年度員工工作總結精選7篇
寫好工作總結可以讓我們更加清晰地認識到自己在工作中的價值和貢獻，我們寫工作總結的時候不光是對之前的工作情況的回顧，更是提升自己寫作能力的好機會，本站小編今天就為您帶來了年度員工工作總結精選7篇，相信一定會對你有所幫助。
年度員工工作總結篇1
20xx年對於個人來説是意義非同尋常的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的街道工作，難捨之情溢於言表;二是來到了團區委，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今後一段時間的工作平台。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這麼多領導、老師和同事的幫助。特別是在團區委工作的日子裏，委裏同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了讓南開區共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務。
回顧20xx年，本人從以下三個方面將個人工作總結報告呈現如下：
一、回首成長路難捨往日工作團隊
20xx年3月，得知自己將到團區委工作，在激動與興奮的同時，更多的是難捨。在去或留的抉擇面前，自己曾經考慮了很久。留在街道，可以繼續以往的工作，做起來會更得心應手;離開街道，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》裏面的故事，人生只有勇於嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割捨與嘉陵道街、特別是與組織科的那份感情。從毫無工作經驗的.大學畢業生到基層組工幹部、團幹部，在這期間我在街裏學到了很多、很多。特別是在老科長和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，嘉陵道街是我人生中的另一所大學。同時，兩次榮獲南開區特色工作獎，共青團工作中“愛心愛卡”、“一寸愛心”、“青少年綜合能力訓練營”也形成了長效運行的工作機制，這些寶貴的工作閲歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我認真對4年街道工作心得，特別是共青團工作進行了個人工作總結，希望在給接替人員帶來便利的同時，也能夠將那些好的活動載體保留下來，在工作上形成連續。
雖然從3月份離開嘉陵道到團區委工作，但在街道工作有需要的時候我依然全力以赴，特別是在暑期開展第四屆“青少年綜合能力訓練營”的活動中，我與新任團幹部一同聯繫志願者、共同策劃活動，在幫助新團幹部儘快進入角色的同時，也確保了品牌工作的延續。
二、融入新環境重新定位工作角色
從街道到團區委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過團區委領導幫助與引導、透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理現象很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法上的適應相對慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結果，對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區委工作以後，我發現作為區級共青團工作單位，我們的主要精力不應過多的放在親自去做些什麼，而是要考慮如何調動基層團幹部的積極性，如何指導基層團幹部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平台，這些才應是我的工作重點。因為，只有基層團幹部都動起來，共青團工作才會體現普遍性，團的基層組織網絡覆蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現。
年度員工工作總結篇2
我在xx物業公司快x年了，20xx年x月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!
一、面對現實，接受挑戰
20xx年x月我到xx物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由於當時倉管員急辭職，中間間斷了x個月的時間，那時xx物業公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎麼辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑藉以往的的管理經驗來儘快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力後，整個xx物業公司倉庫進入良性循環。
二、理清頭緒，細化管理
每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定xx物業公司管理規範，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤，每週小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細緻，近段時間來，賬實相符基本達到xx%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表，每月準時向財務部發庫存月報表。並結合自身崗位，先後做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購彙總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類、清潔類、固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購彙總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存週轉率。
三、進行信息化
隨着公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在xx物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個20xx年不良庫存下降基本至零!
四、堅持學習，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的`是x總、x總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學習，説公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞台，與公司一起共成長!工作之餘，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利於倉庫管理的合理化，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了x年難忘的時光!
