副經理述職報告7篇 職位剖析：副經理述職報告
本篇文章將圍繞副經理述職報告展開，詳細描述副經理在過去一段時間的工作表現，包括完成項目進展、團隊管理、成本控制等方面的情況。通過述職報告，副經理將全面展示自身的工作成果與改進措施，以期能為公司帶來更大的發展與利益增長。
第1篇
昂揚奮進的20xx即將在20xx開門紅的戰鼓聲中閃耀落幕。回顧過去的一年，在公司黨委、總經理室的正確領導下，圍繞公司核心指導精神，緊扣經營主題，在班子成員的團結奮鬥下，機關同志和團隊夥伴的熱情支持下，我分管的xx公司個險業務發展、隊伍建設方面均取得了一定進展，下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處敬請批評指正。
業務發展情況：截至12月6日，xx公司個險渠道共實現保費 收入6000萬元。其中，個險期交新單保費1300萬元， 5-9年期業務完成量220萬，10年期以上業務完成量800萬，個險渠道短險完成140萬，續收保費5000萬；其中十年期以上業務發展同比增長36.55%，十年期以下業務283.54萬元，同比下降26.91%，結構調整有效推進，業務創費力提升；但新單保費總體呈同比降低趨勢，因此在結構調整的同時，還需進一步加大十年期業務發展速度，以贏得長期業務市場競爭。
隊伍發展情況：在制度經營主題下，在基本法管理下，截至11月底，個險隊伍架構人力377人，隊伍結構為處經理1人，高級組經理2人，資深組經理4人，組經理14人，業務主任117人，考降業務主任203人，業務員36人，全年有效增員57人；隊伍月均舉績145人，月人均佣金515元，主管月人均管傭1426元；
營銷小組架構較少，管理、輔導力量不足，導致考降人員較多，月人均收入不足千元，這正是我們正在努力改善的重點工作。
“狠抓隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展生力軍”。隊伍管理工作是個險工作的中心工作之一，趙總多次強調指出：抓隊伍就是抓業務。我們團隊基礎薄弱，經過20xx年一年的基礎建設強化工作後，較之以前有所改善，但相對兄弟公司來講，還有很多需要改進的'地方。具體工作中抓了以下幾點：
一是堅定不移努力抓好晨會出勤率，結合基本法考核，公司出台了一些列對主管、骨幹力量和業務人員的出勤管理制度，在強化主管思想教育和嚴格執行管理制度的雙重管理下，晨會出勤情況逐漸好轉，舉績率也逐步提高。
二是在新基本法開始執行後，隊伍經歷嚴格考核的表現出準備不足，不能適應的情況比較嚴重，考降人員急劇增加，主管掉級現象層出，隊伍呈現出不穩定狀況，當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一方面加大下團隊頻次，深入一線和業務員面對面交談，宣講基本法，疏通人員思想，鼓勵夥伴以積極向上的心態適應新基本法考核；一方面對主管層級強化新基本法培訓和輔導能力提升培訓，通過抓主管促全員，強化主管核心作用，分解管理壓力，鼓舞全員士氣，努力向專業化銷售轉型。另外對市公司下達的各類與基本法考核相關的文件、預警通知等內容及時傳達不過夜，通過牆報張貼、晨會晉升表彰、考降提示、飛信傳報、重點對象電話溝通、主管考核專題會、考降人員座談等多種形式，傳達考核信息，營造新基本法貫徹落實氛圍，激勵人員發展意願。
三是親情管理。利用各種機會和條件同業務員交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
四是抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，整合人力資源，發揮最大人力優勢，為隊伍、業務發展鼓勁加油。
五是正確引導業務員展業行為，不斷宣導展業行為操守和違規違紀處罰辦法；在發展的同時培養良好的從業習慣，防範經營風險發生，促進隊伍健康發展。
六是創新行銷方式，改良產品説明會。今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區統一運作產品説明會，對我有很大啟發，我們結合實際情況對產品説明會進行統一步署，統一包裝，統一流程，統一安排，對主持人、專家、場地布臵、獎品設臵、會議流程、禮儀服務和後勤保障進行重新設計包裝，運作2場大型説明會，取得了比較好的效果。今年全縣共舉辦公司集中產品説明會、客户聯誼會、客户懇談會共16場，邀請準客户724人，場均簽單7.3萬元。各部站也召開各種類型的通俗説明會，保險知識宣傳座談會等，取得了很好的市場反響，夥伴的展業意願也得到激發。
經過市場洗禮和公司開展的各類學習活動，我個人深刻的認識
