移動代維工作總結8篇
工作總結能夠幫助我發現並解決工作中的問題，只有認真對待每次寫工作總結的機會，我們才能夠不斷提高自己的工作效率和質量，本站小編今天就為您帶來了移動代維工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。
移動代維工作總結篇1
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年的工作總結如下。
一、思想方面：重視理論學習，在實踐工作中成長，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。20xx年也參加了資格認證考試，在不斷的學習和努力下，已通過了考試。
二、學習方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在移動代維工作的這一年時間裏，有許多的艱辛和快樂。同時，也參加了公司組織的各種培訓活動，從中掌握了通信行業的許多專業知識。在此，感謝公司提供的各種學習和培訓機會。俗話説：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，採取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學習，並在實際工作中發揮了有效的指導作用。孔子曰：“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的故障，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。
三、工作方面：我合理規劃時間，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與移動公司維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結並及時完成了整改。在故障排除上，從未出現一次不及時，也未有超時現象，這説明了我在針對工作上還是積極向上，讓真對待，有責任心的。
最後我要説的是：在今後的工作道路上，腳踏實地的走下去，還需要不斷的提高自己的業務水平和技術能力，在工作質量上更上一層樓。為公司增光添彩。
移動代維工作總結篇2
20xx年上半年，縣維護隊在公司的正確領導下，始終堅持“讓客户滿意”的維護策略，實現了代維工作穩步推進，班組團隊建設逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發展的良好局面。
一、20xx年上半年生產經營完成情況
（一）安全生產
1.班組年度安全生產，離不開公司的正確領導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產的各項規章制度，安全生產的學習和考試形成常態化，並將安全列入月度考評中，進一步築牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產奠定了堅實的理論基礎。
2.始終把安全工作擺到重要位臵，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針認真實踐安全規章制度，安全員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發現安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發現隱患並主動整改，為安全生產掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業、帶電作業、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發生，為公司的發展創造一個安全穩定的環境。
（二）自營
1.寬帶新增和續費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“5.17光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區”促銷活動，以及與移動協同在市區進行“社區歡迎行”營銷活動。
將片區劃分成16個網格，進行社區和渠道包保制，每個社區有人管，渠道有人支撐。
2.客户服務：客户服務是公司的生命線，不論從營??
和裝移機方面，我們始終將“用户至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規範、上門服務行為規範和裝移機服務行為規範，認真履行一小時預約服務制度。服務行為得到規範，服務水平得到提高，主動服務特色服務，你下了班我們為你服務，週末我們為你服務，節假日我們為你服務形成工作特色，未發生服務投訴。
（三）代維工作
1.巡檢工作，班組轄區有2333個wlan熱點、2234個td室分和1277條集客專線電路。維護工作同比20xx年增加，特別是集客專線電路到年末將增至32398條。但是不論用户距離我們有幾百裏，我們都認真執行年度巡檢工作，發現問題及時處理，每次巡檢我們的員工均得到鍛鍊，年度內未發生漏檢和不檢。
工單執行，代維工作中故障處理是我們工作的難點，幾乎每天要花費我們85%的工作時間和部分休息時間。但是，再苦再累我們都已一路扛了過來，為公司的代維工作付出了艱辛汗水。故障均能在1小時內接單，故障處理及