年度員工工作總結篇3
時光荏苒，一年就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門對公司有意義的事。現對今年工作進行總結。
一、績效考核方面
這是我們最難的一項工作任務，績效考核將出現在我們的日常工作中，簡單、明確、有效是我們的原則，進行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價，並通過此評價合理地進行價值分配。
二、關於我們的業績
儘管比去年稍微好點，但我們離目標還很遠，xx由於同事的貢獻，我們達成了利潤目標。我意識到業績不達標不是市場原因或外界干擾，而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結果，所以我們要堅持對工作結果的關注。團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個願景和目標，就等於有了信仰，走起路來就不會那麼艱難。做事業也是一樣，如果心裏有一個理想，有一個信念，有一個目標，那就有一個很大的動力。
三、開展小組合作的工作方式
小組將是我們不斷髮展的源動力，在每個小組所在的區域，我們面對的都是無限的市場，隨着小組戰鬥力的不斷增強，客户的有效積累逐步放大，我們，具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們，我們將創造無數的小組，我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客户價值。
四、組長競聘調整為自薦方式
事物沒有絕對的公平，社會的發展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會，我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中，只要願意奉獻，只要不斷提升自我，就可以抓住機會。
五、成立專職培訓部門
學習對於企業，能夠提高員工之間的協作能力，有利於增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力，為將來持續發展打下堅實的基礎。學習對於管理者，提高了思想素質和業務水平，必然使管理水平得到一個提升。對於員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發揮。
當今社會飛速發展，我們正處於技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用於規模化生產，甚至明天就要淘汰。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，並得到良好的發展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。
其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益於我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象，甚至有益於提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，並在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業的將來不斷進步。
今後的工作還是會更加的困難，會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在以後我們會做的更好！
員工守則
一、遵紀守法、忠於職守、愛崗敬業。
二、維護公司聲譽、保護公司利益。
三、服從領導、關心同事、團結互助。
四、愛護公物、勤儉節約、杜絕浪費。
五、不斷學習、提高水平、精通業務。
六、積極進取、勇於開拓、務實創新。
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神；一致做到軍事化管理，酒店式服務，能夠以先服從，後投訴的心態去對待以後的工作，尊重上級，有正確的建議或想法以文字形式交於上級，公司將做出獎勵！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不損毀公司形象、不透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、曠工；為客户服務時不得嬉笑打鬧、抽煙喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、上門維修電腦時必須着工作服；佩戴工號牌；儀表莊重，衣冠整潔。
五、對待客户必須有禮貌，語氣温和，認真積極的解決客户的電腦故障；盡全力為客户着想，保證客户滿意100%，回頭客100%~！
六、為客户服務時接聽私人電話不得超過1分鐘，注意個人衞生，儀容儀表，不做不雅動作，不亂丟亂吐，注意個人素質和修養，做到整潔清爽；
七、認真聽取每位客户的建議和投訴、並做記錄，進行彙報；
八、員工服務態度：
1、熱情接待每位客户。做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、瞭解各種電腦配件和it產品的性能，向客户合理的介紹公司所經營的業務；
3、工作完成後---虛心詢問客户是否對本次服務滿意？麻煩客户對我們的服務多提寶貴意見！（並注意記錄彙報）
九、工作時間：
1、早上9：00-下午：6:00
2、一個月可休4天，無特殊情況的連休不能超過3天
3、在規定時間內遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~！
4、遲到或早退1小時者算曠工1天，一個月累計曠工3天算自動離職~！
十、員工獎罰規定： 元。
1、員工工作時間不得擅離崗位
2、工作時間丟失公司商品或財物由員工負責（從工資中扣除），偷盜公司財物者交於公安部門處理~！
十一、離職條件：
1、離職需提前一個月申請並説明原因；
2、離職後不得再以雲宇電腦員工的名義自居，如有違反本公司將保留訴訟法律的權利。
3、員工離職，必須歸還所有工衣、工卡及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償。
十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、每月曠工累計達3天；
2、拒絕公司指派任務；
3、泄露本公司機密；
4、當月被投訴5次以上者；
5、偷盜公司財物者；
6、私自收取客户費用；
十三、入職條件
1、學徒進入公司學習，學習合格能獨立完成指派任務後正式算工資。
2、必須認真閲讀並遵守本公司員工管理規章制度。
十四、員工必須嚴格執行本制度
我們宗旨：敏鋭觀察和自我創新，以信譽、創新、務實完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標，完成我們的使命，讓我們每一個人都擁有成就感！
年度員工工作總結篇4
20xx年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20xx年度本項目部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出台和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降温，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，户型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開户都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開户、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客户在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
年度員工工作總結篇5
在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作
我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。
在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。
我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客户
在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。
20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是差異網為大家帶來的8篇《員工年度工作總結》，希望可以啟發您的一些寫作思路。
年度員工工作總結篇6
200*年是**支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防範風險、規範經營、改革創新、穩中求進的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理並重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：