到必須加強自身學習力，儘管在工作中自己感覺很努力，但是仍有很多不盡人意之處，開門紅的戰鼓聲中，我下定決心，在下一步工作中，以提高業務人員收入，提高主管管傭為核心，以增員工作為重點，不斷拓寬説明會開展思路，夯實團隊發展基礎，佔據保險市場，我個人也要不斷適應公司工作要求，以一個好員工的標準時刻約束和完善自己，勇擔公司發展責任，以作為國壽人的榮譽感不斷鞭策激勵自己，在成長的道路上奮勇向前，和公司同呼吸共命運，向着光輝燦爛的明天急行軍！
第2篇
此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝願我們公司明年比今年更輝煌、事業更順利、發展的路越走越寬!願公司員工工作順利，萬事如意，心想事成!新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。
在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要彙報：
20xx年工程公司碩果累累、戰果輝煌，在公司各部門大力支持和協助下較好的完成了各類電力工程xx多個，我們始終堅持“安全第一、質量第一”的原則，嚴把質量關，文明施工，到目前為止，安全、施工質量還是比較令人滿意的，雖然出現過一些小的設備安全問題和質量滑坡現象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質量的總體勢頭，並做到一個工程一個總結，總結是一面鏡子，通過總結可以全面的對每個工程的安全、質量、效率等方面找出優勢和不足，為下一個工程清理思路、制定措施，提供參考經驗。
工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，幹勁十足，但因為工作經驗少不可避，出現臨機處理能力不足，現場施工不到位等問題，對此我們根據工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調整，補充了新鮮血液，
提高了整體力量, 並結合國能企業文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業當事業，把企業當家業”!為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，
學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規範的學習，使工程部的總體技術水平和施工能力得到了一定提高。並且敢於給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發員工的工作激情，人都有惰性，都願意用那些用起來順手的人，
原因很簡單，用一句話就能交代清楚並能順利完成的工作，誰願意説三句甚至更多的話交代一個怎麼都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼備、積極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作着眼於細，事事求精細讓他們儘快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發揮承上啟下的作用，積極協助公司各部門工作，儘可能減少不必要的`成本投入，在安全、質量、工程量核算等問題上嚴格把關，絕不含糊，維護公司利益的'原則不能動搖。
現場積極溝通，動態管理，利用我們的專業技能，工作經驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化，公司形象標準化。
在新的一年裏，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰，在公司領導的正確領導和充分信任下切實履行崗位職責，積累和總結工作經驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協調配合，讓大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、衝破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。
第3篇
現在無論走到哪裏，每每聽到.....等名稱我都感覺無比的親切，自從畢業就來到....，現在已經四年時間了，我的生活和這裏緊緊的連在一起，感覺我目前的一切都和這裏有關，不知不覺中這裏成了我心靈和理想的歸宿。
20xx年對我來説是人生中值得紀念的一年，初為人母的我對生活及工作有了重新的認識，在經過慎重考慮後，我選擇了迴歸工作，因為這樣我能更好的實現自己的人生價值。為此我無比珍惜這份工作。
幾年的招標工作給我個人帶來不僅有招標專業素質的提高，在與人交往，協調管理等方面都有很大的進步，感謝公司給我這樣一個展現自己的平台，感謝領導對我的栽培和同事們的幫助。