時率努力向95%挑戰，處理平均時長向3小時挑戰，全年未發生人為因素造成的超時工單。
2.代維臨時交辦的工作，主要是非計劃的工作，全年未驗收接管的但實際發生代維工作，州市移動臨時交辦的配合整治、搬遷、搶險等工作。搶險工作突出，具體為及時搶修td室分光纜被物業公司在綠化時挖斷故障；農村信用社光纜挖斷兩次故障；4月份搶險wbs故障。全體代維人員不怕苦、不怕累、不計較，加班加點完成了許許多多臨時交辦工作。
3.農村寬帶裝移修：完成農村寬帶裝機23459台，未發生裝移機超時工單，裝移機和故障處理及時率均完成公司下達的控制指標。
二、存在的問題分析、措施和經驗體會
（一）自營存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
自營方面存在整體經營業績環比下滑，寬帶新增指標幾乎未能完成下達的指標。固定電話幾乎無人發展，td業務宣傳力度不夠，寬帶續費率較低。存在工作有計劃，但是存在落實不到位。營銷工作絕大部分是按個人自主營銷方式進行，那麼就出現工作責任心丟失，自我管理能力不足問題，出現了敷衍了事得過且過工作作風，工作熱情低、積極性不足現象，最後導致工作結果差距較大勞動生產力低。
針對以上問題，應採取以下措施。
（1）加強宣貫崗位意識和責任意識教育。
（2）營銷技能上，有計劃的組織大家學習寬帶、固話、營銷及簡單的業務故障處理能力等技能培訓，從而提高營銷技能。
（3）加強過程管理加大考核力度。自主營銷和駐點營銷中，對於出工不出力的個別人員要採取不定時的抽查詢問，要親臨現場做好指導督促。對於無故不參加營銷的人員要加大考核力度，抓典型樹典型，通過考核得引導，扭轉個別人員慣性的敷衍了事得過且過工作作風。
2.經驗體會
（1）將片區所屬小區劃分成三片後由營銷員各負責包保，負責對包保片區的資源調查、社區營銷、駐點營銷工作。
（2）將片區所屬渠道劃分，營銷員各自負責所包保渠道的支撐工作，負責對包保渠道的業務培訓、技能支撐和宣傳物料及時更新，確保渠道對經營有所支撐。
通過社區和渠道精細化的包保工作，推諉扯皮現象得以控制，安排的每週兩次社區駐點營銷工作有人組織落實，減少了片區隊長的負擔，提升了營銷人員的責任心，也有利用營銷人員責任心的培養。另外通過包保避免了有些社區長年無人營銷服務的現象。
（二）代維存在的問題分析、措施和經驗體會
1.問題分析、措施
代維方面存在巡檢質量不高，巡檢偶有不實情況；代維故障工單接收及時率、故障處理及時率、工單回覆及時率、裝機預約及時率、工單開通及時率、故障投訴響應及時率、故障投訴處理及時率、故障服務滿意度均不同類別會出現一些僅僅達到達標準或基準值，即標準不高。代維工作存在業務技能有待提高、工作效率有待提高的問題。
針對以上問題，應重點採取以下舉措
（1）加強督促專業技術的培訓學習，學習不走過程，應緊扣實際。注重業務技能交流，特別是典型故障的技術交流應形成常態化。
（2）代維輪流值班，每週輪換一個人專門負責各類故障工單的接收、組織處理、回覆工單和故障登記本、工單執行本的登記工作，以及督促相關人員按質按量按時上報週報工作。
（3）將wlan、室分、集客專線電路分劈給個人包保，包保人主要負責巡檢、巡檢記錄台賬建立（電子和紙質），以及組織大家編制修訂拓撲圖、路由圖圖紙工作。
（4）今後我們必須加強業務技能的學習，通過集中培訓、個人自學、相互交流、現場指導等培訓方式快速提升自身的業務技能。
（三）班組管理存在的問題分析、措施和經驗體會根據精細化管理的要求，確實存在許多問題和不足。
1.安全方面：安全教育雖然已經形成常態化，但是落實中存在提醒、監督未形成常態化，安全員履行職責時有留於形勢，存在不能和不敢管的問題；另外，部分人員安
全意識任然存在僥倖心理，未能徹底從思想上加強安全意識，甚至還存在“麻煩”的麻木思想。
2.班組建設：存在人情管理，管理不嚴、管理不到位問題。今後必須加強班組團隊意識，灌輸共同目標和願景、培養責任心和主人翁的意識、培養創新和敢於擔當意識。並且通過分析形勢，灌輸憂患意識和建立企業和個人危機感，轉變觀念，適應公司的發展。管理要敢管敢得罪人，要善於發現問題處理問題。要樹立正氣敢殺邪氣，樹模範典型教育大家。
（四）班組台賬管理經驗
班組的台賬均實行責任包保制，在質量員的督促監督和指導下，負責班組技術資料、圖紙圖表、設備台賬、技術報告的建檔存檔管理。
（五）安全管理經驗
（1）班組設質量，負責班組技術質量的管理，檢查、督促班組成員認真執行工藝規程和操作規範；宣傳和貫徹“質量第一”的工作理念組織開展崗位練兵。
（2）班組設安全員，負責班組安全思想教育，安全檢查和工具儀器儀表的定期檢查實驗。
三、20xx年下年年工作打算
1.加強安全教育及安全制度落地監督管理，進一步築牢“安全第一、預防為主”的安全生產理念方針，為全年安全生產把好第一關。
2.按年度計劃安排好月度巡檢工作，嚴格執行標準化巡檢，完成wlan熱點、td室分和集客專線電路巡檢工作。
3.完成移動州市公司臨時安排的工作。
4.積極參與移動家客裝維工作。
5.及時處理所有故障工單，杜絕認為造成故障延時，實現全年故障處理及時率達95%以上的挑戰值。
6.建立健全各類技術資料、技術圖紙資料台帳。
7.積極推進社區精細化經營管理工作，要按計劃引導、監督好自主營銷和駐點營銷工作；積極配合好上市公司協同營銷。