1、 各項存款穩步、協調、快速增長。至xx年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款餘額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、 資產質量繼續保持高效，連續兩年實現雙無。我行至xx年底各項貸款餘額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現雙無。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀脣乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫緣撓謝岷稀?/span>
3、 國際業務發展勢頭良好。在xx年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客户，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%。
4、 增收節支初見成效。管理部xx年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認真而細緻的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以説xx年增收節支工作卓有成效。
5、 全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個台階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了業務量不斷增長，核算質量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計核算優勝單位的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現全年無事故。
6、 儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。我行xx年加大了儲蓄工作的力度，實行以服務促發展的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至xx年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。
xx年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防範風險，規範經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。
二是指導思想正確。自從年初分行確定了防範風險，規範經營，改革創新，穩中求進的指導思想和工作方針後，我行就結合本行實際情況，確定了一箇中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想。一箇中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原則。兩個立足點是既立足於市場開拓，又立足於內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。
銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等於把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好並執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了一箇中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個台階，資產質量實現雙無，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的情況下，費用節約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不説明布吉支行一箇中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業多是小型三來一補企業，且一直是國有商業銀行的勢力地盤，業務開拓環境異常艱苦，如果不清楚內、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：
1、 研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;
2、 研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、 研究分析存、貸款客户構成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、 研究自身的經營對策。
在進行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發現布吉鎮本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然三來一補的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點：大力發展儲蓄業務，同時開展大户戰略。業務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公佈每個信貸員的工作進度，完成計劃數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的發展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合的方針;實行領導為員工服務，內勤為外勤服務，全行為客户服務的一條龍服務;實行人盯人戰術，一個信貸員一定時期內盯住一個客户，瞭解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業務開拓上取得了良好的效果。例如：
a、布吉鎮德興城全長1.3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯所有代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客户難度相當大，同業競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯繫。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業競爭中處於不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最後，來個大會戰。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的發展，取得了較好的效益。
b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大户。該客户被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司xx年的國際業務量為5000多萬美元，人民幣存款餘額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發工資xx多户，金額達200多萬元人民幣，該客户本來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我行也處於不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客户的方案。首先對該公司進行摸底。瞭解到該公司為外商獨資企業，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關係，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實行人盯人戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客户建立一種較親密的關係。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到 抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了櫃員機，有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終於使客户順利到我行全面開展業務。
四、內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次。
xx年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促發展的戰略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業務的發展。