招標工作培養了我嚴謹的工作態度，我在嚴格要求自己的同時也對部門內部人員嚴格管理，目前招標部共有8人，兩個部門，一部負責工程項目，二部負責政府採購項目。現在各個地區招投標程序越來越完善，我們的專業水平也隨之有所提高。招投標行業競爭日趨激烈，我們時刻都不能放鬆，只有不斷的提高自己的業務能力和服務質量，才能贏得業主單位的青睞。在這個信息發達的市場經濟時代，任何行業已經沒有什麼專業“祕密”可言了，沒有什麼是我知道的，別人不知道的，所以要想做好工作不但有真正的實力，在大家都能提供同等招標服務的情況下，我們怎麼才能優於別人，這是我們值得思考的，我們要在人員素質，服務質量等方面多下功夫了。
在任何時候，人才是根本。....這支年輕的隊伍總是充滿着朝氣與激情，年輕就是我們的資本，可是做招標工作年輕並不佔優勢，我們需要有紮實的專業基礎，敏捷的思維，良好的溝通協調能力，判斷能力和豐富的社會經驗才能把工作做好，這些對於年輕的我們都是一個挑戰。在工作中我們不斷的培養新人，制定適合自己員工的培訓計劃，從最基本的招投標法律法規開始，首先讓新同事明白自己到底乾的是什麼工作，如何定位自己，在業主及投標單位等紛繁複雜的關係中如何擺正自己的位置，處理好其中關係。在工作中學會保護自己，維護公司。然後再
由淺入深一步一步培訓專業知識及技巧。做招標工作不能太死板，墨守成規，照本宣科，雖然都有各類的招標文件範本，但是每個項目都有其獨特的地方，如果不能清晰明瞭的分析出項目特點，那麼永遠也做不好招標工作。因此招標專員需要有敏鋭的洞察力。招標工作需要全能型人才，可是現實中我們全才少，所以對於招標專員我們會根據性格特點安排到相應的崗位。
1、制定員工日常行為管理制度，約束員工的日常行為，讓每個員工都有危機意識，對於違反相應管理制度的同事按相應的'激勵機制進行教育、處罰，在嚴重偏離公司的約束、多次違反公司制度的同事進行調崗，降級，淘汰。細節決定成敗，公司的發展注重細節，任何時候都不能馬虎大意，在以往的工作中會有因為疏忽、事情多、顧不上等原因而犯低級錯誤，而犯了錯誤只是進行口頭提醒而無相應的經濟處罰導致員工工作不認真，低級錯誤頻繁發生，工作中經常會由於個人的疏忽造成了嚴重的後果，犯了錯誤就要承擔相應的責任，在此我們用相應的獎罰措施來約束員工。
2、利用績效管理模式激發員工的工作熱情，部門共有員工8人，每月根據工作業績、工作貢獻度、出勤天數、違規等進行綜合評比，根據評比結果有相應的薪酬調整。
3、鼓勵部門員工在工作中創新，對於在工作中敢於創新，大膽嘗試新的工作思路或改善新的工作流程從而為公司創造更大的利益的員工進行獎勵，獎勵標準按貢獻程度進行確定。
市場開發工作一直是公司發展的重中之重，雖然在定崗位的時候每個人都明確了部門職責，但是開發市場是全體員工的職責，我們鼓勵全員開發市場，可以利用一切可用資源來進行開拓市場，而且已經初顯成效。
幾年工作下來，我也認識了一些評標專家，投標人，合作過的業主單位，一些主管部門如建設局、發改委、招標辦、交易中心的領導，我一直將這些關係作為自己開發市場的資本，經常聯絡，等到一些有有價值的信息，同時也制定了拜
萬事開頭難，開發新市場亦如此，通過幾次的集團市場業務聯動會和平時工作經歷讓我對開發市場工作有了新的認識和體會。開發市場不僅僅需要耐力和信心，更要講究方法，有悟性，對於初次見面的新客户怎樣在他的言談舉止及周圍環境中捕捉到信息，怎樣識別這是不是你的潛在客户等等，我們如何用有效的方式去推銷自己，推銷公司，讓別人認可我們，這些都是一個市場專員必備的能力。我也會在工作中不斷的摸索，多和各個兄弟公司市場開發工作的領導同事多交流學習。
招標工作因為資料比較多，隨着業務量累計增加，資料存檔工作量很大，為了更便於資料歸檔、查閲，我們會安排專人負責檔案管理工作，針對招標資料檔案按照類別、日期等分類存放並建立電子台帳，將電子台帳與紙質檔案相對應，方便查找。招標資料檔案完善借閲記錄，制定檔案借閲登記表，借閲檔案隨時登記防止檔案遺失，定期整理清點檔案室。
因招標屬於服務行業，為了提升公司形象，公司已配發統一制式工作服裝，規定工作期間必須穿公司統一服裝並佩戴胸標，並規範服務用語，組織商務禮儀培訓，並推行微笑服務，力求客户滿意。我們的目標就是成為業主信賴的招標代理機構，信賴包含兩個方面一是信任，二是依賴。
想要在某個地區代理招標項目，招標代理機構比選入庫制度已經是一種趨勢，這對於我們的工作也增加了壓力，由於目前資質不佔優勢，導致個別市場的丟失，因此工程招標資質升級勢在必行，我們已經開始着手準備。對於政府採購項目由於政策變化，取消政府採購資質，實行註冊制度，對於我們是一個好消息，我們也在為註冊政府採購資格做準備。
除此之外，工作中出現的問題我們會及時糾正整改，也希望領導多提寶貴意見.
