918活动心得精选8篇
心得体会使我们能够明确自己的人生目标，为实现自己的理想而不断努力，养成写心得体会的好习惯可以提高我们的自我认知能力，以下是本站小编精心为您推荐的918活动心得精选8篇，供大家参考。
918活动心得篇1
我园开展了美术教研活动，美术老师都要上一次教研活动课，这段时间是小班和大班的教研公开课。听了那么多的教研课，觉的各有千秋，我较为欣赏的是小一班黄嘉慧老师那一节《可爱的虫虫》，和大二班陈秀芳老师执教的《花花伞》。下面是我对这两节课的一些观点和看法。
首先说说《可爱的虫虫》，我觉得这节课老师的构思和大胆创设是很值得我去学习和借鉴，老师的课前准备也很充分，有新买的丝袜，，报纸，颜料等，准备的材料新鲜，能吸引到孩子。但在孩子操作的过程我发现一个问题。很少孩子能独立完成一条毛毛虫，孩子会把报纸搓成一团，塞进丝袜里，但不会用橡皮筋把丝袜扎好。都需要老师来完成扎橡皮筋的这一环节。老师在设计这一环节时可以用更简单的方法，尽量让幼儿能独立完成作品。这样的一节课对孩子的掌握可能会更好。
?花花伞》这一节课我认为老师的设计很有创新。手工绘画相结合，完成手工后让幼儿去设计雨伞的图案，这既起到绘画的作用，又能发挥幼儿设计的想象思维。幼儿大部分幼儿都能按自己的设计思路去完成。我觉的老师在出示示范的伞，出示后可以把伞展出来，而不是出一把收一把，全部伞展出后引导幼儿了解伞有各种不同的花纹，颜色，形状等都可以不同。这样就可以扩展幼儿思维。
以上是我个人的看法。当然，在这次的美术教研中让我深入的了解到美术可以有各种不同的教法，在每一个课题都有它的延伸和挖掘的价值。在今后的美术教学上我会多采用不同的教学方法。让幼儿掌握更多更好的绘画技能。
918活动心得篇2
相当年实施素质教育的时候，我就记得学校要求学生要全面发展，如何才能全面发展，谁也不知道，没有实践过，后来慢慢的没有人提素质教育了，不过学校的教育也发生了变化，学校追求的不仅仅是成绩了，而且开始考虑学生的综合素质了，尤其是大学生。现如今，国中生甚至于国小生都被要求要提高综合素质了，期末成绩单上也不仅仅是语文、数学成绩的分数了，也会加上许多其他条目。
学生放寒暑假的时候老师会要求学生要进行社会实践，那么什么是社会实践，这个必须知道，要不然就不知道怎么写实践心得了。社会实践也就是参加的一些社会性活动，是校园之外的，比如说兼职、假期实习等。
如果你参加了社会实践，那么怎么写实践心得呢?所谓心得就是体会，参加了寒假社会实践有什么体会。
一般社会实践报告会有一个固定的格式，主要由以下几个部分组成：
1.实践目的
2.实践时间、地点
3.实践单位或部门
4.实践内容
5.实践体会
6.表示感谢
写寒假社会实践活动心得也可以按照上面的6步分段描写，上面6各部分相当于文章提纲，只要你在对应位置添加适当内容就是一篇实践心得。当然你也可以写得更简单一点，主要就是你的体会，做任何一件事你都会有收获，即使没有物质上的，你也会有体会，比如你参加了田间除草的实践，你就会体会到种田的辛苦，就会珍惜粮食，这就是心得，就是重点。所以书写寒假社会实践活动心得的时候，只要围绕体会写自己的感受就是一篇好的文章，不要太拘泥与格式。
918活动心得篇3
暑假，我回到家乡，开始自己大学生活中第一次社会实践，为了增强自己的韧性，接近并了解社会中最弱势群体，给他们带去吉林大学学子的热情和帮助，我将这次社会实践地点选在了敬老院，也就是残疾人综合服务中心。正是在这里，我深刻感受到了当代大学进行志愿服务的重要意义，这一周虽然有点累，可是我觉得实现了自己的价值，更彰显了我们吉大学子，乐于助人，积极投身社会实践的良好风貌，赢得了周围人的好评，自己还是觉得特别充实。
敬老院是县民政局管辖下的最大的一个敬老院，这儿的老人全部都是孤巢老人，而且大多数年过古稀，身体都已经行动不便。他们迫切期待能得到更多社会的关怀。我的出现使略显寂静的敬老院，一下子活跃了许多。尤其是那些无儿无女的年过古稀的老人听到我亲切的喊他们爷爷奶奶，都激动的要落泪，我的手就那样被他们握着，微笑并稍许心痛地听他们念叨着“好孩子”。从第一天进行实践，我就被这群老人感动着，刚一去，一位奶奶就拉着我去她那先吃点西瓜，每个老人都把我当做自己的孩子，这真是让我很激动。从院长那里我了解到每年都会有好几批大学生来这里进行志愿服务，老人们都很喜欢年轻人这些服务社会的做法。还以为老人拿着自己的党证，激动地告诉我，党的政策好，国家照顾才有今天这样的舒心日子。