8.始終將“用户至上、服務第一”的理念貫徹到底，全體人員認真學習營銷服務行為規範、上門服務行為規範和裝移機服務行為規範，認真履行一小時預約服務制度，
杜絕認為因素投訴。
9.加強班組建設，調動監督好“班組六大員”的職能作用，努力營造積極向上、努力工作、和諧文明的班組。
移動代維工作總結篇3
08年的喜悦與哀愁似乎就在昨天，09年又到了冬天。這一年裏，在公司領導及各位同事的指導、幫助和支持下，完成了各項工作任務。在過去的一年裏，公司在不斷的發展及完善，我也在各項工作中不斷的學習和鞏固基本知識和專業技能。現簡要回顧總結如下：
一、20xx年工作總結
1、09上半年主要的工作是光纖槽道的安裝。
有了08年的工作經驗，根據新海宜廠家的安裝技術規範，很好的完成各個機房的光纖槽道設計和施工工程；積極配合公司的工作安排，努力並很好的完成了公司安排的各項工程；在安裝過程中，教會了新同事對光槽的設計、施工、施工安全等專業知識。
2、年初做了一些td工程的施工。
在同事的指導和幫助下，瞭解了室內td工程施工的規範措施和技術要求，理解了td的設計圖紙。td是中國擁有自主知識產權的移動通信標準，它與gsm、其他3g技術相比，在功能、性能和業務上都有一定的優勢。td工程是在gsm網絡的基礎上增加一個網絡，使其從2g到3g的轉換，這樣做節省了新建一個網絡的成本、時間，更快的把3g業務推廣。
3、09年下半年主要的工作是網絡測試及設備管理。
7月初到漳州項目部，開始接觸網絡優化的知識。在同事的幫助下，學會了對話音dt、話音cqt、數據dt、數據cqt和mos等測試設備的使用和測試的各項規範，在測試過程中需要注意的細節。這些測試是日常網絡優化的基礎，在所測的各項數據可以分析出現網的網絡問題和存在的隱患，直觀的表現出了現網的網絡情況。
到漳州項目部後，設備由我接管。在這幾個月來，學會了話音dt、數據dt、數據cqt、mos這四個測試軟件的安裝和調試。設備的好壞，直接影響測試的結果。所以準確的安裝和調試測試軟件是關鍵。
二、20xx年工作計劃
現在在學習網絡優化的各項基本工作，在20xx年的前兩三個月中，完全學會日常網絡優化的各項工作，能完全信任負責一個片區的工作要求。
網絡優化所學的東西很多很多，在這兩年裏積累的移動知識還是很貧乏，在新的一年裏要更加的補充自己的通信知識，同時要努力做好本職工作，很好的完成各項工作任務，達到較好的工作效果。實現公司利益的最大化，使自己的價值得到最大提升。
三、經驗和教訓
1、成功經驗：通過對工作的更深入瞭解，比如光槽，能對各種機房的設計圖紙根據需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步驟。
2、過失：因為對一些細節的不注重，比如查勘時沒有注意一些細節，導致事情的延誤及工期的推遲。
四、針對不足，採取措施提升自己
現在的通信知識很貧乏，無法滿足以後網絡優化工作的要求。我會繼續努力的學習，在接下來的一年裏，我會努力填補知識，讓自己掌握行業中基本的通信原理知識，並瞭解通信行業的發展動態，做一名符合通信行業要求的職員。
五、合理化建議
1、讓員工在做各項工作時，要記住自己是代表一個公司，要維護公司的名聲與利益；加強員工團隊合作的精神，各項工作都是大家努力合作完成的，時刻提醒員工需要為自己的工作和崗位負責。
2、設備是公司財產，如果一個人連公司的財產都不愛護的話還能勝任多少工作？要加強員工對設備的愛護，在借用後時刻保管好設備，以減少設備的返修和損壞。
移動代維工作總結篇4
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客户中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用户投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用户漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用户出訪前上門輔導的環節，使用户對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客户滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用户之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用户和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年諮詢公司對xx客户滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客户接待室，交費難的問題影響了的大客户的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的.擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客户經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客户經理與用户的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就加強渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用户、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
