行政服務中工作總結7篇

工作總結可以幫助我們提高問題解決能力，更快地應對挑戰，工作總結可以幫助個人回顧自己的職業發展和成長，以下是本站小編精心為您推薦的行政服務中工作總結7篇，供大家參考。

行政服務中工作總結篇1

光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第二年了，在這一年當中我更加熟悉了對業務的瞭解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態度，除了認真地輔導納税户填寫税務登記資料和準備哪些相關材料、並且在承諾的工作日中完成辦件併發證，同時對於納税户的疑難給予耐心的解決和答覆外還儘可能的幫助納税户如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。在這一年中我還光榮的加入了中國共產黨，作為一名中共黨員在工作中更要樹立起全心全意為納税户服務的思想，不僅要增強自己的業務學習內容，同時認真深入學習貫徹落實中共十七大精神，在市政府的正確領導下，進一步解放思想，明確任務，我就以下三個方面談談我的個人總結：

2011年是深入學習貫徹落實中共十七大精神，加快推進全面建設小康社會的重要一年，也是中國人民感慨萬千和無比自豪的一年。在黨中央、國務院的正確領導下，我們萬眾一心，眾志成城，既成功抗擊了冰雪和地震等災害和困難，又成功地舉辦了無與倫比的北京奧運會、發射了神舟七號載人飛船，讓世界更清楚地認識了中國，再一次感受到了中國人民的偉大。作為行政中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到區委、區政府的決策上來，從而提高思想認識。從創建衞生城市到如何加快市區經濟發展再到共同創建和諧行政中心，這些和我的工作是密不可分的。同時深入體會十七大報告的深遠意義，胡錦濤總書記的報告高瞻遠矚，內涵豐富，思想深刻，富於創新，體現了與時俱進的開拓創新精神。不僅僅深入的學習，還要把這個思想結合工作，運用到實際的工作中去。

結合窗口實際工作我應做什麼，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁(工作總結之家：；衞生資訊網：；衞生健康網：)、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯繫我們的工作，主要通過提高行政服務品質，[email protected][email protected]口職能，為我區經濟發展服務。履行窗口辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使羣眾放心、舒心，這是政治生活品質的組成內容。優質、高效的便民服務，使羣眾辦事放心，解決羣眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。

同時對於納税户的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助納税户解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

回想自己來到税務部門工作已經快兩年了，對於一個剛畢業參加工作的我仍然還留存對工作的摯愛，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對於業務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為納税户解決難題，從每天的工作中一點點的累積，認真輔導需要辦理税務登記證的納税户如何填寫登記表和準備哪些相關材料，儘可能的幫助納税户如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。在這一年中我又被評為一次窗口之星的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。

努力提高思想覺悟和個人綜合素質，保持和發揚黨員的先進性。我將牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，時刻用共產黨員的標準嚴格要求自己，提高素質、改正缺點、彌補不足，永葆黨員的先進性，同事積累經驗爭取在2011年度工作中取得更多更好的工作肯定。

行政服務中工作總結篇2

20xx年，區行政服務中心將以學習貫徹中辦國辦《關於深化政務公開加強政務服務的意見》和《浙江省行政審批服務管理辦法》為契機，深入推進行政審批制度改革，加強法治建設。

1、加強政策法規教育。組織中心全體人員系統學習行政許可法的相關條文、省市近年來有關行政審批方面的政策要求，特別是要通過原原本本學習和專題宣講等形式，組織全體人員認真學習中辦國辦《關於深化政務公開加強政務服務的意見》和《浙江省行政審批服務管理辦法》，熟悉條文，深刻領會精神實質，使大家充分明確行政服務中心的職責、行政審批職能部門的職責、辦事窗口的職責，以及行政審批事項辦理流程等方面的內容要求，從而增強大家依法行政的自覺性。

2、健全多部門協作辦事機制。立足服務全區經濟社會發展，以為企業和大項目提供快速優質服務為目標，建立重點項目審批服務綠色通道。定期組織“業務交流會”和“項目碰頭會”，加強中心與各窗口在重點工程審批和大項目立項審批方面的業務交流，切實解決企業在辦理審批手續過程中碰到的難題和障礙。

3、加快電子政務建設。今年將在區政府統一領導下，進一步推進電子政務，完善網上審批功能。加快建立高效、規範、公正、透明的網上聯合審批系統和網上監管平台。進一步完善網站建設，抓緊完成新進事項的內容設置，對原有事項的申請表格等進行規範，使網上審批功能日趨完善。

4、建立健全行政許可事項辦理督查制度。利用電子監察系統督查行政許可事項的受理、辦理、辦結情況，對辦結後的事項實行回訪制。

行政服務中工作總結篇3

自本人20xx年6月15日被局派駐xx市行政服務中心以來，到現在已經三個多月了。現在這三個多月的工作情況總結如下：

一、我局領導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎

我局領導高度重視“中心”工作，為完善“中心”職能，我局制定出台了相應的管理規章制度和相關文件政策。為保證“中心”工作有序開展，我局安排有專門分管“中心”工作的領導，分管領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行市委、市政府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、瞭解窗口工作情況，並主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時採取相應措施，縮短項目辦理時限，解決窗口運作中存在的問題。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。

