導購工作總結5篇
出色的工作總結，我們可以發現工作中的問題和隱患，及時採取措施避免類似問題的再次發生，工作總結寫好了使我們發現自己在工作中的價值和貢獻，從而更好地展示自己，本站小編今天就為您帶來了導購工作總結5篇，相信一定會對你有所幫助。
導購工作總結篇1
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裡學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的`專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查詢各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、面板護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。
三、用心鍛鍊自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
導購工作總結篇2
光陰如箭，歲月如梭。轉眼間，我們便迎來了新的一年。回顧過去，我們有六月大學聯考期間的那份執著，更有九月時邁入大學校門時的那份喜悅，算起來，可真謂是甘苦盡有。面對大學的第一個寒假，我們積極地投身到社會實踐中去。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
一、掙錢的辛苦
以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環境好，工作輕鬆。但當自己真正開始上班時，覺得自己當初的想法太天真了。整天在專賣店裡辛辛苦苦上班，十個小時的工作時間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不間斷的收發物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準靠、趴、蹬櫃檯貨架，不準擅自離開工作崗位、不準和同事隨便聊天，不準玩手機從來都沒有工作經驗的我很難適應這種高強度的體力活，但同時也體會到掙錢的辛苦。每一份收穫都來之不易，自己要懂得好好珍惜。
二、端正工作態度
每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正態度，就能以的心態來面對。對待顧客，要永遠保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務。每一位顧客到卡瑪購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的舒服。在服務態度上一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這裡顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐心、有愛心，認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心裡，等著下班休息的時候再向同事、領班詢問。顧客的要求我們也要認真完成，幫助顧客解決煩惱。對於一些比較棘手的問題，自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，學會冷靜對待，以不變應萬變。
三、敢於面對競爭
在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力；在工作中，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，以提高自已的能力。在學校裡也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關係複雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認認真真做好每一件事。
四、人際關係
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關係得需要許多技巧，就看自己怎麼把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。在這次社會實踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。
認識社會，適應社會。雖然，這次的社會實踐只是一些很簡單的工作，但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的。通過這次的社會實踐，使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。孟子曰：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。”所以我想這種經歷正是我的財富，在以後的人生路上會一直受益。
導購工作總結篇3
20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面；
第一、認認真真，做好本職工作。
1、要麼不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質
2、勤快，團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。
4、吃苦精神。
做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這麼簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠裡參觀學習，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順資料夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裡要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的`能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻
第一，在工作中努力拓展自己知識面。
這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四，愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五，不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裡挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。
導購工作總結篇4
隨著一年來商場導購工作的完成讓我收穫不少經驗，作為商場員工的我能夠在工作中嚴格遵從領導的指示，用心接待每個前來商場的顧客並體現出自身的良好服務，而且我也始終圍繞著商場的經營目標來展開自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現對一年來在商場導購員工作中的表現進行簡要總結。
認真遵從商場的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作並嚴格遵守商場的制度，工作中的做法也是基於商場的發展看來考慮，因此我總能認真做好商場的各項工作並以此來提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現出商場工作人員的良好服務，在結束當天的工作以後則會反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著這份熱愛導購工作的決心讓我取得了不少進展，我也應當繼續嚴格要求自己並以此來提升自己的工作能力。
積極引導顧客進行消費從而為商場創造更多的效益，這項工作的完成需要深入挖掘顧客的潛在需求並推銷相應的商品，因此對導購工作的展開需要多進行思考才行，至少我能夠根據顧客購買的商品型別來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠展現出熱情的服務，事實上這方面的努力是每個商場導購員都應當在工作中具備的基本素質，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導顧客在商場產生更多的消費，對於自身業績與商場效益的提升而言這是很重要的。
對貨架進行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品型別是商場用來吸引顧客的優勢之一，因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進行選購，因此我會對商場各處進行巡視並檢視是否有商品空缺的狀況，實際上我在補充商品的過程中也能夠強化對這方面知識的學習，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產生的利潤，而且在各個貨架之間巡視也能夠檢視是否有顧客需要提供幫助，發現顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品型別。
導購工作的完成著實讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白工作量的完成與自身的發展息息相關，總之我會認真做好本職工作併為商場的發展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創造更多效益。
導購工作總結篇5
我自20xx年x月x號來公司以來，履行業務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業務工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學到很多東西，瞭解很多，收穫很多，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支援。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的`關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。
幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今後的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶瞭解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細緻，思維方式比較單一。很多時候我都是按程式做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。
我對業務這項職業充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最後是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業務過程極為平淡單一。
在這裡學到很多，很多歡樂，我願與xx共同奮鬥，一起成長!奮鬥!奮鬥!堅持奮鬥!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願xx服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!