4、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
5、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客户中走訪，認真聽取客户對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客户的走訪中發現，部分用户對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用户難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用户一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客户的滿意度有了較大提高。
通過對客户的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客户、集團客户、普通客户的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
移動代維工作總結篇5
時間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領導與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責，根據公司的工作安排，嚴格要求自己同時堅定工作理念，加強學習專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站。確保移動網絡的暢通。現就具體工作情況，現將一年的工作做簡要的總結：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業技能。
自20xx年從事移動代維以來，我做過基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統搶修員、基站組組長。現任無線室主管。期間多次獲得移動代維上崗認證，通過技能鑑定考核。積極參加移動和公司組織的各類培訓，對本專業的相關知識有了鞏固與加深。瞭解和掌握新設備、新技術、和新的操作規範與新的要求。
二、刻苦鑽研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。
從基站巡檢員開始到現在的無線室主管，一路成長以來。我覺得是分不開學習的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動的學習。現在擔任了無線室主管，我覺得自身的擔子很重，而自己的學識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向領導學習，想同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。進過不斷學習，不斷積累經驗，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各類故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確的態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、端正態度，遵守職業道德。
態度決定一切，有好的態度，才能做好事情。無論何時我都是嚴於律己，弘揚愛崗敬業精神。愛崗敬業做好本職工作。在工作中遇到棘手問題，總是誠懇的向領導和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業道德很重要，忠於職守，樂於奉獻；實事求是，不弄虛作假。
當然本身還是存在一些不足，以後還要積極的去改正：
一、做這個崗位還是比較短的時間，還有些不適應，安排與管理能力還是有待提高。
二、無線室整合也是一個新的科室，對自身業務能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一隻隊伍，才能更好的管好隊伍。
三、工作重心沒有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現在把基站與延伸系統整合在一起，經常不自覺的就把工作重心偏向基站側。以後要提高認識，兩手都要抓。
四、只注重了自身學習，而忽略了他人學習。以後要經常組織無線室相互學習與討論，提高整體素質，從而能更好的確保移動網絡暢通做好保障。在以後的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為我深知自己在工作中還存在着許多不足。專業知識還不夠全面，有待更好的學習，需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務。團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，鋭意進取，為公司作出更大的貢獻。
移動代維工作總結篇6
尊敬的領導，各位同事:
大家好!時光如梭，轉眼間20年過去了，在這一年裏經歷了兩次工作調動，四月下旬從數碼公寓項目調到高新數碼港項目，五月中旬又來到了錦繡，回顧這一年來的工作，有收穫也有不足，有經驗也有教訓。今天藉此機會向領導和同事們彙報20年的工作及下年度的工作計劃，如有不當之處，懇請各位領導、同事們給予批評、指正。
五月中旬來到錦繡，配合電梯維保公司完成了項目電梯的大修。其中更換控制主板2塊，交流接觸器126個，電梯外呼板塊，清洗了12台電梯的曳引機齒輪箱並更換了齒輪油。基本上改變了電梯一天幾停，投訴不斷的現狀，不僅保障了業主的出行安全，提高了業主的滿意度，也提升了項目品質。
六月份修理項目監控及門禁系統。錦繡項目弱電系統使用已十年有餘，電梯監控信號缺失，攝像頭圖像模糊不清，我利用自己在弱電技術上的優勢，帶領維修工、更換了1號樓5單元電梯井道的視頻線，修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調整了圍牆上的攝像頭焦距，保證了項目監控圖像的清晰、設備的穩定運行，給業主營造了一個安全的生活環境。
七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排污泵。剛到項目時，生活水池的進水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位，不僅浪費時間，還擔心水漫地下室，在與趙經理溝通後打請示更換了浮球閥，外聯修理了污水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態。
八九月份上調物業費徵詢意見簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守着，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，週末放棄休息的時間，頂着烈日外出到業主家徵詢意見、簽字，大家相互安慰着鼓勵着，耐心地與業主講解，曉之以情，動之以理，終於功夫不負有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務。(黨支部書記述職報告)
十月份開始收第四季度物業費，由於物業費上調，收費工作受到了極大挑戰，曾經徘徊過，想放棄，但在郭大姐的開導下，在高主管的帶領下又鼓起勇氣，大家發揚堅忍、勵行的企業精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領導的支持與關心和大家的共同努力下，終於為13年度收費工作劃上了圓滿的句號。
眾人拾柴火焰高，20年的工作離不開領導的支持和同事們的幫助。謝謝你們!總結這一年的工作儘管有了一定的進步和成績，但在有些方面仍存在較多不足，比如數碼公寓項目電錶誤差沒有及時發現，給公司造成了不小的經濟損失，在客服中心的工作如物業費用的收取，客户關係的維護，前台接待能力的提高，內部優秀員工的培養等等，這些都有待於在今後的工作中加以改進、提高，也希望領導和同事多多指導和幫助。
20年主要工作計劃
一、維修團隊建設方面，認真學習體系文件，日常注重學習公司的企業文化，組織培訓相關業務知識，共同探討學習，讓團隊每一位員工充分感受到自己在不斷成長，做好新員工入職引導，形成良性互動，降低新員工流失率，提高維修人員的實操技能，杜絕返修，全面提升維修服務水平。規範日常記錄表格的填寫，及時更新維修台賬，完善設施設備檔案資料，規範維修檔案管理。加強各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。
二、日常入户維修方面，嚴格按照體系執行入户維修“五個一”標準，規範操作，文明施工，加強自我安全防範意，杜絕工傷事件的發生，維修及時率100%，返修率為零，提高業主滿意度，按時完成全年維修班組收費任務。
三、設施設備維修保養方面，重視設備的安全運行，加強設施設備的維護和保養工作。維修班在去年工作的基礎上，明確各項工作重點，制定詳細的設施設備維修保養計劃與工作標準，將計劃分解到每個月，實施時落實責任到個人，確保設備的平穩高效運行，全年無重大責任事故發生。
四、節能降耗方面嚴格控制設備的運行，在滿足照明要求的前提下，公共區域照明增加聲控開關，安裝定時器控制運行時間，以達到節能降耗的目的。對具有利用價值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負責質量驗收及性能鑑定進行重複使用，充分發揮其價值，力爭在工程技術部組織的節能降耗與設備評比專項檢查中保持在前三名。
五、重視消防設備設施的管理。每季度結合消防維保公司人員對消防系統設備進行全面的檢查，發現故障及時維修，杜絕消防設備帶病運行。結合秩序班組人員每季度進行消防設備聯動測試一次，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在100%。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，同時還需學習對客服務與專業技術，提高業務能力和專業水準，認真學習設施設備維護指南及體系文件，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，以適應企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
以上是我13年的述職，謝謝大家!