在以後的工作中我一定會更嚴格的要求自己，以培養“多面手”的下屬為目標，部門管理方面向兄弟單位學習管理辦法，通過制度約束、激勵機制等辦法增強部門凝聚力，繼續推行全員開發市場的模式利用獎勵形式激發員工的工作熱情，在服務方面我們推行微笑服務提升公司形象及顧客滿意度，在以後的工作中我將帶領我的團隊為公司創造更大的業績，為公司的發展做出一份貢獻。
第4篇
我是xxx，我於xxxx年x月份入職xxxx負責銷售內勤、物流工作，於xxxx年x月份任職xxxxx銷售部副經理，主要負責銷售部內業管理及銷售部與各部門之間協調工作，在任職期間我非常感謝公司領導及同事的支持與幫助，在公司領導及同事的支持與幫助下很快展開了自己的本職工作。銷售內業工作比較瑣碎、複雜，需要細心和認真，在任職期間我嚴格要求自己，在工作模式和工作方法上有了突破和改變，認真做好了自己的本職工作。現將任職期間所做的主要工作總結如下：
銷售部日常工作，銷售部內業是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫各方的主要樞紐。對於項目供貨進度統計、項目執行進度統計、項目回款情況統計、發貨回執單統計要做到認真、細心、及時、準確。
與公司其他部門的協調，公司通知、文件、信息最新情況的及時上傳下達。生產通知單的發放，與生產部門密切溝通，按合同要求做好銜接工作。與物流部門密切溝通，下發發貨通知單，及時掌控、瞭解產品發貨情況。與工程部做好協調工作，為工程部提供合作項目的地點、聯繫人、施工管型、數量等信息。與財務部做好出庫單、開具發票、項目回款對賬等工作，做到了數據更新及時、準確，信息完整、有效。
參與配合業務人員進行重大項目的招投標、標書的製作。難度比較大的就是標書的資信、商務和技術文檔的製作。第一次做標書的時候不知道從哪裏下手，尤其是資信、商務和技術文件資料要求比較多，重點是各種數據資料的蒐集，文件的編撰，後來在領導及各部門同事的協調幫助下對製作流程逐步瞭解，掌握了標書製作的步驟、要點，同時將蒐集的資料進行了整理、改進，為以後的工作提供了方便。通過實踐、學習瞭解掌握了項目招投標工作的要點、步驟，對於線下、線上招投標工作能做好、做精。
為銷售部業務員做好後勤保障工作，及時收集整理市場新消息，產品應用資料編撰，製作提供業務人員所需要的`資質資料，協助業務人員進行項目跟蹤，合同檔案、信息資料、公司資質文件、資料的管理、歸檔、整理、建檔和保管。在一些文件的整理，合同的簽署，新客户合同簽署及所需要的資料，客户的回款進度、客户逾期欠款額、銷售數量的統計等繁瑣的事物能做到有頭有尾，增強協調，事事細心，事事有着落。
在協助業務人員簽署公司供銷合同，填寫數據和內容時能做到慎之又慎，保證數據和內容不出現錯誤，及時瞭解客户回款和逾期欠款額情況，督促業務人員對其所負責項目應收賬款的催收。依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的核算。
在工作中不斷學習、逐步提高、不斷完善自己，認清不足，加以改進，提高工作效率，雖然取得了一些成績但也存在一些問題不足，主要表現在對同行業新興產品缺乏瞭解，對工作效率有一定影響，有一些工作還不夠細緻，貫徹的不是十分到位，工作有時會情緒化，文字水平還需要很大提高。
通過工作中對塑料管材市場的瞭解，塑料管材行業存在簡單、初級產品多，深加工和精加工產品少，通用技術產品多，高技術、高附加值產品少。對此要堅持創新發展，加快培養新的競爭優勢和增長點，增品種、提品質、創品牌的“三品工程”，進一步提高供給水平，創造新的價值，培育新的發展動力。
在今後的工作中要努力學習相關行業知識，瞭解行業、瞭解市場，加強對市場信息的收集整理，要做好協助業務人員的工作。本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，發揮服務職能為各部門做好配合工作。瞭解公司下發的各項規章制度，監督執行公司各項規章制度的執行，維護公司利益。未來的日子裏我會嚴格按照誠信、務實、創新、卓越的精神要求自己，提高自己，為企業的發展儘自己的一份微薄之力。
第5篇
我作為公司工程部經理，負責公司工程建設方面的管理工作。自就職以來，我嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢於承擔責任，有效利用組織協調能力，能理論聯繫實際的開展工作，與各同事團結進取，對廣東台山、羅定、新興、上川島分水嶺及雲南牟定一期共5個工程建設項目開展工程管理協調工作。任職期間在安全管理方面，工程建設未發生影響安全績效的事故事件，安全管理處於受控狀態。在工程質量管理方面，嚴抓施工質量管理，未發生質量事故事件。在進度控制方面，組織編制各在建項目的一級進度計劃，以計劃指導施工。在成本控制方面，開展各新建項目完成項目概預算編制工作。結合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作總結如下：