为了更好的完成这次实践任务，我还特地找到自己家乡的同学（现就读于省临沂大学），协助我完成这次实践任务。实践开始前，我首先找到敬老院院长了解本院孤寡老人的具体年龄和生活状态。院长告诉我们，住在本院的老人差不多都是年过70的，身体也大都有残疾，残疾程度各有不同。在我们实际实际建过程中，也发现了这个问题。行动不便成了他们生活的最大障碍。看到这种情况，我感到十分痛心。没有太多寒暄，我就抓紧帮助他们。先从一位全瘫老人开始，酷暑中他无法行动，身体已经发馊，我拿洗好的毛巾帮他擦拭身体，边擦边和他聊天，知道在敬老院中没有护理人员，生活全靠自己，像他这样的也是依赖大家的帮助才行。看到他住的凌乱的屋子，我帮他收拾，把他的尿壶倒掉涮干净，地擦干净，还打开窗子将异味发散出去。我忙着时，不经意间看到老大爷抹眼泪了，他哽咽的说，自己无儿无女，还没有过哪个孩子像我这样照顾他。我笑着告诉他，我是吉林大学的学生，来志愿帮助大家，我在这里就是您的孩子，国家培养我们大学生，我们就应该回报。
接下来的几天，我和大家都认熟了，每次我刚进敬老院，大家就围上来，那种亲切的感觉，是我这次社会实践中收获的最重要的财富。短短几天，我成了大家的孩子。敬老院的大爷大妈也成了我牵挂的亲人。这是我又想到了那位大爷的话，“你们来了，不图能帮俺们什么，只要能来，就是好孩子，就值得表扬。”而我所想到的却是，这群孤寡老人这样真挚的话语，其实深深的表达了他们期待更多关怀，希望获得更多的心灵上的安慰。
事实上，这也暴露了我国农村养老的深层次问题，虽然国家发展了，人民生活水平总体上有了很大提高，但是这个社会特殊群体，他们年轻时曾为我们国家的发展，社会的进步做出应有的贡献，而晚年无依无靠的状况却让他们无法最大限度享受社会进步的福利。我看到，基层政府也已经越来越重视民生，开始逐年提高老人们的生活待遇。我从敬老院的大爷大妈那里了解到，这几年他们可以领到更多的政府补助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于经济条件不允许，敬老院的餐厅中很少有荤菜，饭菜十分单调。这两年不仅吃肉不成问题，每逢过节，都要为老人们包水饺。当老人们说到这里时，都露出了满足的笑容。中午是我到餐厅看了一下，大家有序就餐，有说有笑，生活十分安详。
不仅生活上的补助增多了，老人们还告诉我，医疗卫生条件也有很大改善。今年政府为敬老院新增派了一位年轻医生，大家看病更方便了。而且每年都要为大家进行免费体检，这一点大家都竖起了大拇指，称赞政府为人民办实事。这次实践中，我特地对住在本院的几个瘫痪老人进行了力所能及的帮助，看到他们室内干了的水桶，我挨屋帮着他们打满水，他们无法正常行动，靠拐杖勉强可以动，帮他们擦拭身体，跟他们谈心，因为没法行走，他们对外边发生的事情格外感兴趣，我把自己在大学的趣事告诉他们，虽然交流起来十分困难，可老人们还是那么满足，我更觉得自己这次实践十分有意义，正是他们对我的这种依赖，我主动找到院长，要求把自己本来三天的实践计划改成了一周。院长欣然应允。
这次实践中还让我非常感动的是老人们之间互帮互助的精神，院里行动不便的老人，大家帮忙打饭打水，帮助收拾屋子，几个细心的大妈，还隔三差五出去买点水果，分给那些没法行动的老人。还有老人依靠自己的力量，在院子的空地上开辟出了小菜园，老人们这样说，“闲着也是闲着，种点菜，大家吃着鲜。”
尽管这样，我还是发现了敬老院的一些问题。我对此也为敬老院和上级民政部门提出了自己的建议。
1、部分寝室安排不合理，很多老人行动不方便，住的寝室却离洗手间很远，甚至还将一位八十多，视力很差的老人安排在了二楼；我将这个问题给院长进行了反应，院长说他也觉得不合理，只是老人住进来的有早有晚，住在一楼的老人都不愿意再搬到二楼去。我和一位住在一楼的大爷进行商量，终于说服他跟二楼的那位大爷交换寝室，在我离开的那天他们已经顺利交换，院长答应对其他不合理的安排进行调整。