二、方便企業辦事，實行全程跟蹤服務

一切為了羣眾，一切為了發展，建立中心目的之一就是方便羣眾辦事，努力為羣眾築造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業務，立刻實行全程跟蹤服務。

三，辦結事項

自進駐中心以來，我一共受理辦結了25件業務，其中《獸藥經營許可證》一個、《中華人民共和國水域灘塗使用證》一個、《動物防疫條件合格證》二十三個。均在中心要求的時限內提前辦結，並通知申請人來中心領取。

四、存在的主要問題

行政服務中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大羣眾的要求，我認為還存在以下一些問題：

1、局內部分領導對行政服務中心的工作關心不夠，沒有足夠重視中心工作的重要性。

2、沒有實現即受理即辦的工作機制。

3、沒有完全落實對中心派駐工作人員的補貼問題。

總之，20xx年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在市委、市政府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮鬥，把中心建成一個真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務的有效載體。

行政服務中工作總結篇4

我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，羣眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業務運行相關制度，在督促窗口單位業務進駐，規範窗口業務，窗口辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現具體如下：

一、主要工作。

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質。

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員幹部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業務運行相關制度。

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑑外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關於加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關於窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，並組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分徵求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能。

圍繞窗口單位業務進駐工作，我們先後對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規範到位）工作進行檢查驗收及回頭看，並將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民羣眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收後又迴歸到原來的辦事方式。

（四）規範各窗口業務，提高辦事效率。

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規範，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規範，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，並進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民羣眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會籤。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統計工作，為領導決策提供依據。

辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便於開展業務督察，併為領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作我們做得很紮實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。

二、存在的主要問題。

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。

（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。

（4）相關制度還不夠完善，有待於進一步探索完善。

（5）業務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算。

（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯辦聯審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業務代理工作。

（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規範。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業務進駐，業務規範、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民羣眾的要求還有相當大的差距。今後，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民羣眾滿意。

行政服務中工作總結篇5

以法律監督為主線，切實改善機關行政效能建設，提高工作人員的綜合素質，營造氛圍，突出重點，強化措施，有力地促進了我院的精神文明、物質文明、政治文明的共同發展。現將我院自創建縣級精神文明單位以來工作自查情況彙報如下：

一、加強領導、落實責任

近年來，我院領導班子高度重視精神文明建設工作，將精神文明建設工作納入了班子會議，列入了重要議事日程。同時，也把精神文明建設工作作為創先爭優的主要內容，成立了由院長任組長，辦公室主任為副組長，各處室負責人任成員的精神文明建設工作領導小組，精神文明建設領導小組辦公室設在院辦公室，院辦公室主任為精神文明辦公室主任，負責精神文明建設日常工作。領導小組要求精神文明辦公室要認真負責地做好院系統精神文明建設的各項工作，將精神文明建設工作與物質文明建設工作一起抓，從各個方面調動院系幹警的自覺性、主動性和參與性。

二、加強宣傳力度，推進精神文明建設工作

精神文明建設工作取得成效如何，在很大程度上需要幹警支持和參與。因此，做好宣傳工作是精神文明建設的基礎。我院大力宣傳精神文明建設的意義和目的，充分利用標語、橫幅、宣傳欄等宣傳工具，大力宣傳精神文明建設，提高各方面的服務質量，從而使幹警更加深刻了解精神文明建設的意義和目的，更加積極主動地去參與到具體的文明建設工作中。

三、加強思想政治工作，提高隊伍的思想道德水平

（一）做好思想政治工作。

緊密結合工作實際，及時瞭解掌握幹警的思想動態，開展經常性的談心交心活動，有針對性的抓好思想教育，把解決思想問題和實際問題結合起來，化解矛盾，凝聚人心，增強合力，為建設和諧單位提供思想保證。

（二）加強思想道德建設。

進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，組織開展公民道德宣傳日活動、文明勸導活動，着力抓好社會公德、職業道德、家庭美德教育，把道德教育融於道德實踐中，加強幹警文明意識，引導幹警自覺遵守愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻的基本道德規範。

（三）抓好法制宣傳教育。

認真開展《刑法》《刑訴法》等相關法律的學習力度，堅決抵制黃、賭、毒等社會醜惡現象，一直把社會治安綜合治理工作作為一項重要工作來抓，在工作中營造穩定的社會環境，促進工作的開展，要求每個幹警都要學法、懂法、守法，自覺維護社會治安秩序。

（四）抓好先進典型學習。

召開座談會組織院機關全體幹警認真學習兩位年輕戰士見義勇為、捨己救人的英雄事蹟，大力弘揚愛人民、愛國家的崇高精神，切實提高隊伍的思想道德水平。深化對蘇知斌、王志軍等先進事蹟學習宣傳活動，充分發揮先進典型的示範作用，激勵廣大幹警幹事創業的熱情。

