常所需物品以為客人所提供的飲料等。每週對各店鋪發送的案例進行整理和存檔;定期更新店鋪日常所需的各種聯繫方式的表格。保潔日常工作的安排和管理,及儀容儀表方面的管理。


崗位職責

報表管理

負責店鋪各類銷售、CRM、快遞單的數據錄入和彙總。 根據要求,及時將各類銷售報表發往公司。

備用金管理

協助店經理收集、登記各類備用金髮票。 每月的備用金報銷,發票和現金核對無誤,報銷流程的申請,經店經理批准後,送公司財務部報銷。

考勤彙總

月初,彙總上月全店的考勤記錄,計算工時,經店經理審核後,送公司人事部。 月末,協助店經理製作下月班表。 班表有變動時,及時更新並通知全店員工。

維修件管理

對收到的顧客維修件,做好店鋪《維修件登記表》的信息錄入,實物發往維修部門進行維修。 及時更新《維修件登記表》,登記每個維修件的進度。 致電客人,告知維修報價、通知取件。 與維修部門保持聯繫,確認報價,跟進維修進度,從而避免投訴事件發生。 核對每月維修件到款情況,彙總後給到Cassie.

其他

備品管理。整理、收納店鋪的文具、日用品,以滿足營業需要。庫存缺貨的,經店經理批准後,及時購買。 核對店鋪銷售和商場收銀款數據,每月2日、16日前送公司財務部。 編輯品牌最新資訊及圖片,發送在店鋪羣內,供銷售發佈產品資訊,提高曝光率。

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