2、敬老院护理人员严重不足，我所在实践的敬老院虽然已经安排了医生，但并没有专门的护理人员；这一点成为敬老院最大的缺陷。在这样一所敬老院竟然没有一位专门为老人服务的护士，行动不便的老人也只能靠自己，这样老人缺乏专业护理人员，生活就很难十分的保障。我将这一点跟院长协商后，向县民政局写了一份情况说明，县民政已经协商要处理这个长期忽视的.问题。
3、院民寝室的硬件设施落后，并且不齐全。最突出的是供水问题，年近八旬的老人还都得自己去二百米远的餐厅处去打水，万一逢雨天路滑老人的安全没有保障，还有敬老院防火设施不齐全，整个敬老院只找到五个灭火器，而且都安置在二楼，一楼没有安置，对此院长给出解释，一楼由于打水比二楼方便所以没有安置。我告诉院长这是很大的安全隐患，万一一楼起火没有灭火器后果不堪设想。对此，院长也同意只要下次民政拨钱，首先解决这个问题。
4、虽然敬老院近年来物质生活有所提高但老人们的精神生活十分匮乏。我认为这也是最重要的亟待解决的一件事，虽然每个院民室都有一台大背头电视机，但大多数已经年久失修不能播放，这一点我直接县民政进行了反映，希望帮助老人修好电视，然后安排电影下乡走进敬老院，活跃敬老院的文化氛围。我还建议院长多订阅几份中国日报和齐鲁晚报进行传阅，还可以安排视力较好的识字老人，定期为大家读报纸，使老人们的生活不至于太过单调。
实践过程中，我对附近几个乡镇敬老院进行了调查，发现也都存在类似问题。只有一个由两乡镇联合成立的养老院，老人生活水平较高，我将上述问题总结后为县民政局写了一份建议信，希望对改善老人们的生活尽到自己的力量。在实践过程中，我思考当前中国农村存在的养老问题，在我所在的农村，家庭养老依然承担着重要责任，然而随着养老现实成本较高，实际上对农民生活水平的提高存在较大障碍，而在身边的农村养老保险贯彻的并不彻底，农村养老也需要制度化规范化，实现这一步还有较长的的路要走。
918活动心得篇4
“逝者如斯夫，不舍昼夜”。转眼间差不多两个月就这么过去了，一晃而过的暑假，我实践了许多，从中也领悟到了很多的东西。
这个暑假我回了老家。七八月的农村炎热，却也是丰收的大好时节。在来程的车上，望向窗外，大片大片的的田野，层层叠叠，盘踞在山坡上。金黄的稻谷融成了一片金色浩瀚的海洋，在太阳下熠熠生辉。在这片金色里，有几个人儿，或带着草帽，游弋着，辛勤地劳作着，而我，也有幸成为了他们中的一员，进行实践。
我、姐姐和大娘大伯一起拿着各式工具，来到我们的田里。路有点陡，不太好走，姐姐直干脆接脱下了鞋子，赤着脚，一步一步踩在田埂上。我也学着她，脱下了鞋子。田埂上长满了杂草，也偶有污泥，感觉脚底凉凉的，软软的。
要下田干活了，大娘把镰刀给了我们，还拿了几个挺大的“篓子”放在田里。我踩进了田里，里面的水和泥土混合物直接差不多到了我的膝盖，走路比较艰难，但其实只是割稻谷，也不需要怎么动。我们右手拿起镰刀，照着大娘的样子，用左手先抓住几拨稻谷，然后用镰刀割下，放到篓子里。之后继续重复，这个割的过程需要用一些巧力，我割得很慢，但大娘非常快，“嘶”几下就前进了好几分，篓子也逐渐丰满了起来。篓子里满了后，再扛到旁边临时的一个谷场，上面放着打谷机，大伯在那里把割好的稻谷用打谷机打出稻子来。割完后的田野，整齐划一！
回到城市，我还参与了一个有关食品安全的活动，旁边摆放着一连串的大牌子，用显眼的字写着有关食品的安全的信息。还摆着两排桌子，放着宣传单，安排着一连串的活动，还有专门的人坐着解决大家的有关食品的各种疑问。我明白了许多，如吃转基因食品会致癌其实只是一个谣言，经研究、政府严格审批的转基因食品是安全的。
918活动心得篇5
我们这个家庭是一个伴着浓浓书香的欢乐之家，我们崇尚欢乐读书。我们的读书口号是“在读书中感悟人生，在读书中学会思考，在读书中欢乐成长。”开展亲子读书活动以来，我们家长把学校推荐的必读书目进行了认真研究，还抽空学习了许多家教方面的书籍。在亲子阅读中，我们不断总结读书的经验，构成了一些适合我们家庭的读书方法。