四、注重黨風廉政和效能建設，實現社會和諧發展

我院把黨風廉政建設和效能建設作為推進社會和諧發展的根本保證，做到警鐘長鳴，常抓不懈。

一是制定黨風廉政建設工作計劃，簽定黨風廉政責任書。

二是在院機關認真開展崗位廉政風險點自查，全面查找各個崗位的風險點並針對性地提出防控措施，堅決杜絕以崗位權利謀私。

三是積極組織院系統幹警開展反腐倡廉知識競賽活動。通過參與競賽活動進一步深化院系統反腐倡廉建設，使幹警對紀檢監察工作歷史、反腐倡廉理論政策和相關黨紀條例的有了更加深刻的瞭解與認識，為深入推進院系統反腐倡廉工作，營造風清氣正的換屆工作環境進一步夯實了基礎。

四是結合加強黨員幹部作風建設進一步治理慵懶散問題和掛包幫工作，組織機關黨員幹部深入農户家中開展黨員幹部作風教育，瞭解基層實際情況，幫助基層排憂解難。

我院的精神文明建設工作在縣精神文明辦公室的指導及其他相關部門的關心下，在院領導的高度重視下，取得了很好的成績，在今後的精神文明工作中，還將繼續做好精神文明建設工作，並將業務工作融入精神文明創建之中，確保各項工作順利完成。

行政服務中工作總結篇6

為深入挖掘民族傳統節日中秋節所藴含的豐富內涵，引導全社會進一步瞭解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。中秋期間，我中心根據區文明辦的工作部署與要求，結合工作實際開展貼近生活、貼近工作人員的“我們的節日·情繫中秋”主題活動，現將活動總結如下：

一、開展“同享網絡，温情中秋”網絡文明傳播活動

今年9月，區行政服務中心充分抓住“中秋”節慶之機，深入開展“網絡文明行動”。以“中秋印記”為主題，通過官方微博傳播分享中秋傳説與故事，同時，結合區文明辦要求，開展“弘揚好家風 文明過中秋”網絡文明傳播活動，分享中秋主旋律——團圓。

通過開展“同享網絡，温情中秋”網絡文明傳播活動，再次喚起了人們的中秋情懷，引導全體工作人員給家人、同學、朋友傳達節日問候，傳遞思念，鞏固家庭、親友感情基礎，營造人人思親情、家家盼團圓氛圍，共同推進社會和諧。

二、開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動

中秋節，又稱為團圓節，是中國的傳統節日之一。俗話説，每逢佳節倍思親，這種情懷到了中秋節更甚。為深入貫徹落實弘揚中華傳統文化，建設中華民族共同精神家園的要求，倡導“快樂工作，幸福生活”的理念，我中心結合實際，在工作人員中開展“共聚團圓，情滿中秋”主題活動，大家歡聚一堂，清茶一杯，暢敍友情，共話團圓。在暢談會上，工作人員分享了“我與中秋”的故事，紛紛以自身體驗及成長經歷，積極主動分享傳統習俗的變化，分享如今幸福生活來之不易的感悟等。

通過開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動，不僅增進工作人員之間的情感交流，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節日的氣息，增強團隊歸屬感，度過一個難忘、有意義的中秋節。

中秋節，不僅是吃的節日，更是文化的節日，傳承中秋節傳統文化，共享美麗中國幸福感。本次主題活動中，不僅結合互聯網宣揚頌揚了中華民族的傳統文化，而且豐富了工作人員的精神物質生活，增強其凝聚力歸宿感，更好地體現我中心大家庭般的和諧氛圍，為創建全國文明城市提供了強有力的思想保證和精神動力。

行政服務中工作總結篇7

20xx年，我店在x市藥監局和社保處的正確領導下，認真貫徹執行醫x點藥店法律法規，切實加強對醫x點藥店工作的管理，規範操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在上級要求的各個方面都起到了良好的帶頭作用，深得附近羣眾的好評。

一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點零售藥店”標牌和x省醫療零售企業統一“綠十字”標識。在店堂內顯著位置懸掛統一製作的“醫療保險政策宣傳框”，設立了醫保意見箱和投訴箱，公佈了醫保監督電話，公示了相關服務規範和義務範圍。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》、《執業藥師註冊證》以及從業人員的執業證明和崗位證件。

三、制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業人員的繼續教育制度和定期健康檢查制度，並建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務態度，提高服務質量，藥師（質量負責人）堅持在職在崗，為羣眾選藥、購藥提供健康諮詢服務，營業人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫x點藥店成為面向社會的文明窗口。

五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規範醫x點經營行為，全年未發生違紀違法經營現象。

六、我藥店未向任何單位和個人提供經營櫃枱、發票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核後方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。

七、嚴格執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，並及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。

綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫x點工作取得一點成績，但距要求還須繼續認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。