(一)基礎管理規範化、制度化、標準化。
xx年我行內部管理從規範化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業務的發展，同時保證業務的合法合規性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按總、分行的有關業務章程來規範和完善操作程序，使業務操作既規範又商效。首先，全行年初組織力量對各種規章制度進行檢討，糾錯防弊，並進行完善和規範。如信貸方面，在檢討中發現信貸資料和文件管理較混亂，不利於經營分析和經營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優化崗位組合，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客户，同時又可以相互監控，符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發放實行審貸分審的原則，先由信貸員瞭解清楚貸款企業的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然後信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進行審批，最後再由行長籤批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由於層層監控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量，實現雙無，同時使資產結構多元化，實現了三性的有機結合。
再次加強了事後檢查的力度，通過事後檢查可以督促業務操作程序的執行，同時可以發現問題，糾錯防弊，反過來可以促進業務操作程序的完善，形成良性循環。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事後監督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規合法性審查，確保業務的合法合規性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的提高，在人手少，業務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由於事前防範，事中控制，事後監督的有力保障，使我行內部管理水平上了一個新台階，有力地促進了我行業務的發展，也保證了業務的合法合規性。而對社會上高息引存等違規經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營，全年未發生一起違法違規事件。
(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
xx年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每週一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。各個部門根據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識，三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行xx年攬存增儲，實施大户戰略的需要，相繼推出了大户定期彙報制度，客户投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大户榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每週工作日誌制度。最後，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟槓桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態度，工作質量，儀表儀態，測試成績，是否服務之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數，出勤情況貸款質量進行考評，對錶現優異者給予充分的物質和精神獎勵，有效地調動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康發展。
(三)嚴把費用關，確保利潤計劃順利實現。
管理部xx年提出了增收節支，努力實現利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節支觀念，從節約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節支工作。其次，認真分析費用結構，尋找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由於思想明確，措施得力，我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點。可以説，我行xx年增收節支卓有成效。
(四)抓好員工隊伍建設，提高員工業務素質。
員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素質優良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對於這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業務素質。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和鬥志。其次，加強業務培訓，提高員工的業務素質。通過定期舉行技能訓練以及學習業務知識，並每月進行測試，測試成績公佈，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的局面。同時加強同工內涵修養的教育，使用文明用語，讓客户完全置身一種現代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務之星的評選活動，由客户直接投票選舉產生。同時設立優質服務示範窗口，樹立先進，鞭策後進，在全行掀起優質服務的熱潮。
(五)做好三防一保的工作。
由於我行地處關外，周圍社會環境較複雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患於未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習
年度員工工作總結篇7
轉眼間在信用社上班已經有好一年的時間了，幾個月的時候一晃就過去了，但這幾個月我所經歷的，所學到的到，我想我一輩子也不會忘記，每天對我來説既是忙碌的一天更是充實得一天，既是辛苦的一天，可是這辛苦中卻不知道藏了多少快樂！
還清楚的記得第一天來到咱們東區信用社，當時心裏非常緊張，但更多的是期待，害怕自己做不好會捱罵，但是心裏面也很想把該學的儘快學好，從而能夠儘快投入到工作崗位當中，為大家分擔一點。我很慶幸，我們的會計王姐給我找了一位很負責任的師傅—柳洋姐，第一天師傅給予我充分的信任，讓我上櫃慢慢辦理業務，我有啥不會的，師傅手把手的教我，即使教了很多遍之後我忘了，師傅還是耐心的一遍一遍的教，直到我徹底的記住；我辦錯業務了，師傅也沒有怪罪我，而是一邊安慰我，一邊及時地幫我更正錯誤！正因為有這樣的好師傅，我學的特別快，沒過多久我就差不多學會了儲蓄基本業務的辦理。
緊接着就是省聯社組織的新入職員工培訓，一個月的時間裏，學到了很多東西，包括信用社的發展史，信用社核心業務系統，信貸，銀行卡業務，銀行安全風險防範，還有八天的上機練習，禮儀，心理等等；同時也結交了一些新朋友，新同事，我們一起度過了這難忘的三十三天。
回來之後就到元旦了，大家早早下班聚餐，然後唱歌，每個人都很開心，不僅僅是因為收到了很多紅包，更是因為大家能夠聚在一起，一起分享完成任務的喜悦，這一年總算沒有白忙活！我作為一個新人第一次參見聚餐，有些拘束，最讓我感動的是我們嚴主任帶着我把我介紹給大家一個一個認識，一圈下來我雖然沒有完全記住大家的名字，但也慢慢融入了這個大家庭，漸漸的放開了，心裏同時也在暗暗下決心，遇到這樣的主任我跟定了，一定要好好工作回報主任對我的期望！
雖然只有幾個月，但我已經深深愛上了我工作的地方—信用社，首先有幾位好領導統領我們全局工作，然後有一位好師傅時刻指導我的工作，最後我們有一個團結活躍的營業室，有一羣樂於助人，活潑可愛同事，在這裏就算再累你也會感到很快樂，王姐是我們公認的美女，強哥的年齡如今對我來説仍然是個謎，不管怎樣我始終相信強哥永遠活在十七歲；蓓姐永遠能給我帶來歡笑，是我們永遠的開心果；哪裏有疑問，鑫哥保證第一時間出現在那裏幫我們解決問題；柳洋姐和玲玲姐是我們的重點保護對象；凱哥最擅長冷幽默，總是讓我們陣陣發抖，還有工作認真負責的月姐以及我們的新郎官趙哥！每當想起我們一起共事的時光，就連心裏也笑開了花！總之，我很愛這份工作，很愛這個地方，很愛這裏的人，在今後的時光裏，我將更愛這份工作，更愛這個地方，更愛這裏的人！