移動代維工作總結篇7
彭鎮國小：代維 時光飛逝，一年的交流學習生活即將結束。回顧在東小的這一年，感覺每天過得都特別充實，行囊中也收益滿滿。在這一年裏我勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，並注意不斷閲讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。
回想 20xx年，當交流文件下達以後，作為一名青年教師的我，為了提高自己的專業業務技能，為了更迅速的成長為教育第一線的生力軍。我主動申請了外校交流學習。於是我來到了東小，來到了這麼一個具備高水準教育教學技術和強有力的師資力量的校園。在這樣一個具有濃厚的人文氣息的校園，我很快的融入了這個團隊當中，有序的展開了教育教學工作。
在本年度的教學中，我力求深入細緻的備好每一節(更多請搜索)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點、難點。並通過堅持聽課，學習到了組裏老師的有效的教學經驗，從而及時調整自己的教學，力求達到更加適合學生認知規律的教學方法及教學形式。最後實現上好每一節課的目的。誠然，我在上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。在這個過程中我也曾有過許多的疑惑，但學校每週二開展的各種教研活動;新教師亮相課組內成
員的反覆磨課、評課;教研組多種形式擂台賽老師們獨具匠心的教學設計?無不詮釋着――語文還可以這麼教。同時每一個問題也在集體思維的碰撞中迎刃而解，這也使我深深的感受到團隊的力量無窮大。育人上，我以晨會、午會、班會為主要教育陣營。並在配班老師的配合下，很快與家長取得聯繫並展開密切的配合。工作中，我通過家訪、電訪瞭解學生在家裏、在社會、在假日的情況，並向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。同時通過家校聯繫，及時的對孩子進行心理疏導，我常常把生活的大舞台濃縮到校園裏，到班級上，給他們一把人生的度量尺放手讓他們去衡量是非黑白，分辨醜美善惡。我認為孩子除了應擁有一顆健康的心靈以外，還應該有健康的身體。因此，安全教育也是我班的重中之重，除了時時講、事事提醒以外我通過認真學習各級安全工作會議精神，並認真落實，堅持每天最後一分鐘安全教育。
春華秋實， 20xx――20xx學年度的交流學習已接近尾聲。不經意回眸，我和我的孩子們都在這一年裏成長着，同時我也更加認識到了――一份耕耘就有一份收穫。在擔任班班主任及語文、國學、品社老師期間，在不懈的努力下我班的語文期末成績平均，優生率;此間還開展了以《爭做校園小衞士》、《我是小小主人翁》、《生命的守望者》、《擁抱陽光，快樂成長》等形式多樣的主題班隊會，每一次都精心設計組織、有序進行。全程活動有生有色，在豐富了孩子的校園生活的同時也培養了孩子的組織能力與表達能力。特別是以《生命的守望者》為主題的班會，受到了領導的好評;我組織學
生辦了以《迎國慶》、《迎元旦》、《安全伴我行》、《爭當四好少年》、《清明節》、《勞動者的節日》、《兒童節》等主題板報，在學校組織的評比中榮獲一、二等獎; 我還積極的組織孩子參加德育處組織的各項少先隊活動，如：拉紅歌、少兒川劇表演和以“擁抱陽光，快樂成長”為主題的陽光少年的評選。同時也有效的配合了學校運動會、歡度六.一等學校大型活動的順利開展。在這些活動中本班孩子表現優秀、佳績累累。特別是我班的王培林、林思宇被四川川劇院作為培養的對象，劉婷、邱麗萍等同學獲得了陽光少年的光榮稱號，我班也被評為文明中隊;20xx――20xx年，我和我的孩子經歷了勢如洪水的甲流。在甲流爆發期間，我積極響應學校會議精神，堅持每天對孩子們進行晨檢、對感冒的孩子進行追蹤和對甲流預防知識進行宣傳。針對頻頻發生的校園暴力事件，我把安全納入常規教育當中。教給了孩子許多安全知識和自救知識。在時時教育、事事提醒下我班的安全工作開展得非常順利，全班無一例安全事故發生。
在本學年裏，我本着學習的目的來到東昇國小，我積極聽課，學習優秀教師的經驗。也主動上組內教研課。我所執教的《飛奪瀘定橋》、《草帽計》等教研課教學，獲得領導及組內老師的好評。我還先後進行了以《抓住每一個閃光點》、《讓孩子走出枯竭的心靈》為主題的專題講座，受到了領導以及同事的讚揚。在論文的撰寫中，《跨一步，海闊天空》、《讓語文教學“活”起來》等經驗文章，主動交給學校參評，被評審組評為校優秀論文，並在校內交流學習，在這些鍛鍊中我也愈加成熟，業務技能也愈加遊刃有餘。而這些喜人的碩果，也離
不開教研組各位老師毫無保留的教學經驗的交流、案例的探討、教研課的反覆磨課、評課和提出的中肯的意見，以及領導的關懷與幫助。其中，我與本組的胡慧老師結成學習對子，互相學習、互相成長。胡慧老師在學校教研擂台賽執教的《太陽》一文中，在試講時我反覆聽評，提出了中肯的建議。