一是固定读书时间。我们把晚上八点半至九点作为亲子阅读的固定时间，在这个时段里，孩子已完成当日的作业、预习完功课，家长做完了家里的杂务，关掉电视和电脑，全家一齐漫步在书中，享受读书的欢乐。
二是选择读书姿势。我们采取了“依偎”的亲子方式，在舒适的床上或沙发上，让孩子依偎着家长，家长用手揽着孩子，营造具有浓郁亲情的读书氛围。
三是注意读书的语调。我们在为孩子读书时，避免平和的语调，注意富有表情地朗读，放慢阅读节奏。
四是做好导读准备。根据孩子的读书水平，将全书划分精读、选读、略读的不一样区域，重点为孩子阅读书中的精华资料，因为阅读时间不长，还要注意编排，阅读时不妨找一个留有悬念的地方停下来。吊足孩子的胃口，增加读书的趣味性。“行万里路，读万卷书。”读书就是和智者对话，读书是心灵的旅行。我们在亲子阅读中从被动读书慢慢转变为主动读书，亲子阅读正在成为我们一家人良好的习惯。以后我们会不断改善方式方法，进一步激发孩子们读书、求索和创造的热情，使孩子与书为友，与书为伴，在读书中健康欢乐地成长。
在阅读的过程中，要耐心的回答孩子提出的各种问题，或者也能够不急着回答，反而提一些问题要他回答，启发他主动思考，引导他说出自我的想法，要允许孩子有不一样的意见，哪怕他的想法是粗浅的，偏颇的，也不要粗暴而简单的否定，有许多事情，本来就没有绝对的答案。能够耐心的解释，能够激烈的讨论，彼此用自我的观点去说服对方，激发孩子的思考本事向纵深发展，倘若相持不下，能够一齐再查资料，再看书，寻求答案，这样能够使他理解的心悦诚服而又自然而然。此时，家长也增长了以前没有关注的或者没有兴趣的知识，到达了和孩子一齐积累一齐成长的目的。
一齐读书还有一个很大的好处，家长和孩子共同经历着书藉带来的喜怒哀乐，同样的心境让家长和孩子贴的更近，彼此间没有隔阂，象朋友那样亲密无间无话不谈，能够零距离感受到孩子心理和思想的变化，以便于及时调整方式方法，更好的.为孩子创造学习环境，家庭环境。从我们自我做起，在闲暇时，我们家长会拿上一本书，静静地品读，给孩子创造一个从读书的氛围，让孩子明白读书是一个好习惯。我们几乎每一天晚上都得花上半个小时，陪伴在孩子身边，仔细耐心地讲给孩子听。
培养孩子读书的好习惯并不是一日之功，它不仅仅是对孩子的考验，也是对我们做家长的考验，我们应督促孩子每一天朗读一篇文章，让孩子有意识的识记文章中好的句子和词语。在读书中遇到问题提出疑问时做家长应尽量正确的回答孩子的疑问，遇到回答不出来的问题时要翻阅其它书，必须要正确对待回答孩子疑问，要帮忙孩子提高一下思维空间，第一次接触的词语要重复的阅读和深刻理解其中的含义，这样记忆才会更深刻。
“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来。”让我们畅饮这“源头活水”，攀登这人类提高的阶梯，成为知识的富翁，精神的巨人！和孩子一齐欢乐的读书吧。
918活动心得篇6
人们常说眼睛是心灵的窗户。窗户越明亮，我们看到的世界就越精彩。如果窗户落满了灰尘，我们将看不清这美好的世界。但很多人不重视保护自
己的眼睛，导致了近视或弱视，给学习和生活带来很多不便。如果我们不保护自己的眼睛而导致失明，那么这扇心灵的窗户将会永远关闭。
近视的形成和个人的习惯有很大关系。有的同学玩电脑、看电视时间太长。有的同学写字姿势不正确，眼睛离书本太近。有的同学挑食，导致眼睛营养缺乏。有的同学做眼保健操的时候不认真，起不到保健作用。还有许多不良习惯都容易导致近视或弱视。
仔细想想自己也有这样的不良习惯，每次写完作业，我脑子里总是想打开电脑玩一会，结果玩起来就上瘾，有时妈妈叫我吃饭我都不愿意去。吃饭的时候我总是挑食，有肉就不吃菜，有菜就不喝汤。这些不良习惯经常会受到家长的批评，他们也经常提醒我要保护自己的眼睛。
爸爸经常告诉我，光学习好不行，视力也要好。很多工作都要求有一双好眼睛，比如飞行员、宇航员等。因为视力不好，将来不能做自己喜欢的工作，多么遗憾啊。现在很多同学都戴上了小眼镜，给学习和生活带来很多不便。庆幸的是我还没有近视，我一定克服掉不良习惯，做一个降的国小生。
眼睛是心灵的窗户，我们要保护好自己的眼睛，让这扇心灵的窗户永远干净、明亮!