（一）邊工作邊總結，深刻明確工程部的整體管理的工作思路
作為工程部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實風電公司和分公司的各項規章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環節部位進行整治，有效的杜絕了違章作業，降低安全事故發生的概率，順利的通過了風電公司各部門和分公司組織的各項安全檢查。工程部內部多次組織進行安全檢查活動，從車輛安全管理、消防安全、飲食衞生及應急預案等方面，組織進行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進行落實，並定期進行復查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。
質量是企業永恆的主題，更是施工管理追求的目標，工作中我經常向部門員工及各項目第一責任人灌輸 “安全第一，質量第一，追求卓越”的企業安全質量理念。要求每個工程項目在開工前，都編制《質量管理規劃》，明確質量管理目標，編制合理的進度計劃，從設備進場到各項工序的施工，嚴格執行“三控，三檢”制度，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%。定期組織開展質量整治活動，提升工程建設質量管理水平。
（二）突出管理工作主線，注重過程控制，狠抓工作的落實。
對新到設計圖紙進行全方位的熟悉，結合現場地形，充分理解設計意圖，對設計的合理性進行分析，對不合理的設計提出了相應的變更意向。複核設計圖紙的`各項設計參數，對其中的錯漏部分進行了詳細的統計，及時上報解決。同時工程量進行詳細的計算、複核，與設計工程量進行對比，建立工程量台帳。
為保證工程的順利開展，及時編制上報各分項工程的施工方案與開工報告。根據工程進展情況，提前向物資部提供階段性材料計劃和臨時材料計劃，保證現場施工生產的順利進行。每月及時提交計量工程量，並建立計量台帳，做到有據可循。在抓緊施工生產的同時，對施工人員進行現場技術指導，做到了工前交底。要求技術員對施工過程進行嚴格監督，詳細記錄實際發生工程量，作為驗工計價的依據。對下驗工計價時，工程數量從技術員到項目領導做到層層把關，並且做好驗工計價台帳。
從事施工的技術人員較少，力量十分薄弱，因此技術力量的投入是重中之中。針對項目部技術人員皆為近年畢業的學員、實習生，技術隊伍年輕，缺乏施工經驗，不可避免地出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題，在工作上嚴格要求他們，在學習上時時督促他們，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”。首先，敢於給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，激發員工的工作激情。其次，組織技術人員針對各個施工方案、施工工序進行講解，並進行討論，提高分析問題、解決問題的能力；平時要求技術員和學員多看圖紙和各種規範，將理論和實踐相結合，儘快融入到施工管理的大環境中。三是提醒技術人員要有憂患意識，如不加強學習，不斷進取，勢必將被社會所淘汰，因此督促技術人員加強專業知識的學習，也成了工作裏的一部份。工作、生活中與同事加強溝通聯繫，努力製造良好的工作、生活氛圍。我相信，在各位領導、各位同事的幫扶下他們將會盡快的在工作中成熟起來，他們將是一支朝氣蓬勃、堅強有力的戰鬥團隊。
短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔子的分量。從這一段的工作中，我深深體會到，項目部的管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，必須積極協調項目部內部各部門，與施工隊密切配合，才能更好、更快的完成施工任務。
第6篇
我是保安部經理xxx，保安部在公司領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了公司開業前的保安員安防知識培訓工作。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將二十多天的工作做以總結，以便揚長避短，為下一步工作打下堅實的基礎。
安全是公司經營最基本的保證，與公司的發展緊密相連。從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
在維持秩序方面，部門先從地下停車場車輛停放開始，規範員工停車場車輛指揮動作，有效地保證了車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。
