服務培訓生職位面試5篇
來源：巧巧簡歷站 3.07W
面試官是一位很年輕的mm，看樣子不到30歲。
首先自我介紹。說是給3分鐘的時候，不過我大概只說了2分鐘。有些緊張。說了下：姓名，專業，應聘的崗位，本科和研究生階段任的職位、做的活動（只說了個大概），最後說了下自己的特點有愛心樂於助人，希望能夠成為盛大的一員。
然後是問問題，問了很多，一共面試時間大概40分鐘。
1.關於我自身的：
專業方面的和具體的科研方向。我學過3個專業，所以被問了蠻多。
有沒有客服方面的實習經驗？有的話，就又問其中有沒出現過客戶不滿意的問題？
有沒有企業單位的實習經驗？我說有事業的，於是就問具體的實習工作做什麼？
有沒有網路遊戲的經驗？我說不多，但是知道盛大的幾款經典遊戲，共有12款遊戲。面試前看到說盛大被評為今年網路遊戲最佳運營商，一緊張忘說了，失敗。
如果成為服務培訓生，最需要做的事情？
認為服務培訓生最重要的素質是什麼？
五年內的職業規劃？
2.問了兩個小問題
假設你是一家營業廳的經理，一個老奶奶來索要多收的2毛錢話費，老奶奶有仔細記錄自己家通話時間的習慣，認為多收了2毛錢。營業廳可以查尋到通話總記錄時間，通話明細只能內部查尋，不能公開給客戶。問怎麼處理這個事？給2-3分鐘思考。---這個題我真是敗到了。
西遊記裡的四個主人公，誰更適合做服務行業？為什麼？--再問：這樣的員工的缺點？--再再問：如果是他的上司，怎麼管理這樣的人？
3.期望的薪水多少？有沒有考公務員的打算？本工作會輪班倒，可能會有晚上上班的情況，能不能接受？
4.讓我問問題。我就問了個，看到招聘資訊上寫著服務培訓生是作為盛大骨幹計劃的，這個計劃具體是怎麼樣的？（汗，其實我自己都不知道要問什麼）--面我的姐姐說了蠻多，聽著挺好的樣子。太緊張，也沒怎麼聽明白
5.最後我說沒有問題了，面試就結束。說是如果錄取的話會給電話通知。我問多久？說是2天。
6.最後的最後，面我的姐姐說：我送你出去吧。我想都沒想就說好的。站起來把凳子歸位，就往外走。緊張兮兮的不知道什麼狀況。怎麼還會送人出去的呢？….
腦子挺亂的，想著也面完了，輕鬆點吧，走到門口的時候就問您在盛大工作幾年了呢？看著她好像沒有回答的意思，我又很快說您看著很年輕的。她笑。走到樓梯那，她說那就送你到這兒了，再見。
面試官的提問：專業方面的和具體的科研方向。我學過3個專業，所以被問了蠻多。
有沒有客服方面的實習經驗？有的話
------面試經驗2面試公司：盛大網路 職位：服務培訓生
rt,才盛大二面歸來~感覺一身輕啊~自己感覺還不錯..不知道hr大大怎麼看了...我現在時一心想進盛大啊~保佑保佑..祈禱祈禱..我開始以為我們這批已經算很晚了不會有太多人,結果前前後後還是來了差不多10多個~進去先給了兩套題做了,一套性格測試,一套iq測試~華麗麗的無視掉吧..蠻簡單的~然後一個個的領去面試，我開始以為二面麼，應該比一面還要嚴格點，正是點。。結果和預期的差太多了，就在一個hr的辦工作前面的。。真是比較簡單額。。沒想到的~基本上問的問題都是根據簡歷來的，由於我帶了我的雅思成績單在裡面，就問了我為什麼沒出國。。之後就說了些為什麼要來盛大應聘服務培訓生呀，想沒想過找一個和專業對口的工作之類的~雖然跟準備的不一樣，但你把hr往自己準備的方向帶就好了，感覺面我的那個hr還蠻和諧的，一路面下來態度都還蠻和藹的~然後又聊了聊實踐經歷那些，貌似hr還蠻看重這個的，專門問了我簡歷上的實踐方面的資料在哪的~最後就說了下作客服要上晚班的，能不能堅持啊~哦。。怎麼辦呢~累就累唄~誰叫咱愛好遊戲行業了。。hoho~差不多就這麼多了~還有去盛大面試的希望對你們有點幫助哦~ps：問一下額，hr跟我說3周之內會有回覆，雖然知道盛大這次招這麼多人會比較忙，但3周貌似也太長了哦~聽前輩們說可以打電話去問的嘛~大概多長時間後能打電話區問二面的結果呢？。。還是蠻急切的想要知道結果的。。
面試官的提問：客服要上晚班的，能不能堅持啊
------面試經驗3面試公司：SNDA 職位：服務培訓生
一面的群面非常重要，必須要表現出足夠的自信和應有的職業素質。印象比較深刻的題目是假設唐僧師徒四人也來面試這個崗位，你覺得誰比較能夠夠勝任這個工作。這個問題需要小組討論並最終給出結果。小組劃分一般為臨近的幾個人隨機一組。事實證明如果你能迅速得到小組長位置並在接下來的討論結果中清晰說出自己的邏輯，你會獲得更大的進入下一級面試的機會。二面相對1面而言就沒什麼特點了，基本上過了1面2面只要順著面試官的話就可以了
面試官的提問：2面主要考察你自己是否準備好了真的適應這個工作。基本上就是你是否能承受做二修二翻班這樣的工作模式。其
------面試經驗4面試公司：盛大網路 職位：服務培訓生
一面是群面，沒什麼特殊的，各抒己見即可，適當表現即可。一般口齒伶俐思路正常的都可以通過，因為這個其實就是客服，流動性很大，一直在招人。
二面是單面，會見一見經理級的人物，聊一聊規劃什麼的。放輕鬆，把之前準備的敘述出來就ok。
然後等通知就行了，沒什麼難度，一面的時候可能會感到壓力，但是壓力基本都是來源於自己。如果你提前知道那個崗位是做什麼的，你就沒有壓力了，客服而已，放輕鬆。
面試官的提問：自我介紹不可少，會找一些近期的熱點做成問題考考你的反應，比如那次面試就拿上海市大火說事兒了。其他的都
------面試經驗5面試公司：盛大網路 職位：服務培訓生
之前也投過其他的崗位，沒有得到面試機會。後來通過網路校園招聘服務培訓生，在官網上投的簡歷。
第一次面試是群面，分組討論唐僧一行人誰最適合做銷售，分組前每個人寫了個名牌放在自己面前，最後結束時要求我們寫一個印象最深刻的一起面試的人的名字。
第二次就做智力題+性格測試+單面了下薪資要求什麼的。
最後談下來薪資3K，實習期間8折
感覺整個週期太長了，面試體驗還不錯
面試官的提問：以前的實習經歷
覺得自己做客服的優勢是什麼
薪資要求
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