918活动心得篇7
在这次心里拓展训练之前，我对拓展训练的了解，只是停留在一般意义上的认知：拓展训练培养团队协作，考验自身意志品质等。可是实际参加过拓展训练之后，让我真正懂得了拓展训练的意义不仅在于让人认知团队协作的意义和自身的意志品质，而且最关键的是让人彻底懂得团队中领导的领导艺术、人与人之间的协作、团队计划及人与人沟通的价值。拓展训练项目中针对军人教育的特点特别设计了几个训练项目，从不同的角度为我们全体学员展示了拓展训练的意义。经历了背摔、雷阵、红黑对决、孤岛泅渡、过电网、盲阵、求生墙等项目的训练，让我对团队的领导、协作、计划、沟通四个方面有了更深层次的理解。
（1）团队领导。任何一个团队中的领导都是不可或缺的，一个领导的产生可能有各种方式，但领导权威的确立是需要一个艰辛的过程。一个领导必须拥有超越常人的才华和机智，同时还要拥有坚定的意志和沟通的技巧，当然语言表达能力也是必要的。通过这种活动，我意识到领导在团队中要发挥出领导艺术，需要平常工作中不断通过各种活动加强自身修养、培养良好的沟通习惯、凡事要能够事先确立好周密的计划并能够将计划内容让同事全盘领悟，切忌盲动和不沟通。
（2）团队协作。纵观我们这次拓展训练所完成项目，几乎没有一个不是靠团队协作来完成的，合作使我们融入团队，合作使我们力量大增，合作使我们真正认识到团队的重要性，正象有人说的：不要以为你什么都行，离开团队，你可能一事无成；也不要以为你什么都不行，有了团队，你也许什么都行。这让我体会还有很多，但真正理性的分析可能不是一次拓展训练就能总结得出来的。
（3）团队计划。一个成功的团队，不仅要有好的领导和协作精神，而且还要有好的计划，并且每个团队的成员都要能够自觉的厉行禁止，坚决的执行计划。只有每个个体都能够严格遵守计划，才能够让事情的发展更加顺畅些，才能够让大家形成合力，从而无往而不胜。
（4）团队沟通。团队有了领导、协作精神、周密计划，还不足以使得团队拥有好的工作效率，还不能缺乏良好的沟通方式和沟通渠道。人的行为都有一种惯性，往往会按照习惯去完成一件事情，从而主观认为这样那样是对的，沟通不畅，最终导致效果不理想。在孤岛泅渡的训练项目中，就发生了太平岛的队友习惯性的完成自己的任务，而忽略了整个队伍最关键的泅渡任务。沟通中一定要打破常规思维，主动思索任务主旨，并采用合理的方式达到沟通目的。
经过这次的拓展训练，我深刻认识了作为一名军人，一定要拥有常人没有的素质、品质，要打破常规思维、克服自身的不足，积极与他人沟通协作，才能让自己在相应的领域里取得成功。总之，心理行为拓展训练是新时期提高我军部队战斗力的有效途径，全面开展心理行为训练是当今部队训练发展的必然趋势。
918活动心得篇8
从20xx年xx月xx日开始，在全区开展了“假如我是一个客户”学习大讨论活动。在为期一个月的活动中，根据活动要求县邮政速递物流公司组织学习了《国内邮件处理规则》、《国际特快专递邮件处理规则》和《市邮政局通信、服务质量奖惩办法》等相关材料。并且组织讨论针对局存在的有个别让用户上门自取邮件的现象和因业务不熟练使国际业务受到一定影响等问题进行了讨论。
通过近一个月的学习讨论，进一步理清了思路，找到了问题存在的根本原因。并通过了解客户的需求，明确了下一步的发展方向和急需解决问题的方式、方法，为业务发展和业务管理打下了基础。下面就参加“假如我是一个客户”学习讨论活动的心得汇报如下：
一、将心比心用一颗真诚的心回报客户。
