品質部客户關係主管崗位職責2篇 「精益求精，品質保障」——品質部客户關係主管崗位職責大揭祕

品質部客户關係主管是公司對外的重要代表，主要職責包括處理客户投訴、跟蹤客户反饋、建立並改進客户關係管理制度和溝通渠道等。此崗位需要具備一定的溝通協調能力和客户服務意識，能夠有效地解決各種客户問題並維護公司形象。

第1篇

工作職責：整體掌控公司所有產品質量，使產品質量處理受控狀態。

1、及時完成總經理所交品質部各項計劃指標及公司上級交辦其它事宜。

3、傳達公司各項生產品質會議精神，及時制定本部門品質計劃指標及質量目標。

4、積極做好本部門崗位的培訓工作，如業務技能，管理流程及運作流程等。

6、負責對供應商的調查,評估,評審與輔導工作.7、負責質量改進活動的協調監督並確保有效實施。

8、負責生產過程的檢驗與檢測工作，控制不合格產品，保證產品質量，且做好??

9、協調處理客户投訴的質量問題，並協調提出糾正和預防措施報告並跟蹤記錄其

10、負責全面貫徹推動公司iso質量管理體系工作.11、負責相關質量管理體系文件的建立與存檔工作.12、負責檢驗設備,儀器,量具的管理維護工作.13、對相部門績效考核負責.14、負責審核本部門所有上報報表工作.15、負責改善工藝流程，降低生產能耗，控制生產成本，以及提出合理化建議等。

16、對下屬人員落實崗位責任制，任何人不能以權謀私，假公濟私，損害公司利益。

第2篇

1.堅決貫徹落實公司的規章制度、工作方針和計劃以及其他各項指令。

2.協助部門經理建設、經營、管理客服部，制定相關規章制度及員工守則，並定期召開部門工作會議，協調各部門工作的正常開展。

3.負責業主有關入住、裝修等相關事宜的手續辦理及諮詢工作。

4.負責受理業主的各種投訴，協調處理各種糾紛，協助部門經理進行業主日常聯繫走訪及意見徵詢工作。

5.制訂並組織實施項目業主各階段聯繫溝通方案，贏得廣大業主的支持和理解。 6.定期監督、檢查並處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達到規定標準。7.組織、指導客服專員對業主報修進行接待、登記，及時聯繫、安排維修人員上門處理，並做好相應督促和業主對處理結果的意見徵詢工作。

8.負責向業主催繳物業管理的相關費用，並及時向部門經理彙報情況。

9.負責部門員工錄用的審批、入職工作，根據工作需要對部門內部員工進行調崗或人事變動，並定期組織部門培訓工作。

10.負責部門日常用品的審核和日常管理經費的報批工作，控制成本。

11.定期策劃社區文化娛樂活動，指導活動的具體實施，與業主建立良好的工作關係。 12.負責與轄區街道、派出所等機關機構和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務機構建立業務聯繫，協助相關部門開展各項工作。

13.建立檔案管理制度，做好各類文件的分類，整理、建檔工作。 14.負責簽訂客服部的合同，並監督合同實施。15.完成公司或上級領導交辦的其他工作任務。