總之，一年來在各種教研活動的思維碰撞中學到了不少先進的教育教學方法，使我受益匪淺。也感受到了團隊的力量是成長堅實的契基。在自身素質不斷成熟、成長的同時，也深感交流學習的意義重大。
移動代維工作總結篇8
全業務代維工作專題彙報工作剛剛在杭州大廈結束了，我才有如釋重負的感覺，不管結果如何，全業務代維資格與能力論證、專題彙報兩項工作都告了段落；但是我們畢竟準備了一個多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨着會議的落幕而漸行遠去……
回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對着《代維公司全業務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結束後工作重心轉到了專題彙報ppt的製作：我曾一度彷徨要彙報的內容太多，無法在給定的20分鐘內一一陳述，公司高層為此前後三次碰面討論彙報的側重點；又在正式彙報前一週舉行兩次模擬演講，最後幾天我比較緊張，雖然內容已經確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在台上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內鎮定自如、娓娓道來。
不過從檢查與彙報的結果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對於這些問題的總結與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。其一，正式檢查前的準備工作不夠細緻徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應着做成標書，到最後卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”。現在想起了，這些細節考慮不周實在是很不應該。
其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與複雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業務考試複習、資質檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環節進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統計並整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最後完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最後難免手忙腳亂。
其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者説這方面的臨場經驗不足。事後想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現場確認，企業文化宣傳載體也不止現場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以後的工作開展應該會謹慎很多。
其四，針對我個人而言，畢業時間較短，一線的實戰經驗太少。直接的結果是，到專題彙報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設想。我的最大感受是：要開展好全業務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。
當然，本次全業務代維資格與能力論證及專題彙報也讓我受益匪淺眼界開闊了，對全業務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業務整合後的代維管理工作。今後，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作彙報與溝通上。
和其它代維公司相比，我們浙江通聯還處於不斷成長的階段，需要完善發展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收穫”，在全業務代維的準備工作上我們投入巨大，並且羣策羣力，加班加點，力爭在每個環節上達到省公司的要求。曾有人説過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。