安全責任重於泰山，消防工作始終都是工作重點。為了把消防工作做好，為安全公司安全運營保駕護航。我們以後的`工作重點，就是本着“預防為主”的思想，每週組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。並定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。
為了打造一支過硬的保安隊伍，配合各部做好對客服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使公司的文化深入人心。真正的實現創新、突破、超越。
由於安保工作的特性，保安就是與客人的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，所以保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領導。我們把服務做為對客工作中的主要內容，為營造安全、温馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。
作為公司的一個職能部門，我們還承擔着一些日常工作。
保安部承擔着地下停車場衞生的清理保持工作，這也是不簡單的。因為能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，所以我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情會長期的做。
(1)、大廳分為四個區域，四名保安員(着西裝值班)，每45分鐘巡視各自所管轄區。對各類安全隱患進行檢查，發現情況及時彙報，把安全隱患解決在第一時間。
(2)、公關房通道一名保安(着西裝值班)，每30分鐘巡視所管轄區。對私自進入公關房通道的非公司人員進行盤查的同時向上級彙報，並將其帶到保安室。
(3)、停車場五名保安(着制式保安服)，每60分鐘巡視所管轄區。首先，對進入停車場車輛嚴格進行車輛的損傷檢查，認真填寫《富麗盛豪停車場車輛檢查情況登記表》。其次，及時將客人入場時乘坐的電梯序號及時報告前台接待。
(4)、兩名機動保安備崗(着西裝)，隨時聽安保部經理調遣。
部門點名，檢查着裝是事整齊；領發對講機，檢查通訊裝備性能是否良好。
大廳各區值班保安配合前廳經理、服務部經理、pa檢查包房，保安主要檢查應急燈和消防系統否運行正常，安全通道是否暢通，並檢查消防器材是否符合安防標準。
參加公司例會(除車場、公關房過道和電梯入口值班人員) 。
檢查所有包房、公關房、和出入員工隨身攜帶的包，防止場內物品丟失。清理閒雜人員在場內逗留，並和夜間值班人員交接。
在部門負責人或當事人報告保安人員的情況下，保安人員應立即報告保安部經理處理。保安部經理組織保安人員控制場面，防止事態的擴大，並報告總經理。
a、發生火災事故：當火災不大時，值班當事人和目擊者及時採取恰當的滅火措施，並向保安部經理報告處理，並報告總經理。
b、重大火情應該立即向119報警，保安人員及時通知監控中心或工程部切斷樓層電源，協助樓層負責人組織客人有序疏散，撤離火場，在保證安全的前天下，配合消防人員救火!事後要組織的進行事故的調查。
近一個月的時間，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在以下的問題：
(一)、隊員形象素質需要進一步提高，以適應公司之發展趨勢。
(二)、部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。
(三)、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。
對於這些不足之處我們會高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫。相信在公司的領導和部門全體人員的努力下，公司會堅持不斷的走創新、突破、超越的發展道路。
第7篇
工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面：
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作
進一步完善相關管理制度，主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規現象的題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的'服務質量。
確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客户推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容。積極配合分公司做好vp客户工作為了進一步構建公司vp客户服務體系，為vp客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客户提供特約商優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