每一份邮件都是用户邮寄给亲人的一份亲情，可能是子女在外地寄给父母的一份孝心，朋友互寄的友情，或者是单位给老职工的祝福，商户对客户的诚信，我们作为绿衣使者一定用一份真心完成每一个环节的服务，确实把客户当作我们的衣食父母。客户是我们业务收入的来源。我们不论是揽投员、客户经理或者是内部人员，对客户都要热情，要带着真情去完成每一项服务工作。服务质量的提升反过来会带给我们的是源源不断的财富和更多的客户。
真诚地对待客户不是轻易就能做到，首先对客户要做到首问负责制，客户问再多问题也不能厌烦，只有认真的解答客户问题，客户才会满意。有一句话是“态度决定一切”，对工作对客户的态度就决定业务发展的成败。所以我们要不断改进我们的工作方法，不断提高自身的修养和业务素质，才能有一颗为用户真诚服务的心。目前的业务发展还不尽人意，我们要用真诚的服务感动用户，让用户从内心称赞我们是好样的，邮政局是好样的。同样，对客户态度不冷不热，上下班迟到早退，节假日找不到人，不为业务发展做好支撑，只愿客户事太多，让客户自取邮件，能上午送的到下午送，对客户提出的意见不重视，用户提出需求不及时汇报处理，对工作的态度麻木不仁，对业务的发展不关注，只关注自身利益收入好何，这些不良思想就是制约业务发展的主要根源。
二、加强学习、提高工作效率，为邮政速递物流快速发展保驾护。
我省邮电分营十年的成功经验是改革创新和创建学习性企业。对于现在邮政速递物流公司而言，由于业务量小，业务面较窄，能全面掌握邮政速递业务的人还没有，对此，我们对于提高全体人员的业务素质有这样的想法：
一是学习省局下发的《河南省邮政速递物流公司经营管理文件汇编》，提高全体人员对省局文件的理解和掌握，对各岗位的职责进行明确责任到人。
二是组织各岗位人员进行政治学习和业务培训，对于必需掌握的内容要限期掌握，使每位职工熟练操作本岗位工作及掌握岗位业务技能，甚至要达到一专多能。同时对全体人员进行新业务培训以同城业务、礼仪鲜花、单证照、国内特快、国际特快、中邮物流、内务处理业务、业务查询和档案管理等全面系统的学习。
特别是我本人由于来速递物流专业上时间短，业务掌握的较少，我作为管理者要带头在政治学习、业务学习文件学习以及各种管理规定的学习上当好领头羊。通过学习进一步增强对业务的正确理解，进一步了解客户的需求，对客户提出的每一个问题认真全面准确的解答并解决。
三、强化责任意识，努力打造一支素质过硬的队伍。
在我们邮政企业中，只要是素质过硬的队伍其每位队员的个人素养都较高，集体责任感和荣誉感较强。所以，培养全体员工的责任意识和主人翁意识是我们管理者义不容辞的责任。责任心是一个人对工作态度的外在表现。通过学先进、找差距、树典型、比贡献，在全体员工中树立用户永远是对的，任何工作不推诿撤皮。形成工作中一切为了客户，上一环节为下一环节负责的良好责任感，上下一致、互相支持、密切配合，从思想上认识到位，采取有效措施杜绝不良习惯。通过这些活动，让县专业队伍的建设上一个新台阶。作为一名管理者，我将充分发挥每位员工的聪明才智，用上级的各项政策调动每位员工的工作积极性，引领这个团队向着更高的目标迈进。
“假如我是一个客户”学习大讨论活动的开展，进一步提升了我和团队的责任意识，找到了问题存在的根源。只有让大家把工作从一点一滴做起，将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使邮政速递物流业务长期可持续发展，才能将邮政速递物流的品牌做大做强。通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围，使速递物流业务又好又快的发展。
